Der Kundenservice ist sehr gut schnelle korrekte Bearbeitung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis-Leistung Verhältnis, habe selbst einen Vertrag bei High mobile und jetzt für meine Mutter abgeschloss... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Beim 1.ten Handy war ich schon sehr zu frieden wie flott alles abgewickelt wurde und versandt. Beim 2.ten Handy bin ich bissl enttäuscht, das es nicht so lief wie gewollt, musste mehrmals hinterher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe drei Sim Karten beantragt, bei zwei Karten hat es wunderbar geklappt. Bei der dritten habe ich einen Zahldreher gehabt. Mein Fehler auf den ich dann per Email hingewiesen worden bin, seh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe gerade den Vertrag abgeschlossen, dieser beginnt zum 6./7. Mai, bisher ist alles zufriedenstellend abgelaufen, aber ich habe euren Dienst überhaupt noch nicht genutzt. Ich würde mich freuen,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Kontaktinformationen
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Deutschland
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Gut
4298 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die eSim funktioniert nicht ich kann…
Die eSim funktioniert nicht ich kann nicht telefonieren und hab gar kein Netz!
Ich soll es im Portal freischalten, aber mir wurden keine Zugangsdaten für die Anmeldung im Portal gesendet!
Bis heute keine Nutzung möglich.
20. März 2026
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass die eSIM nicht funktioniert und Sie keine Zugangsdaten erhalten haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der einfachen Abwicklung zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Es hat alles geklappt.
20. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns, dass alles geklappt hat. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden. Ich habe meinen Vertrag so abgeschlossen, dass mein noch bis Juni laufender Vertrag, vom neuen bei High terminlich einen nahtlosen Übergang gewährleistet.
Ich habe keine Bauchschmerzen, das das nicht funktioniert, da bis jetzt der gesamte Ablauf mit Rufnummernübernahme extrem zügig geklappt hat.
20. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie bisher zufrieden sind und der Übergang Ihres Vertrags reibungslos verläuft. Es ist schön zu hören, dass die Rufnummernübernahme so schnell funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Ich bin sehr mit der Abwicklung meines…
Ich bin sehr mit der Abwicklung meines Vertrages und mit der schneller Lieferung der SIM-Karte zufrieden. Der Start ist unkompliziert verlaufen. Wie zuverlässig es weiter funktioniert werde ich sehen.
19. März 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Vertragsabwicklung und der schnellen Lieferung Ihrer SIM-Karte zufrieden sind. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin eine positive Erfahrung mit uns haben werden. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Versprechen am Telefon sind anders und…
Versprechen am Telefon sind anders und nach ein paar Wochen erinnert sich keiner daran und niemand ist mehr zuständig.
15. September 2025
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um Verbesserungen zu erzielen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Einfach top,man kann nicht meckern,sehr…
Einfach top,man kann nicht meckern,sehr gut⭐⭐⭐⭐⭐
23. März 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr wertvolles Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihre lobenden Worte!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Bewertung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bestellung funktionierte,Berater sind…Ok.
Bestellung funktionierte,Berater sind gut,aber schriftliche Interlagen fehlten.
22. März 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns, dass die Bestellung funktioniert hat und die Beratung gut war. Wir bedauern, dass die Unterlagen fehlten und kümmern uns darum. Danke für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Was muss ich tun, um endlich eine eSIM zu bekommen
Nachdem mein Smartphone geklaut wurde, wollte ich eine neue eSIM für mein neues Smartphone bestellen. Laut Kundenservice wäre das nicht möglich wegen technischer Probleme und man könnte mir eine physische SIM zusenden. Die hilft mir aber nicht, weil mein neues Smartphone keinen Slot für physische SIM Karten hat. Und dann Funkstille und keine Info mehr, was ich jetzt machen soll. Auch auf konkrete Nachfrage nichts mehr. Nur vertrösten und angeblich könnten sie mir nur Infos geben, wenn ich mich legitimiere, was ich jedes mal mache. Da ja mein Smartphone geklaut wurde und ich keine neue SIM bekomme bin ich Offline. Das juckt High Mobile nicht die Bohne.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten nach dem Diebstahl Ihres Smartphones haben. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine eSIM zur Verfügung stellen konnten und dass die Kommunikation unbefriedigend war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die internen Abläufe überprüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
eSIM-System außer Betrieb, Kundenbetreuung sehr schlecht
Am Anfang war es okay, sie haben mir physische SIM-Karte statt bestellte eSIM erstmal geschickt, aber ich habe es endlich erklärt. Das Problem passierte, wenn ich auf mein neues Handy die eSIM übertragen möchte. Erstmal hat mir iPhone kein möglichkeit angebietet, um die eSIM zu übertragen, deshalb habe ich FAQ von High Mobile gefunden und die Einleitung gefolgt. Das bedeutet ich habe die eSIM aus dem alten Gerät gelöscht. Dann aber die nächste Schritte um eine neue eSIM zu anfordern funktionerte nicht entweder durch Kundenportal oder Email mit Kundenbetreuung. Nach 10 Tagen habe ich keine eSIM, da das eSIM-System scheinbar dauerhaft kaputt ist. Ich habe schon 6 Tage auf die neue physische SIM-Karte gewartet und es ist noch nicht gekommen. Während dieser ganzen Zeit habe ich keinen Zugriff auf meine Nummer oder die bezahlte Leistung zu nutzen.
14. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Wir bedauern sehr die anfänglichen Schwierigkeiten mit der SIM-Karte und die Probleme bei der eSIM-Übertragung. Es tut uns leid, dass Sie seit Tagen keinen Zugriff auf Ihre Nummer haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die genannten Punkte intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Schnelle und problemlose Abwicklung.
20. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schnelle und problemlose Abwicklung erlebt haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung. Es ist schön, dass alles reibungslos verlief.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Danke für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr gute Abwicklung!!!!!
23. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Unterstützung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bisher habe ich nur den Wechsel beantragt
Bisher habe ich nur den Wechsel beantragt, aber ich kann noch nichts zum Netz sagen. Aber der Antrag war einfach und schnell erledigt.
15. März 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr, dass der Wechselantrag so einfach und schnell erledigt werden konnte. Wir hoffen, dass Sie auch mit unserem Netz zufrieden sein werden. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Vertragsbedingungen nicht eingehalten
Zugesagte Vertragsbedingungen werden nicht eingehalten. Support antwortet sehr zögerlich, verspricht Lösung des Problems, setzt diese aber nicht um.
Ich schloss einen Vertrag für 8,99€/Monat ab. Abgebucht werden monatlich 14,99€. Nach mehrmaligem Mailverkehr und telefonieren ändert sich trotz mehrfacher schriftlicher Zusagen durch den Anbieter nichts. Teils haben Rückerstattungen stattgefunden, allerdings lang nicht in der Höhe des entstandenen Schadens. Der Support nimmt sich meinem Anliegen nicht nachhaltig an und ist darauf aus einen abzuwimmeln.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid zu hören, dass die Vertragsbedingungen nicht eingehalten wurden und unser Support zögerlich reagiert hat. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Unkompliziert und hilfsbereit.
19. März 2026
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.