Grundsätzlich kann ich nichts negatives berichten. Von der Bestellung bis zum Versand meines TV's vergingen nur wenige Tage. Die Zustellung hat dann leider aber noch einige Zeit (fast 2 Wochen nach... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Es verlief alles reibungslos.Preis war gut und die Lieferung schnell. TV läuft prima, nur leider keine Bedienungsanleitung dabei. Wieder mal 101 Seiten runterladen und ausdrucken, aber dafür ist Phil... Mehr ansehen
Guter Service, nette Ansprechpartner und überaus Kulant. Hatten einen recht teuren (~4000€) LG OLED bestellt und wenige Tage später war er auf Grund einer Aktion auf der LG Homepage für 700€ günstiger... Mehr ansehen
Wir sind zufrieden mit der Beratung und dankbar für die Hilfe bei der Inbetriebnahme des Verstärkers Onkyo TX 8470. Ohne von Herrn von Oelsen hätten wir das Gerät nicht zu unserer Zufriedenheit einset... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Hi-Fi-Shop
- Elektrofachmarkt
- Heimkino-Installation
- Heimkinofachgeschäft
- Geschäft für Audiogeräte
- Fernsehgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Wir sind seit 1975 das führende Darmstädter Fachgeschäft für HiFi, TV, Heimkino und Custom Installation. Unsere Kunden schätzen uns für die individuelle und professionelle Beratung. Über unseren Onlineshop exportieren wir diese Qualitäten an alle Kunden, nur Probehören ist schwierig. Dagegen hilft aber Ihr persönlicher Kontakt zu einem unserer Profis, denn die kennen sich wirklich aus! Unser Wunsch ist es, dass alle Menschen die sich für uns entscheiden den bestmöglichen Service erhalten. Ganz unabhängig vom On- oder Offlinekauf. Das Ladengeschäft befindet sich in der Darmstädter Innenstadt. Hier parken Sie direkt nebenan, eine Stunde kostenlos. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit: Wir beraten und unterstützen Sie vom TV-Kauf bis zur Planung und Umsetzung von Projekten, ob Heimkino, eigener Konzertsaal oder Smart Home Themen, gerne auch direkt bei Ihnen Zuhause.
Kontaktinformationen
Grafenstraße 29, 64283, Darmstadt, Deutschland
- + 49 6151 17 100
- info-da@hifi-profis.de
- hifi-profis-da.de
4,8
Hervorragend
3073 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Auspackware Evo One
Top Auspackware, absolut einwandfrei. Cambridge Evo One haut einen wirklich um. Absolute Oberklasse.
27. Oktober 2025
super freundlich und gute Lieferung
super freundlich, Lieferung unkompliziert. Gerne wieder
27. Oktober 2025
Ankunft der Lieferung sollte besser kommuniziert werden
Die Lieferung wurde am 15.11.2025 angekündigt und ging heute 21.11.2025 ein. Eine etwas lange Lieferungszeit ohne Info über den Lieferungszeitpunkt. Normalerweise erhält man kurz davor eine Info, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Glücklicherweise war ich an dem Tag anwesend.
Etwas mehr Information wäre hilfreich. Über den Artikel kann ich noch keine Aussage treffen.
15. November 2025
Sehr schneller Versand und umfassende…
Sehr schneller Versand und umfassende Informationen über den Status.
Alles lief hervorragend!
Glückwunsch zum 50. Jubiläum.
12. November 2025
Kompetent freundlich und gut sortiert.
25. Oktober 2025
Reparatur Cassettendeck
Ausführliche Beratung und Vorab-Check vor Beauftragung der Reparatur.
Gerät läuft jetzt wieder wie neu.
Kundenfreundliches Auftreten;
kostenloses Parken im Parkhaus nebenan.
23. Oktober 2025
Prozess kundenunfreundlich
Ich habe meine Lieferung erst erhalten nachdem ich aktiv nachgefragt habe. Die Lieferzeit war lange überschritten.
Im Kleingedruckten stand, dass die Bestellbestätigung nicht bedeutet, dass das Produkt versendet wurde. Da dies unüblich ist hatte ich damit nicht gerechnet.
Es wurde schnell reagiert, aber der Prozess ist aus Kundensicht total frustrierend, zumal ich auch bereits gezahlt hatte.
23. Oktober 2025
Antwort von HIFI-Profis Darmstadt
Guten Tag Herr Prigge,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Bestellung später bei Ihnen angekommen ist als erwartet. Das Paket wurde unsererseits leider verspätet versendet, und zusätzlich hat DHL in diesem Fall länger gebraucht als üblich. Beides zusammen hat zu der für Sie frustrierenden Verzögerung geführt, das tut uns sehr leid.
Wir freuen uns, dass wir nach Ihrer Nachfrage schnell reagieren konnten, aber wir nehmen Ihren Hinweis zum Prozess sehr ernst und arbeiten daran, diesen klarer und kundenfreundlicher zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HiFi Profis Team
Alles bestens
12. November 2025
Der Einkauf war einfach und klar…
Der Einkauf war einfach und klar strukturiert. Danke.
10. November 2025
Schnelle und unkomlizierte Abwickung…
Schnelle und unkomlizierte Abwickung einer Rücksendung.
