Die Möglichkeit eine positive Änderung zu finden...

Sehr guter, angenehmer und leistungsorientierter Kundenkontakt. Für mich eine gute Wahl!

Kurzfristige erfolgreiche Klärung meines Anliegens
Kompetente Gesprächspartnerin

gute Beratung und eine schnelle Lösungsfindung durch Yannik Töller

Sehr gute und informative Beratung durch Herrn Yannik Töller!
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung einer neuen Fahrzeugbestellung.

Ich habe bereits mehrere Fahrzeug von ASS besessen und entgegen all der negativen Bewertungen möchte ich erneut meine Erfahrungen öffentlich machen.

Ich habe ein Fahrzeug was bereits mit 700 km das erste mal die Motorkontrolleuchte an hatte. Ass Schadenservice war von Anfang an im Thema. ASS hat uns in jeglicher Form unterstützt auch im Bezug auf Mobilität was man von der Fachwerkstatt nicht unbedingt behaupten kann. Nun ist es leider wie es kommen musste keiner nichtmal der Hersteller kann sagen ob bzw. dann Fahrzeug wieder fahrbereit sein wird. Um nun auf den Kern zu kommen ASS beendet nach Rücksprache mit mir den Vertrag und hat uns das Angebot unterbreitet ein neues Fahrzeug auszusuchen und den anderen Vertrag per sofort zu beenden war ich mehr als fair und kundenorientiert finde. Außerdem möchte ich wirklich nochmal unterstreichen das mir trotz der langen Zusammenarbeit niemals das Gefühl untergekommen ist das es keine Problemlösung gäbe. Alle Personen waren kompetent, emphatisch und die Kundenorientierung wurde groß geschrieben. Fazit 5 Sterne ⭐️ +++++++

Alles zu meiner Zufriedenheit, bei meinem ersten Auto hatte ich eine 0€ Rückgabe, bei dem zweiten hoffe ich nun auch. Tolles Team!

Nun ist es soweit, und ich lese nicht mehr nur die positiven und negativen Rezensionen, sondern kann endlich selbst meine Erfahrungen teilen. In den letzten Monaten habe ich meinen eigenen Eindruck von ASS Athletic Sport Sponsoring gewonnen, und ich kann vorwegnehmen: Ich bin absolut begeistert. Viele der negativen Kommentare kann ich persönlich zwar nicht nachvollziehen, aber sie haben sicherlich ihre Daseinsberechtigung. Vom zweiten Kontakt bis zur Rückgabe meines Fahrzeugs lief alles hervorragend, und ich würde mich jederzeit wieder für ASS entscheiden.

Am Anfang lief es jedoch nicht ganz nach Plan. Meine erste Anfrage für einen Audi S3 wurde ohne Begründung abgelehnt. Das war natürlich enttäuschend, aber rückblickend wahrscheinlich nachvollziehbar, da mein junges Alter vielleicht eine Rolle gespielt hat. Ich habe es dennoch ein zweites Mal versucht und eine Anfrage für einen „kurzfristig verfügbaren“ Audi A4 Avant gestellt. Nach der Übersendung meiner Gehaltsnachweise kam schnell die Zusage, und ab diesem Moment funktionierte alles reibungslos und sehr professionell.

Da ich aus dem Norden komme, war mir klar, dass die Abholung in Emmering bei München eine etwas längere Reise werden würde. Eine Terminverschiebung war jedoch problemlos per E-Mail möglich, die Kommunikation verlief freundlich, schnell und zuverlässig. Am 10. Oktober 2024 war es dann soweit: Ich konnte meinen Audi A4 Avant abholen. Das Fahrzeug war in einem hervorragenden Zustand und genau so, wie ich es mir vorgestellt hatte. Mit dem S line Paket, der schwarzen Lackierung und dem sportlichen Design sah es einfach großartig aus. Die Übergabe bei CAD verlief ruhig und angenehm. Das Team war freundlich, gut organisiert und nahm sich Zeit für alle Fragen. Ich fuhr mit einem richtig guten Gefühl nach Hause.

Leider blieb das Jahr nicht ohne Zwischenfall. Am 30. Oktober 2024 wurde mein Fahrzeug durch Vandalismus beschädigt. So etwas wünscht man wirklich niemandem, aber genau hier hat ASS gezeigt, wie zuverlässig und kundenorientiert sie arbeiten. Nur wenige Stunden nach meiner Schadensmeldung meldete sich die Schadensabteilung, organisierte sofort einen Termin in einer Vertragswerkstatt und kümmerte sich um alles Weitere. Dank meiner Wahl für Kasko-Schaden-Plus wurde der Vollkaskoschaden vollständig und ohne Selbstbeteiligung übernommen. Diese schnelle und unkomplizierte Hilfe hat mich wirklich beeindruckt. Viele Versicherungen könnten sich daran ein Beispiel nehmen.

