Himiwaybike Bewertungen 

Guten Tag , ich habe Anfang Oktober ein Himiway Zebra auf Himiway.de bestellt und am 5. November die Bestellung auf ein Cobra ( 48h Lieferzeit ) geändert, die Lieferzeiten wurden beide male nicht eingehalten ( 48h bis 20 Werktage ) , was soll ich nun tun, ich habe viel Geld bezahlt und warte im Prinzip seit 2 Monaten und habe kein Fahrrad bekommen. Ich wollte stornieren da sagte man mir ende November könnte es geliefert werden, jetzt haben wir Dezember. Wurde ich betrogen , was soll ich machen ?

Nachtrag 5.12.22 , ich werde meine Rezession anpassen und das gegebenenfalls positiver bewerten sobald ich das Fahrrad von Himiway bekommen habe.

Nachtrag 12.12.22: Nun ENDLICH habe ich mein Bike bekommen und auf einmal funktioniert Himiway. Ich wurde sogar 2x vom Kundendienst angerufen beide male eine sehr nette Frau am Telefon. 1 Woche später habe ich mein Cobra bekommen. Warum nicht gleich so !!
Das Bike macht ein brutalen Eindruck, man hat das Gefühl man könne quasi überall langfahren, Radwege oder Straßen sind nicht mehr primär wichtig 😊 , fährt sich mit den Reifen wie auf Wolken😁 . Über Langlebigkeit etc. kann ich noch nichts sagen. Ich gebe vorerst 5 Sterne ✨

Nach ca 6 Monaten mit meinem Himiway Cruiser möchte ich nun auch meine Bewertung abgeben.

#1: Das Rad selbst ist den Preis tatsächlich wert. Relativ gut ausgestattet und mit vielen Komponenten namhafter Hersteller versehen. Die sind zwar allesamt aus der "Einsteigerklasse", aber das muss kein Nachteil sein. Man gewinnt damit eine Downhill Meisterschaften, aber für den "Hausgebrauch" sind die Räder mehr als ausreichend.

#2: Zu einem guten Produkt gehört eigentlich auch ein guter Service. Ja, es kann durchaus mal etwas defekt sein und das sollte auf dem Garantiewege auch online aus der Welt zu schaffen sein.
Beim Himiway Kundenservice habe ich mittlerweile den Verdacht, das man absichtlich versucht Reklamationen auszusitzen und den Kunden so zu frustrieren damit er aufgibt. Anders kann ich mir die Wochenlange Kommunikation per Mail mit am Thema vorbei gehenden Textbausteinen und den immer wieder selben Rückfragen nicht erklären.
Selbst Chinahändler wie Alibaba, oder 2F Deals sind hier um Welten kundenorientierter.

Fazit: 4 Sterne für das Rad, 0 Sterne für den Service.
Das Rad ist gut, der Kundenservice ist dem Produkt absolut unwürdig.

Meine Erfahrung mit Himiwaybike. Mit wird die umgehende Erstattung meiner PayPal Zahlung nach Widerruf verwehrt. Zum Vorgang: Direkt (3 Minuten) nach Bestellung und Bezahlung per PayPal habe ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, da ich einen Fehler gemacht hatte. Der Widerruf erfolgte also vor Versand der Ware, was rechtlich nach § 312g Abs. 1, 355 BGB erlaubt ist. Der deutsche telefonische Support war bemüht aber ahnungslos und hat mich gebeten eine Mail zu senden. Dies habe ich im Verlauf an diverse Mailadressen mehrere Male gemacht. Die ersten Antworten bestanden aus deutschen Textbausteinen in denen nicht auf mein eigentliches Anliegen, des Gebrauchs vom Widerrufsrechts eingegangen wurde. Erst nach diversen Mails auf englisch wurde mir eine "Gutschrift" gesendet, aber keine Erstattung der PayPal Zahlung veranlasst, mit dem Argument, dass dies bedingt durch Banken (?) 5 Tage dauern würde. Das ist falsch. Meine von mir gesetzte Frist zur Erstattung wurde verstreichen lassen. Ich kann vom Kauf bei Himiwaybike als Kunde in Deutschland abraten und hätte vor der Bestellung die Erfahrungen hier bei Trustpilot lesen sollen. Nun hoffe ich auf den PayPal Käuferschutz.

Ich versuche verzweifelt die Bestellung vor Versand im Oktober zu stornieren. Die Stornierung wird nicht bearbeitet, anstelle dessen wird mir nur angeboten 100€ Rabatt oder ein anderes E-Bike zu nehmen. In allen Mails (10 an der Zahl mittlerweile) habe ich die Stornierung verlangt und es wird nichts unternommen. Allein die Vorstellung was passieren würde, wenn ich einen Mangel habe, lässt mich zusammen zucken.

Ich kann nur alle Menschen ausdrücklich darum bitten, KEINE Bestellung bei Himiway abzugeben, auch wenn die Preise verlockend sind, ist der Service absoluter Müll!!!!

Man schreibt hier nicht mit einem Deutschsprachigen Kundenservice, sondern mit Leuten, die Google Translate nutzen.

Gut das ich per Klarna Rechnung zahle, so kann ich Klarna mit ins Boot holen.

Die Annahme der Fahrräder wird von mir verweigert, wenn diese überhaupt versendet werden.

habe das bestellte Bike innerhalb der
angegebenen Zeit bekommen.Der Support von Himiway ist 👍.Haben bei Fragen innerhalb kurzer Zeit geantwortet.Bis jetzt bin ich zufrieden und würde wieder ein Bike dort bestellen kannst

Achtung!! Man kauft bei einer Firma in Deutschland wie auf der website himiwaybike.de angegeben, zahlt dann zB. per Paypal. Bei einem Konflikt bekommt man dann aber einen Händler in China von Paypal genannt !! An Diesen soll man dann nach China die Ware zurücksschicken !! Unmöglich für Pakete über 30kg! Und Achtung der Akku ist ein Industrie-Akku den man nicht wieder verschicken kann !! Das Fahrrad wird mit CE auf Bildern gezeigt, hat aber bei mir jedenfalls kein CE (Pedelec hat in der EU eine CE Pflicht!) !! Ohne Konformitätserklärung sollte man zB. keinen Kindersitz oä. anbringen.