HolzLand Becker Bewertungen 347

Dieses Unternehmen hat ein Geschäftsgebaren wie es mir noch nie untergekommen ist. Durch einen internen Fehler wurde meine Bestellung doppelt ausgelöst. Grundsätzlich kein Problem - ich habe dem Unternehmen sofort Bescheid gegeben und die Ware abholbereit gemacht.

Leider hat sich das Unternehmen wochenlang vehement geweigert die Ware abzuholen. Auf eigene Kosten (160€ zzgl Ust) wollte ich es nicht zurück schicken, da ich die Ware ja nie bestellt hatte.

Ich lebe in einer Wohnung die Lagerung der Ware über diesen langen Zeitraum war mühselig und schwierig. Erst nach Wochen des Mailverkehrs waren sie endlich bereit die Ware abzuholen.

In der Zwischenzeit haben sie jedoch ohne mein Zutun meine VISA belastet, die ich für die eigentliche Bestellung genutzt hatte. Nun warte ich seit mehreren Wochen auf mein Geld.

Auf Mails wird nicht reagiert, eine Hotline gibt es nicht. Sowas ist mir noch nie untergekommen einen solchen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Ich muss nun meine Kosten gerichtlich eintreiben. Hände weg von dieser Firma! Das ist eine Katastrophe.

Wir haben vor knapp 7 Wochen einen Pool im Shop bestellt. Zu allererst hat uns die Anlieferung geschockt. Wir wohnen in einer " normalen" Wohnsiedlungsstraße. Also so breit, dass ein LKW ohne Probleme durch passt und abladen kann. Wir haben bereits sehr viele, große Lieferungen ohne Probleme erhalten ( Gartenhäuser,Doppelcarport,Pool) . Leider war dies mit der Spedition, die vom Verkäufer beauftragt wurde, nicht möglich. Es gibt keine anderen LKW außer 40t Sattelschlepper, die einen 30m Wendekreis benötigen, den die wenigsten Kunden in ihrer Straße haben. Also seitens Anlieferung 0 Flexibilität. Wir haben den Pool dann an einer Bushaltestelle an unserer Bundesstraße anliefern lassen und dann mit einem Anhänger Heim transportiert. Ladeliste/Bedienungsanleitung war nicht vorhanden. Beim Aufbau haben wir festgestellt, dass im Sparset, außer besagten Papieren, noch der Skimmer und alle Anschlüsse für die Pumpe fehlten. Also Mail an den Kundenservice geschrieben, der uns dann nach mehr als einer Woche mitteilte, dass wir alles einzeln , also kein Set, bestellt hätten und somit wäre kein Skimmer dabei. Abgesehen von der falschen Aussage, sollte man seine Kunden doch im Vorfeld darauf hinweisen, dass dringend benötigte Teile separat bestellt werden müssen, so sie nun denn tatsächlich nicht zum Sparset gehören. Alles in allem eine echt negative Erfahrung, zumal ein Pool ja nicht nur 150€ kostet. Wir kaufen zukünftig lieber wieder bei anderen Shops, die Kundenfreundlichkeit und Flexibilität groß schreiben.

Wir haben einen Spielturm mit Schaukel für rund 900 € bestellt. Leider waren bereits bei der Lieferung mehrere Holzbretter stark optisch beeinträchtigt und ein Brett war sogar gerissen. Anstatt unkompliziert Ersatz zu liefern, wurde uns mehrfach erklärt, die Mängel seien „optisch unbedenklich“ oder durch Transport und Lagerung entstanden. Als Lösung wurde uns angeboten, die Bretter selbst mit Holzfarbe zu überarbeiten, absolut unangemessen bei einem neuen Produkt dieser Preisklasse.

Trotz mehrfacher Nachweise, Fotos und Kontaktaufnahmen zieht sich die Reklamation nun seit Wochen ohne verbindliche Antwort. Auf unsere letzte Rückmeldung haben wir überhaupt keine Reaktion mehr erhalten.

Für uns ist das enttäuschend und nicht kundenorientiert, wir würden hier definitiv nicht wieder bestellen.

