Jag är väldigt nöjd med kundservicen! Hockeydamaskerna jag köpte visade sig tyvärr vara för små. Kundservicen hanterade ärendet snabbt och smidigt, och jag fick pengarna tillbaka utan att behöva skick... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Åter igen har hockestore inte koll på sin hemsida. Beställde skridskor som skulle finnas i lagret. Fick mail om att skridskorna inte fanns och att det blivit fel. Hockeystore tar inget ansvar för de f... Mehr ansehen
Jag fick ett trevligt men seriöst bemötande kring min reklamation. Efter att jag sänt in alla efterfrågade underlag så fick jag ett snabbt beslut från dem med två olika val på hur jag ville gå vidare... Mehr ansehen
När min sons nya ishockeyklubba gick sönder första gången han skulle prova den.Jag reklamerade den direkt och fick svar nästan omgående. Efter att jag skickat in lite bilder,så fick jag en ny klubb... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hockeystore grundades 2015 i Jönköping, målet var att skapa en specialistbutik där hockeyspelaren kunde hitta allt från udda tillbehör till de senaste hockeyklubborna och skridskorna. Konceptet blev en succé och blev snabbt en av landets största hockeybutiker. I början av 2018 lämnade Hockeystore Team Sportia-organisationen och är nu en del av Spobik AB. Hos Hockeystore hittar du alltid det senaste och bästa produkterna från de ledande leverantörerna. I sortimentet finner du allt för dig som spelar på elitnivå till den som precis ska börja hockeyskolan. Vi testar många av produkterna på is för att säkerställa den bästa prestandan i sortimentet vi erbjuder. Vi vet att alla städer i vårt avlånga land inte har lyxen med en riktig hockeybutik. Vi vet också bekvämligheten med att sitta hemma och klicka hem sina inköp, därför vill vi erbjuda en snabb och smidig e-handel som är enkel att handla på. Hela vägen från ditt första besök på hockeystore.se tills dess att du har packat upp ditt paket där hemma ska vara en så skön upplevelse som möjligt.
Kontaktinformationen
Huskvarnavägen 40, 554 54, Jönköping, Schweden
- 036 - 290 88 70
- kundservice@hockeystore.se
- hockeystore.se
4,2
Gut
1100 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 58 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Alltid snabba leveranser och väldigt…
Alltid snabba leveranser och väldigt bra bemötande. Reklamationer av klubbor har behandlas väldigt snabbt och alltid med en pragmatisk approach med bra bemötande.
5. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Tommy,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med både våra snabba leveranser och vårt bemötande. Vi strävar alltid efter att hantera reklamationer på ett smidigt och professionellt sätt, så det är extra roligt att du uppskattar vår pragmatiska approach.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något framöver. Vi finns här för att hjälpa till!
Snabb och proffsig hantering av reklamationsärende
Snabb och proffsig hantering av reklamation, imponerad av hjälpen och framförallt snabbheten i respons.
Fick vägledning genom processen, vad som krävdes av mig och i princip direktrespons när jag skickade info. Proffsig hantering helt enkelt av kundtjänsten!
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Hans,
Stort tack för ditt fantastiska omdöme! Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med hanteringen av din reklamation och att du uppskattade både snabbheten och vägledningen genom processen. Vi strävar alltid efter att ge proffsig och effektiv hjälp, så det betyder mycket för oss att höra att vi lyckades leverera på det sättet.
Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer i framtiden!
Tack Bästa Hugo för att hjälpte mig på…
Tack Bästa Hugo för att hjälpte mig på så smidigt sätt.
🙏🏻💙Tack Hockeystore💙
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Ulla,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är så glada att Hugo kunde hjälpa dig på ett smidigt sätt – jag kommer självklart att vidarebefordra din uppskattning till honom. 🙏🏻💙
Tack för att du valde Hockeystore, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något framöver!
Smidig och proffsig reklamation
jag blev tvungen att reklamera sonens skridskor mitt under brinnande säsong. Hockeystore var mycket tillmötesgående och förstående i detta, och nya skridskor levererades inom en vecka, trots att de behövde hämtas från tillverkarens lager i Europa. Riktigt bra jobbat.
26. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Robert,
Stort tack för ditt fina omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med hur vi hanterade reklamationen och att du fick nya skridskor så snabbt, trots att de behövde hämtas från tillverkarens lager i Europa. Vi strävar alltid efter att vara tillmötesgående och hitta lösningar så smidigt som möjligt, särskilt när det gäller våra kunders behov under säsongen.
Tack för att du valde Hockeystore, och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp med något mer i framtiden!
Top top greetings from Slovakia
Top top greetings from Slovakia. Bedt seller! Quick and quality.
24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hi Jozef,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you're happy with your purchase and service. Greetings to Slovakia, and we hope to serve you again soon! 😊
Mycket bra service!
Mycket bra service då vi akut behövde klubbor vi beställt. Ludvig på kundservice agerade snabbt och proffsigt. Klubborna hann fram i tid.
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Patrik,
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att Ludvig och vår kundservice kunde hjälpa till och att klubborna hann fram i tid. Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva och är glada att du fick den hjälp du behövde. Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer framöver! 😊
Svarade snabbt på mail och fick grymt…
Svarade snabbt på mail och fick grymt bra service. Kan inte annat än ge 5 stjärnor
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Simon,
Stort tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att du är nöjd med servicen och att vi kunde hjälpa dig snabbt. Din rekommendation betyder mycket för oss. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver! 😊
Dålig kvalité till ett högt pris
Köpte ny klubba för dryga 2000 till sonen i födelsedagspresent. Den höll i drygt 1 månad, normal användning. Inga slag i sargen eller annat. Har aldrig varit med om liknande och sönerna har spelat >10år. Reklamerade men fick veta att hockeyklubbor är en produkt som förväntas hålla EN gång. Har klubban använts mer än så anses en trasig klubba vara orsakad av ”slitage” och därmed kan det inte handla om ett fabrikstionsfel/reklamation. Det var svaret från Hockeystore. Ovärdig hantering av konsument och uppenbarligen har återförsäljaren själv låga förväntningar på produkterna de säljer.
16. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Caroline,
Tack för att du hörde av dig och delade din upplevelse. Vi förstår att det känns frustrerande när en hockeyklubba går sönder efter så kort användning. Vi vill gärna förklara hur vi ser på reklamationer av hockeyklubbor.
En hockeyklubba är en produkt som utsätts för extrem påfrestning under användning. Normalt slitage kan uppstå efter lång tids användning, men om en klubb går sönder utan synliga yttre skador eller märken från slag och tacklingar, kan det finnas ett tillverkningsfel. I sådana fall kan en reklamation godkännas.
Däremot om klubban har utsatts för yttre påverkan, till exempel slag mot sarg eller is, är det svårare att godkänna reklamationen då det skulle kunna klassas som ett resultat av felaktig användning eller normalt slitage.
Vi beklagar om detta inte var tydligt i vår tidigare kommunikation och för den besvikelse det orsakat. Om du har fler bilder eller information om skadan, kan vi gärna titta på ärendet på nytt. Vi vill självklart att du ska vara nöjd med ditt köp och ser fram emot att hjälpa dig vidare.
Smidig hantering från början till slut
Smidig hantering från början till slut. Skridskorna jag beställt var alldeles för små. Kundtjänst skickade smidigt en QR kod för retur och till skillnad från konkurrenter som monkeysports betalade jag inget för returen. Pengarna kom smärtfritt tillbaka på SWISH
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Fredric,
Tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du haft en smidig upplevelse från början till slut och att vårt kundtjänstteam kunde hjälpa till med returen. Vi strävar alltid efter att göra det så enkelt som möjligt för våra kunder. Tack för att du valde oss och tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp framöver! 😊
Excellent customer service!
I am here to leave a review about the customer service of hockeystore.
Excellent service!
Reply to my problem/questions was made in less than 6 hours. With detailed information regarding my refund.
Also, the return works great and is easy if you follow the instructions given on their website.
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hello Luiza,
Thank you so much for your positive review! We're thrilled to hear that you had a great experience with our customer service. We always aim to respond quickly and provide clear information to help resolve any issues. It's also great to know that the return process worked smoothly for you. If you need any further assistance in the future, don't hesitate to reach out! 😊
Världsklass!
När min sons nya ishockeyklubba gick sönder första gången han skulle prova den.Jag reklamerade den direkt och fick svar nästan omgående.
