horze.pl Bewertungen 

Niestety buty okazały się za małe więc je zwróciłam. 6 listopada zgodnie z instrukcją odesłane do Horze (Niemcy).11 listopada paczka jest u nich.Wysłałam maila do nich ile się czeka na zwrot pieniędzy (w innych sklepach trwa to 1-2 tyg).Otrzymałam zwrotkę że zajmą sie tym i został badany nr sprawy.Następne 2 maile już bez odpowiedzi.Najgorszy mój kontakt z ostatnich kilku lat z jakimkolwiek sklepem.Może to nie jakaś zawrotna kwota bo on 600 PLN - ale tu bardziej chodzi o podejście do klienta!!!Żenada!!!Nie polecam tego sklepu !!!

Sklep horze bardzo mnie zawiódł. Nie ma możliwości, od jakiegos czasu, zrobić tańszych zakupow niz 150zl. A chcialam zamowic szampon do końskiej grzywy ! Dostawa jest bardzo droga. Ok 30zl. Gdzie w innych sklepach dostawa np do paczkomatu to 12zl. Club horze nie dziala. Zamowiłam derke za uzbierane punkty, chcialam dodac ją do zamówienia, podczas składania zamowienia nie wskakiwala derka w "prezentach". Myslalam ze zrobilam blad, dlatego za kilka dni zrobilam kolejne zakupy i ponownie nie udalo sie dołączyc otrzymanego prezentu za punkty. Oczywiscie kontaktowalam sie z biurem obslugi w tej sprawie. Powiedzieli ze musiał " wkraść" sie jakis bląd, stad ten problem. Niestety na kolejne moje wiadomosci juz nie odpisali ,a telefon nie działa. Po 2 tyg. Chcialam ponownie zrobic zakupy i dodac ów derke, jednak ku mojemu dzwiwieniu, klub horze juz nie istnieje, przepadly moje punkty i derka. Jedyny plus tego sklepu to dość szybka wysylka i jakosc prodoktow zgodna z opisem. Ale limit zakupow od 150zl to juz przegiecie. Nigdy wiecej nie wróce dp horze. Wole kupic w innym sklepie internetowym, chocby same gumeczki do koreczków gdzie klienta traktują z poważaniem.

NIE POLECAM
zgodnie z instrukcją na stronie zrobiłam zwrot przez GLS. Paczka została do firmy doręczona, ale nikt jej nie odebrał, przez co wróciła do mnie z powrotem...

Od tygodnia piszę maile, nikt nie odpowiada – dostaję tylko automatyczne potwierdzenie. Brak kontaktu, brak reakcji i brak zwrotu pieniędzy.
To bardzo nieprofesjonalne podejście do klienta. zamiast sprawnego zwrotu zostałam z produktem, którego nie mogę odesłać, i zablokowanymi środkami.

OSTRZEGAM PRZED JAKIMKOLWIEK KUPNEM Z TEJ STRONY!

Daję jedną gwiazdkę bo towar po długim czasie, ale doszedł. Nigdy nie miałam tak złego doświadczenia z zakupami przez internet. Zamiast zadowolenia, przez długi okres czasu byłam w stresie i świadomości, że zostałam oszukana. Zapłaciłam blikiem za towar, płatność została zrealizowana, natomiast po moim zamówieniu w aplikacji Horze czy na mailu ani śladu. Kontakt telefoniczny był niemożliwy. Wysłałam kilka formularzy zgłoszeniowych i maila. W końcu otrzymałam odpowiedź, że moje zamówienie nie istnieje, brak jest moich danych i mojej płatności. I takich wiadomości otrzymałam kilka, mimo, że wysłałam do sklepu potwierdzenie bankowe płatności, co powinno być wystarczające. Obsługa klienta na najgorszym możliwym poziomie. Sprawa miała trafić do Rzecznika Praw Konsumenta, aż w końcu jakby nigdy nic, otrzymuję maila, że moja płatność i zamówienie istnieje. W ramach rekompensaty otrzymałam rabat 20% na kolejne zakupy ale oczywiście z szeregiem obostrzeń i na nie przeceniony towar. Żałosne. Nie polecam!!!!

Kupiłam kartę podarunkową, pieniądze pobrane. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Nie działająca infolinia, bardzo ograniczony kontakt mailowy. Finalowo otrzymałam zwrot środków po 11 dniach od zakupu. Nie polecam!

Zamówienie 5.10.2025 na kwotę ponad 1700 pln, opłacone przelewem, otrzymałem potwierdzenie zamówienia - w momencie zamówienia podana data 14-16.10 jako termin dostawy. Wydawał mi się długi ale akceptowalny. Dziś jest 15.10. Status zamówienia - nadal nieznany. Wysłane 2 maile, chat nie działa, infolinia nie działa.
A dzieci czekają na możliwość jazdy na nowym koniu i raczej bez ogłowia nie pojeżdżą. Nie polecam tego sklepu.

Był to polecany sklep przez wiele osób, zamówiłam paczke za około 400 zł brak potwierdzenia płatności na aplikacji jak i stronie nie istnieje moje zamówienie a pieniądze z konta zeszły, na maile i formularze nikt nie odpisuje

Zamówiłam towar za 2016,67 zł niestety ani pieniędzy ani towaru nie mówiąc już o kontakcie z obsługą klienta. Uważajcie!!! To jest moje drugie zamówienie z tego sklepu - pierwsze ok - ale drugie skończy się na policji...

