Hisense Germany Bewertungen 

Gekaufter Fernseher ansich war okay aber support war grottenschlecht. Fernseher soll robustes glas haben laut dem support. Ist aber sofort leicht gesplittert bei leichten druck

Hierbei geht es um eine Soundbar, die wurde bei universal bestellt, doch die meinten das man sich bei dieser Angelegenheit beim Hersteller wenden müsste, ist seitens Universal eine komplette Zumutung.
Man erhielt nach jeden Anruf (3x) eine andere Nummer, oder wurde weiter geleitet keiner fühlte sich verantwortlich und immer hieß es, dafür sind wir nicht zuständig. Schlechter Support, total umständlich bei Garantie. Nie wieder Hisense umd Bestellungen bei Universal, Produkt hielt jetzt ca. 1 Jahr.

Habe vor ca. einem Jahr meine Mikrowelle gekauft. Nun funktioniert sie nicht mehr und egal ob ich online einen Reperaturantrag stelle, oder telefonisch anrufe, bekomme ich keine Antwort. Das ist wirklich katastrophaler Service… Und das nach einem Jahr Benutzung…

Anfang August habe ich einen Hisense PX3 Pro Beamer bei einem anderen Händler (nicht bei Hisense direkt) gekauft – beworben war auch eine Sommeraktion, bei der es die Hisense Soundbar AX5140Q für 1 € dazu gab. Der Händler hat die Aktion aber leider nicht erfüllt und mir mehrere Ausreden sowie widersprüchliche Infos gegeben, unter anderem den Hinweis, ich solle mich direkt an den Hisense Webshop wenden. Dort erfuhr ich jedoch, dass die Aktion eigentlich über den Händler läuft. Es folgten mehrere frustrierende E-Mails mit dem Händler (Hisense war im CC), bis schließlich klar wurde, dass sie die Aktion nicht einlösen wollen oder können.

Als ich schon kurz davor war, das Ganze enttäuscht aufzugeben, wurde ich überraschend vom Hisense Webshop angerufen. Ich bekam eine aufrichtige Entschuldigung für den schlechten Service des Händlers und die Zusicherung, dass es für Hisense wichtig ist, Kunden ein positives Erlebnis mit ihren Produkten zu ermöglichen. Direkt danach erhielt ich den passenden Gutscheincode für die 1-€-Soundbar.

Inzwischen habe ich Beamer und Soundbar hier stehen – beides wirklich tolle Geräte – und beim nächsten Mal würde ich ohne Zögern direkt im Hisense Shop bestellen. An dieser Stelle auch nochmal ein großes Dankeschön an das Hisense-Team!

Hisense 55E77NQ Pro Q leed Fernseher
Bei Otto gekauft am 22.05.2024
Ausfall am 12.09.25
Jeden Tag ein anderer Sachbearbeiter meldet sich per E-Mail möchte Fotos und Beschreibungen haben..eine Mitteilung sagt aus ,das ein Ersatzteil bestellt wurde. .eine andere E-mail kündigt eine Absprache mit Mechaniker an..ein schlimmes Durcheinander.. kein Verantwortlicher im System ..schade das man in so einem Caos den Namen Hisens nicht weiterbringt..
werde mich wohl nur über einen Anwalt zu meinem Recht verhelfen können
Hisense wird keinen Kauf mehr erhalten..
MfG

Ich habe im Dezember 2022 einen Hisense-Fernseher (unter 500€) gekauft, der bis September 2025 einwandfrei funktionierte. Doch dann ließ sich das Gerät plötzlich nicht mehr einschalten.

Der Kundenservice hat zwar schnell reagiert, jedoch nur mit dem Hinweis, dass die Garantie nach 2 Jahren abgelaufen sei und man manchmal noch 6 Monate aus Kulanz anbietet. Also bis Juni 2025. Jetzt September 2025. Für mich wirkt das wie ein klassisches Beispiel geplanter Obsoleszenz: Genau nach Ablauf der Garantie unbrauchbar.

Fazit: Für mich ist die Marke Hisense damit keine Option mehr. Ein Fernseher sollte deutlich länger halten als 2,5 Jahre. Wer auf Langlebigkeit und Kulanz im Service Wert legt, sollte sich lieber für einen anderen Hersteller entscheiden.

