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PARFAIT EN ATTENTE DE RECEVOIR LE TEE-SHIRT A LA BONNE TAILLE A LA PLACE DE CELUI RENVOYE

Client très fidèle depuis de multiples années très très déçu par toutes les étapes de sa dernière commande. Depuis le délai d’attente, les relances, et finalement la qualité très dégradée des produits reçus et la mauvaise expérience client. Je ne commanderai plus chez cette enseigne.

J’étais client fidèle de la marque Hero Seven depuis plusieurs années
Récemment j’ai fait une réclamation pour signaler un défaut de fabrication (déchirures) au même endroit sur quatre pantalons j'envoie les photos à Hero Seven qui me demande une preuve d'achat pour donner une suite à ma réclamation (comme si on gardait tous les tickets de caisse...)
N’ayant évidemment pas gardé les tickets de caisse ma demande ne peut pas être pris en compte c’est la réponse Hero Seven après plusieurs mois
Une astuce de la marque Hero Seven pour ne pas donner suite aux réclamations (un client ayant déjà laissé un avis pour le même problème)
Des clients ayant acheté des pantalons Hero Seven ont eu le même problème
Je trouve cette réponse lamentable
Les vêtements avec l’étiquette de la marque Hero Seven devraient suffire sans preuve de paiement
Je suis très déçu par la marque et par la qualité de ces pantalons qui coûtent en moyenne 100 euros
Pantalons très mauvaises qualités à éviter quatre pantalons avec ce défaut ça fait beaucoup !!!!

Commande passée le 11/02 reçu le 27/02.
Prévu pour un cadeau d’anniversaire le 20/02.
Donc un loupé.

Client depuis des années de la marque, je me rends en boutique à Toulouse où il ne reste qu’un portant, le reste de la boutique étant consacré à la femme (il serait opportun de ne plus mentionner la boutique à Toulouse). Déçu je me tourne vers le site. Je mets deux tee shirt soldés dans mon panier (modèle NFL). Il est tard je me dis que je procéderai au paiement plus tard. Je me rends sur le site pour procéder à l’achat et là les tee shirts ne sont plus soldés mais à taux plein une fois que je souhaite procéder au paiement. J’appelle la boutique de Marseille qui gère le site, et on me répond que le responsable commercial a décidé que ces modèles n’étaient plus soldés. Pas un mot d’excuse rien. Vraiment déçu du chemin que prend la marque..

Acheté une parrka batman oasis en avril 2025. six mois plus tard, les joints oranges d'étanchéité se décollent un peu partout.
j'envoie les photos à heroseven. Ils me demandent une preuve d'achat (comme si on gardait tous les tickets de caisse...). J'evoie le relevé bancaire avec le débit heroseven de 215 euros daté.

Silence radio : je reste avec ma parka qui se détériore à vitesse grand V

a éviter

Belle collection... respect du client .... réactivité

Je n ai pas reçu ma commande.

Bonjour
Toujours satisfaite de cette marque j’adore pour mon époux très bonne qualité et service internet au top commande et livraison
merci encore

Parfait comme d’habitude

Conforme à la description, reçu en 2 jours 👍🏼

Cela fait plusieurs fois que j’achète ces vêtement. A l’utilisation je remarque que les tissus et les coupes sont durables.
Des vêtements dans l’air du temps, de qualité et à un prix attractif…

Vêtements de qualité

Belle casquette

Les mots de mon petit fils à qui il était destiné :
J’ai reçu par l’intermédiaire de maman le tee shirt qui est arrivé assez vite ! Il est super beau et me va très bien 🤩
La sérigraphie est bien faite et la typo derrière est très jolie.
Merci beaucoup.

Très bons produits. Dommage de faire payer les frais de port. Opter pour une livraison en point relais pourrait faire diminuer ces frais?

Commande livrée dans les temps
produit conforme à mon souhait
Je sui à mon 3éme pantalon Hero seven marseille
la coupe est identique confortable

Livraison ultra rapide. Produits de qualité. Top