HolzLand BeckerBewertungen 

Ich warte und warte auf meine Lieferung. Seit zwei Monaten obwohl es hieß "zeitnah".
Inzwischen drei E-Mails verschickt aber alle unbeantwortet. Alle drei Tage angerufen bei inzwischen vier verschiedenen Mitarbeitern. Keiner kann mir sagen warum es noch nicht geliefert wurde. Jeder will sich schlau machen und zurückrufen. Bisher aber kein einziger Rückruf. Hauptsache Vorkasse. Der Rest ist ihnen egal. Schlechteste Firma Europas. Bloß nichts kaufen!!! Ich bin gespannt ob es einen kompetenten Mitarbeiter gibt der das Lieferproblem lösen kann.

Danke für Nichts! So einen unfreundlichen Mitarbeiter am Telefon habe ich schon lange nicht mehr erlebt!
Ich habe ein Sichtschutzelement bestellt, auf das ich seit 3 Wochen warte. Da auf der Rechnung oben dick und fett HolzlandBecker steht habe ich dort auch angerufen! Der Mitarbeiter hat mich allerdings direkt in einem super unfreundlichen Ton gefragt, ob ich bei Holzprofi24 bestellt habe und dann einfach aufgelegt! Offensichtlich gehören die Shops ja zusammen, sonst würden ja nicht beide auf der Rechnung stehen. Kann man da nicht einfach freundlich drauf hinweisen? Wie kann man bitte so unfreundlich sein und dann einfach auflegen?! Das war auf jeden Fall meine letzte Bestellung bei beiden Shops!

Leider bin ich sehr entäuscht über den Zustand
einer Lieferung von HolzLand Becker.
Bei dem bestellten Sandkasten war ein Brett angebrochen und bei einem Teil waren die Nägel
ausgebrochen. Das Holz war noch feucht und hat Grünspan. Bei Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass
ich mich um eine Spetition kümmern kann und die
Kosten selber übernehmen muss. Bei so einer schlechten Lieferung finde ich das unverschämt.

Habe am 9.2.25 Verkleidungsholz bestellt. Mit der Auftragsbestätigung wurde mitgeteilt, dass die Lieferzeit 20-25 Werktage beträgt. Diese ist abgelaufen. Bei einer ersten telefonischen Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Lieferung nächste Woche erfolgen soll, da diese nicht erfolgte, fragte ich erneut nach. Nun wurde mitgeteilt, dass die Lieferung eventuell in 2 Wochen erfolgen soll. Kundenorientierung sieht anders aus.

Gestern und heute, nach fast 2 Monaten ist die Lieferung erfolgt. Das Material entspricht der Beschreibung und ist Qualitativ hochwertig.

Gut, kompetent, hilfsbereit kann ich nur empfehlen

Am 01.02.2025 haben wir unseren Bodenbelag bestellt, Lieferzeit 7 - 10 Werktage. Nach 20 Werktagen angefragt, was Stand der Dinge sei? Standardisierte Antwort , Problem mit Spedition. Weitere 5 Werktage erneut die Nachfrage. Ziemlich gleiche Antwort, aber mit dem Hinweis, dass sie eine Stornierung machen, wenn wir wünschen. Nochmals 5 Werktage gewartet, nichts. Stornierung der Ware am 07.02. per Mail. Überraschung, am 12.02. kommt morgens die Übergabebestätigung an die Spedition. Daraufhin endlos, und letztlich vergebens, versucht die Hotline zu erreichen. Wir haben schon unseren Ersatzboden. Laut Widerrufsbelehrung muss die Ware auf unsere Kosten retourniert werden. So kann man sich natürlich auch aus der eigenen Unfähigkeit herauswinden und hoffen, dass der Kunde den Speditionsversand nicht zahlen will oder kann, zumal man als Privatmann nicht so einfach eine Spedition beauftragen kann. Also werde ich, wenn der Krempel hier ankommt, alles ins Auto packen und hinfahren. Da man dafür einen Termin braucht, den man nur über die unbesetzte Hotline bekommt, wird das nochmals ein Spaß.
Die sehr positiven früheren Geschäftsbeziehungen zum Hause Holzland haben damit einen Dämpfer erhalten, der eine erneute Bestellung ausschließt.

Nach meiner Onlinebestellung hatte ich erst die vielen schlechten Bewertungen gelesen und war nun sehr auf die Lieferung gespannt. Heute wurden die Sichtschutzwände von der Firma DB Schenker angeliefert. Alles ist super sicher und sauber auf einer Palette verpackt. Obwohl B-Ware macht die Ware einen sehr soliden Eindruck. Ich bin sehr zufrieden und kann die Firma nur sehr empfehlen. Die Ware kam innerhalb einer Woche und wurde zeitnah angekündigt und auf unserem Hof abgestellt.

