UPC Schweiz Bewertungen 11

Die einzige Paketfirma die NIE den Termin einhalten kann.

Ich würde mich schämen für so einen Betrieb zu arbeiten. Der "Kundendienst" ist reine abzocke. Man hört den Kunden nicht an sondern probiert ihm grad ein Abo anzudrehen. Freundliche Grüsse, Martin Kaiser, Chur

Leider muss man einen Stern wählen um eine Bewertung abzugeben. Abo-Anpassung gemacht um endlich die Kabelanschlussgebühren zu sparen. Erhalte weiterhin die Kosten (CHF 39.95) für den Kabelanschluss und keiner will mir weiterhelfen. Eine absolute "Sauerei" was sich die UPC erlaubt. Ich muss mich jedes mal beherrschen, wenn ich an einem UPC-Promotionsstand vorbeikomme, dass ich Stand nicht dem Erdboden gleich mache.

Absolut schlechter Service.. Mitarbeiter unmotiviert / verstehen einen nicht.. Kündigung nur per Tel oder "webchat" möglich, aber klappt auch nicht, weil die finden das aufgezeichnete Telefonat nicht (ist klar) katastrophales Unternehmen!!! Geschäftsleitung auswecheln und denen mal den Service geben, den die verdienen..

Der letzte Laden, Kontaktmöglichkeiten, wie eine e-mail adresse sucht man vergebens, hotline ist nur zum warten da (2 mal nach 30 Minuten warten aufgelegt).
Bekommen meinen Umzugen aber wohl ohne Hotline nicht geregelt.
Kündigen per Brief nicht mehr möglich, Telefonisch kommt man wie erwähnt nicht durch.

Das letzte

Wenn man mit dem wohl schlechtesten Support der Erdgeschichte zu tun haben möchte, sollte man hier ein Abo abschliessen. Falls nicht, sollte man die Hände davon lassen.

Falsche Werbung über neue iPhone 12Pro. Das ist kein Bestellung sonder Vorbestellung. Falls jemand bestellt Handy, muss auch Abo bestellen. Wenn jemand will Bestellung Vertrag stornieren, darf nur Handy Bestellung stornieren aber Abo erst nach 24 Monaten.

Mir wurde vor ein paar Monaten UPC empfohlen. Tolle Empfehlung war es. Ich muss das hier deutlich sagen. Diese Firma ist eine absolute Schweinerei. Die Rechnungen werden nach dem Lust und Laune Prinzip erstellt. Seit Monaten nur Ärger und schlechter Kundenservice. Einmal und nie wieder. Das es sowas in der Schweiz noch gibt. Unfassbar.

Andauernde Ausfälle in den vergangenen Tagen, immer wieder kaputtes Modem (!?) und nötiger Austausch!
Support sieht die Verantwortung für die Ausfälle vom 27.04.2020 NICHT bei UPC ?!?

meiner mutter wurde ohne zustimmung ein neuer vertrag gemacht, ein neues gerät zugesendet und die alte mediabox einfach deaktiviert. die frau ist 72, schwer krank und hat keine ahnung von technik. im moment werden mehrere geräte, die mediabox, der tv und der verstärker (damit sie auch richtig hört) mit einer privaten universalfernbedienung angesteuert, da sie technisch nicht mehr in der höhe ist, mehrere geräte korrekt zu bedienen. die einbindung einer neuen box würde bedeuten: kauf einer neuen fernbedieung und wahrscheinlich auch kauf der andern geräte, da diese auch schon älter sind und sich mit einer neuen bedienung nicht mehr ansteuern lassen. als eine neue box bedeutet einen unnötigen geld- und zeitaufwand und das in einer lebenslage, in der momentan andere dinge priotirär sind. in den momenten wo meine mutter sich ablenken kann, war der TV das mittel. das fehlt nun seit mitte letzter woche. etliche telefonate mit kundensupport, technker von partnerfirma, sowie mit der administrationsabteilung haben nicht zu einer lösung geführt. dabei müsste einfach nur die alte box von UPC wieder aktiviert werden. das wäre alles. aber von UPC kommt bis anhin kein verständnis für die situation. heute morgen hätte ich einen rückruf von der vertragsabteilung erhalten sollen. statt dessen hat sich die partnerfirma (techniker) wieder gemelde. ich möchte der vertragsabteilung nicht unterstellen, dass man einfach wieder versucht die horizon box zu installieren. wie gesagt, null verständnis, null untertützung. nur ärger und aufwand und das zu gunsten von UPC.