Hetzner Online GmbH Bewertungen 2 734

Ich betreue ein Projekt, welches bei Hetzner mittels dediziertem Server realisiert wird; verbaut sind zwei NVMe-SSDs à 512GB, welche ich von Anfang an per hauseigenem Konfigurationssystem als Software-RAID1 betreibe.

Heute gegen 17 Uhr ergab sich ein Totalausfall einer dieser Festplatten - trotz mehreren automatischen Versuchen von mdadm verweigerte die Disk den Dienst und konnte auch nicht mehr vom SMART-tool ausgelesen werden.

Das Problem wurde umgehend gemeldet - neben einem Neustart hatte man es jedoch nicht als notwendig empfunden, weitere Schritte einzuleiten; die SSD "funktioniert" ja wieder.

Nachdem ich den SMART-Zustand ausgelesen hatte, merkte ich, dass bereits 640TB von meinen Vorbesitzern geschrieben wurden und damit die vom Hersteller genannte Obergrenze für die Garantie der Ausfallssicherheit lange überschritten ist.

Der Kundenservice schlug einen Austausch auf Kulanz vor - natürlich sah ich mich dazu gezwungen, diesen anzunehmen, um mir weitere Ausfälle vom Hals zu halten; respektvoller Umgang ist das jedoch keiner. Die "Neue" hat nun 45.5TBW - so sollte es von Anfang an sein. Die zweite Platte liegt aktuell bei 440TBW und wird hoffentlich noch einige Zeit halten - vor allem, da unsere täglichen Schreibraten verschwindend gering ausfallen.

Insgesamt wurden von uns, wenn überhaupt, bis dato maximal 300GB geschrieben - und schon ereilte uns der erste Ausfall. Hier wird eine absolut inakzeptable SSD, welche ihren Einkaufspreis schon mehrmals abgelten musste, bis zum bitteren Ende und ohne jegliches Schuldbewusstsein weiterhin betrieben - auf Kosten des Kunden.

Es ist wahrlich schockierend, welches Sparprogramm bei Hetzner, einem namenhaften Hoster, gefahren wird. Meine Sicht hat sich hiermit grundlegend gewendet und ich werde in Zukunft davon absehen müssen, Bekannten zu raten, ihr Projekt hier unterzubringen.

Sehr guter service, arbeite seit vielen vielen Jahren mit Hetzer, nie Probleme

Absolute Preis-Leistungs Empfehlung. Kein einziger Anbieter macht es so unglaublich einfach (nach dem KYC-Prozess), für kleines Geld eine bilderbuch Infrastrukur aufzubauen. Das Netzwerk ist nicht so dolle, auf jeden Fall ausbaufähig, aber das ist wohl bei der Masse an Kunden kaum zu vermeiden (siehe DO, AWS etc). Eine klare Empfehlung, wenn man auf individuelle Anforderungen und andere außergewöhnliche Wünsche oder eine SLA verzichten kann.

Bin seit über 10 Jahren Kunde bei Hetzner. Großartiger Service, super Performance, bester Support!

Ich verwende bereits seit langem Hostingprodukte von Hetzner und bin sehr zufrieden. Der Support ist verlässlich und Prozesse haben Standardabläufe. Hosting bietet super Uptime zu sehr fairen Preisen.

Preis Leistung passt perfekt.
Support Tickets werden sofort bearbeitet mit vernünftigen Leistungsinhalten.

Danke für den schnellen und guten Support, das habe ich bisher in dieser Qualität nicht erlebt. Preis-Leistung für mich, mit Hosting, vServer & managed Server, absolut klasse!

Lediglich die Umstellung auf das neue Rechnungssystem nervt. Das ist für mich mit unnötig Zeit und Arbeit verbunden, bei jeder Rechnung separat mit Kundennummer einloggen um nachvollziehen zu können was wieviel gekostet hat.
Das alte Modell fand ich übersichtlicher und transparenter.

Sind seit mehreren Jahren bei Hetzner mit unseren Servern. Preis-Leistung ist absolut Top und man kann nicht meckern.
Support war immer freundlich und hilfsbereit, auch wenn man mal "doofe" fragen hatte.

