Ich hatte am Anfang einige Themen bei der Einrichtung meiner Online Produkte. Ein Anruf von meinen Betreuer im Innendienst veränderte alles. Es war ein offener verständnisvoller Austausch und es gab m... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Hervorragende Plattform für alle Anliegen im Digitalen Marketing Bereich! Herold.at ist meine erste Anlaufstelle, wenn ich nach verlässlichen Betreuung zu digitalen Marketing Produkten wie Websi... Mehr ansehen
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Achtung Bewertungen werden immer wieder gelöscht! Nicht zu empfehlen. Sie versprechen viel, halten sich jedoch auch nicht an ihre Vertraglichen Bedingungen! Aber ewig lange Vertragslaufzeit und m... Mehr ansehen
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Ich wollte die App auf Android neu installieren, doch ich habe sie nicht gefunden. Daher habe ich mittles Kontaktformular deswegen nachgefragt. Die Antwort kam sehr schnell und meine Anfrage wurde s... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Herold ist der österreichische Experte für Online-Marketing-Dienstleistungen für Unternehmer:innen. Mit Firmenwebsites, Google Such- und Google Banner Werbung, Suchmaschinen Optimierung, eCommerce-Lösungen, Social Media Werbung und B2B-Marketingdaten sorgt Herold für den maximalen Online-Erfolg von Unternehmen.
Kontaktinformationen
Canettistraße 5, 1100, Wien, Österreich
- +43 (0)5 0485-333
- kundenservice@herold.at
- herold.at
3,6
Akzeptabel
101 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Eigene Erfahrungen
Eigene Erfahrungen: negative Beurteilungen werden aus unerfindlichen Gründen abgelehnt, obwohl es den Tatsachen entspricht und niemand persönlich angegriffen wurde. Erweckt für uns den Eindruck, dass man zahlende Kunden nicht verärgern möchte. Wir posten lieber auf Google, trustpilot etc.
7. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Herold Business Data GmbH
Guten Tag,
wir verstehen, dass Sie frustriert darüber sind, dass Ihre Bewertung auf unserem Portal abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Bewertung nicht gegen unsere Richtlinien verstößt, dürfte sie nicht abgelehnt werden - denn uns sind authentische Bewertungen sehr wichtig.
Melden Sie sich daher gerne bei unserem Kundenservice unter kundenservice@herold.at oder +43 (0)5 0485-333. Dann können wir uns Ihren konkreten Fall noch einmal genauer ansehen und diesen prüfen!
Abschließend möchten wir uns noch für Ihr Feedback bedanken, da wir uns nur so weiter verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herold-Team
Kompetent
Firma herold ist sehr kompetent und schnell bei bearbeiten oder Änderungen von website !
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Herold Business Data GmbH
Guten Tag UTIS Catering,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herold-Team
**Enttäuschender Service und unfaire…
**Enttäuschender Service und unfaire Vertragsbedingungen**
Ich bin absolut enttäuscht von der Art und Weise, wie Herold mit seinen Kunden umgeht. Als ich den Vertrag für das Website-Sichtbarkeits-Paket abgeschlossen habe, wurde mir von einem Herold-Berater eindeutig versichert, dass ich bei einer vorzeitigen Schließung meiner Firma auch den Vertrag vorzeitig kündigen kann, ohne weiter zahlen zu müssen. Leider entspricht das offenbar nicht der Realität.
Nach der Schließung meiner Firma habe ich versucht, den Vertrag zu kündigen, da ich die Website nicht mehr benötige. Herold weigert sich jedoch, mich aus dem Vertrag zu entlassen, obwohl mein Geschäft nicht mehr existiert. Stattdessen werde ich gezwungen, ein weiteres Jahr für eine Dienstleistung zu zahlen, die ich nicht mehr nutzen kann. Das ist für mich absolut inakzeptabel und unfair.
Hinzu kommt, dass Herold keinerlei Bereitschaft zeigt, eine einvernehmliche Lösung zu finden oder auf meine Situation einzugehen. Kundenservice sieht anders aus!
Ich kann Herold definitiv nicht weiterempfehlen. Wer Wert auf faire Vertragsbedingungen und einen kundenorientierten Service legt, sollte sich zweimal überlegen, ob er hier einen Vertrag abschließt.
30. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Herold Business Data GmbH
Guten Tag Kristijan,
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren - Wir verstehen Ihre Frustration.
Da wir unseren Kunden einen guten Service bieten wollen, laden wir Sie herzlich dazu ein, noch einmal unter kundenservice@herold.at oder +43 (0)5 0485-333 Kontakt zu unserem Kundenservice aufzunehmen.
Dieser kann sich Ihren Fall dann noch einmal ganz konkret ansehen.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, uns ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herold-Team
Ich bin äußerst unzufrieden mit Herold…
Ich bin äußerst unzufrieden mit Herold Websiten Management.
Seit Mai 2024 versuche ich einen Domaintransfer von einer alten Website hinzubekommen.
Jetzt wird es August und es hat noch immer nicht geklappt.
Ich habe schon 3 Rechnungen bezahlt bezüglich des Domaintransfers unzählige Amrufe getätigt und Mails geschrieben.
Die Rechnungen belaufen sich auf fast 1500€. Trotzdem bekommt das Team Herold den Domaintransfer nicht hin.
Jedesmal wird man zu einen anderen Kollegen weitergeleitet der dann zurückrufen soll.
Zurückgerufen wird man auch nicht.
Emails werden nicht beantwortet.
Man bekommt kein Antworten bezüglich des Domaintransfers.
Wenn man dort versucht sein Problem zu schildern, muss man immer wieder von vorne Anfangen um was es geht.
1. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Herold Business Data GmbH
Guten Morgen Herr Nadlinger,
zunächst einmal möchten wir uns für unsere verspätete Reaktion entschuldigen.
Wir verstehen, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren, und das ist nicht der Standard, den wir anstreben.
Daher danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, uns ständig zu verbessern.
Wir möchten uns Ihren konkreten Fall noch einmal genau ansehen, daher haben wir Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herold-Team
... Bewertungen ??????
HEROLD: ... EGAL über "WAS/WEN" man sich negativ äußert, ... denn es gibt nun einmal nicht nur positive BEWERTUNGEN - HEROLD ERLAUBT es NICHT !!!!
Für WAS gibt es diese Plattform überhaupt ?
Jeder hat das Recht, Vorinformationen einzuholen um sich ein Bild von Firmen, ihren Geschäftsführern und deren Methoden etc zu machen !!!
MEIN Vorschlag an HEROLD: Überdenken sie ihre strengen Vorschriften nochmals, es ist nur zum Besten der Nutzer !
22. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Herold Business Data GmbH
Guten Morgen Frau Weiß,
es tut uns leid, dass wir so verspätet auf Ihre Rezension antworten.
Wir verstehen, dass Sie unzufrieden darüber sind, dass Ihre Bewertung nicht veröffentlicht wurde.
Da auch negative Bewertungen normalerweise auf herold.at möglich sind, laden wir Sie dazu ein, sich unter kundenservice@herold.at oder +43 (0)5 0485-333 an unseren Kundenservice zu wenden.
Dieser kann den Sachverhalt dann noch einmal genau prüfen.
In jedem Fall danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Durch Ihr Feedback können wir uns weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herold-Team
Nachdem ich meine Erfahrungen mit…
Nachdem ich meine Erfahrungen mit Herold.at reflektiert habe, muss ich leider feststellen, dass ich nicht in der Lage bin, eine positive Bewertung abzugeben. Obwohl ich mehrmals versucht habe, den korrekten Firmenwortlaut anzugeben, wurde dieser von Herold nicht richtig eingetragen. Trotz meiner wiederholten Anfragen und sogar ein Gespräch in meinem Geschäftsraum wurde das Problem nicht behoben, was zu erheblichen Frustrationen geführt hat.
Es ist enttäuschend, dass eine Plattform, die sich auf Unternehmenswerbung spezialisiert hat, Schwierigkeiten bei der einfachsten Umsetzung von Kundenanfragen hat. Wenn ein Unternehmen nicht einmal in der Lage ist, grundlegende Informationen richtig zu verarbeiten und zu aktualisieren, stellt sich die Frage nach der Effektivität und dem Nutzen einer Zusammenarbeit.
