Hisense Germany Bewertungen 

Fernseher nach 2 1/2 defekt. Schaltet selbständig ab. Der Hisense Service bearbwitet die Geräte ohne Garantie derzeit nicht. Nur reine Garantie Fälle werden bearbeitet. Habe eine Zusatzversicherung über 5 Jahre beim Kauf abgeschlossen, die springt aber erst ein wenn der Hisense Service ein Reparaturangebot abgibt. Das passiert jedoch derzeit nicht.
Hisense kommt nie mehr in die Auswahl

Ich habe selten einen so frustrierenden Kundenservice erlebt wie hier.
Seit Wochen versuche ich, ein nachweislich defektes Gerät ersetzt zu bekommen. Der Austausch wurde zwar zugesagt, aber keine einzige meiner Rückfragen wird beantwortet – weder zur Lieferzeit, noch zum Ablauf der Abholung, noch zur Organisation des Austausches.

Ich habe inzwischen unzählige E-Mails geschrieben und mehrfach telefoniert – jedes Mal die gleiche Aussage: „Wir kümmern uns“ oder „Sie hören in 24 Stunden von uns“. Passiert ist: nichts.

Besonders ärgerlich: Das Gerät kann seit dem Kauf nicht wie vorgesehen genutzt werden, und trotzdem wird keinerlei Entgegenkommen gezeigt. Kein Angebot einer Kaufpreisminderung, keine Kulanz, keine transparente Kommunikation. Man bleibt schlicht im Dunkeln zurück.

Der gesamte Prozess kostet mich Zeit, Nerven und Organisation – und man hat permanent das Gefühl, dass hier niemand wirklich Verantwortung übernimmt.

Fazit:
Defektes Gerät geliefert, endlose Wartezeiten, keine Rückmeldungen und ein Kundenservice, der seinen Namen nicht verdient.
So etwas sollte einem Kunden nicht zugemutet werden.

Ich kann aktuell keinerlei Empfehlung aussprechen.

Ich habe im Mai einen Fernseher der Marke gekauft. In der Beschreibung stand NICHTS von Einschränkungen im Bereich USB. Als ich es nutzen wollte stellte sich raus dass meine Alten Filme auf AVI nicht erkannt werden. Laut Anleitung muss der Stick nur auf NTFS oder FAT32 formatiert sein. Ansonsten gehen ALLE Größen bis 8 TB.

Allein das AVI nicht geht wäre schon ausreichend für einen Versteckten Mangel. Gut habe ich aber von dem Aufwand der Rücksendung in den Opportunitätskosten noch akzeptiert. Aber nun stellt sich heraus, das sich der komplette Fernseher aufhängt "kein Laut/Leise, kein Vorspulen, kein Pause etc". Der Techniker hat telefonisch SO SCHNELL den Fehler gefunden, dass dies bekannt sein muss. Hiermit sind die Bestimmungen für §437 BGB "Versteckter Mangel" erfüllt.

Leider weigern die sich das zuzugeben und behaupten nun dass ich Formatierungen habe, (die aber in derBeschreibung nie als Voraussetzung angegeben waren) Meine PERSÖNLICHE Meinung ist, dass nicht nur die Geräte schlecht sind, bei Reklamation verstößt die Firma auch gegen Kundenrechte nach BGB indem sie sagt "Prime und Netflix läuft doch noch"...

Ich habe den Hisense 55E6KT im März 2024 über Amazon gekauft. Bis auf einige Funktionen die man in Kauf nehmen muss weil man ein günstiges Gerät gekauft hat, hat der Fernseher gemacht was er sollte. Bis Hisense ein Update im Oktober 2025 einspielte. Nach dem Update blieb das Gerät im BIOS hängen und ließ sich nicht mehr starten. Auf eine Support Kontaktaufnahme über Amazon erfolgte keinerlei Rückmeldung von Hisense. Daraufhin habe ich Kontakt mit dem Amazon Kundenservice aufgenommen der den Kauf sofort rückabgewickelt hat und den vollen Kaufpreis erstattet hat. Genau 4 Wochen nach der Meldung an Hisense kam eine Rückmeldung mit der Aufforderung Fotos vom Gerät und den original Kaufbeleg zu senden. Geht's noch? 4 Wochen bei einem Totalausfall? Bücher lesen ist ja auch schön, aber ab und zu möchte man doch Fernsehen. Also einmal Hisense und nicht wieder.

Unfreundlicher Service und Probleme nicht behoben

Hallo
Mein HISENSE Fernseher war 2 mal in Reparatur und immer wieder das gleiche Problem jetzt ist er zurückgekommen jetzt flimmert das Bild habe eine Email hin geschickt
Und bekomme als Antwort wenn er jetzt nochmal zur Reparatur kommt muss ich das zahlen obwohl noch Garantie auf dem Fernseher ist
Und unfreundlich war der Mitarbeiter auch noch mit dem ich heute geredet habe

Vor ein paar Tagen hat man ein Systemupdate für den Fernseher auf die Reise geschickt. Zweck : Fehlerbehebung, besserer Sound, mehr Komfort.
Alte Nase ist. Das Gerät fährt seit dem länger hoch, schaltet nach dem Hochfahren ab und startet wieder neu. Ich finde es nicht mehr lustig.

