H&m Bewertungen 211

Der Einkaufsprozess, außer der mangelnden Verfügbarkeit von Artikeln bzw. dann der plötzlichen Nichtvergügbarkeit im Warenkorb, ist ok und auch so zu erwarten von einem Unternehmen wie H&M. Die Lieferzeit könnte besser sein, hat sich in den letzten Wochen aber zumindest ETWAS verbessert. Die Rücksendung oder Rückgabe im Geschäft ist allerdings eine Qual. Bei der letzten Rückgabe im Geschäft wurde mit erklärt, ich bekäme jetzt nur noch einen Gutschein. Auf der Website steht nach wie vor deutlich das Gegenteil, der Kundenservice fühlt sich nicht zuständig bzw antwortet nicht. Bei einem höheren Betrag hatte ich bald ca. 5 Gutscheine (aufgrund erneuter online Käufe und Rückgaben) - dann einen Mix aus physischen Gutscheiben und QR code’s per email. Die Hoffnung von H&M ist wohl, dass man den ein oder anderen Gutschein früher oder später vergisst. Nach diesem Erlebnis Im Geschäft also der Rückversand per Hermes, sehr umständlich und kundenunfreundlich. Dann dauert es EWIG mit der Rückerstattung! Eine Frechheit, wie H&M mit dem Geld der Kunden umgeht.

Bestelle gerne hier. Bei Problemen wird schnell und freundlich geholfen.

Preis-Leistung ist gut, und immer schöne Angebote im SALE :)

Abgesehen von den Lieferzeiten, die nicht den Angaben der Homepage entsprechen, war ich bisher immer zufrieden.
Retouren und deren Erstattung liefen bis dato problemlos.

Online shop Versand durch Hermes Es gibt einen Transportschaden und ich bekomme diese Information erst nach langer Recherche.

Schon oft dort bestellt und meistens zufrieden gewesen. Die Qualität der Ware ist natürlich nicht wirklich sehr gut, aber bestimmte Dinge kann man dort schon für recht kleines Geld kaufen.
Allerdings ärgern mich hier verschiedene Dinge. Zum einen dauert der Versand immer relativ lange. Außerdem finde ich es für so ein großes Versandhaus sehr sehr schwach, dass für mich nur Versand mit Hermes angeboten wird. Hermes ist an Unzuverlässigkeit kaum zu überbieten und stellt mir die Pakete solange nicht zu und klingelt auch nicht, bis ich einen Paketshop auswähle. Eigentlich sollte auch H&M darauf achten, dass Dienstleister, mit denen sie zusammenarbeiten eine gute Arbeit leisten oder wenigstens sollte H&M dem Kunden eine Auswahl an Paketzustellern anbieten.
Außerdem dauert die Bearbeitung von Retouren immer sehr lange und es ist nicht wirklich gut einzusehen, was jetzt alles als Retoure wirklich angekommen ist.
Mit der Zahlungsart der Monatsrechnung bin ich außerdem nicht wirklich zufrieden. Ich habe zwei Bestellungen in einem Monat aufgegeben. Eine am Anfang und eine am Ende des Monats. Beide habe ich mit der Zahlungsart Monatsrechnung aufgegeben. Im Folgemonat habe ich eine Monatsrechnung bekommen und habe mich schon gewundert, warum nur der gesamte Betrag von der ersten Bestellung mit aufgeführt ist. Retouren waren natürlich mal wieder nicht berücksichtigt. Musste dann alles selbst ausrechnen und habe fristgerecht überwiesen und daran geglaubt, dass für die zweite Bestellung scheinbar eine separate Rechnung kommen wird. Dies war leider nicht so. Stattdessen hat mir H&M nun gleich eine Mahnung mit einem Mahngeld von 2€! geschickt. Als ich dann beim Kundenservice angerufen habe, wurde mir auch ganz frech versichert, dass ich eine gesamte Rechnung erhalten habe und deswegen alles korrekt gelaufen ist. Mir wurde auch mehrfach gesagt, dass sie meine Monatsrechnung geöffnet hat und alles passt. Tja leider war das eine glatte Lüge, denn ich habe ja die Monatsrechnung in Papier vor mir liegen und hier ist nur die eine Bestellung aufgelistet. Ich finde das schon unverschämt und bin sehr sehr froh, dass nun eine Zahlung via Klarna möglich ist. So ein Durcheinander bei der Rechnungszahlung war wirklich furchtbar. Allerdings muss ich nun wirklich überlegen, ob ich tatsächlich nochmal trotz dem nicht ganz so passenden Preis-Leistungsverhältnis nochmal dort kaufen werden. Gibt schließlich noch andere Alternativen.