Zamówiłam rzeczy dla konia za 1100 zł w dniu 8 października 2025 r. Pieniądze z konta zostały pobrane, ale nigdzie nie ma potwierdzenia zamówienia - ani na mailu, ani na stronie www, ani w aplikacji horze. Dzwoniąc kilka razy do sklepu usłyszałam, że wszyscy konsultanci są na spotkaniu z klientami i nie mogą rozmawiać, chat online nie działa, na maile nikt nie odpowiada. Nie mam ani zwrotu pieniędzy ani zamówionych rzeczy, które już powinny dotrzeć.

Brak faktury, zero kontaktu ze sklepem. Nie odbieraja telefonow, nie odpowiadaja na maile ani zgloszenia

12 września sklep potwierdził otrzymanie przesyłki zwrotnej, od tamtej pory sklep nie zwrócił środków do Paypo. Termin płatności w Paypo minął, więc system zablokował mi możliwość zakupów w Paypo. Do sklepu Horze.pl pisałam maile, wiadomości na czacie, rozmawiałam z nimi telefonicznie i zapewniali, że najpóźniej w dniu dzisiejszym środki będą zaksięgowane na koncie. Sklep tłumaczy sytuację małą ilością pracowników, ale mnie interesują konsekwencje jakie ponosze w związku z tym.

Bardzo źle oceniam ten sklep internetowy. Obsługa jest na najgorszym możliwym poziomie – na wysłane maile w ogóle nie odpowiadają, telefon kontaktowy od dawna jest nieczynny. Nie ma realnej możliwości zwrotu towaru. Już dawno nie spotkałam się z tak nieprofesjonalnym podejściem do klienta, a właściwie całkowitym brakiem obsługi klienta. Absolutnie odradzam zakupy w tym sklepie

Zamówiłem nauszniki i smaczki dla konia. Na stronie widniała informacja o 2-4d dostawcy. Dzisiaj mija 3d i otrzymałem informację że do końca tygodnia oni dopiero otrzymają od partnera nauszniki. Wobec czego u mnie będzie nie po 2-4d a prawdopodobnie 6-7.

Szczęśliwie mogłem anulować zamówienie i dostałem zwrot środków.

Brak mi słów. Informuje sklep, że nie mogę dokonać zakupu przez aplikację i normalnie przez stronę też - nie działa „przycisk”. I nic! Cisza! Dzwonię na infolinię. Wyjaśniam problem. I nic! To nie pierwszy raz. Proszę Panią o polecenie mi innego towaru w tym rozmiarze. I nic! Trzeci dzień cisza. Pani nie potrafi odpowiedzieć na żadne pytanie. Mówi tylko, że tylko ja mam taki problem, a to akurat nieprawda, bo widziałam opinie. Żenujące. Przepadły mi kody ze zniżką - co Pani na to - przykro mi.

Drugie zamówienie z Horze na przestrzeni tego roku i drugi raz nie dotrzymują terminu dostawy. Za pierwszym razem maść, której podobno nie mieli w magazynie a która na stronie wisiała z informacją o wysyłce w 2-3 dni robocze wydłużyła wysyłke zamówienia o 3 tygodnie. Teraz niby nadali dość szybko, ale absolutnie najgorsza firma kurierska na ten planecie (GLS, nie można niestety wybrać innej) i przesyłka od 3 dni leży gdzieś w magazynie i nawet nie zaczełą swojej podróży, mimo że dzisiaj miała być dostarczona. Infolinia czynna przez 5 minut w ciągu dnia, więc chyba trzeba wziąć urlop żeby się z nimi skontaktować. Po pierwszym razie stwierdziłam że jeszcze dam szanse, ale teraz już wiem że absolutnie nigdy więcej nie zamówie od nich nawet smaczków.

Paczka nie dotarła od 17.11.2024do połowy stycznia. W statusie przesyłki od 29.11 ciągle to sama paczka w odprawie celnej. Miałam odzyskać pieniądze po 60dbiavh i nic

Moja paczka z Black fridey nie doszła😭!!!

Po odbiorze paczki okazało się że jej zwartość się nie zgadza (otrzymałam jakąś pastę zamiast koszulki). Natychmiast zgłosiłam sprawę do Horze, ich odpowiedź wyglądała tak jakby nie czytali ze zrozumieniem. Po dwoch tygodniach usilnych starań wyjaśnienia sprawy z mojej strony jak gdyby nigdy nic podsumowali że zwrócą mi pieniądze. Cały proces reklamacji oceniam na 1/10, próbowałam kontaktować się również w j. ang. bo wyglądało na to że używają translatora. Natomiast to również nie pomogło. W dalszym ciągu nie wiem co poszło nie tak i dlaczego nie otrzymałam mojego zamówienia...

Sklep horze.pl życzy sobie 29 zł za wysyłkę spodni, DPD 39zł. Toż to jawne dorabianie na kosztach wysyłki, dodatkowa marża. W obecnych czasach 15zł to maks, a już 39zł za kuriera DPD to 24zł dodatkowego zarobku dla sklepu. Żenada

Bardzo zmienna jakość produktów. Kilka derek (teoretycznie tańszych) spisuje się doskonale mimo upływu lat, a kilka rozpadło się po sezonie używania. Także mam mieszane odczucia