Herault Paris 

Habe im Februar das zweite Mal bestellt, aber bisher keine Ware, keine Reaktion auf E-Mails oder Nachrichten...ich denke die haben sich aus dem Staub gemacht und nochmal richtig kassiert. Habe den Fall bei Klarna gemeldet.

Warte nun schon ewig ! Kein Kontakt zum Support möglich ! Betrug ?

Betrüger finden Weg. Am 14.03 habe ich Ware im Wert von knapp 200€ bestellt, 12 Parfüms. Bis heute ist noch nichts angekommen und die Firma ist nicht erreichbar. Auch deren E-Mail auf der Seite funktioniert nicht. Ich werde in den nächsten Tagen zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.

Eigentlich ist 1 Stern schon zu viel.

Habe dort 5 Parfüms im Angebot für 50€ bestellt.
Am 05.03.2026 habe ich bestellt, am Tag danach kam die „Versandbestätigung“
(Label für Hermes gedruckt)
Wenn ich die sendungsnummer im Internet verfolge, steht dort lediglich „elektronisch angekündigt“.
Heute habe wir den 03.04.2026, also fast einen ganzen Monat her und bis jetzt habe ich kein Paket erhalten.
Per Telefon, Mail, Ticket auf ihrer Website, Telegramm versucht zu erreichen - keine Rückmeldung

Nun haben sie am 02.04.2026 eine Instagramstory gepostet, wo es hieß dass sie momentan ihr Team am umstellen sind und dass daher die Verzögerungen oder sogar falsch Sendungen entstehen.
Sie sollen angeblich nach Ostern wieder 24/7 Support anbieten, hieß es ebenfalls in der Story.
Die paar Tage warte ich noch ab, ansonsten leite ich ein chargeback Verfahren über mein Kreditkarten Anbieter ein und hole mir mein Geld zurück.

Ich habe schon zweimal zuvor bei Hérault Paris bestellt und war damals auch zufrieden. Die Düfte sind wirklich gut und haben mich überzeugt.
Allerdings hat sich meine Erfahrung dieses Jahr komplett geändert. Ich habe am 09. Februar erneut bestellt und musste schon fast einen Monat warten, bis ich überhaupt eine Sendungsverfolgungsnummer bekommen habe. Mittlerweile sind fast zwei Monate vergangen und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen.
Was noch schlimmer ist: Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Weder über Instagram noch per E-Mail oder über die Webseite bekommt man eine Antwort.
Sehr schade, da die Produkte eigentlich gut sind, aber Lieferung und Support aktuell absolut unzuverlässig sind. So kann ich leider keine bessere Bewertung geben.

Drei Wochen gewartet bis das Paket überhaupt los geschickt wurde!
Von 2 Parfüms kam heute nur 1 an und das war keines was ich bestellt habe!
Kontaktaufnahme Sinnlos,wird nicht drauf reagiert.
Abzocke!!!!!!!

Ich hab 5 Parfüms bestellt, welche nie bei mir ankamen. Auf Nachfrage beim Support kommt keine Antwort. Gmail meldet, dass die Support EMail nicht mal existiert…

Ich habe vor fast drei Wochen bestellt. Auf der Website wird mit einer Lieferzeit von 2–4 Werktagen geworben, diese wurde jedoch bei weitem überschritten. Bis heute habe ich meine Ware nicht erhalten.

Zusätzlich habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice über verschiedene Plattformen zu kontaktieren, um Informationen zu meiner Bestellung zu bekommen. Leider habe ich bisher auf keine meiner Anfragen eine Antwort erhalten.

Ich finde es sehr enttäuschend, dass weder die angegebene Lieferzeit eingehalten wird noch eine Kommunikation mit dem Kunden möglich ist. Ich hoffe, dass sich das Problem bald klärt, aber aktuell kann ich den Shop leider nicht empfehlen.

Ich bestelle niemals mehr da. Meine Bestellung ist nicht da ich warte schon seit 2 Wochen und größter Müll alles.

Erste und letzte Mal bestellt , werben mit 3-4Tagen Lieferzeit ! Warte seit über 2Wochen ,Mail wird garnicht beantwortet ,über Insta wird gelogen das die Lieferung raus wäre 🤬
Keinerlei Kundenservice ,so macht man keine Geschäfte

Ich warte inzwischen seit zwei Wochen auf meine Ware und habe bisher nichts erhalten. Früher war ich mit Hérault-Paris sehr zufrieden, doch aktuell scheint dort leider gar nichts mehr zu funktionieren. Kommunikation und Lieferung lassen stark zu wünschen übrig.
Unter diesen Umständen werde ich dort definitiv nicht noch einmal bestellen. Sehr enttäuschend.

