Grundsätzlich kann ich nichts negatives berichten. Von der Bestellung bis zum Versand meines TV's vergingen nur wenige Tage. Die Zustellung hat dann leider aber noch einige Zeit (fast 2 Wochen nach... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es verlief alles reibungslos.Preis war gut und die Lieferung schnell. TV läuft prima, nur leider keine Bedienungsanleitung dabei. Wieder mal 101 Seiten runterladen und ausdrucken, aber dafür ist Phil... Mehr ansehen
Herr Waldemar Eurich von den Hifi Profis hat mich heute ganz exzellent beraten auf dem Weg zu unserem neuen Löwe Fernseher. Die Konditionen waren extrem kundenorientiert, der Fernseher wird uns gelief... Mehr ansehen
Guter Service, nette Ansprechpartner und überaus Kulant. Hatten einen recht teuren (~4000€) LG OLED bestellt und wenige Tage später war er auf Grund einer Aktion auf der LG Homepage für 700€ günstiger... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Hi-Fi-Shop
- Elektrofachmarkt
- Heimkino-Installation
- Heimkinofachgeschäft
- Geschäft für Audiogeräte
- Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind seit 1975 das führende Darmstädter Fachgeschäft für HiFi, TV, Heimkino und Custom Installation. Unsere Kunden schätzen uns für die individuelle und professionelle Beratung. Über unseren Onlineshop exportieren wir diese Qualitäten an alle Kunden, nur Probehören ist schwierig. Dagegen hilft aber Ihr persönlicher Kontakt zu einem unserer Profis, denn die kennen sich wirklich aus! Unser Wunsch ist es, dass alle Menschen die sich für uns entscheiden den bestmöglichen Service erhalten. Ganz unabhängig vom On- oder Offlinekauf. Das Ladengeschäft befindet sich in der Darmstädter Innenstadt. Hier parken Sie direkt nebenan, eine Stunde kostenlos. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit: Wir beraten und unterstützen Sie vom TV-Kauf bis zur Planung und Umsetzung von Projekten, ob Heimkino, eigener Konzertsaal oder Smart Home Themen, gerne auch direkt bei Ihnen Zuhause.
Kontaktinformationen
Grafenstraße 29, 64283, Darmstadt, Deutschland
- + 49 6151 17 100
- info-da@hifi-profis.de
- hifi-profis-da.de
4,8
Hervorragend
3072 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schneller unkomplizierter Versand
Schneller unkomplizierter Versand - zügige Kommunikation
3. Juni 2026
3.499 € bezahlt – keine Lieferung, keine Sendungsnummer, keine klare Auskunft
Sehr enttäuschende Erfahrung – keine Ware, keine Sendungsnummer, keine klare Kommunikation
Ich habe am Donnerstag einen hochpreisigen LG OLED83G58LW Fernseher für 3.499 € bei HIFI-Profis Darmstadt bestellt und direkt vollständig bezahlt.
Ich war aus meiner Sicht ein unkomplizierter Kunde: Ich habe den gewünschten Artikel im Shop gefunden, bestellt, sofort zu 100 % bezahlt und lediglich auf eine normale Lieferung gewartet. Keine Sonderwünsche, keine komplizierten Rückfragen, keine Verhandlung – einfach ein normaler Onlinekauf eines hochpreisigen Produkts.
Leider ist die Abwicklung bisher sehr enttäuschend.
Auf der Webseite wurden kurze Lieferzeiten angezeigt. In der Praxis ist inzwischen fast eine Woche vergangen und ich habe den Fernseher immer noch nicht erhalten. Es gibt keine Sendungsnummer, keine Frachtbriefnummer, keine nachvollziehbare Tracking-Information und keinen verbindlichen Liefertermin.
Der Händler teilte mir mit, dass die Bestellung bereits erfolgreich an die Spedition DACHSER übergeben worden sei. Daraufhin habe ich DACHSER selbst kontaktiert. Die Antwort von DACHSER war jedoch, dass aktuell keine passende Sendung für mich im zuständigen Lager vorhanden ist und dass man eventuell im Laufe der Woche etwas erhalten könnte.
Damit ist für mich völlig unklar, ob die Ware tatsächlich physisch an die Spedition übergeben wurde oder ob lediglich eine elektronische Anmeldung erfolgt ist.
Die Kommunikation ist nicht klar und nicht transparent. Auf konkrete Fragen zum Status, zur Frachtbriefnummer, zum tatsächlichen Standort der Ware und zum Liefertermin bekomme ich keine verbindliche Antwort. Gerade bei einem Artikel für 3.499 € erwarte ich deutlich mehr Professionalität.