Im Laufe des Jahres 2025 stand dann der erste Ölwechsel an. Auch das verlief völlig problemlos. Innerhalb von drei Tagen erhielt ich die Rückmeldung, dass die Kostenübernahme genehmigt war, und ich konnte direkt einen Termin beim Audi-Händler vereinbaren.

Am 10. Oktober 2025, also genau ein Jahr nach der Abholung, musste ich mich leider von meinem treuen Audi A4 verabschieden. Nach rund 22.000 gefahrenen Kilometern brachte ich das Fahrzeug zurück nach Emmering. Die Rückgabe verlief genauso reibungslos wie die Abholung. Das Personal war freundlich, der Ablauf transparent und stressfrei. Bei der Fahrzeugprüfung wurde ein kleiner Steinschlag auf der Windschutzscheibe entdeckt, der laut Schadenskatalog als akzeptabel eingestuft wurde. Bis auf die 2.000 Mehrkilometer entstanden keine zusätzlichen Kosten, was ich als sehr fair empfand.

Wenn ich auf das Jahr mit ASS zurückblicke, bleibt für mich ein durchweg positives Fazit. Vom Vertragsabschluss über die Betreuung während der Laufzeit bis hin zur Rückgabe hat einfach alles perfekt funktioniert. Das Konzept ist überzeugend, die Organisation professionell und der Service stets freundlich und zuverlässig. Ich habe mich zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt.

Sehr ungenaue und intransparente Versicherungsabwickliung. In unserem Fall wurde das Fahrzeug am 05.08.2025 durch Fremdeinwirkung beschädigt, flüchtiger Fahrer wurde anhand des Kennzeichens am gleichen Tag polizeilich festgestellt. Die Spurensicherung stellte die Kollisionsspuren und Lackreste fest, wonach der Unfallhergang plausiebel wurde. Wir haben den Fall samt Aktenzeichen unverzüglich an ASS-Schadensabwicklung gemeldet. ASS übernam alles weitere und verspach uns sich zum Verlauf zu melden. Danach kam nichts mehr...

Heute am 03.11.2025 lag in dem Briefkasten die Rechnung über 500€ - die Selbstbeteiligung für die in Anspruch genommene Vollkaskoversicherung. Auf unser Rückruf hin erklärte der Mitarbeiter, dass die gegnerische Versicherung sich weigerte den Schaden anzuerkennen. Daraufhin stellte die ASS den Fall auf "selbstverschuldeten Schaden" um und folglich sollen wir nach deren Auffassung auch die Selbstbeteiligung tragen. Wie kann es sein??? Nur weil die Fremdversicherung ohne Erklärung von Grunden einfach sagt "wir zahlen nicht"? Ist es Eurer Meinung nach die geschuldete Interessenvertretung? Obwohl, wie oben bereits erwähnt, polizeiliche Spurensicherung an gleichen Tag eindeutige Feststellungen lieferte.
Ein weiteres Problem ist eine unerwartete Rückgabeaufforderung des Fahrzeugs nach 6 Monaten, weil dem ASS ein interner Fehler unterlaufen war. Demnach müssen wir schnellstmöglich bis 17.11. das Auto zurückgeben. Auf unsere Nachfragenkommt ein Versprechen über baldigen Rückruf - ergebnislos! Erst heute gg. 16.00h (zum 5. Mal in Folge) wurde uns ein Rückruf versprochen, auf den wir immer noch warten... Der Rückgabetermin ist immer noch nicht geklärt, unser bestelltes Fahrzeug (ebenfalls ASS) kommt erst Ende Januar 2026. Jetzt stehen wir für knapp 3 Monaten ohne Auto und sollen uns eine Zwischenlösung suchen. Also, haben wir den Entschluss gefasst die Neubestellung ersatlos zu stornieren -von mir aus gegen eine Stornogebühr oder was auch immer die ASS sich einfallen lässt...
Das aktuelle Fahrzeug hat uns bereits über 3500€ gekostet, jetzt werden noch SB500€ oben drauf kommen... Das alles für einen Kompaktklasse-Opel und einen "Schadensabwicklung", die sehr viele Fragen aufwirft.
Das ist im Übrigen der zweiter Anbieter, welcher derart ungehobelten und unterirdischen Service vollbringt... Der erster war Eazycars.
Beides Katastrophen... Nie wieder!