Ich hab bei denn bestellt und aus versehen die falsche Adresse eingegeben und dann wollte ich stornieren ich habe den E-Mail geschrieben mehrmals und auch habe die versucht auf tiktok zu erreichen ich habe dich versucht überall zu erreichen keine Antwort dann wurde irgendwann das Paket zurück gesendet und liegt seit Monaten bei DHL und die haben es nicht mal abgeholt sehr schlecht nie wieder von da einfach nur abzocke

Ich habe schon öfter bei denen gekauft aus Erfahrung her sage ich, niemand kann die Qualität toppen mit dem selben Preis. Ich habe 11 Parfüme gekauft für 110 Euro das war Angebot pro duft 9'90€ perfekt, leider ist nur Lieferung bisschen langsam hat bei eigentlich nur 5 Tage gedauert bei manchen weniger manche mehr aber wirklich man kann sich eigentlich nicht beschweren habe auch wenn ich Problem hatte habe sie auf Instagram angeschrieben und sie haben mir immer an dem selben Tag geantwortet. Und falls jemand fragt wie lange die Parfüme halten auch perfekt z.b oud satin mood oder Amouage interlude oder widian London sehr viele noch kommt halt auf Geschmack an, klar nicht alle Halten über 10 Stunden wie z.b Sommer Parfüme halten so 6 Stunden manche auch länger

Die Lieferzeit war mit knapp 2 Wochen in Ordnung. Die Düfte sind hinsichtlich Performance und Haltbarkeit herausragend. Das PLV ist herausragend. Ich habe viele Originaldüfte und habe nebenher schon viele Anbieter von Duftzwillingen ausprobiert. Hérault Paris ist zweifelsohne der beste Anbieter, die Düfte sind hervorragend.

Ich habe für fast 100€ bei Herault Paris bestellt und hätte nicht noch mehr enttäuscht werden können.
Nach zwei Wochen auf das Paket warten habe ich versucht per Mail Kontakt aufzunehmen, woraufhin sich bis heute niemand meldete.
Auf den Tipp eines Freundes habe ich dann über Instagram mit Herault geschrieben und mir wurde zugesichert, dass ein neues Paket verschickt wird.
Nach 1,5 Wochen erneuten warten, habe ich mich beschwert und eine Rückerstattung beantragt.
Diese wurde mir auch zugesichert. Sie haben alle Daten dafür bekommen. Nach knapp einer Woche habe ich mich erneut melden müssen, da ich immernoch kein Geld bekommen habe. Daraufhin wurde mir versichert, dass die Überweisung den Tag darauf erfolgt.
Wie man sich denken kann, ist das nicht passiert. Ich habe trotzdem noch zwei weitere Tage gewartet, aber kein Geld.
Darüber habe ich mich natürlich erneut beschwert und verlangt, dass ich mein Geld den nächsten Tag haben möchte.
Meine Nachrichten werden jetzt ignoriert.

Das ist mit Abstand das unprofessionellste Verhalten, was ich bis jetzt erlebt habe. Ich muss andauernd nachfragen und bekomme Zusicherungen, die mehrfach nicht eingehalten werden.
Mein Geld habe ich natürlich immernoch nicht bekommen .

Update: Nachdem ich dem Unternehmen mitgeteilt habe, dass ich mich aufgrund der ausbleibenden Erstattung an den Verbraucherschutz gewandt habe, erhielt ich als Antwort eine Nachricht mit sarkastischem Unterton. Unter anderem wurde mir geschrieben, man werde mich „zu einer Medaillenvergabe einladen“.

Eine sachliche Klärung fand nicht statt. Stattdessen wurde die Verantwortung abgewiesen und erneut behauptet, technische oder rechtliche Gründe würden eine Auszahlung verhindern.

Fakt bleibt: Trotz mehrfacher Zusagen und über 12 Tagen Wartezeit ist bis heute keine Erstattung erfolgt. Auch auf weitere Nachfragen reagiert das Unternehmen kaum oder nur ausweichend. Das wirkt auf mich wenig professionell und nicht vertrauenswürdig.

Reinste Katastrophe!!!
Lieferzeit dauert ewig das ist nicht mehr normal. Versprechen Lieferung von 2-4 Tagen aber dauert in der Regel über 1 Woche und man bekommt nicht mal eine Sendungsnummer. Werde nicht mehr bestelle! Düfte sind ok, es gibt bessere.

Achtung abzocke! Ware, die bestellt und bezahlt wurde, kommt nicht an! Keine Reaktion auf Nachrichten jeglicher Form!
Vielleicht sollten alle, die auch abgezockt wurden eine Sammelklage gegen diesen Betrüger schalten. Sowas gehört hinter Schloss und Riegel.

Die Ware wurde schnell geliefert.
Kommt an daß Original von Tom Ford sehr nahe heran, riecht verdammt gut.
Parfume hält den ganzen Tag, und daß zu einem sehr guten Preis. Ich werde nur noch bei Herault kaufen. Daumen hoch 👍

Ich warte schon seit 2 Wochen. Versand ist ne Katastrophe

Also der neue System ist ein bisschen kompliziert eine Bestellung aufzugeben da bin ich ehrlich aber was man nicht vergessen darf. Der Service kriegt von mir10/10 ich hab sie geschrieben schnelle Antwort bekommen hilfsbereit und gute Erklärung die Düfte habe ich noch nicht getestet