Efter att jag skickat in lite bilder,så fick jag en ny klubba hemskickad till mig utan extra kostnad.
Det kalla jag service i världsklass och ett riktigt proffsigt bemötande.
Vi kommer naturligtvis fortsätta att handla våra saker från er!
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Andreas,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är så glada att vi kunde hjälpa till och att du fick en ny klubba utan problem. Det betyder mycket för oss att du uppskattar vår service och vårt professionella bemötande. Vi ser fram emot att fortsätta vara din leverantör av hockeyutrustning i framtiden! Tveka inte att höra av dig om du behöver något mer. 😊
God kundeservice som løste mine…
God kundeservice som løste mine utfordringer når lagersaldo var for lav. God oppfølging og hurtig respons. -kommer til å handle her igjen!
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! Vi er glade for at vi kunne løse utfordringene dine og at du fikk god oppfølging og rask respons. Vi ser frem til å hjelpe deg igjen ved neste kjøp! Ikke nøl med å ta kontakt hvis du trenger noe i fremtiden. 😊
Snabbt och proffsigt bemötande från…
Snabbt och proffsigt bemötande från kundservice!
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Kattis,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att du fick ett snabbt och proffsigt bemötande från vår kundservice. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen i framtiden! 😊
Återkommande nöjd kund
Lever upp till förväntningarna och alltid snabba leveranser.
11. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Lotta,
Tack så mycket för din positiva feedback! Vi är väldigt glada att höra att vi har kunnat leva upp till dina förväntningar och att du uppskattar våra snabba leveranser. Vi strävar alltid efter att erbjuda bästa möjliga service och det betyder mycket för oss att du är nöjd. Om det finns något mer vi kan göra för att förbättra din upplevelse eller om du har några ytterligare frågor, tveka inte att höra av dig.
Suverän service!
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Johan,
Härligt att höra, stort tack för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen din feedback. Tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig med något mer. 😊
Önskar dig en fortsatt fantastisk dag! 🌟
Jag pratade med Hugo som var mkt trevlig och hjälpsam och löste snabbt ett problem med ett konstigt försvinnande av ett paket levererat med Bring.Jag pratade med Hugo som var mkt…
Jag pratade med Hugo som var mkt trevlig och hjälpsam och löste snabbt ett problem med ett konstigt försvinnande av ett paket levererat med Bring.
4. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Agneta,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse! Vad roligt att höra att Hugo kunde hjälpa dig snabbt och smidigt. Vi ser alltid till att lösa problem så snabbt som möjligt, och det gläder oss att du är nöjd med servicen. 😊
Tveka inte att höra av dig om det dyker upp något mer!
Tillmötesgående och professionella
Trevlig och professionellt agerande vid reklamation av en klubba som gick av för min son. Givet vad klubborna utsätts för så har jag all förståelse för de relevanta frågor de ställde till mig innan de godkände reklamationen. Vi fick en likadan klubba skickad till oss mer eller mindre omedelbart och fortsätter gärna handla hos dem.
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Johan,
Tack för din fina feedback! Det är verkligen roligt att höra att du är nöjd med hur reklamationen hanterades. Vi strävar alltid efter att vara både noggranna och snabba i vår service. Kul att din son har fått sin nya klubba! 🏒
Vi ser fram emot att få chansen att hjälpa dig igen i framtiden! 😊
Otroligt bra kundservice !
Otroligt bra kundservice !
Alltid vänliga och mycket hjälpsamma.
28. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Carina,
Stort tack för din fantastiska recension! 🏒🔥 Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår kundservice – vi strävar alltid efter att vara både vänliga och hjälpsamma.
Tveka inte att höra av dig om du behöver mer hjälp framöver. Vi finns här för dig!
Reklamation hockeyklubba
Snabb o proffsig hantering av klubba!
Allt klar inom 1 dag.
29. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Jonas,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba och proffsiga hanteringen. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och hoppas få hjälpa dig igen framöver! 😊
Fantastisk bra service
Fantastisk bra service! Snabb leverans fick klubban dagen efter.
23. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hockeystore
Hej Indir,
Tack så mycket för din härliga feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både servicen och leveransen. Hoppas klubban ger dig många bra spelstunder! 😊
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.