Habe 4 Wochen gewahrtet dann sollte es Kommen das Paket,habe die Annahme verweigert.Jezt Soll ich die Frachtkosten Bezahlen obwohl ich es bei GLS vorort Storniert hat.Unverschämter gehts nicht erst wahrten dann Bezahlen.Ich Rate zur Vorsicht.Kundenfreundlichkeit kennt man nicht.Es giebt in Deutschland ganz viele Firmen die Seriöser Sind.Ich werde die Kosten unter Vorbehalt Zahlen,habe aber Azeige Erstellt.NOCHMAL VORSICHT

Bis jetzt warte ich noch auf meine Bestellung. Laut Webseite kann es ab Auftragsbestätigung (18.1.) es 7-10 Werktage dauern. Unsere Bestellung sollte also eigentlich zwischen den 28.-31.1. ankommen.

Auf Nachfrage heißt es dann, dass ja überall auf der Website steht, dass es aktuell zu Verzögerungen kommt. Korrekt, und das kann ja durchaus passieren.

Bisher scheint aber niemand eine Ahnung davon zu haben, ob die bestellte Ware auch nur existiert. Ich erhalte vom Kundenservice Copy-paste-standardantworten, die abwechselnd auf die Verzögerungsangaben auf der Website hinweisen oder eine Systemumstellung proklamieren. Das ist wahnsinnig frustrierend

Sehr gute Beratung vor Ort durch den Kundenberater Jörg Streit. Jetzt freuen wir uns auf das neue Parkett.

Ein unglaublich unfreundliches Unternehmen. Nichts wurde eingehalten, die Sachbearbeiter in der Bestellannahme sind unfreundlich und unkompetent.
Finger weg von diesem Laden...

Liefertermin werden nicht eingehalten - man ist noch nicht einmal in der Lage zu sagen ob man überhaupt Lieferfähig ist

Sehr gute und höfliche Beratung.
Kommen gerne wieder!

Die schlechten Kritiken treffen alle zu

Statt Dielen hat Holzland Becker nur Kleber geliefert und selbst das mit wochenlanger Verspätung! Die Lieferung hat sich die Spedition von einem Dritten bestätigen lassen, der die Vollständigkeit der Lieferung nicht kontrollieren konnte.

Auf meine telefonische Reklamation kam die Aussage des Serviceteams - wir bessern nach, oft liefert die Spedition in zwei Fuhren. (Für das Telefonat gibt es 2 weitere Zeugen). Es wurden aber keine Dielen geliefert.

Als ich - wieder Wochen vergangen - vom Kauf zurücktreten und mein Geld zurück wollte, kam eine 180 Grad Wende. Plötzlich beharrte man darauf, jetzt doch alles geliefert zu haben.

Ich habe einen neuen Boden kaufen und verlegen lassen müssen, sitze auf kiloweise nicht verwendbaren Klebers und auf gezahltem Geld für Dielen, die gar nicht geliefert wurden.

Anscheinend sind fehlerhafte Lieferungen/Produkte und die entsprechende „Kundenbetreuung" bei diesem Unternehmen Teil der „Unternehmenskultur".

Das Verfahren gegen dieses Unternehmen ist in meinem Fall noch im Gange. Viel Ärger, den kein Kunde braucht oder will.

Schlechtester Kundenservice am Telefon. Hab ich noch nie erlebt. Keinerlei Freundlichkeit, völlig falsches Angebot das nicht zu den Maßen passte etc.
Wir bestellen dort lieber nichts.

Super zufrieden. Jahrelang Kunde!

Sehr kompetente Beratung durch Herrn Dominguez.

Nie wieder! Absolut katastrophaler Kundenservice und null Kundenorientierung. Der Versand mit GLS ist eine Zumutung – obwohl nachweislich jemand zu Hause war, wurde das Paket „nicht zugestellt“ und stattdessen in einen Paketshop 30 km entfernt gebracht. Eine Frechheit! Und als wäre das nicht genug, drohen mir jetzt bis zu 600 € Rückversandkosten, wenn ich es nicht selbst abhole.

Auf meine Beschwerde wurde nur mit Standardfloskeln reagiert – keinerlei Entgegenkommen oder Lösungsvorschlag. Es scheint, als sei das Unternehmen völlig gleichgültig gegenüber seinen Kunden. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt! Finger weg, wenn euch eure Zeit, euer Geld und eure Nerven lieb sind!

Tolles Ladengeschäft in Weiterstadt, super Mitarbeiter die auch Ahnung haben was verkauft wird!
Komme sicher wieder…empfehle Herrn A.H (Filialleiter) sehr Sympathischer Mensch.