IDS Logistik Bewertungen 

Unfreundlicher Kundenservice, dazu wurde der abgemachte Liefertermin einfach nicht eingehlaten

Am Freitag gegen 18 Uhr kommt eine Mail, dass die bestellte Ware am Montag zwischen 8 u. 12 Uhr zugestellt wird. Im System gibt es nur die Auswahl Mo., Di. oder Mi. 8-12 Uhr.
Keine Kontaktmöglichkeit!
Man kann nur eine Abstellgenehmigung erteilen, womit man dann natürlich auch gleich mit unterschreibt, dass man keine Absicherung hat, wenn ein Transportschaden vorliegen sollte.
Im B2B Bereich mag das funktionieren, im B2C, also privatem Bereich, geht sowas nicht!
"Normale" Menschen sind zwischen 8 u. 12 Uhr in der Arbeit!
Leider hat man keinen Einfluß über wen die Firma, bei der man die Ware bestellt hat, ausliefert.
Ruft man dann bei IDS an, nachdem man selbst nach einer Telefonnummer suchen muss, hängt man über eine Stunde in der Leitung!
Nach einem Anruf an der Zentrale erntet man dann nur Unverständnis.
Ich solle einfach einen Tag Urlaub nehmen.
In meinen Augen ist diese Vorgehensweise von IDS Logistik für den B2C-Bereich keinesfalls tauglich und deshalb von mir eine sehr schlechte Bewertung!

Was für ein Witz von Logistik-Unternehmen! Ein am Vorabend per Mail angesagter Liefertermin wurde ohne Absage einfach nicht eingehalten. Ich war kurzfristig den ganzen Tag zuhause gewesen, trotz Berufstätigkeit. Zwei Tage später kommt morgens um 8 eine Mail dass am selben Tag geliefert wird, und eine Stunde (!) später werden die Pakete vor der Tür abgestellt. Abstellgenehmigung habe ich nie erteilt. Ich selbst war seit 7 Uhr auf der Arbeit und habe dort natürlich keine privaten Mails gelesen. Habe mehrmals erfolglos versucht das Unternehmen zu kontaktieren, wurde nie angerufen. Unterirdisch.

Katastrophaler Lieferservice – absolut inakzeptabel!

Ich habe für meine Eltern eine mobile Klimaanlage bestellt, um ihnen die extrem heißen Tage etwas zu erleichtern. Beide sind bereits älter.

Von IDS Logistik erhielt ich eine E-Mail mit folgendem voraussichtlichen Lieferzeitfenster: 26.06.2026 zwischen 09:30 Uhr und 13:30 Uhr.

Einen Tag zuvor musste meine Mutter leider notoperiert werden. Mein Vater verbrachte die ganze Nacht schlaflos im Krankenhaus und fuhr extra um 09:25 Uhr nach Hause, um den Fahrer zu empfangen. Er wartete dort bis 14:00 Uhr, während wir gleichzeitig die Betreuung meiner Mutter organisieren mussten.

Als der Fahrer immer noch nicht erschienen war, rief ich am 26.06.2026 um 13:58 Uhr selbst bei IDS Logistik an. Dort teilte man mir mit, der Fahrer sei bereits um 09:20 Uhr bei meinen Eltern gewesen – also noch vor Beginn des angekündigten Lieferzeitfensters. Nun solle die Klimaanlage erst nach dem Wochenende, am Montag, zugestellt werden – genau dann, wenn die Temperaturen von rund 40 °C auf etwa 24 °C gefallen sein werden.

Besonders ärgerlich ist, dass wir darüber überhaupt nicht informiert wurden. Weder per E-Mail noch telefonisch noch durch eine Benachrichtigung im Briefkasten. Die Türklingel funktioniert einwandfrei. Außerdem hatten wir extra jemanden organisiert, der dabei helfen sollte, die schwere Klimaanlage ins Dachgeschoss zu tragen. Für Montag gibt es diese Unterstützung nicht mehr. Hinzu kommt, dass wir derzeit nicht einmal wissen, ob mein Vater dann überhaupt zu Hause sein wird oder sich erneut im Krankenhaus bei meiner Mutter aufhalten muss.

Was dieses Logistikunternehmen hier verursacht hat, ist eine absolute Katastrophe. Aus einem gut gemeinten Geschenk für meine Eltern ist durch den Lieferservice ein großer organisatorischer und emotionaler Stress geworden.

Mein Rat an Privatkunden und Unternehmen: Verzichten Sie auf IDS Logistik, selbst wenn der Versand besonders günstig erscheint. Der Lieferservice ist ein Teil des gesamten Einkaufserlebnisses und fällt letztlich auch auf den Händler zurück. Es genügt, einen Blick auf die zahlreichen negativen Bewertungen von IDS Logistik zu werfen – dann wird schnell klar, dass solche Vorfälle offenbar keine Ausnahme sind.

Der zweite Zustelltermin wurde wieder nicht eingehalten.

Transporteur von LuckyBike im Rahmen eines Fahrradkaufs - Totalversagen! Keine Terminvereinbarung der Auslieferung obwohl angekündigt, Lieferzeitfenster wird 5 min vorher per eMail angezeigt... kommen tut natürlich niemand. Lieferung springt trotzdem auf ausgeliefert. Auch Stunden später nichts... auch nicht "UmZu". Erreichbar ist in dem Laden natürlich auch niemand. KATASTROPHE!