Es ist bedauerlich, dass man so ein überhebliches Werbebudget bei Herold bezahlen müsste und nicht den erwarteten Nutzen gebracht wird, wenn dann bei über 50 Seiten mit falschen Informationen zu meinem Unternehmen auffindbar sind, ist es schwer zu glauben, dass Herold die richtige Plattform ist, um die Geschäftsauftritte zu optimieren.
Wenn es einen Minus Stern gebe, hätten sie die volle minus Stern Bewertung!
10. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Herold Business Data GmbH
Guten Morgen Herr Mandl,
zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für unsere verspätete Reaktion entschuldigen.
Wir verstehen Ihre Frustration und dass Sie sich für eine negative Bewertung entschieden haben. Ein ungenügender Service ist nicht der Standard, den wir anstreben.
Wir möchten uns Ihren konkreten Fall noch einmal genau ansehen. Aus diesem Grund haben wir Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet, der es bearbeiten wird.
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. So können wir uns ständig verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herold-Team
Viele leere Versprechungen
Gespräch war vielversprechend, dann wurde es aber teuer und gebracht hat es uns gar nichts! Sehr viele Versprechungen, wie gut die GoogleAds-Kampagne laufen wird, was es uns bringt etc., aber dann ging ein Jahr gar nichts. Wir haben dann ein anderes Unternehmen engagiert und haben das Echo deutlich gespürt. Wir haben den Vertrag auf den erstmöglichen Termin gekündigt!
14. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Herold Business Data GmbH
Guten Tag RW,
entschuldigen Sie bitte unsere stark verspätete Reaktion.
Wir verstehen, dass Sie unzufrieden waren - und möchten versichern, dass das nicht der Standard ist, den wir unseren Kund:innen bieten wollen.
Daher möchten wir uns Ihren konkreten Fall auch noch einmal genau ansehen, um genau zu erfahren, was schiefgelaufen ist.
Wir haben Ihr Anliegen daher an unseren Kundenservice weitergeleitet, der dieses bearbeiten wird.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. So haben wir die Möglichkeit, uns ständig zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herold-Team
Nicht zufrieden!
Wollten bei Herold einen Webshop erstellen lassen. Waren aber nicht zufrieden. Unbedingt alles schriftlich festhalten und unbedingt gegenzeichnen lassen. Würden wir nicht weiterempfehlen.
16. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Herold Business Data GmbH
Guten Tag Herr Labek,
unsere Reaktion kommt sehr verspätet - dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir verstehen, dass Sie damals unzufrieden waren und möchten uns Ihren Fall noch einmal genauer ansehen, um herauszufiltern, was genau damals schiefelaufen ist.
Daher haben wir Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet, der dieses bearbeiten wird.
Wir möchten Ihnen versichern, dass nicht zufriedenstellende Leistungen nicht der Standard sind, den wir unseren Kund:innen bieten wollen. Daher arbeiten wir laufend an Verbesserungen.
Abschließend möchten wir uns noch bei Ihnen bedanken, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. So haben wir die Möglichkeit, uns auch in Zukunft noch weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herold-Team
Wahrheit? Fehl am Platz. Die wird hier unterdrückt.
Schwach.
Sobald eine Firme behauptet man lügt, glaubt Herold der Firma sofort, beschuldigt einen der unwahren Tatsachenbehauptung und blendet Bewertungen aus.
Man sieht total, wem Herold hier hörig ist: den Firmen.
Ein Portal bequem für Reiche und Firmen, die, wenn sie den kleinsten Unmut verlauten lassen, sofort Recht bekommen, und man denn Bewerter als Lügner bezeichnet.
Absolut nicht zu empfehlen. Herold ist noch schlimmer drauf als Google.
28. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Herold Business Data GmbH
Guten Morgen Cocoa,
zunächst einmal möchten wir sagen: Es tut uns leid, dass wir so verspätet auf Ihre Rezension antworten.
Wir verstehen, dass Sie damals unzufrieden darüber waren, dass Ihre Bewertung ausgeblendet wurde.
Wir möchten auf herold.at ein umfassendes Bild zu Firmen möglich machen, daher sind dort normalerweise auch negative Bewertungen möglich.
Wir laden Sie dazu ein, sich unter kundenservice@herold.at oder +43 (0)5 0485-333 an unseren Kundenservice zu wenden, damit dieser Ihren konkreten Fall noch einmal prüfen kann.
In jedem Fall danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. So können wir uns immer weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Herold-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.