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Antwort von Iconparis

17. Juni 2025

wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind – möchten jedoch einzelne Aussagen Ihrer Bewertung deutlich richtigstellen.

Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8–20 Werktage und wurde in Ihrem Fall eingehalten. Die Rückmeldung, dass Sie „während der Geschäftszeiten schreiben“ sollen, ist Teil unseres automatisierten Systems, wenn Anfragen außerhalb der Servicezeiten eingehen. Wenn Ihre Folgeanfragen unbeantwortet blieben, bitten wir um Entschuldigung – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Bitte übermitteln Sie uns nochmals Ihre Bestellnummer, damit wir den Vorgang lückenlos prüfen und abschließen können.

Die Qualität unserer Ware wird regelmäßig überprüft. Subjektive Unzufriedenheit stellt allein noch keinen Sachmangel dar. Rücksendungen sind selbstverständlich möglich, sofern diese innerhalb der gesetzlichen Frist liegen und ordnungsgemäß angemeldet wurden.

Pauschale Aussagen wie „einfach dreist“ tragen nicht zur Klärung bei. Wir stehen für eine sachliche Lösung jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Icon Paris Team

Antwort von Iconparis

17. Juni 2025

wir weisen den Vorwurf, unser Unternehmen sei ein „Betrügerladen“, mit aller Deutlichkeit zurück. Diese Behauptung ist ruf- und geschäftsschädigend und erfüllt möglicherweise den Tatbestand der Verleumdung (§ 187 StGB) sowie der üblen Nachrede (§ 186 StGB). Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte vor.

Unsere Versandprozesse sind automatisiert. Sobald eine Sendung laut Tracking des Versanddienstleisters als zugestellt markiert wird, erhalten Kund:innen automatisch eine E-Mail mit der Information zur erfolgreichen Lieferung. Sollte die Ware wider Erwarten nicht angekommen sein, ist dies selbstverständlich sofort über unseren Kundenservice zu klären – eine Rückerstattung oder Nachlieferung ist in solchen Fällen grundsätzlich möglich.

Auch Ihre Aussage, „das Geld ist weg“, ist unbegründet: Zahlungen über PayPal oder Kreditkarte sind bei Nichtlieferung in der Regel abgesichert – wir kooperieren bei berechtigten Fällen jederzeit mit den Zahlungsdienstleistern.

Wir bitten Sie daher, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen, um den Vorgang zu prüfen. Für eine sachliche Lösung stehen wir immer offen – für falsche und beleidigende Unterstellungen hingegen nicht.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Icon Paris Team

Antwort von Iconparis

17. Juni 2025

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden sind – möchten jedoch einige Punkte richtigstellen:

Unsere Lieferzeit beträgt 8–20 Werktage und wird auf der Website vor dem Kauf transparent kommuniziert. Sollte es zu einer Verzögerung gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung – auch wir sind auf die termingerechte Zustellung durch internationale Logistikdienstleister angewiesen.

Bezüglich Ihrer Rücksendeanfrage: Unser System bestätigt automatisch den Eingang von E-Mails außerhalb unserer Geschäftszeiten. Wenn Sie uns jedoch – wie beschrieben – korrekt während der Öffnungszeiten kontaktiert haben und keine Antwort erhalten haben, bitten wir Sie, uns nochmals direkt mit Ihrer Bestellnummer zu schreiben. In keinem Fall verweigern wir die Bearbeitung berechtigter Rückgaben.

Pauschale Aussagen wie „am besten nie hier bestellen“ oder die Unterstellung absichtlicher Nicht-Reaktion entsprechen nicht den Tatsachen und tragen nicht zu einer fairen Klärung bei.

Wir stehen weiterhin bereit, Ihr Anliegen zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Icon Paris Team

Antwort von Iconparis

17. Juni 2025

wir weisen den Vorwurf des „Betrugs“ entschieden zurück. Dieser ist nicht nur sachlich falsch, sondern auch rechtlich relevant – gemäß § 187 StGB stellt eine bewusst falsche, rufschädigende Behauptung eine strafbare Verleumdung dar.

Richtig ist: Unsere Produkte werden – wie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen klar und transparent angegeben – aus internationalen Lagern verschickt, darunter auch aus China. Dies ist im Onlinehandel ein gängiges und legales Verfahren.

Gemäß § 357 Abs. 6 BGB trägt der Verbraucher bei einem Widerruf die Rücksendekosten selbst, sofern dies vor Vertragsschluss klar mitgeteilt wurde – was in unserem Fall zutrifft. Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Versanddienstleister ab und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir stehen für transparente Geschäftsprozesse und kundenorientierten Service. Wer dennoch öffentlich falsche und rufschädigende Aussagen verbreitet, muss mit rechtlichen Schritten rechnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Icon Paris Team

Antwort von Iconparis

Aktualisiert am 17. Juni 2025

wir weisen den Vorwurf des „Fälschungen“ entschieden zurück. Dieser ist nicht nur sachlich falsch, sondern auch rechtlich relevant – gemäß § 187 StGB stellt eine bewusst falsche, rufschädigende Behauptung eine strafbare Verleumdung dar.

