IG Bewertungen 

Verzögerung mit Happy END 😀.

Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit IG und auch mit den Kundenservice, wenn ich ein Anliegen hatte ,waren Sie immer sehr flott und konnten mir präzise meine doch so nervigen Fragen beantworten .

Wieso eigentlich??
Ich habe den Kundenservice kontaktiert und bekam einfach zwei Wochen keine Antwort , außer mit dem standart Text „
wir kümmern uns drum“

Jetzt kommt mein persönlicher Ansprechpartnern in Spiel.

Herr Arthur Kirsten war im Urlaub, dass erklärt auch wieso ich keine Antwort erhalten hatte .

Ich hatte in der Vergangenheit häufiger Kontakt mit ihm und finde es hervorragend von IG , dass Kundenbindung noch geschätzt wird bei diesem Broker .

Er hörte sich mein Anliegen an und obwohl ich etwas falsch gemacht hatte , setzte er sich für mich ein, um mein Fehler wieder gut zu machen.

Herr Kirsten hat sich für mich eingesetzt und auf „Kulanz“ wurde mein Fehler wieder behoben.

Doppeltes Lob hier einmal Herrn Kirsten und an IG.

Nochmal herzlichen Dank an Sie Herr Kirsten , behalten Sie Ihre Kompetenzen bei.
Ich bin selber im Vertrieb und finde sie machen dass Klasse.

Mein Knock Out Konto wurde aufeinmal ohne
Vorwarnung gesperrt, auf Anfrage warum , gab es als Antwort es gibt keinen Grund , aber wurde gesperrt . Anscheinend wollen die nur Kunden haben die Verlust machen ! Also Vorsicht
mfg
baki2005

Plattform für meine Bedürfnisse sehr zuverlässig. Handel ohne Probleme möglich, wenn zur gleichen Zeit bei Neobrokern die Funktionen teilweise oder vollständig deaktiviert werden. Da es bei einem speziellen Feature in der App einen Ausfall gab habe ich den Support kontaktiert und nach intensivem Austausch wurde mein Problem zunächst nachvollzogen und da keine Abhilfe möglich war wurde ein Ticket an die IT erstellt. Da ich einen workaround habe bzw. der Ausfall in der App nach kurzer Zeit wieder behoben war kann ich das Ergebnis beruhigt abwarten.

Diese Website kann ich überhaupt NICHT empfehlen. Andauernd kommt es zu Fehlfunktionen die sehr leicht dann Geld kosten!! Zum Beispiel:
- Verkaufsorders können nicht ausgeführt werden "Markt gerade nicht verfügbar". Kurs entwickelt sich in die "falsche Richtung" - und schon verliert man Geld. Nicht einmal passiert sondern öfters
- Andauernd "meldet" sich die Website offline. Bis man es bemerkt und sich dann wieder einloggt geht wertvolle Seit verloren.
- Kundensupport nicht wirklich hilfreich. Meistens nur Phrasen die einem aber nicht weiterhelfen.

Seit mehreren Jahren nutze ich die Dienste von IG und bin mehr als zufrieden.
Als aktiver Trader ist für mich eine stabile, performante Handelsplattform entscheidend – und genau das bietet IG. Orderausführungen sind schnell und präzise, selbst zu volatilen Marktzeiten funktioniert alles reibungslos. Auch die Benutzeroberfläche ist intuitiv gestaltet und bietet eine Vielzahl nützlicher Tools für Analyse und Risikomanagement.

Besonders hervorheben möchte ich den ausgezeichneten Kundenservice: Anfragen – sei es zu technischen Details, Kontoangelegenheiten oder Handelsfragen – werden stets zeitnah, freundlich und kompetent beantwortet. Man merkt, dass hier Kundenorientierung ernst genommen wird und ich hatte bei jedem persönlichen Gespräch ein vertrauensvolles Gefühl.

Insgesamt kann ich IG als zuverlässigen, professionellen Handelspartner uneingeschränkt empfehlen – sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Trader.

Alles sehr einfach und gut, und bei Verständnis Probleme super Unterstützung vom Support Team

Schnelle Rückmeldung

Kunden Support war außergewöhnlich gut und in deutscher Sprache. Bisher kann ich mich nicht beschweren, dass meine Fragen nicht beantwortet wurden. Das Tool bietet sämtliche Instrumente im Geld zu investieren.

