Åter igen har hockestore inte koll på sin hemsida. Beställde skridskor som skulle finnas i lagret. Fick mail om att skridskorna inte fanns och att det blivit fel. Hockeystore tar inget ansvar för de f... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jag fick ett trevligt men seriöst bemötande kring min reklamation. Efter att jag sänt in alla efterfrågade underlag så fick jag ett snabbt beslut från dem med två olika val på hur jag ville gå vidare... Mehr ansehen
När min sons nya ishockeyklubba gick sönder första gången han skulle prova den.Jag reklamerade den direkt och fick svar nästan omgående. Efter att jag skickat in lite bilder,så fick jag en ny klubb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Vi köpte ett presentkort hos Hockeystore i Kungens Kurva till sonens kompis som fyllde år. Det blev tyvärr stulet under kalaset och Hockeystore visade stort hjärta och förståelse och fixade ett nyt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hockeystore grundades 2015 i Jönköping, målet var att skapa en specialistbutik där hockeyspelaren kunde hitta allt från udda tillbehör till de senaste hockeyklubborna och skridskorna. Konceptet blev en succé och blev snabbt en av landets största hockeybutiker. I början av 2018 lämnade Hockeystore Team Sportia-organisationen och är nu en del av Spobik AB. Hos Hockeystore hittar du alltid det senaste och bästa produkterna från de ledande leverantörerna. I sortimentet finner du allt för dig som spelar på elitnivå till den som precis ska börja hockeyskolan. Vi testar många av produkterna på is för att säkerställa den bästa prestandan i sortimentet vi erbjuder. Vi vet att alla städer i vårt avlånga land inte har lyxen med en riktig hockeybutik. Vi vet också bekvämligheten med att sitta hemma och klicka hem sina inköp, därför vill vi erbjuda en snabb och smidig e-handel som är enkel att handla på. Hela vägen från ditt första besök på hockeystore.se tills dess att du har packat upp ditt paket där hemma ska vara en så skön upplevelse som möjligt.
Kontaktinformationen
Huskvarnavägen 40, 554 54, Jönköping, Schweden
- 036 - 290 88 70
- kundservice@hockeystore.se
- hockeystore.se
4,2
Gut
1099 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 58 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Köpte fel storlek
Köpte fel storlek, smidigt och lätt att byta och mycket bra och generös service.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Lena,
Tack för att du delar din upplevelse! 😄
Vad roligt att höra att det gick smidigt att byta till rätt storlek och att du uppskattade vår service.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen snart! 🏒✨
Fick en produkt som var fel
Fick en produkt som var fel, men dom löste så jag kunde köpa en ny! Kunde varit lite snabbare svar men annars utmärkt!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Elin,
Tack för att du delar din upplevelse! 😄
Vad roligt att vi kunde lösa situationen så att du fick rätt produkt. Vi tar till oss att svarstiden kunde varit snabbare och uppskattar verkligen din förståelse.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! 🏒✨
Veldig fornøyd med kundeservice👍
Fikk et problem med et produkt som ble ødelagt, men kundeservice løste dette veldig bra. Veldig fornøyd👍
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Stian,
Stort tack för att du delar din upplevelse! 😄
Vad roligt att höra att vi kunde lösa problemet med produkten och att du är nöjd med vår service.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! 🏒✨
Reklamerade ett fabrikationsfel på en…
Reklamerade ett fabrikationsfel på en vara jag köpt, fantastiskt bemötande och service jag fick en ny produkt skickad omgående efter att de sett bilderna jag skickade. Mkt proffsigt tack för ett tryggt köp./Andreas
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Andreas,
Stort tack för din fina recension! 😄
Vad roligt att höra att du blev nöjd med bemötandet och att vi kunde skicka en ny produkt snabbt efter att ha sett bilderna. Vi vill alltid att våra kunder ska känna sig trygga när de handlar hos oss.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! 🏒✨
Mycket längre leveranstid än utlovat…
Mycket längre leveranstid än utlovat och inget svar när jag skriver till dem och vill ha information om när jag kan förvänta mig att få min leverans..
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Martin,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi förstår verkligen att det är frustrerande när leveranstiden blir längre än väntat och när det känns svårt att få information. Det är absolut inte så vi vill att det ska upplevas.