Ich bin sehr enttäuscht von ASS / ichbindeinauto.de.

Nach Ablauf meines Auto-Abos (Volvo XC90) wurde mir eine Rechnung über über 500 € für angeblich „zu stark abgefahrene Vorderreifen“ gestellt – obwohl die Reifen nach rund 21.000 km Nutzung noch ca. 3 mm Profil hatten.

Laut Vertrag war eine jährliche Laufleistung von 20.000 km vereinbart. Dass bei einem großen und schweren SUV mit Allwetterreifen nach dieser Strecke noch über 4 mm Profil vorhanden sein sollen, ist technisch völlig unrealistisch.

Ich habe mehrfach versucht, den Fall telefonisch zu klären – es ist jedoch fast unmöglich, jemanden zu erreichen. Auch per E-Mail kam nur eine Standardantwort ohne echte Prüfung.

Ich finde es unfair, dass hier Kosten auf den Kunden abgewälzt werden, die ganz klar zum normalen Gebrauch gehören.

Ich habe schon mehrere Auto-Abos bei anderen Anbietern gehabt und nie Probleme bei der Rückgabe – nur bei ASS.

Mein Fazit: Sehr schlechte Erreichbarkeit, keine Kulanz, und bei der Fahrzeugrückgabe wird jeder Punkt genau abgerechnet.
Aus meiner Sicht absolut nicht empfehlenswert.

Ich bin seit 3 Jahren bei der Firma, habe ihnen immer wieder Chancen gegeben, aber von Jahr zu Jahr wurde es immer schlechter.
Die Autos kommen nie pünktlich, die Schadensabwicklung ist mangelhaft und generell ist der Service mehr als schlecht. Auf Beschwerden wird nicht eingegangen und auch Mahnungen von externen Firmen werden einfach ignoriert.

Ich habe viel über Probleme der Bestandkunden hier gelesen. Ich bin aber ein Neukunde und bin offenkundig beinahe Opfer eines Betrugs geworden. Ich habe angeboten die Miete zu Vertragsbeginn in Gänze zu überweisen. Darauf hin habe ich umgehend eine Antwortmail erhalten, in der mir ein Bank-Konto genannt wurde, auf das ich die Summe überweisen sollte. Als ich jedoch gefragt habe, ob es nicht angebracht wäre vor der Überweisung den Vertrag zu unterzeichnen, kam trotz einer weiteren Nachfrage keine Rückmeldung mehr.
Liebe LeserInnen: Finger weg von diesem Händler!!!! Es scheint höchst gefährlich zu sein, sich mit denen einzulassen.
In meinem Club werde ich auf jeden Fall einen Warnaushang organisieren. Unseren 2.500 MitgliederInnen müssen hiervon dringend erfahren!

Selbst einen Stern verdient das Unternehmen nicht!

Leider kann ich meinen Sportlern ASS nicht mehr empfehlen, da ich 2 mal sehr negative Erfahrungen gemacht habe. 5x habe ich mein Fahrzeug bei einem TÜV Gutachter zurückgegeben und hatte keine Beanstandungen. Seit 2 Jahren habe ich es mit einer privaten Sachverständigen Firma zu tun und hier geht es um "Achtung Abzocke", denn man scheint die relativ günstigen Monatsmieten reinholen zu müssen. Einmal sollte ich wegen Vogelkot 1.600,-€ bezahlen, der sich aber von mir leicht entfernen lies und ich dann doch nichts bezahlen musste. Jetzt wurde mir für ein mini Fleck auf einer Felge fast 1.000,-€ berechnet, obwohl das Wegpolieren nur einenBruchteil gekostet hätte. Die Felge durfte ich auch nicht mehr abholen, um einen neutralen Sachverständigen drüber schauen zu lassen

Finger weg! Schlechter Service, Auto ist am zugesagten Liefertag nicht da, Urlaub von zwei Personen und Anfahrtskosten völlig umsonst in Kauf genommen. Vertrag und Kosten laufen trotzdem, obwohl kein Auto abholbereit.