Aktuell habe ich keine Sicherheit, wann und ob die Lieferung korrekt erfolgt, ob die Spedition die Sendung rechtzeitig identifizieren kann oder ob am Ende noch etwas verwechselt wird. Für mich als Käufer ist das ein völlig unnötiger Stress, obwohl der Kaufvorgang meinerseits sofort und vollständig erledigt wurde.
Besonders irritierend: Ich bekomme bereits automatisch eine Trustpilot-Bewertungsanfrage, obwohl die Ware noch nicht angekommen ist und die Lieferung weiterhin ungeklärt ist.
Zusätzlich sollte man wissen, dass der Händler montags offenbar geschlossen hat. Dadurch verzögert sich die Kommunikation zusätzlich.
Aktueller Stand:
- Fernseher vollständig bezahlt
- keine Lieferung erhalten
- keine Sendungsnummer erhalten
- keine Frachtbriefnummer erhalten
- DACHSER findet aktuell keine passende Sendung
- kein verbindlicher Liefertermin
- keine transparente Information, wo sich die Ware tatsächlich befindet
Ich kann den Shop aufgrund dieser Erfahrung aktuell nicht empfehlen. Bei einem Kauf in dieser Preisklasse erwarte ich eine klare, schnelle und professionelle Versandabwicklung.
3. Juli 2026
Antwort von HIFI-Profis Darmstadt
Guten Tag Alex,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden waren.
Gerne möchten wir den zeitlichen Ablauf einordnen: Ihre Bestellung ging am Freitag bei uns ein und wurde regulär für den Versand am darauffolgenden Werktag vorbereitet. Die Abholung durch die beauftragte Spedition erfolgte jedoch erst am Dienstag, wodurch sich die Auslieferung leider verzögert hat. Auf Ihre Nachfrage hin haben wir Ihnen am Mittwoch den Trackingcode zur Verfügung gestellt, sodass Sie den weiteren Transport verfolgen konnten.
Wir verstehen, dass Sie sich insbesondere bei einem hochwertigen Artikel eine transparente Sendungsverfolgung und einen planbaren Liefertermin wünschen. Leider sind wir bei der tatsächlichen Abholung und Zustellung auf die Abläufe unseres Logistikpartners angewiesen. Umso bedauerlicher ist es, dass es in diesem Fall zu Verzögerungen gekommen ist.
Nach unserem Kenntnisstand wurde Ihr Fernseher heute erfolgreich zugestellt. Wir hoffen, dass Sie nun viel Freude mit Ihrem neuen LG OLED Fernseher haben. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team von HIFI-Profis Darmstadt
Guter Preis
Guter Preis, schnelle Lieferung! Und eine Rückfrage konnte sogar telefonisch geklärt werden! Alles so wie es sein muss!
1. Juli 2026
Große Auswahl an Markengeräte
Große Auswahl an Markengeräte, faire Preise, sehr gute online-Kommunikation, extrem schneller Versand!
1. Juli 2026
Sehr gutes Gesamtpaket
Super Preis, total unkomplizierte Abwicklung und superschnelle Lieferung. Im Gesamtpaket also tiptop. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung was den Fernsehkauf angeht.
30. Juni 2026
Schnell und zuverlässig
Dienstag einen TV bestellt, Mittwoch wurde er schon der Spedition übergeben, Freitag geliefert. Einfach Top!
30. Juni 2026
Alles perfekt gelaufen!
1. Juni 2026
Alles sehr gut
Alles sehr gut: schnelle Antwort vom Service, flott geliefert, Ware neu, alles funktioniert einwandfrei und ein super Preis! Freundlich, kompetent beraten worden. Online bestellt und schnell geliefert.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Problemloser und schneller Ablauf
1. Juni 2026
Schmidt
Sehr guter und individueller Service! Sehr gute Erreichbarkeit um Fragen zu klären.
16. Juni 2026
einfacher und leichter Bestellvorgang
einfacher und leichter Bestellvorgang
und immer Information wo jetzt die Sendung ist
Verpackung top
28. Mai 2026
Sehr zufrieden
Grundsätzlich kann ich nichts negatives berichten. Von der Bestellung bis zum Versand meines TV's vergingen nur wenige Tage. Die Zustellung hat dann leider aber noch einige Zeit (fast 2 Wochen nach Bestellung) in Anspruch genommen, was allerdings auf Nachfrage an der Spedition lag. Der TV wurde 1 Tag nach der Bestellung an die Spedition übergeben. Der Kundendienst war gut erreichbar, sowohl per Mail als auch per Telefon und mir wurde am selben Tag meiner Anfrage entsprechend geantwortet.
Problem war am Ende: interne Logistikprobleme bei der Spedition, dadurch kam es zur Lieferverzögerung. Sonst lief aber auch bei der Lieferung alles einwandfrei.
Also zusammengefasst Hifi-Profis 5 Sterne, Spedition 3 Sterne ;)
26. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.