Leider haben auch wir ähnliche Erfahrungen mit dem Shop gemacht. Am 07.06.25 WPC terrassendielen bestellt welche auch per vorkasse bezahlt wurden. Heute ist der 18.07.25 und wir warten immer noch auf die bezahlte Ware!!! Kein Kundenservice der sich wirklich mal kümmert. Dann Kamm ein Schreiben mit fast 20 möglichen Terminen von der Spedition. Ich bin gespannt ob die sich noch melden. Es sind noch 3 Liefertermine offen….
Wenn ich auf Rechnung hätte kaufen können wäre es mir relativ egal, aber so? Ich finde das wirklich unverschämt. Wir haben doch über 170€ Speditionskosten gezahlt warum liefern die nicht?

Dieses Unternehmen reagiert überhaupt nicht auf Reklamationen.
Die gelieferte Türe des Gartenhauses, war komplett montiert, und geht seit Monaten, trotz Holzschutzbehandlung, immer weiter auseinander. So kann diese Türe keinen Schutz aich nicht gegen Regen bieten. Unmöglich, aber null Reaktion

Ein wirklicher Saftladen!!!!

Ich empfehle keinem hier etwas zu bestellen.

Haben Deckenpaneelen bestellt, welche beim Kauf eine Lieferzeit von max. 6 Tagen gehabt hätten. Nach über 4 1/2 Monaten kam die Ware nun bei uns an. Von Holzland Becker kam in der gesamten Zeit keine einzige Information über einen Lieferverzug. Nur durch ständiges Nachfragen hat man Informationen erhalten und selbst die Informationen waren verlogen. Es wurde drei Mal ein Liefertermin versprochen und letztendlich nicht eingehalten.

Und jetzt mussten wir feststellen, dass jeder einzelne Pack auf irgendeine Weise beschäftigt ist (Wasserschaden, Verpackung beschädigt, Kanten beschädigt, Kratzer, etc.).

Es gab auch nie ein Entgegenkommen außer ein 50€ Gutschein für den nächsten Einkauf.
Als ob ich da nochmal etwas bestellen würde. Diese Entschädigung ist lachhaft und wird dem bei uns entstanden Schaden aufgrund der daraus resultierenden Bauverzörgerungen in keiner Art und Weise gerecht.

Am 07.April 2025 habe ich im Internet bei Holzprofi24 (Holzland Becker) Terrassendielen bestellt.
Die Lieferzeit wurde mit 14 Tagen angegeben.
Anfrage per Mail am 29.April wurde geantwortet:
Ware wird verpackt und an Spedition übergeben. Nachfrage am 07.Mai, gleiche Antwort erhalten.
Am 14. Mai bekam ich die Rechnung, aber keine Ware, sondern die Mitteilung Ware an WLS Spedition übergeben. Am 15.Mai Mitteilung von WLS Spedition: Ihre Ware steht zur Auslieferung bereit.
Mögliche Liefertermine:
16.05.2025
19.05.2025
20.05.2025
21.05.2025
22.05.2025
23.05.2025
26.05.2025
27.05.2025
28.05.2025
30.05.2025
Da ich nicht an allen Tage zu hause sein kann, habe ich am 19.Mai eine Abstellgenehmigung erteilt.
Am 13.Juni bekam ich eine Mail von der WLS Spedition, dass die Lieferung nächste Woche erfolgen sollte.
Am 16 Juni bekam ich eine Mail von einer anderen Spedition, der Spedition Kerkeling dass die Lieferung am 17.Juni zwischen 8Uhr25 und 9Uhr05 erfolgt. Tatsächlich rief mich der Fahrer 1/2 Stunde vorher an und hat wie angekündigt geliefert.
Gesamtergebnis: Nie wieder Holzland Becker, kann ich nur jedem von abraten, das zeigen auch die ganzen Bewertungen im Netz.

Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Rückmeldungen gibt es keine.
Liefertermine werden einfach nicht gennant.
Lesen kann der Kundenservice wohl auch nicht, da ich nun 6. geschrieben habe, dass ich einen Rückruf verlange. Dies ist bis heute nicht erfolgt.

Finger weg!!!!

Äußerst mangelhafte Kommunikation, telefonisch nicht erreichbar
IT Probleme bei der Abholung
Ware nicht auffindbar
Das war der letzte Versuch!