3. November 2025
Lieferung und Preis-Leistung waren top
10. November 2025
Gewiss eine positive Erfahrung…
Gewiss eine positive Erfahrung hinsichtlich Nachhaltigkeit in der Hifi-Branche, wo mir früher auch bei einem teuren Gerät die Entsorgung empfohlen wurde, obwohl nur eine Zehnerdiode den Geist aufgegeben hatte.
Hier habe ich 2 CD/SACD-Player (Kauf Kenwood 1990, Marantz 2006 zur Reparatur abgegeben mit Beschreibung der bei CD-Spielern wohl üblichen Ausfälle. Aufgrund diverser (aber vom Service angekündigter Engpässe) dauerte die Reparatur ein paar Tage, die Kosten waren angemessen, keinesfalls überteuert. Beide Geräte funktionieren wieder, fast ohne Laufgeräusche beim Einlesen der Discs. Einen Punkt Abzug für den Marantz wäre wohl drin, leider habe ich versäumt, 2 CDs, deren Einlesen dieser Marantz beharrlich verweigert, beizulegen. Ein namensgleicher SACD-Spieler, der zur gleichen Zeit dort überholt wurde, akzeptiert alle (SA)CDs. Ich vermute, dass bei mir die Lasereinheit durch eine der beiden Verstellschrauben am hinteren Ende des Laserschlittens etwas aus dem Fokus der Laserdiode geraten ist. Wenn es keine Einzelfälle sind, werde ich bei den Hifi-Profis noch mal Kontakt aufnehmen.
Meine ersten Hifi-Geräte von Braun habe ich übrigens 1972 bei einem anderen, heute nicht mehr existierenden Geschäft gekauft. Seit Dezember 1979 bin ich aber Kunde der Hifi-Profis und freue mich darüber, dass dieser Hifi-Händler trotz gravierender Veränderungen auf dem Unterhaltungsmarkt immer noch gegenwärtig ist.
21. Oktober 2025
Gute Beratung beim Kauf und sehr…
Gute Beratung beim Kauf und sehr kompetente Installation
22. Oktober 2025
Top Hilfe bei der Inbetriebnahme eines Verstärkers
Wir sind zufrieden mit der Beratung und dankbar für die Hilfe bei der Inbetriebnahme des Verstärkers Onkyo TX 8470. Ohne von Herrn von Oelsen hätten wir das Gerät nicht zu unserer Zufriedenheit einsetzen können. Bei komplexeren Geräten immer wieder gerne HiFi Profis, wo wir neben der Beratung auch den Kundenservice von Fachleuten haben.
14. November 2025
Danke für nichts! Service ist unbekannt.
Bei Problemen soll man sich selber darum kümmern, da es ja zu großer Aufwand ist zwischen einer Firma und dem Kunden zu vermitteln. Kein link, keine Telefonnummer nur die Info "im Internet findet man den Hersteller. Danke für nichts!
Wenn man dann daran denkt den kauf lieber rückgängig zu machen merkt man schnell wie Service bei den HiFi Profis aussieht. In dem Fall gibt es nichtmal ein Butten zum Kauf rückgängig machen, sonder eine PDF.
Wenn man die durchgearbeitet hat, bemerkt man auch schnell, das man die gesamten Versandkosten, also hin und rücktransport selbst zahlen darf. Nichteinmal ein Rücksendelabel! Dann könnte man ja vielleicht von den günstigeren Konditionen für den Versand die der Händler hat profitieren. Nein im Gegenteil man muss sich damit auseinandersetzen was für eine Art von Rücktransport für die Wahre gewählt werden muss. Bei "Sperrgut" nicht ganz einfach.
12. November 2025
Antwort von HIFI-Profis Darmstadt
Lieber Herr K.,
vielen Dank für Ihr Feedback – und gleichzeitig möchten wir uns für den entstandenen Eindruck entschuldigen. So soll Ihr Erlebnis mit uns natürlich nicht sein.
Aufgrund der uns vorliegenden Informationen können wir den konkreten Vorgang leider nicht vollständig nachvollziehen, da wichtige Details zum Ablauf fehlen. Eine Kommunikation direkt mit dem Hersteller empfehlen wir in der Regel nur, wenn das gekaufte Gerät mit einem weiteren Peripheriegerät verbunden wird und dadurch Probleme auftreten - dies könnte in Ihrem Fall mit der Soundbar eventuell der Fall gewesen sein. Aber um Ihren Fall sauber aufarbeiten zu können, bitten wir Sie deshalb, uns eine kurze Beschreibung des genauen Sachverhalts per E-Mail zukommen zu lassen.
Bezüglich der Rücksendung möchten wir Folgendes klarstellen:
Wir bieten keinen kostenlosen Rückversand an. Das ist so auf unserer Website hinterlegt. Für einen Widerruf ist lediglich eine schriftliche Erklärung und die Rücksendung – An Ihrem Beispiel per DHL – erforderlich.
Daher verstehen wir die Kritik an einem fehlenden Retourenlabel insofern nicht, als wir einen solchen Service ausdrücklich nicht anbieten. Es handelt sich nicht um eine individuelle Entscheidung gegen Sie, sondern um eine generelle Regelung, die für alle Rücksendungen gilt.
Trotzdem nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst. Wir prüfen aktuell, wie wir die Kommunikation zum Widerrufsprozess noch klarer und transparenter gestalten können, um Missverständnisse künftig zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch genauere Informationen zum Vorgang zukommen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HiFi Profis Team
Sehr kompetent und super Service
16. Oktober 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.