Vi tar till oss din feedback!
Deras kundservice är katastrof
Deras kundservice är katastrof. Är det något fel på varorna och man behöver komma i kontakt med dem är det inte säkert att man får svar.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Adam,
Vi kan se att vi har varit i kontakt med dig och svarat i detta ärende. Om något fortfarande är oklart, eller om du känner att du inte fått svar på din fråga, tveka inte att höra av dig igen via kundservice@hockeystore.se. Just nu ser det dock ut som att ärendet är avslutat.
Vi tar till oss din feedback och jobbar kontinuerligt med att förbättra både service och kommunikation.
Fick inte med rabattkoden
Fick inte med rabattkoden
Mailade och de fixade detta direkt och drog av rabatten på mitt köp 👍
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej abbedy,
Tack för att du delar din upplevelse! 😄
Vad roligt att höra att det gick snabbt att lösa med rabattkoden och att du blev nöjd med köpet.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! 🏒✨
Absolutely disgraceful customer service…
Absolutely disgraceful customer service – avoid
My experience with Spobik AB / HockeyStore has been appalling from start to finish and is, without exaggeration, the worst customer service I have dealt with in years.
Before Christmas I placed multiple orders, and almost everything that could go wrong did.
Order 565757:
One of the items was a Vizion goalie stick. When the delivery arrived, the box had clearly been opened and was completely empty. I contacted customer service and spoke to someone named Hugo, who asked whether I wanted a replacement or a refund. I confirmed a refund, as I had already been forced to replace the stick due to the delay. Weeks later, no refund has been issued and no follow-up communication has been received.
Warranty claim – XF Ghost stick:
I also contacted them regarding a warranty replacement for an XF Ghost stick that broke within the first week of use. I emailed as instructed and received absolutely no response. Once again, I had to replace the stick myself because they simply ignored the issue.
Order 580820:
I ordered a pair of CCM XF Pro skates for my son before Christmas. The delivery did arrive, but the box contained CCM XF 70 skates instead — a completely different and cheaper model. This error remains unresolved.
I have emailed multiple times, including a formal complaint and a final escalation. Not a single reply. Their phone number is permanently set to voicemail, effectively cutting off any real way of contacting them. At this point, it feels like the company is deliberately avoiding customers once money has been taken.
Missing items, incorrect items, ignored warranty claims, no refunds, no responses — this is not bad luck, it’s systemic failure. The complete lack of accountability and communication is unacceptable, especially for a company selling high-value hockey equipment.
I am now being forced to pursue chargebacks and escalate through consumer protection channels simply to recover money for goods that were either missing, broken, or wrong.
If you value your money, your time, or any form of after-sales support, do not use this company. Once something goes wrong, you are completely on your own.
1. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hi Kevin,
Thank you for sharing your experience. We completely understand how frustrating it has been not to receive the products you ordered, and we sincerely apologize that our communication did not meet your expectations earlier – this is certainly not how we want our customers to feel.
We can see that we have been in contact with you via email and have addressed all your cases.
Our team has processed the refunds and sent the return labels as agreed, and we hope everything is now in order. If anything remains unclear or you feel something is missing, please contact us again at kundservice@hockeystore.se, and we will assist you directly.
We take your feedback very seriously and are continuously working to improve our communication and service so that situations like this do not happen in the future.
Jag gjorde ett misstag vid min…
Jag gjorde ett misstag vid min beställning men de löste det inom 12 timmar vilket jag är väldigt nöjd med.
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Noah,
Tack för att du delar din upplevelse! 😄
Vad roligt att höra att vi kunde lösa misstaget snabbt och att du är nöjd med servicen.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! 🏒✨
Snabb bedömning å snabba svar
Snabb bedömning å snabba svar. Dessutom på ett korrekt sätt bedömt 👍👍👍
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Jan,
Stort tack för din fina recension! 😄
Vad roligt att höra att du uppskattade både snabb och korrekt hantering.
Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen! 🏒✨
Alltid seriöst bemötande och kunnig…
Alltid seriöst bemötande och kunnig personal både butik och telefon:
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Stefan,
Stort tack för dina fina ord! 😊
Vad roligt att höra att du upplever vår personal som seriös och kunnig, både i butik och över telefon. Vi uppskattar verkligen att du delar din upplevelse!