Es ist nicht zu empfehlen bei dieser Firma Ware zu bestellen. Ich habe ein Gartenhaus bei der Firma HolzLand Becker bestellt. Das Holz wurde z.T, stark verschimmelt geliefert. Einige Bretter waren so stark verzogen, dass sie nicht verarbeitet werden konnten. Auch fehlten Bretter, die in der Bauanleitung nicht erfasst waren. Nach Bemängelung wird einem nicht geholfen oder Ersatz geliefert, da die Händler "eigenständige Unternehmen seien

Finger weg - nicht bei Holzprofi (Holzland Becker) bestellen !!!
Defektes Bauteil schriftlich reklamiert. Nach 12 Tagen keine Rückmeldung per Mail erhalten, obwohl ausdrücklich angefordert, auch nicht nach erneuter Mail. Nach tel. Auskunft ist alles noch in Bearbeitung, da Gartensaison in vollem Gange. Hoffe das Ersatzteil überhaupt noch zu erhalten.
Der Name der bestellten Gartenhütte ist anders als beim Hersteller, damit die Preise nicht verglichen werden können. Preis für identische Hütte mit anderem Namen im Obi günstiger!

Katastrophe, ja nichts bestellen !!
Möchten nur abkassieren!!!
Hätte gerne den Autrag widerrufen.
Wenn Sie den Autrag stornieren,möchten Sie Stornogebühren von ca 157€ ...
Mein Autrag ist nich nicht mal versendet gewesen.
3 Tage später schreibt der Kundenservice, dass nun die Ware angeblich versendet worden ist.
Die angebliche Spedition hat nicht mal einem Termin mit mir ausgemacht wann sie Zustellen.
Und in der E- Mail wurde rein geschrieben Wort wörtlich :
Sollten wir von Ihnen keine weitere schriftliche Rückmeldung erhalten, werden wir die kostenpflichtige Rücksendung veranlassen, sobald eine Zustellung nicht möglich war.

Ich habe die Worte aus dem Schriftverkehr raus kopiert ....
Und ich wurde nicht informiert!
Nachdem ich reklamiert hatte wurde 2 Tage später die Rechnung erstellt und die Ware versendet ...

Liefertermin wurde trotz 30 Tagen Einlagerung nicht eingehalten. Ware sei Ausversehen verkauft worden. Kundenservice unterirdisch und wenig hilfsbereit

Wir haben als Unternehmen eine Tür inkl. Zarge bestellt. Bei der Anlieferung war die Ware sichtbar beschädigt, was von unserem Mitarbeiter dokumentiert wurde. Die Annahme wurde aus diesem Grund verweigert. Der Schaden wurde dem Anbieter unverzüglich gemeldet und mit Fotos belegt.

Trotzdem wurde uns mitgeteilt, dass das Risiko gemäß § 447 BGB auf uns übergegangen sei. Wir sind jedoch der festen Überzeugung, dass diese Rechtsauffassung in unserem konkreten Fall nicht zutreffend ist, da keine Übergabe stattgefunden hat.

Unsere Klärungsversuche blieben ohne Ergebnis. Es wurde keine Ersatzlieferung angeboten, stattdessen sollten wir die Ware auf eigene Kosten neu bestellen. Dies empfinden wir als nicht kundenorientiert und äußerst unbefriedigend.

Viele der öffentlich zugänglichen Bewertungen, in denen von ähnlichen Erfahrungen berichtet wird, decken sich mit unserem Fall. Aus unserer Sicht ist Vorsicht geboten, insbesondere wenn man als Käufer auf eine einvernehmliche Lösung bei Problemen hofft.

Wir haben einen Konfliktfall bei PayPal eröffnet und werden rechtliche Schritte einleiten.

Früher Fachhändler, jetzt unterirdisch!!

Nach mindestens 15 Anrufversuchen unsererseits wegen eines Liefertermins wurde der dann auch nicht eingehalten. Am Telefon ist keiner zuständig oder alle sind im Urlaub.

Wir warten jetzt schon Wochen auf unsere Zaunelemente.

Service und Termintreue geht anders!