Vor 2 Jahren einen 43A7KQ Hisense TVLED QLED Fernseher gekauft. Genau nach Ablauf der Herstellergarantie ist er kaputt gegangen. Komme mir ziemlich verarscht vor. Hatte vorher einen Samsung TV und der hielt 8 Jahre.......

Fernseher nach 3 Jahren 1 Monat außerhalb der Garantie. Geht nicht mehr an. Absoluter Schrott. Koreanische Produkte halten deutlich länger.

Habe leider einen dieser schlechten Hisense Fernseher gekauft. Jetzt nach knapp 2 1/2 Jahren ist er kaputt gegangen. Nie wieder diese Schrott Firma. Mein letzter Samsung hat 16 Jahre gehalten und läuft Gott sei Dank immer noch. Hab mir jetzt wieder einen Samsung bestellt. Hisense nie wieder.

Seit Wochenn keine Antwort auf meine Garantieanfrage. Defekter Kühlschrank nach nur wenigen Wochen.

Es gab KEINERLEI Feedback auf verschiedenen wegen. Nie wieder Hisense!!!

Ein Stern noch zuviel. Finger weg von Hisense Produkten, sobald ein Mangel oder ein Defekt besteht, verweigert Hisense Gewährleistungs- bzw. Garantieansprüche mit ganz fragwürdigen Methoden. Nie wieder werde ich diese Firma Geld in den Hintern strecken.

Wir haben einen 75 Zoll Fernseher gekauft. Dieser ist knapp ein Jahr nach Garantieablauf kaputt gegangen. Hintergrundbeleuchtung war defekt. Meine Schwiegermutter hatte damals zeitgleich genau den selben Fernseher gekauft. Auch dieser ist fast zeitgleich kaputt gegangen. Auch hier die Hintergrundbeleuchtung. Das ist doch ein Hausgemachter-Fehler der Firma.
Wir würden dringend abraten von dieser Firma Fernseher zu kaufen.

Hallo,hab denn TV vor eine Jahr circa gekauft bei jedem Update was der TV macht kennt man sich nicht aus obwohl der TV sowieso nicht mehr kann und bei der ORF Karte glaubt der tv bei jedem mal einschalten das die Karte nicht aktuell ist (kein Signal) obwohl sie vorhanden ist,also 10 Mal einschalten Dan geht's,muss ehrlich sagen würde diese Marke oder diesen Typ nicht mehr kaufen!!

wer lässt sich sowas einfallen nach update muss ich auf TV channels umschalten um ein TV bild zu bekommen ich erwarte von einen TV wenn ich einschalte das er direkt auf TV programm geht
ARD, ZDF etc. unfassbar sowas

Ich habe eine Waschmaschine von Hisense gekauft hat nach 5 Woche ist kaputt gegangen ich haben wegen dieser Maschine Wasserschaden in der Wohnung gekriegt. Zeit über 5 Woche warten ich drauf das die kommen und zu reparieren jedes Mal sagen die wir haben die teile bestellt und sind noch nicht angekommen Leute ich sag euch Finger weg von diese Firma die ware kommt aus China und ist ganz schlecht und ganz schlechte Kundenservice. Nie wieder kaufe ich Sachen von Marke Hinsense

NIE WIEDER Hisense!!!!!

Hisense Waschmaschine – enttäuschend und kundenunfreundlich

Unsere Waschmaschine ist nach nicht mal einem Jahr defekt. Seit über zwei Monaten warten wir auf ein Ersatzteil – ohne Erfolg. Der Techniker war da, doch nichts passiert. Hisense verweist auf Media Markt, Media Markt auf Hisense. Niemand übernimmt Verantwortung.

Der Kundenservice ist unfreundlich und hilflos. Mit zwei kleinen Kindern müssen wir zum Wäschewaschen in den Nachbarort fahren – eine Zumutung. Ich bin enttäuscht und wütend. So geht man mit Kunden nicht um.

Bei der Cashback Aktion wird trotz bezahlter Rechnung und Lieferung des Händlers kein Geld ausbezahlt!!
Grund: Foto des entsorgten Karton fehlt!!
Tolle Aktion!! Für mich leider
nicht verständlich!

Ich habe im Jahr 2024 ein OLED Fernseher 75 Zoll über meine Händler gekauft und nach etwa 2 Wochen stellte der Fernseher sich um 7 Uhr automatisch an und ich konnte ihn nicht mehr bedienen. Nach einem Anruf bei meinem Händler kümmerte er sich darum. Es stellte sich heraus das die neue Software bei meinem Fernseher nicht funktionierte. Nach Rücksprache mit Hisense wurde eine andere Software durch meinen Händler installiert, leider keine Besserung. Nach nochmaliger Rücksprache mit Hisense wurde mir ein neues Gerät angeboten, entweder von Hisense oder bis zu einem gewissen Betrag eine andere Marke. Da ich sonst mit dem Gerät zufrieden war, nahm ich einen neuen Hisense einer neuen Version. Seitdem bin ich äußerst zufrieden.

Hatte vor zwei einhalb Jahren mir einen neuen Fernseher von Hinsense bei Otto bestellt. Jetzt lässt er sich nicht mehr einschalten also typischer China Schrott.Garantie ist abgelaufen und schon war er defekt.