Richtig ist: Unsere Produkte werden – wie in unseren Versand- und Rückgabebedingungen klar und transparent angegeben – aus internationalen Lagern verschickt, darunter auch aus China. Dies ist im Onlinehandel ein gängiges und legales Verfahren.

Gemäß § 357 Abs. 6 BGB trägt der Verbraucher bei einem Widerruf die Rücksendekosten selbst, sofern dies vor Vertragsschluss klar mitgeteilt wurde – was in unserem Fall zutrifft. Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Versanddienstleister ab und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir stehen für transparente Geschäftsprozesse und kundenorientierten Service. Wer dennoch öffentlich falsche und rufschädigende Aussagen verbreitet, muss mit rechtlichen Schritten rechnen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Icon Paris Team

Antwort von Iconparis

17. Juni 2025

wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind – möchten jedoch einzelne Aussagen Ihrer Bewertung richtigstellen:

Die Rücksendeadresse in Hongkong sowie die Rücksendekosten bei Widerruf sind in unserer Widerrufsbelehrung – wie gesetzlich vorgeschrieben (§ 357 Abs. 6 BGB) – deutlich genannt. Die Rücksendekosten richten sich nach dem vom Kunden gewählten Versanddienstleister und liegen außerhalb unseres Einflusses.

Dass Sie keine Antwort auf Ihre E-Mails erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Es kann in Einzelfällen zu Verzögerungen in der Bearbeitung kommen, insbesondere bei hohem Anfragevolumen. Wir bitten Sie, Ihre Anfrage nochmals unter Angabe der Bestellnummer an unseren Kundenservice zu richten, damit wir Ihr Anliegen prüfen und gegebenenfalls eine kundenorientierte Lösung anbieten können.

Pauschale Aussagen wie „unbedingt Finger davon lassen“ verzerren die tatsächlichen Abläufe und helfen nicht bei der sachlichen Klärung. Wir stehen Ihnen jederzeit offen für eine faire Lösung zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Icon Paris Team

Antwort von Iconparis

17. Juni 2025

wir weisen Ihre Aussagen entschieden zurück, insbesondere den Vorwurf, es handle sich bei den gelieferten Produkten um „Fakeware“. Solche Unterstellungen sind ruf- und geschäftsschädigend und können straf- und zivilrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen (§§ 186, 187 StGB – üble Nachrede und Verleumdung).

Unsere Produkte stammen von internationalen Großhändlern. Unterschiede bei Verpackung oder Kennzeichnung (z. B. fehlender Marken-Karton) sind bei globalem Versand keine Seltenheit und lassen keinen Rückschluss auf die Echtheit zu. Wenn eine falsche Größe geliefert wurde, bitten wir um Entschuldigung – in solchen Fällen bieten wir selbstverständlich eine Lösung im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien an.

Rücksendekosten ins Ausland sind bei Widerruf gesetzlich durch den Käufer zu tragen (§ 357 Abs. 6 BGB), sofern vorab darüber informiert wurde – was bei uns klar und rechtskonform erfolgt. Dass wir mit Inkasso „gedroht“ hätten, ist unwahr. Ein Hinweis auf mögliche Mahnverfahren erfolgt nur bei ausbleibender Zahlung nach bestätigter Lieferung.

Wir stehen jederzeit für eine sachliche Klärung bereit – aber nicht für falsche Tatsachenbehauptungen. Wir fordern daher zu einem verantwortungsvollen Umgang mit öffentlichen Bewertungen auf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Icon Paris Team

Antwort von Iconparis

17. Juni 2025

Wir weisen Ihre Darstellung entschieden zurück – insbesondere den Vorwurf, es handle sich bei den gelieferten Produkten um sogenannte „Fakeware“. Solche Behauptungen sind nachweislich falsch, geschäftsschädigend und können straf- und zivilrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen (§§ 186, 187 StGB – üble Nachrede und Verleumdung).

Unsere Produkte stammen von internationalen Großhändlern. Unterschiede in Verpackung oder Etikettierung – etwa das Fehlen eines Marken-Kartons – sind bei globalem Versand nicht ungewöhnlich und lassen keinen Rückschluss auf die Echtheit der Ware zu. Sollte tatsächlich eine falsche Größe geliefert worden sein, bedauern wir dies ausdrücklich und bieten in solchen Fällen selbstverständlich eine Lösung im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien an.

Wie gesetzlich geregelt (§ 357 Abs. 6 BGB), trägt der Käufer die Rücksendekosten im Falle eines Widerrufs selbst – sofern dies vorab eindeutig kommuniziert wurde, was bei uns der Fall ist. Die Behauptung, es habe eine „Drohung mit einem Inkassounternehmen“ gegeben, ist ebenfalls unzutreffend. Ein Hinweis auf ein Mahnverfahren erfolgt ausschließlich bei nicht bezahlter, korrekt zugestellter Ware – und entspricht den üblichen Abläufen im Onlinehandel.

Wir stehen jederzeit für eine sachliche Klärung bereit – nicht aber für rufschädigende Unterstellungen. Wir fordern daher zu einem verantwortungsbewussten und wahrheitsgemäßen Umgang mit öffentlichen Bewertungen auf.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Icon Paris Team