War lange zufriedener Kunde, aber in den letzten Jahren ist der Kundenservice einfach nur noch unterirdisch schlecht.
Bei fehlerhaften Rechnungen, antworten die zuständigen Sachbearbeiter entweder gar nicht, oder erst nach mehrmaliger Aufforderung und Androhung rechtlicher Schritte mit mehrmonatigem Verzug.
Mahnungen werden immer pünktlich versendet, aber auf den Widerspruch einer Zahlungsaufforderung oder die Bitte eine Rechnung zu korrigieren erfolgt keine Antwort.
Ebenfalls werden einem trotz zugebuchter Leistung "Kasko-Schaden-PLUS" die Schäden erstmal voll in Rechnung gestellt, nur nach ewigem hin und her und der bereits oben genannten Androhung rechtlicher Schritte erfolgt eine "Korrektur" und die Rechnung wird storniert.
Leider hat man mit dieser Firma nur noch Ärger und Probleme.

Nach 8 Jahren mit nur guten Erfahrungen war der letzte Fahrzeugtausch vom Bestellvorgang bis zur Abholung einfach nur schlecht!
Bei der Bestellung im Herbst/Winter war ich, als Bestandskunde, schon mal der Dumme!
Danach wurde mir schriftlich das neue Modell zugesagt aber trotz 5 Monaten Lieferverzug nicht geliefert sondern das alte!
Unterirdische Kommunikation bei all diesen Vorgängen/Beschwerden….
Habe den Eindruck, dass der Tiefpunkt bei ASS noch längst nicht durchschritten ist.
Die Feedbackmails nach dem Fahrzeugtausch sind scheinbar nur Alibi, es kam nie eine Rückmeldung.
Schade, mal gespannt wie es weiter geht.

Ich habe mit ASS sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht.

Vor einiger Zeit habe ich bereits einen Opel Mokka für zwölf Monate bei ASS genutzt. Dabei hat wirklich alles reibungslos funktioniert: von den Vertragsunterlagen über Terminvereinbarung, Abholung, Nutzung, Inspektion bis hin zur Rückgabe und dem DEKRA-Check. Ich war sehr begeistert und deshalb absolut überzeugt, es erneut zu machen.

Leider war die zweite Erfahrung das komplette Gegenteil: Ich habe wieder einen Opel Mokka bestellt, den Vertrag unterschrieben und einen Abholtermin bestätigt bekommen. Zwei Tage vor der Abholung wurde ich angerufen, dass das Fahrzeug aufgrund eines Defekts nicht mehr bereitsteht. Mir wurde zugesagt, dass sich die Fahrzeugberatung bei mir meldet, um eine Alternative zu finden – das ist jedoch nie passiert. Stattdessen musste ich mehrfach selbst nachhaken.

Das hat mich sehr enttäuscht. Verbindliche Zusagen wurden nicht eingehalten, die Kommunikation war schlecht und kundenorientiert war das Ganze leider überhaupt nicht. Am Ende habe ich vom Vertrag zurücktreten müssen.

Mein Fazit: Beim ersten Mal lief alles perfekt, beim zweiten Mal war es eine herbe Enttäuschung. Für mich wirkt das inkonsequent und unzuverlässig – und genau das ist das Risiko, das man als Kunde hier einkalkulieren muss.

Am Anfang war ich mit dem Service sehr zufrieden – mein erstes Auto 2023 lief problemlos, und ich fühlte mich gut betreut.

Leider gab es beim Folgefahrzeug viele Schwierigkeiten: Rückmeldungen zu Terminen, Zahlungen oder Abholung kamen kaum, ich musste ständig selbst nachhaken. Informationen wurden oft nicht weitergegeben, am Telefon sprach ich jedes Mal mit jemand anderem, der mir etwas anderes sagte.

Mein Vertrag wurde schließlich wegen einer offenen Rechnung gekündigt. Diese Summe habe ich inzwischen beglichen – sogar mit einem Nachweis, den man mir per Mail geschickt hat. Zuvor hatte ich bereits eine E-Mail geschrieben, um die Zahlung zu klären, aber darauf wurde nicht eingegangen. Ich hätte mir gewünscht, dass man mich persönlich kontaktiert oder auf meine Anfrage eingeht, anstatt dass es so weit kommt und am Ende das Auto einfach abgeholt wird. Von heute auf morgen stand ich ohne Fahrzeug da.

ASS ist mir eigentlich sehr wichtig, weil ich dort gern Kunde bin. Ich wünsche mir, dass es für mich und auch für andere Kunden eine Lösung gibt – vor allem für diejenigen, die vielleicht ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Schade, dass die Kommunikation und Organisation so schwach waren, denn der Start war wirklich gut. Ich hoffe, dass sich daran etwas ändert, damit man sich als Kunde ernst genommen fühlt und sich auf klare Abläufe verlassen kann.

- Schnell und unproblematisch
- Top Informationsfluss und Kommunikation

Sehr serviceorientierte, kundenfreundliche Beratung
bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis