IG Bewertungen 

Super auch in der Kommunikation

Seit Jahren problemlos

Sehr guter Service, bei Fragen und Hilfen immer perfekte Leistung. ***** 5 Sterne*****

Kursmanipulation und Systemfehler – Habe über 30.000 € wegen IG verloren

Bewertung:
Ich trade seit Jahren, aber was ich in den letzten zwei Monaten bei IG erlebt habe, ist absolut inakzeptabel. Ich habe über 30.000 € verloren, nicht aufgrund des Marktes, sondern wegen Plattformfehlern, künstlichen Kursausschlägen und möglicher Manipulation.

Die wichtigsten Probleme:
1. Künstliche Fake-Spikes bis zu 50 Punkten
IG zeigt regelmäßig künstliche Kerzen an, die meinen Stop-Loss auslösen, obwohl der reale Marktpreis dieses Niveau niemals erreicht hat. Das ist kein normales Marktverhalten – das ist Manipulation oder ein gravierender Datenfehler.
2. Künstliche Spreaderweiterung
In kritischen Momenten weitet IG den Spread um bis zu 50 Punkte aus – ohne jeglichen Marktgrund. Dadurch werden Positionen zwangsweise geschlossen. Kein anderer Broker verhält sich so.
3. Plattformfehler machen es unmöglich, profitable Trades zu schließen
Am 31.10.2025 konnte ich profitable Positionen nicht manuell schließen. Stattdessen erhielt ich die Fehlermeldung
„Weiterleitung unmöglich – Auftrag in Verarbeitung“,
und die Trades wurden später automatisch mit Verlust geschlossen.
4. Wiederholte technische Ausfälle
Diese Probleme traten mehrfach auf. Es handelt sich NICHT um einen Einzelfall. IG ist technisch unzuverlässig und gefährlich für Trader.

Ich habe alle Beweise dokumentiert (Screenshots, Charts, Ausführungsdaten).
Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde bei der BaFin eingereicht und werde den Fall ggf. auch an die FCA weiterleiten.

Und dann funktioniert die Plattform bei großen Bewegungen heute Vormittag nicht.Es wird ein GER 40 Kurs vom Tag davor angezeigt,sowie ein Spread von 5 statt einem Punkt.
Einige Zeit später geht es wieder,man setzt einen Trade ab und dasselbe Problem taucht wieder auf.
Es wird ein Plus von 144 Euro angezeigt,der Kontostand weist nach schliessen des Trades -2 Euro auf.
Ein Anruf beim Kundenberater,welcher sehr freundlich war,ergab,dass das Problem bekannt ist.

Die Dame hat mir sehr schnell und gut geholfen mein Anliegen zu lösen. Vielen Dank!
Es wäre einfacher gegangen, wenn IG in Bezug auf das Steuerformular W-8 besser/konkreter informiert hätte. In der zu mir gesandten Email befanden sich nur die weitaus komplizierteren Formulare als Link, die für mich als natürliche Person irrelevant waren.
Ein Hinweis auf das W-8BEN in den Einstellungen hätte beiden Seiten Zeit gespart, was ich mit Hilfe der Dame vom Support schnell finden konnte, und das aufgrund der gut gestalten Menüführung sehr einfach auszufüllen war.

beim Einzahlen

Alles ist so wie es sein soll. Ich bin sehr zufrieden.

Danke für die sehr fachkundige Plattform-Beratung. Arthur Kirsten hat sich Zeit genommen und sehr kompetent auf alle relevanten Tools hingewiesen. Ich freue mich sehr auf die einzelnen features der Plattform, auf die ich wohl ohne die Hinweise von Arthur Kirsten nicht so schnell gekommen wäre!

Unbrauchbar Plattform und unfähige Mitarbeiter.

ein Problem gehabt, aber Dank der Hotline schnell gelöst. Danke dafür😘

Vielen Dank an Herrn Moritz Westermann für die ausgesprochen vorbildliche Kundenbetreuung.Sofortige Gutschrift bei technischen Problemen.Sofortige Tips und sehr freundliche Kommunikation.

Bester CFD Broker, dem ich als Kunde seit über 15 Jahren die Treue halte.

Plattform läuft absolut stabil und man kann auch dann handeln, wenn in hektischen Phasen bei anderen Brokern die Plattform abbricht.

Und wenn man doch mal ein Problem hat, hilft der Kundenservice schnell eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ich kann IG zu 100% empfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Sie kontaktiert, da auf dem Demo- sowie auf dem Echtgeldkonto die meisten Charts nicht angezeigt werden und somit ein Handel in diesen Bereichen nicht möglich ist.
Heute, ein Tag danach hat sich an der Situation noch nichts geändert; ich wünsche mir, dass ein normaler wie vorgesehener Handel und die Nutzung der möglichen Charts in Kürze wieder möglich ist.
MfG M. Kuon

Sehr gute Erreichbarkeit und Kundenbetreuung durch Frau Din. Die Kontoeröffnung hat problemlos funktioniert und jede Frage zur Plattform wird per Email oder in einem persönlichen Gespräch beantwortet.

Also die App ist Klasse. Gefällt mir sehr gut. Übersichtlich mit vielen nützlichen Funktionen. Am besten ist die persönliche Anleitung/Betreuung. Herr Arthur Kirsten hat echt viel Geduld. Er kann mir die vielen Funktionen super erklären. Ich bin noch kein Profi, aber ich denke, das kriegt er hin.

Super netter Support... hatte ich zuerst geschrieben, weil ein sehr freundlicher Herr vom Support mit mir versucht hatte einen Fehler bei der Anmeldung zu einem Konto zukorrigieren. Der Fehler war passiert , nachdem auf dem PC die Anmeldung nicht aufrufbar war, weder mit Firefox noch mit Chrom. Beim Smartphone funtionierte es mit Firefox auch nicht, aber immerhin mit Chrom. Nach den Vewrsuchen hatte ich dann ausversehen die meines Erachtens falsche Kontoart angegeben, doch das ließ sich nicht in Nachherein ändern und ich konnte auch nicht den Vorgabg abbrechen. Ich versuchte das dann mit Werten die das System ablehnte, was dann auch noch zu einem späteren Problem führte. Die Support-KI schrieb, das ich ein neues Konto mit einer anderen Mailadresse aufmachen sollte. Das ging denn bis zu dem Moment, wo ich meine Daten eingegeben hatte und das System mekerte und mein neues Konto sperrte. Dann schaltete sich ein Supportmitarbeiter ein, den ich das erklärte und er mir sagte, das er dafür sorgen wird, das die Mitarbeiter am Tag dann die Daten zurücksetzen, so das ich mich neu anmelden kann. Heute rief mich eine Mitarbeiterin an und wollte noch mal den Hergang wissen und hat mich zu ein paar Finazdaten abgefragt. Nun ist 17:30 Uhr und nix ist geschehen. Deshalb diese Bewertung, 1. wegen der mangelhaften Webunterstützung, 2. wegen falsche Behauptungen des Supportmitarbeiters und 3. wegen nichtzustandekommens des Kontos ohne weitere Erklärungen. Sodenn. Gibt noch andere Anbieter.

Die Kontoeröffnung lief problemlos. Nach wenigen Stunden hat mich eine sehr nette Mitarbeiterin angerufen, mich als Kunde begrüßt und sich erkundigt ob ich Hilfe benötige. Heute hatte ich einen längeren Termin für die Vorstellung der Plattform. Super hilfreich und sehr kompetenter Mitarbeiter. Der Kundenservice ist nicht vergleichbar mit anderen Online Finanzinstitutionen, wie der DKB. Das hier ist ein anderes Level. Vielen Dank!