Leider absolut nicht zu empfehlen.
1. Lieferung wurde mit "wir haben sie nicht angetroffen" verschoben. Leider war ich die ganze Zeit da.
2. Die Webseite lässt zu wünschen übrig. Es kann zwar eine Abstellgenehmigung heruntergeladen, aber nicht hochgeladen werden.
3. Kein Kontakt per Telefon möglich
4. Keine Antwort auf E-Mails.

Ich habe innerhalb einer Woche zwei unterschiedliche Lieferungen durch IDS /Spedition Kleine bekommen. In beiden Fällen wurde man am Abend vor dem Liefertag benachrichtigt, dass die Lieferung zwischen 9.00 und 13.00 kommt. Es gab in beiden Fällen keine Möglichkeit das Lieferdatum zu ändern, der Link in der Email funktionierte in beiden Fällen nicht. Stattdessen wurde die Lieferung im freien vor die Haustür gestellt. Ich weiss nicht wer der Verursachende war, aber ich finde es eine Frechheit, dass man keine Möglichkeit bekommt, das Lieferdatum zu bestimmen. Zumal es sich um hochpreisige Ware gehandelt hat.

Denke die liefern nur von Montag bis Freitag aus ? Ich habe auch noch keine Zustellbenachrichtigung bekommen. Trotzdem stand heute dem 20.6.26 (Samtag) plötzlich in der Sendungsverfolgung das die Sendung heute morgen verladen wurde. Und Wortwörtlich " Ihre Sendung befindet sich in der Zustellung. " Jetzt ist es mitlerweile schon 20:00 Uhr. Wie unterirdisch arbeiten die denn nur ??

Wir haben ein Fahrrad für 800€! bestellt der Lieferfahrer sehr unfreundlich liefert an falsche Adresse da muss man sich selbst kümmern wie man es abholen kann bei 25 Kilo ..

Lieferung erfolgt einfach nicht. Keine Rückmeldung. 2 Ankündigungen keiner kommt. Frage mich wer einem den
stetigen Arbeitsausfall ersetzt. Zum k.... Können anscheinend machen was sie wollen ohne Konsequenzen befürchten zu müssen.

Lieferung wird 14 Tage gar nicht bearbeitet, obwohl die Lieferung nach 3-4 Tagen erfolgen sollte, dann konnte ich einen Liefertermin auswählen, der am Liefertag dann aber einfach storniert wurde. Am nächsten Tag war ich nicht zu Hause und das Paket wurde einfach ohne vorherige Info und Abstellgenehmigung in den Regen gestellt. Ans Telefon geht niemand, auf Mails antwortet auch niemand! Am liebsten würde ich -10 Sterne geben.

Ware bestellt am 29.5.
Bis heute kam nichts an. Keine Rückmeldung gar nichts.
Erst steht mein Paket 1 Woche an einem Ort, dann ne Woche im zustell Detop. Wunschlieferung ausgefüllt. Kam nix. Ja was soll ich sagen, kundenservice gleich 0.

Die Lieferung wurde vorher per Email angekündigt, zwar schließe ich mich den anderen Rezensenten mit dem etwas sehr kurzfristigen telefonisch angekündigten Zustelltermins an, allerdings habe ich das Glück, dass fast immer wer zu Hause ist und die Lieferung erfolgte einwandfrei ohne Beschädigungen. Vielen Dank dafür.

Nicht erschienen oder bemerkbar gemacht, Lieferung auf Folgetag verschoben.
Trotz Ankündigung nicht erschienen und dann behauptet niemanden angetroffen zu haben! Frechheit.

Ich kann mich den vielen weiteren Kommentaren hier nur anschließen. Leider ist das Logistikunternehmen nicht in der Lage, ein Produkt zu irgendeinem genannten Liefertermin auszuliefern, noch irgendwie transparent zu kommunizieren. Der Kunde ist schuld, weil der Kunde nicht da war, selbst wenn man den ganzen Tag praktisch vor der Tür verbringt.

Der absolute Mist!!! 5 bis 6 mal wurde das Paket angeblich zwischen 2 Lagern transportiert, dann angekündigt und kurz vor Termin , wurde die Annahme angeblich verweigert.
Niemand zu erreichen...
Nie wieder

Sehr gute Kommunikation mit der Dispo bezüglich eines Liefertermins. Der Fahrer war super nett, da die Lieferadresse von 2 Seiten angefahren werden konnte, hat er mit uns kurz telefonisch Rücksprache gehalten. Danke für den Reibungslosen Ablauf. Leider wissen wir de. NAMEN der Fahrers nicht, es betrifft ein Fahrt von Depot Hilden nach Düsseldorf Derendorf. Der Fahrer hätte auf jeden Fall 10 Sterne verdient Danke!!!

Absoluter Kackverein! Mehrfache Ankündigung der Lieferung, leider nie zugestellt, jeden Tag vormittags freigehalten, aber keine Rückmeldung erhalten. Sendungsverfolgung aktualisiert auch nicht mehr. Überhaupt nicht zu empfehlen

Lieferung über ids Logistik per Kühne u Nagel, Bremen. Ware ist seit 5 Tagen im Lager vor Ort. Tel. bzw.per Mail ist niemand erreichbar. Die Sendungsverfolgung steht auf Dauerschleife mit 'Ware ist eingegangen' und 'Ware wird vorbereitet f. Versand'. Vom Untern. K&N sonst keine Info. Grottenschlecht. Leider ist minimal nur 1 Stern möglich.