Im Geschäft muss ich sagen, dass die Mitarbeiter zum Teil wirklich nicht so freundlich sind. In einem H&M in München habe ich einmal mitbekommen, dass die Mitarbeiterin bei den Umkleidekabinen eine Kundin, die ihre Ware zurückgehängt hat, sehr unfreundlich zurückgerufen hat, da sie ein Oberteil falschherum an den Bügel gehängt hat. Einen Kunden vor so vielen Anderen so bloßzustellen finde ich unverschämt. Ich hätte es verstanden, wenn die Dame der Mitarbeiterin die Ware einfach durcheinander auf den Tisch geknallt hätte, aber wegen einem falsch aufgehängten Oberteil so einen Aufriss zu machen ist nicht wirklich kundenfreundlich.

Ich hatte zusammen mit Klarna bestellt auf Rechnung.Da mir selbst ein Fehler bei der Zahlung unterlief,suchte ich Hilfe bei H&M und auch Klarna.Was einem von den beiden Unternehmen geboten wird,ist an Unfähigkeit kaum zu überbieten.
Man wird von H&M zu Klarna geschickt und wieder zurück.Für die Bearbeitung einer Retoure benötigt H&M zwei Wochen oder mehr.Da vergeht mir die Lust,ein weiteres Mal zu bestellen.Willkommen im 21.Jahrhundert bei grottigstem Service.

Leider haben die Angestellten kein Spielraum dein Anlieger zu klären. Ich frage nach Kontaktdaten von die zuständige Abteilung und wollen sie gar nicht herausgeben. Wie soll man sonst in Kontakt mit die kommen???

Bis jetzt immer Zufrieden gewesen, Ware ist für den Preis OK.

Der H&M online Shop ist gut zu erreichen und der Aufbau und die App gut.
I. d. R. Ist auch der Kundenservice schnell zu erreichen. Ausnahmen bilden besondere Zeiten, wie zum Beispiel Weihnachten. Der Service ist immer zuvorkommend und freundlich. Bislang ließen sich alle meine Probleme auch schnell lösen. Auch der Versand und die Verbuchung von Retoure läuft schnell. Was ich schade fand, ein Geschenk Gutschein kann online nur eingelöst werden, wenn die gesamte Bestellung auch behalten wird. Wird auch nur ein Artikel der Bestellung zurückgeschickt, kam der Gutschein nicht mehr auf die Bestellung angerechnet werden (Stand 2019). Dies sollte geändert werden, da ist doch immer wieder zu einer Rücksendung kommt.

Alles super gerne wieder

Ich bestelle hier nun schon seit einigen Jahren und hatte nie große Probleme, der Versand hat sich im Laufe der Zeit auch verbessert, sodass dieser schneller geworden ist. Aufgrund der aktuellen Situation dauert es wieder etwas länger, ist aber bei vielen Onlineshops aktuell so. Die Qualität der Kleidung ist für den Preis meist echt toll, natürlich gibts auch mal Flops, aber bei dem Preis ists auch ok, wenn etwas eben nur ein halbes Jahr hält.
Leider wird es die Zahlungsmethode auf Rechnung in naher Zukunft nicht mehr geben, mal sehen ob ich dann hier Kundin bleiben werde.

Bestelle dort seit vielen Jahren und hatte nie Probleme mit H&M

Leider ist mein Paket bei der Post verloren gegangen. Den Sendungsnachweiß habe ich leider nicht aufgehoben.
Ich ging davon aus, dass ich die Ware bezahlen müsste daher.
Ohne Probleme hat mit der Kundenservice die Rechnung storniert.
Klasse!! Danke!!

