Hennink Bewertungen 4

Opgelost ...

Wij zijn al jaren klant bij Hennink voor het onderhoud van de CV ketel, maar deze keer hadden we een rioleringsprobleem op een zeer lastig bereikbare plek. Hennink stelde zelf voor om met behulp van een video-opname de precieze locatie te bepalen, om op die manier ons niet onnodig op kosten te jagen. Vervolgens duurde het even voordat ze een offerte konden maken, maar toen ze eenmaal aan het werk waren hebben ze zeer vlot en vakkundig de lekkage verholpen en een nieuwe afvoer aangelegd in een zeer kleine ruimte onder de keuken, alleen bereikbaar via de kruipruimte. Ongelofelijk hoe ze op zo’n plek netjes kunnen werken. Grote klasse, we zijn er blij mee! Het resultaat is vijf sterren zeker waard, het maakte het lange wachten meer dan goed!

In februari ontving ik een aanmaning voor het jaarcontract van Hennink. Door de verkoop van mijn woning had ik nagelaten het contract tijdig op te zeggen. Ondanks deze situatie hield Hennink vast aan volledige betaling van de factuur.

Ik heb aangegeven dat ik graag duidelijkheid wilde over waar ik precies voor betaal, aangezien de woning is verkocht en de dienstverlening feitelijk niet meer uitgevoerd kan worden. Na enige e-mailwisseling zijn we overeengekomen dat ik de factuur zou voldoen, en dat Hennink zo spoedig mogelijk de laatste service zou verrichten.

Op de afgesproken datum is echter niemand verschenen. Vervolgens heb ik verzocht om terugbetaling van het bedrag vanwege het niet leveren van de afgesproken service, maar dit verzoek is door Hennink afgewezen.

Ik vind het onredelijk dat er kosten worden geïnd voor een dienst die niet geleverd wordt en die, gezien de situatie, ook niet meer geleverd kán worden. Ik zou graag mijn geld terug willen zien want ik voel bestolen.

Dit bedrijf heeft onze CV installatie vervangen. Vervolgens zijn ze 5 weken met 3 man aan het werk geweest om het weer warm in huis te krijgen. Er zat lucht in de leidingen en men wist niet hoe ze dit konden verhelpen. Vriendelijke mensen maar ze weten niets van installatie techniek. Ze proberen onnodig extra onderdelen te vervangen. Hoge rekeningen, geen service.