Kurzdistanz Beamer (1999€) defekt zum zweiten Mal, weil nicht reparabel. Nachweislich seit dem 11.08.25 warte ich auf darauf, Ersatzteile konnte nicht geliefert werden, deswegen eine Wandlung. Heute haben wir den 10.09.25, die RMA wurde am 01.09.25 genehmigt. Trotz mehrmalige Anrufe beim Support (Namen liegen vor), wurde jedesmal gesagt das die Person im Urlaub ist die es entscheidet, der Urlaub besteht seit dem 27.08.25. Ein Vorgesetzen (Level Up) gibt es anscheinend nicht in Garching bei München, trotz Aufforderung, dieser wäre auch im Urlaub.

Ich rate es ab, trotz des guten P/L ein Hisense Gerät zu kaufen, was ich in Zukunft auch vermeiden werde.

Hisense Fernseher Model 65A6K ist nach ablauf 2 Jahren Garantie Zeit kaputt gegangen und lösst sich nicht mehr einschalten. Schrott Fernseher.
Der Gesetzgeber ist in der Pflicht so etwas zu verhindern. Man kann ja nicht alle 2 Jahre ein neues Gerät kaufen.

Ernste Frage eines Kunden, der zugleich Unternehmer ist.
Ich habe von Hisense einen 100er Fernseher sowie einen Side by side Kühlschrank.
Bei beiden gibt es Probleme. Fernseher ist ein halbes Jahr alt und zeigt seit kurzem komische Farbverläufe.
Der -neue- Kühlschrank gibt keine Eiswürfel aus. Ich warte nun seit über einer Woche auf einen Rückruf zu meinen Meldungen, einmal über die Hisense Seite direkt und einmal per Mail an den Service.
Keine Reaktion!
Heute habe ich mal bei Trustpilot geschaut und war echt-negativ-überrascht ob der mehr als schlechten Bewertungen. Und das nahezu Weltweit, wenn man mal die nordischen Länder ausklammert. Und wenn man sich die Daten der schlechten Bewertungen anschaut, dann sind diese meist recht neu. Hisense, Ihr steckt Unmengen an Geld rein für z.B. die Vermarktung über den Fußball, schafft es aber nicht, dieses Geld erfolgreich weiter zu vermehren, da Ihr mit eurem Service hintenrum alles wieder einstürzen lasst. Wer kauft den noch Geräte, selbst wenn se günstig sind. Aus Günstig wird jetzt Billig! Billige Verarbeitung, misserabler Kundendienst= kauf was anderes! Hisense, gebt mir euer Geld. Ich weiß besseres damit anzufangen!

Hisense Akku-Bodenstaubsauger »HVC676451DA«

Habe Gerät gekauft, nach 3 Wochen und wenige male Nutzung habe ich festgestellt, dass das Gerät nicht richtig funktioniert. Bei der ersten Staubbehälterreinigung stellte ich fest, dass durch ab Werk defekte Gummikappe auf Filtereinsatz, saugen und automatische Entleerung nicht korrekt klappt und Innenfilter war innen daher stark verschmutzt. Hersteller behauptet jetzt - ohne irgendwelche Prüfung (bei 3 Wochen alten Gerät), dass ich diese Gummiabdeckung (Herstellerkosten keine 5 Cent) beschädigt hätte und lehnt Garantie ab. Da kommt beim Kunden gleich Freude auf und man weis, dass man von Hisense und Gorenje nichts mehr kaufen wird. Wobei ich persönlich glaube das Problem ist eher Gorenje (welche in Deutschland anscheinend den Service für Hisense abwicklen....)

Grottenschlechter Kundenservice. Auf Reklamation wird gar nicht reagiert. Mails werden nicht beantwortet und am Kundentelefon wird man weggedrückt. Leute lasst die Finger von Hisense/Gorenje. Nie wieder. Sie sträuben sich zwei Glasboden zu tauschen die bei einem Neugerät nicht passen. Unterste Schublade.

Habe 1 stunde in der Warteschleife gewartet keine Rückmeldung. Habe 2xmal um Rückruf gebeten auch nichts passiert

Ich habe ab 25.06. den Defekt eines von Hisense zugesandten Ersatzgeräts per Mail gemeldet. Ich habe alles sehr detailliert beschrieben & der Kundendienst hat mir 3-4 Tage dannach zugesichert, dass wir das Gerät zusenden können und es repariert würde.

