Der Kundenservice ist sehr gut schnelle korrekte Bearbeitung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis-Leistung Verhältnis, habe selbst einen Vertrag bei High mobile und jetzt für meine Mutter abgeschloss... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Beim 1.ten Handy war ich schon sehr zu frieden wie flott alles abgewickelt wurde und versandt. Beim 2.ten Handy bin ich bissl enttäuscht, das es nicht so lief wie gewollt, musste mehrmals hinterher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe drei Sim Karten beantragt, bei zwei Karten hat es wunderbar geklappt. Bei der dritten habe ich einen Zahldreher gehabt. Mein Fehler auf den ich dann per Email hingewiesen worden bin, seh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe gerade den Vertrag abgeschlossen, dieser beginnt zum 6./7. Mai, bisher ist alles zufriedenstellend abgelaufen, aber ich habe euren Dienst überhaupt noch nicht genutzt. Ich würde mich freuen,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Kontaktinformationen
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Deutschland
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Gut
4296 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Super Team sehr hilfsbereit und sehr…
Super Team sehr hilfsbereit und sehr freundlich.
Gerne empfehle ich High weiter.
29. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und Ihre Empfehlung. Es ist schön zu hören, dass unser Team Ihnen so gut geholfen hat. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Empfang in allen Gegenden
Super Empfang , gutes Preis-/ Leistungsverhältnis , schnelles Internet
29. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Empfang, Preis-Leistungs-Verhältnis und schnellem Internet. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Kein Schweizernetz im Telekom Tarif
Kein Schweizernetz im Telekom Tarif , das ist nicht gut wenn man an der Grenze zur Schweiz wohnt.
28. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir bedauern, dass Sie aufgrund der Netzabdeckung an der Schweizer Grenze diese Erfahrung machen. Wir werden Ihr Feedback prüfen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bestellt
Bestellt , Schnell geliefert ,alles was nötig war , keinen weiteren Bedarf angeboten. Erfreulich.
2. April 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und die Lieferung schnell erfolgte. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles gut funktioniert hat. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Finger weg
Finger weg! Die ersten 3 Jahre bei highsim waren gut. Aber zuletzt wollte ich mein Handy wechsel und muss ich eine neue eSIM anfordern.
Weißt du was? Es gibt die Option eSIM (die vor 3 Jahren gab) nicht mehr, und man muss eine teuere physische Karte bestellen (und dazu auch ein neues Handy, wenn das alte keinen neuen Slot hat). -- Finde ich illegal und unmoralisch.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Wir bedauern Ihre Erfahrung. Es tut uns leid, dass die Änderung bezüglich der eSIM und die Notwendigkeit einer physischen Karte Unannehmlichkeiten verursacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Einfach und unkompliziert.
27. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und Ihre lobenden Worte. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Zunächst klappte alles gut
Zunächst klappte alles gut, doch dann mitten am Tag war ich nicht mehr erreichbar. Meine Frau hatte keine Möglichkeit mit mir zu telefonieren. Das dauerte ungefähr 2 Stunden. Dann konnte ich wieder telefonieren. Am nächsten Tag morgen früh dasselbe. Meine Frau hatte keine Chance mich zu erreichen. Als Sie bei Ihnen anrief wurde ihr aus Datenschutzgründen keine Auskunft gegeben, obwohl sie Ruf und Kundennummer sagen konnte. Dabei wollte Sie nur , dass man sich darum kümmert , dass ich wieder erreichbar bin. So stelle ich mir den Kundendienst nicht vor. Ich wollte keine Entschuldigung ich wollte erreichbar sein.
31. März 2026
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie diese Schwierigkeiten hatten und Ihre Frau Sie nicht erreichen konnte. Wir bedauern, dass unser Kundendienst in dieser Situation nicht helfen konnte. Wir werden Ihr Feedback prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie keine Antwort erhalten haben. Wir werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Unerlaubte Werbeanrufe!! Ansonsten alles klasse.
Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit High Mobile. Das Preisleistungsverhältnis ist klasse und das Telekomnetz ist zufriedenstellend. Leider muss ich aber meckern und ich hoffe, dass High Mobile sich diese Kritik zu Herzen nimmt. Es kann nämlich nicht sein, dass ich seit zwei Wochen durchgängig Werbeanrufe bekomme. Ich habe mehrmals deutlich gemacht, dass solche Anrufe zu unterlassen sind. Es kann nicht sein, dass mein Wunsch nicht ernst genommen wird. Ich möchte auch darauf aufmerksam machen, dass es in Deutschland verboten ist, solche Anrufe gegen meinen Wunsch zu tätigen.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Werbeanrufe erhalten, obwohl Sie dies nicht wünschen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen, um dies zu unterbinden. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
1.Schlechtes Verstehen durch…
1.Schlechtes Verstehen durch ausländischen Akzent, doch überwiegend freundlich, bemühtes Personal.
2.Trotz früher Kündigung des Voranbieters, erhalte ich den Zugang von High erst nach 8 Tagen des Folgemonats, so dass ich sowohl für den alten Anbieter als auch für High Mobile parallel bezahlen muss.
30. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir bedauern die Verständigungsschwierigkeiten aufgrund des Akzents und die späte Freischaltung. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden uns bemühen, den Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre freundliche Bewertung und Ihre lobenden Worte. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bewertung des Kundenservice
Ich bewerte hier nur den Kundenservice. Echt übel, die Erfahrung. Mein Anliegen: das Produktdatenblatt meines aktuellen Tarifs zugesandt zu bekommen. Ich nannte meinen Tarif. Das reichte dem Kundenservice nicht; wiederholt wurde ich schriftlich aufgefordert, vertrauliche Daten preiszugeben, obwohl das Datenblatt offen auf der Website hätte hinterlegt werden müssen. Die Hintergründe für dieses (m. E. völlig unnötige) Abgreifen von Informationen erläuterte man nicht.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Wir bedauern Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice sehr. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, das Produktdatenblatt zu erhalten und dass wir Sie um zusätzliche Informationen gebeten haben. Wir werden Ihren Hinweis prüfen, um unseren Service zu verbessern und unnötige Datenerhebungen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr zufrieden mit diesem Unternehmen
Vollkommen zufrieden mit diesem Unternehmen. Alles lief reibungslos!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Unternehmen rundum zufrieden waren und alles reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Wechsel zu High war bis jetzt schnell…
Wechsel zu High war bis jetzt schnell und unkompliziert
27. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass der Wechsel zu High bisher so unkompliziert verlief. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles super geklappt 👍👍
21. März 2026
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Super Preis Leistung 👍 Schneller…
Super Preis Leistung 👍 Schneller persönlicher Kontakt ohne KI
26. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über das positive Feedback und das Lob für unser Preis-Leistungs-Verhältnis sowie den persönlichen Kontakt! Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Die eSim funktioniert nicht ich kann…
Die eSim funktioniert nicht ich kann nicht telefonieren und hab gar kein Netz!
Ich soll es im Portal freischalten, aber mir wurden keine Zugangsdaten für die Anmeldung im Portal gesendet!
Bis heute keine Nutzung möglich.
20. März 2026
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass die eSIM nicht funktioniert und Sie keine Zugangsdaten erhalten haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der einfachen Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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