Server mit allen Daten wurde gelöscht, ohne ein einziges Mal eine Info zu verschicken. Keine E-Mail, keine Benachrichtigung, nichts. Support wollte mir nicht helfen.

Zu der Antwort: Nein eine Benachrichtigung habe ich nicht bekommen. Es wurde eine Rechnung nicht bezahlt. Darüber wurde ich nicht infomiert und in der Hetzner Konsole waren alle Rechnungen als bezahlt markiert.

NUR probleme!
Ich habe mir vor 2 Wochen einen D.Server dort gemietet für viel Geld !
Windows installiert > Fertig, lief 1 Stunde lang gut, dann aufeinmal > Log > Kernel Power 41. Der Fehler war für mich direkt eindeutig, da muss etwas mit der Stromzufuhr nicht stimmen (Wackelkontakt oder sonstiges)
Also habe ich direkt den Support kontaktiert, mir wurden 3 Lösungsvorschläge vorgeschlagen, zum einen das Sie mir einen kompletten Server Tausch anbieten Ohne neue Festplatten. Dann einmal mit, und die andere Lösung wäre ein hardware check gewesen.

Also entschied ich mich für Lösung 1 direkt, und zack gleiches Problem!!
Kernel Power 41 !
Der Support CHECKT ES NICHT dass Sie mich umstecken müssen.
Naja wie auch immer, 2 Wochen mit dem Support via Mail hin und her diskutiert, ohne Erfolg. Ich bin mit meinem Nerven am Ende. Der Support ist das allerletzte und hat absolut keine Ahnung von dem was Sie reden. Angeblich soll ich eine neue ISO Installieren, Problem soll wohl an Windows liegen... oder an bestimmten Programmen...
Bruder, ich habe Windows KOMPLETT neu installiert MEHRMALS und es lief KEIN PROGRAMM im hintergrund NICHTS und DENNOCH Kernel Power 41.
Wann begreift ihr es endlich. 41 hat NICHTS mit ISO oder Software zu tun.
Eindeutiges Stromzufuhr Problem.

Ich möchte mein Geld wieder haben das ist nicht zu fassen was ich für Kopfschmerzen wegen denen die letzten 2 wochen hatte.

Kann ich aufjedenfall NICHT weiterempfehlen !! Der letzte Müll irgendwelche Praktikanten arbeiten beim Support. Müll und nie wieder!!

Server wird trotz rechtzeitiger Zahlung gesperrt. Kundenservice antwortet erst nach mehreren Tagen und will den doppelt bezahlten Betrag nicht erstatten.

Bin seit fast 30 Jahren dabei, mit meinem Web Space und Domain, war absolut immer stabil Online und mit Eurem Service immer zufrieden.

Schneller Support!
Und vor allem Hilfsbereit!

Bin sehr zufrieden. Günstige Server und schneller Support!

so viel funktionalität und flexibilität zu diesem preis habe ich sonst nirgends erlebt.
ich erlebe die werkzeuge als sehr funktional und kann alles erreichen, was ich mir wünsche.

Seit Jahrzehnten habe ich Dedicated Server bei Hetzner. Bei den wenigen Problemen waren sofort kompetente Ansprechpartner verfügbar. Die Cloud ist für mich intuitiv zu bedienen. Viele Tutorial führen in die Server Admin ein. Und immer wieder finde ich vorgefertigte AppServer, die ich direkt verwenden kann

Langjährig sehr gute Erfahrungen (Server, Cloud, Domains) mit Hetzner gemacht. Preis / Leistung ist gut, Standort Deutschland (und option global) für mich wichtig. Zwei Supportanfragen wurden sehr schnell und kompetent gelöst (GPU Info, Netzwerk Troubleshooting) - vielen Dank!

Ich bin seit 10 Jahren Kunde von Hetzner. In dieser Zeit gab es sowohl positive als auch negative Erfahrungen. Insgesamt bin ich mit ihrer Arbeit zufrieden.

Ich nutze Hetzener jetzt um die 10 Jahre. Praktisch keine Probleme, vernünftiges Interface, bin sehr zufrieden

Zuverlässigkeit der Erreichbarkeit von Servern und vservern. Gute Preise mit teils großzügigen Ressourcen. Gut designte Benutzeroberfläche für vserver.