Wöchentlich musste ich mich nach dem Stand erkundigen, immer wieder hat man mir Rückmeldungen versprochen, natürlich kam nichts.
Anfang August (ca. 2 Monate dannach!!) kam dann die Rückmeldung von der ca. 15. Person, dass der RMA genehmigt wurde.
Dann sind weitere 2 Wochen vergangen, nun hat sich eine weitere Person gemeldet mit der Nachricht, es könne nun - nach MEHR ALS 2 MONATEN, wo das Gerät einfach ohne Irgendeine Rückmeldung weg war - doch keine Reparatur durchgeführt werden!!

Als ich dann mehrmals per Mail aufgefordert habe, den kompletten Kontakt (seit Anfang) an die Geschäftsleitung weiterzureichen, hat man dies natürlich nicht gemacht, um die eigenen fatalen Fehler zuzudecken!!

Eine absolute Frechheit!! Ist denn der ganze Hisense-Laden so unqualifiziert, dass es unzählige Service-Mitarbeiter nicht schaffen, Ihren Job richtig zu machen?

Ich rate JEDEM, der diese Bewertung liest, deutlich von einem Kauf von Hisense Geräten ab! Die Geräte sind qualitativ unterste Billigtechnik (die bereits nach Kürzester Zeit defekt ist) und dazu ist der Kundensupport eine der Unqualifiziertesten, die ich miterleben musste!

Ich besitze seit 12Mon das Modell 55E7KQ. Das Bild ist OK, die FB bietet keine Lautstärkenregelung an, wenn externe Sonos Lautsprecher angeschlossen sind. Nur bei den sehr klangarmen eigenen Lautsprechern ist es möglich. Die Sortierung der Sender, nach erfolgter Suche über Satelit, ist wohl nicht möglich. Löschen von platzierten Sender wohl, aber verschieben nicht. Alle diese Umstände, sind ausschlaggebend dafür, etwas mehr Geld in die Hand zu nehmen und die Finger von der China-Ware zu lassen. Modelle aus Japan sind deutlich bedienerfreundlicher. Ich rate hiervon, trotz günstigem Angebot, ab.

Fernseher defekt.
1 Woche gebraucht bis ich endlich den Support erreicht habe. Seit 8 Tagen warte ich auf Antwort vom Kundendienst.

Leider wird man immer wieder mitten in einem Gespräch (wenn dann endlich jemand ans Telefon geht) aus der Leitung geworfen, sobald man eine konkrete Aufforderung zur Leistung erbittet.
Service ist in diesem Kundendienst mehr als mangelhaft. Das wird definitiv das einzige Gerät von Hisense bleiben.

Asozialer Service

Wirklich, kauft wo anders!

Mein Fernseher von Hisense ist nach eineinhalb Jahren kaputt gegangen. Das heißt, die Hintergrundbeleuchtung hat schwarze Flecke verursacht. Als ich den Schaden bei Hisense meldete und auch einige Beweisfotos per Mail geschickt hatte, gab es leider keine Reparatur! Angeblich sei nichts zu sehen und muss somit auch nicht repariert werden. Es sei Normal. Man meldete sich dann einfach nicht mehr, obwohl der Schaden in die Garantie gefallen wäre. Es wurde einfach dummfrech der Schaden ignoriert, als wäre gar nichts kaputt!

Jedes mal, wenn man das Gerät startet, will es irgendwas installieren, manchmal machts das auch ungefragt und man darf warten. Jedes Update heißt ja, vorher war die Software unvollkommen (oder Schrott?), na, wie dem auch sei, alle zwei Tage, das nervt.

Ein Stern ist schon zuviel für die Marke Hisense. Fernseher 55 Zoll in 05.2023 gekauft grade acht Wochen aus der Garantie Fernseher Bildschirm schwarz Firma angeschrieben gebeten um Kulanz antwort dessen Gerät ist zwei wochen zuspät für die Kulanz diese zählt nur max 6 Wochen nach der Garantie. Gerät Sehr wahrscheinlich Hintergrund Beleuchtung defekt unwirtschaftlich die Reparatur nie wieder. Leute schaut nicht auf 50 € kauft Marken Geräte