Holzland Becker bzw. Holzprofi24.... wo und wie soll ich nur anfangen... Es werden im Onlineshop Klick-Vinyl Böden angeboten, aber Muster gibt es nur in Form eines kompletten Paketes. Ok, ist schon mal ein Downer, aber wenn man eigentlich überzeugt ist und nur sicher gehen möchte, kann man das Risiko eingehen - theoretisch! Da fängt die Katastrophe quasi an. Lieferung erfolgte ordungsgemäß durch den Zusteller via Abstellgenehmigung. Außen völlig in Ordnung erwies sich das 20 KG schwere Paket allerdings von innen als Totalschaden. Die Herstellerverpackung war aufgeplatzt und jede einzelne Bohle des Bodens war beschädigt! Komisch... wie kann das sein, wenn außen nicht die kleinste Delle oder ähnliches zu sehen ist? Es drägt sich der Eindruck auf, dass hier bereits beschädigte Ware verpackt wurde. Nachdem die Zustellung Freitags erfolgte, meldete ich direkt Montags den Schaden mit entsprechenden Fotos. Danach passiert 2 Wochen einfach mal gar nichts und heute kommt dann die Anwort, dass nicht nur zwischen der Zustellung und der Reklamation 4 Tage liegen würden (okay auch rechnen will gelernt sein), sondern ich auch durch meine Abstellgenehmigung jegliche Regressansprüche abgegeben habe?! HÄ??? Es war von außen keine Beschädigung ersichtlich.

Mir drängt sich nun einfach der Eindruck auf, dass man hier versucht hat seinen Schrott loszuwerden um ihn nicht selbst entsorgen zu müssen und sogar noch daran zu verdienen. Clever nicht clever!!! Ich kann dieses Unternehmen, wie offensichtlich auch zahlreiche anderen Leute hier definitiv NICHT empfehlen. Ich muss jetzt zusehen, dass ich den Schrott entsorge, den ich als Frau kaum heben kann! Braucht man wie ein Loch im Kopf, wenn man mitten in einer Renovierung und im Umzug ist!

Heute habe ich eine gute Nachricht bekommen. Meine Reklamation ist nun erhört worden. Es lag nicht nur bei der Firma Holzland Becker. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Bekomme jetzt meine beschädigte Lieferung ersetzt. Danke dafür.

Einmal und nie wieder. Die Gartenschränke sind an sich hübsch und Bestellung und Lieferung haben problemlos geklappt, doch schon beim Aufbau hat man die schlechte Qualität der Ware schnell gemerkt. Löcher sind nicht vorgebohrt und wenn man diese dann bohren möchte, muss man höllisch aufpassen, dass das Holz nicht gleich splittert. Zudem war ein Einlageboden beschädigt und eine Tür ist so verzogen, dass sich der Schrank nicht schließen lässt. Alles soweit ja erstmal kein Problem, da man so etwas ja reklamieren kann. Also, Reklamationsformular ausgefüllt, die danach geschickte EMail wie befohlen zusätzlich mit ausdrücklichem Wunsch, dass man eine Nachbesserung und keinen Widerruf auf eigene Kosten wünscht, beantwortet, Fotos der Mängel beigefügt, aber bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Kurzum: Holzland Becker weiß sicherlich was für schlechte Ware sie verschicken und sind überhaupt nicht daran interessiert, die Mängel der fehlerhaften Ware zu beseitigen. Meiner Meinung nach ein Fall, rechtliche Schritte einzuleiten, worüber ich durchaus gerade nachdenke. Zudem eine Frechheit, dass man mit dem Kundenservice bezüglich Reklamationen nicht telefonieren kann. Ich brauche sicher nicht zu fragen, warum. Lasst die Finger von diesem Shop.

Lieferung war in 7 Werktagen geliefert,(von Deutschland nach Österreich) Spielhaus komplett hat leider paar Schrammen abbekommen aber nichts tragisches und bei einer Palette von 2.6meter kann das Passieren ebenso wie Holz ein natürlicher Baustoff ist und hier und da Zuwendung notwendig war hat alles in allem gut gepasst. Telefonische Auskunft vor Bestellung mit bezüglich Lieferzeit und Infos möglich gewesen.

Bestellung kam verzögert und beschädigt an. Auf der Seite holzprofi24 eingestellte Reklamation der beschädigten Artikel blieb zwei Woche unbeantwortet. Nach anschließend eingereichtem Widerruf der gesamten Bestellung folgte die Antwort prompt am nächsten Tag. Diese lautet quasi: „ja dann schick mal alles auf eigene Kosten zurück“. Keine „Entschuldigung“, kein „wir bessern sofort nach, ehe Sie alles zurückschicken“, kein „wir versuchen eine andere Lösung zu finden“ oder ähnliches.
Absolut enttäuschender und in der heutigen Zeit unglaublich schlechter, unflexibler, Kundenferner Service. Und das bei Produkten die Spass machen sollen.