Snabbt svar och trevligt bemötande
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Mathilda,
Stort tack för din recension! 😊
Kul att höra att du fick snabb hjälp och ett trevligt bemötande – det uppskattar vi verkligen!
Trevlig bemötande
Trevlig bemötande, mycket snabbt svar vid frågor på mail och telefon.
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Emma!
Tack för din fina recension 😊
Vi är glada att höra att du upplevde snabb hjälp och trevligt bemötande både via mail och telefon.
Otroligt bra service och snabb…
Otroligt bra service och snabb hanteringen
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Sandra,
Stort tack för din recension! 😊
Vad roligt att höra att du uppskattade vår service och snabb hantering. Vi blir alltid glada av sådan feedback!
Absolut sämst
Absolut sämst!
Fick aldrig svar på mitt mejl gällande produkter som saknas i min leverans, skickade då ytterligare ett mejl och fick då som svar ”snälla lugna dig, jag har andra kunder att ta hand om” från er medarbetare Ludvig.
Rekommenderar istället andra hockeysajter, otroligt oprofessionellt!!!
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Maria,
Tack för att du delar din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du upplevde bemötandet och kommunikationen som bristfällig. Det är långt ifrån den service vi vill ge våra kunder, och vi tar till oss din feedback för att förbättra både bemötande och svarstider framöver.
5/5 kundtjänst och bra sortiment
5/5 kundtjänst. Hörde av mig pga väntade på en leveransbekräftelse och fick svara typ direkt. Också bra sortiment för alla åldrar!
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej!
Stort tack för din fina recension 😊
Kul att höra att du fick snabb hjälp med din leveransbekräftelse och att du uppskattar vårt sortiment för alla åldrar. Vi ser fram emot att hjälpa dig igen!
Fantastisk service!
Fantastisk service!
Fick en skadad produkt levererad och beskrev felet via kontaktformulär och bildbevis. Inom några få minuter fiksade Ludvig problemet. Imponerad
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Christian!
Stort tack för din fina recension 😊
Vad roligt att höra att vi kunde lösa problemet snabbt och smidigt! Vi uppskattar verkligen att du delar din upplevelse.
Fem av fem stjärnor för kundservice - tyvärr för lång leveranstid
Jag gjorde en beställning men tyvärr blev det aldrig någon leverans pga lång väntetid som kan bero på att det var Black Friday i samband med att jag gjorde beställningen så jag var tvungen att köpa från en butik istället. Ludvig i kundservice var väldigt snabb och bra att ha att göra med så jag kunde avbeställa innan den skickats vilket sparade på miljön och visade på ett flexibelt och tillmötesgående företag som jag hoppas ha anledning att beställa av snart igen.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Charlotte!
Stort tack för din fina feedback 😊
Vi är glada att Ludvig kunde hjälpa dig snabbt och smidigt, även om leveranstiden blev längre än väntat. Vi uppskattar verkligen att du lyfter fram vårt flexibla och miljötänkande arbetssätt, och vi ser fram emot att få hjälpa dig med en beställning snart igen!
Fantastiskt bemötande
Vi köpte ett presentkort hos Hockeystore i Kungens Kurva till sonens kompis som fyllde år.
Det blev tyvärr stulet under kalaset och Hockeystore visade stort hjärta och förståelse och fixade ett nytt presentkort trots att de inte behövde.
Fantastiskt bemötande både från kundservice samt personalen i butiken i Kungens Kurva.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Andreas,
Stort tack för dina fina ord! 😊
Vi är glada att vi kunde hjälpa till och fixa ett nytt presentkort, och att du kände att både kundservice och butikspersonalen visade omtanke. Kul att höra att upplevelsen blev positiv trots omständigheterna!
Jättebra service, snabb leverans
Nöjd med mitt köp. Fick dessutom jättebra hjälp av Melissa angående en reklamation, toppenbra service!
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Sergio,
Stort tack för din fina recension! 😊
Vad roligt att höra att du är nöjd med ditt köp och att Melissa kunde hjälpa dig snabbt och smidigt med reklamationen. Vi uppskattar verkligen att du delar din upplevelse!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.