Für Menschen mit Geduld vollkommen ok. Ich habe während des Corona-Krise nicht dort bestellt, meine Bewertung betrifft das Onlineshopping vor der Krise.
Da brauchte es bereits eine Weile bis die Ware ankam, an sich kein Problem wenn man Geduld hat. Was ich als störend empfand war, bei einem Rückversand dauerte es 3 Wochen, manchmal 1 Monat bis es auf der Rechnung abgezogen wurde. Man bekam die Monatsrechnung, nach 3,5 Wochen, dort waren retournierte Artikel noch drauf, dabei hatte ich die Ware schon vor knapp 3 Wochen zurück versandt. Das Empfand ich als schlimmer als das Warten auf die Ware. Ich habe immer auf Rechnung bestellt, wäre das nicht möglich würde ich dort nicht einkaufen, da wäre es mir zu heikel und riskant - weil man dann so ewig auf die Erstattung des Geldes warten müsste. Mit der Rechnung hat man wenigstens das Problem nicht.

Ich bestelle schon seit über 10 Jahren bei H&M Online. Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Produkten und den Service.

Die Ware ist für den Preis in Ordnung. Manchmal ist das Preis-Leistungs-Verhältnis top. Auf jeden Fall kann man Online immer ein Schnäppchen machen.

Wenn ich mal ein Problem hatte mit der Bestellung oder Lieferung wurde mir immer geholfen und ich habe mich nicht allein gelassen gefühlt.

Bezahlung über Rechnung ist top, vielleicht gibt es ja in Zukunft auch über Klarna --- dann wäre es noch besser.

Die Qualität und der Schnitt der Kleidung Ist oft mangelhaft.
Bei vielen Bestellungen fehlte etwas, oder es gab bei der Retoure Probleme.

Von der Moral des Unternehmens sollte man sich ohnehin distanzieren. Arbeitnehmerfreundlich soll H&M ja noch nie gewesen sein.... Aber jetzt in Zeiten von Corona seine Mitarbeiter im Stich zu lassen?! Absolutes No-Go!

Enttäuschend. Absolut enttäuschend und ernüchternd wie das Unternehmen sich verhält. Widerspricht allen positiven Entwicklungen bzgl. CSR im Unternehmen und straft allem Lügen, was es bisher als verantwortliches Unternehmen ausgab.
Ich kann in der Zukunft das Unternehmen genausowenig ernst nehmen, wie Adidas, Deichmann und andere profitable Konzerne, die dieses Gesetz zu ihrem Vorteil ausnutzen und dessen Zweck missbrauchen. Daher werde ich für lange Zeit nichts mehr von diesen Unternehmen kaufen. Und noch weiss ich nicht, ob ich jemals wieder ein Produkt dieser Marken kaufen werde, noch bei anderen Unternehmen, die mir diesen Unternehmen zusammen arbeiten und sich hierzu nicht äußern.

Absolut unseriöser Laden, nutzt eine Krisensituationen aus um Geschäftspartner/Vermieter über den Tisch zu ziehen.

Ihr gierigen Großkonzerne kriegt den Hals wohl nicht voll genug und wollt noch Kapital aus der Krise schlagen.
Nie wieder werde ich bei H+M etwas kaufen und ich kann nur jeden auffordern dies auch nicht mehr zu tun.
Denn ein Konzern der eine so schwerwiegende Krise wie diese zum persönlichen Vorteil ausnutzt verhält sich völlig unsolidarisch.
Was ist nur aus Moral, Ethik, Ehre u. Fairness geworden? In der Führungsebene von H+M ist das scheinbar nicht cool genug, schämt Euch für so ein unmögliches asoziales Verhalten.
Ich bin seit 36 Jahre erfolgreich selbstständig und über ein solches Geschäftsgebaren entsetzt/empört/fassungslos!!!!!!!!!!!!
Achtung: Wer hier kauft muss damit rechnen, dass man sich gegenüber seinen Kunden ähnlich unfair verhält wie gegenüber seinen Gläubigern/Vermietern.
!!!! LEUTE KAUFT EURE KLEIDUNG NICHT MEHR BEI SO EINEM UNSOZIALEN UNTERNEHMEN WIE H+M!!!!!