hepster Bewertungen 1 520

Bis jetzt hatten wir Gott sei Dank keinen Schadensfall, aber schon der Gedanke, dass wir versichert sind tut gut. Anmelden und Info hat alles super geklappt.

Gute Versicherungsleistung zu fairen Preisen

Sehr zügig, unkompliziert, innerhalb von Stunden alles erledigt.

Ausfüllformulare waren teilweise etwas unübersichtlich. Alles in Allem aber unkompliziert und einfach zu bewältigen. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Ein Problem während des Onlineabschluss konnte mit Hilfe der Hotline gelöst werden

Bisher alles gut- habe allerdings auch noch keinen Versicherungsfall gehabt

Gutes Preis Leistungsverhältnis. War ja mit meinem alten Bike schon Kunde und zufrieden.

Abgeschlossen wurde eine Hepster Tierversicherung für einen 1 Jahre alten Kater, der als Freigänger wenigstens einmal jährlich zu einer Vorsorgeuntersuchung muss (Würmer, Parasiten, etc.).

Die Rechung für den Jahrescheckup einzureichen ist komplizierter als einen Kreditantrag für ein Haus. Es müssen mehrfach die gleicehn Daten eingegegeben werden und ein Kaufvertrag sowie Impfnachweis und weitere zusätzlich Fragen beantwortet werden, die größtenteils schon beim Antrag der Polizze bekanntgegeben wurden.

Lt. Polizzen sind Vorsorge untersucheungen bis zu einem Summenlimit auch vom Vertrag umfasst, zumindest theorethisch.

In der Realität passiert nach der umständlichen und umfangreichen Einreichung der Unterlagen mal überhaupt nichts. Nach einem Monat wurde es mir dann zu blöd und ich habe die die Versicherung ausserordentlich im Schadensfall gekündigt. Wie zu erwarten wurde ich dann mal hingehalten und es wurde versucht mich mit nutzlosen Antwortnachrichten von meinem Recht der a.o. Kündigung abzubringen. Erst nach mehren Schreiben mienerseits wurde dann anerkannt, dass ich im Recht bin.

Nachdem die Kündigung anerkannt wurde, kam prompt die Antwort auf meine Tierarztrechnung, die mit einemfadenscheinigen Grund natürlich abgelehnt wurde. Man konnte aus dem Wortlaut der Nachricht wunderbar herauslesen, dass der Schaden aus Trotz wg. der Polizzenkündigung abgelehnt wurde.

Somit kann ich nur sagen, ich habe noch nie einen so schlechten Versicherer erlebt. Es scheint sich um eine Bande trotzige Kinder zu handeln, die mit mir sofoert per "Du" waren, obwohl ich nie ein "Du" angeboten habe und mir dann ganz rotzfrech erklärt haben, das sei halt die Unternehmenskultur. Ja, die Unprofessionalität und Unfähigkeit triefen bei hepster halt aus allen Poren, genau wie das Unwissen.

Als Geschädigter dieses Unternehmens möchte ich alle anderen Kunden oder die es noch werden möchten dringend vor hepster warnen und noch einen Lösungsansatz beisteuern:

EGAL WAS HEPSTER BEHAUPTET, JEDER VERSICHERUNGSVERTRAG KANN IM SCHADENSFALL VOM KUNDEN AUSSERORDNETLICH GEKÜNDIGT WERDEN, EGAL OB DER SCHADEN ANERKANNT WIRD ODER NICHT! WIRKSAMKEIT DER KÜNDIGUNG IST DANN IN 14 TAGEN AB A.O. KÜNDIGUNG UND NICHT ERST ZUM ENDE DER LAUFZEIT!!! NICHT VERGESSEN SEPA-LASTSCHRIFT BEI EURER BANK SPERREN ZU LASSEN (GEHT BEI JEDER BANK, OFT IM ONLINEBANKING)!!!

Rechtsgrundlage: in Österreich im § 96 VersVG: „Nach Abschluss der Verhandlungen über die Entschädigung können sowohl Versicherer als auch Versicherungsnehmer den Vertrag außerordentlich kündigen.“

In Deutschland gilt selbiges nach § 92 VVG: „ Kündigung nach Versicherungsfall: (1) Nach dem Eintritt des Versicherungsfalles kann jede Vertragspartei das Versicherungsverhältnis kündigen.“
(notfalls einfach googeln)

Also bitte, lasst Euch nicht verarschen von diesem unseriösen Unternehmen und kündigt eure Polizzen! Egal was hepster euch darauf antwortet, beharrt auf eurem Recht und nutzt notfalls die Hilfe des Konsumentenschutz oder Arbeiterkammer, etc.

Ich hoffe ich konnte mit dieser Bewertung helfen.

Ich habe mein Gravelbike bei hepster auf Verschleiß und Reparatur versichert und jetzt einen Schadensfall angemeldet.
Alles ist nach ausfüllen des Schadenfalles sehr schnell und unkompliziert geprüft und genehmigt worden.
Wichtig ist vielleicht dass beim ausfüllen alles genau eingegeben werden muß. Also das Datum des Schadens, die Rahmennr.
vom Rad muß auf der Werkstattrechnung stehen usw.
Also ich bin sehr happy mit der Versicherung und werd die andren Räder meiner Fam. auch versichern.

Von mir eine Empfehlung wert!!!

Rasche und kompetente Telefonauskunft und problemloser Onlineabschluss

Sehr gute Versicherung, zuverlässig und empfehlenswert 👍

Super super super

Keine Antworten auf Mails, keine Bestätigung über den Beginn der Versicherung. Dies war anders beschrieben. Nur als ich aktiv geworden bin eine Abfrage per Web ersichtlich.
Ich hoffe das das anders bei einem Schadensfall gehandelt wird.

Schnelle unkomplizierte und freundliche Rückmeldung. Kette am Fahrrad gerissen, Schaden wurde komplett übernommen. Hatte das Geld ein paar Tage später am Konto.
Toller Service!

Sehr hilfsbereit in der Vertragsabwicklung

Unkomplizierte und rasche Erledigung meines Schadenfalls.
Sehr zu empfehlen

Es ist total einfach und super schnell.... Bin total zufrieden

Schnelle Rückmeldung
Ich bin mit dem Angebot (Fahrradversicherung) und dem Service von Hepster sehr zufrieden.

Erfahrungen berufen sich auf eine Tierkrankenversicherung. Wir sind nicht zufrieden. Nach einem Jahr kam bereits eine deutliche Beitragserhöhung und der Vorgang beim einreichen von Arztrechnungen ist sehr kompliziert, obwohl alle Daten zum Tier, Versicherungsnehmer, Tierarzt.... bei Hepster vorliegen, muss alles jedesmal erneuert eingetragen werden. Wir würden Hepster nicht wieder nehmen.