Die Steuer und Verlustbescheinigung für das laufende Jahr muss immer bis spätestens 15 12.des jeweiligen Jahres beantragt werden .
In meinem Fall tat ich das zum 28.11.2024. Nach ca. 2 Monaten in 2025 schrieb ich an den Kundenservice eine Mail mit der Bitte um Zusendung. Zuerst einmal wurde mir mitgeteilt das dies von mir nicht beantragt wurde. Als ich daraufhin die Mail in kopie an IG sandte wurde mir mitgeteilt das man die leider übersehen hat und das mir diese zugesandt wird.
Bis heute habe ich diese nicht erhalten .
Nun wurde mir heute mitgeteilt ich hätte in 2024 keine trades gemacht .
Ein trade von mir der in 2024 mit ca. 6000 € Verlust beendet wurde wird hier unterschlagen und nicht bestätigt womit mir die die Steuerliche Verlustabschreibung betrügerisch verweigert wird.
Dieses Unternehmen sollte die BaFin unter die Lupe nehmen.
Sonja Hobelsberger

Vorgestern wurde ein KO Optionsschein in Broadcom,Basis 153,.... ausgenockt. In allen üblichen Plattformen wurde Broadcom nachbörslich nicht unter 168 US Dollar gehandelt! IG Markets stellt einen Kurs unter 153 Dollar!!! Eine Kurslücke von über 20 US Dollar zum Schlußkurs! Das ist reinste Abzocke

Support war freundlich und kompetent. Problem wurde sofort gelöst bzw. Lösung vorgeschlagen.

Guter Kundenservice!
Kompetent und schnell, sowie hilfreich!

Die Oberflächen-Tour war hervorragend geführt – klar strukturiert, verständlich erklärt und absolut professionell. Herr Kirsten überzeugt mit Kompetenz und Engagement. Sehr empfehlenswert!

Die Plattform ist voll von technischen Fehlern.
Die auf fast jeder Seite existierenden Übersetzungsfehler lasse ich mal außen vor.

3 Probleme die regelmäßig/systematisch auftreten:
- Volumen wird Intraday oft falsch dargestellt, teilweise um den Faktor 3-5. Nachträglich wird das Volumen dann nach unten korrigiert
- Kerzen werden zwischendurch falsch dargestellt (es werden Gaps dargestellt, die dann plötzlich wieder verschwinden. Interessanterweise "verschwinden" Kurse, d.h. der Gap war vorher nicht da)
- Kurse werden insbesondere außerhalb der Handelszeiten falsch dargestellt (sind manchmal nur ein Bruchteil oder ein Vielfaches des Kurses, sodass der Chart komplett zerrissen ist)

Der Support räumt die Probleme ein, verspricht eine Lösung, aber passieren tut nichts.
Meine erste Beschwerde darüber liegt schon >1 Jahr zurück.

Warnung an alle potenziellen Nutzer dieser Plattform:

Als langjähriger Kunde muss ich leider vor IG Europe / IG Deutschland warnen. Bei uns wurde das Handelskonto ohne Vorwarnung gesperrt, obwohl laut den eigenen Angaben zunächst eine Mitteilung erfolgen sollte. Noch schwerwiegender: Das Guthaben wird trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung nicht zurücküberwiesen, obwohl es eindeutig auf das ursprüngliche Referenzkonto gehen soll – das auf die Kontoinhaberin läuft. Es erfolgt keine schriftliche Reaktion, weder per E-Mail noch über das Portal. Telefonisch wird man abgewimmelt, selbst nach erfolgreicher Verifizierung.

Ich möchte andere Nutzer ausdrücklich davor warnen, sich auf verlässliche Abläufe oder schnelle Klärung zu verlassen, wenn es einmal Probleme gibt. Der Kundenservice ist in kritischen Situationen nicht erreichbar oder handlungsfähig. Wir haben inzwischen Beschwerde bei der BaFin eingereicht.

Bitte gut überlegen, ob man dieser Plattform sein Geld anvertrauen möchten.

Eine gute individuelle Beratung und schnelle Bearbeitung zur Eröffnung des Kontos

Kompetent, Schnelle Lösungen,
Gut erreichbar

IG war mal richtig gut, seit einem Jahr geht es massiv bergab und es ist keine Besserung in Sicht. Die Probleme:

- Plattform & App wird immer langsamer
- Kerzen werden falsch dargestellt oder fehlen (sogar von Supportmitarbeiter live gesehen & bestätigt, es liegt nicht an mir. Fühlt sich schon fast nach Betrug an)
- Fehlende Daten / Datenlücken
- Inkompetente Technikabteilung - es passiert nichts
- Support abhängig bei wem man landet. Von Volleinsatz bis hin zu leeren Versprechen habe ich alles erlebt

Den Vogel schießt man heute ab. Jetzt gerade, wo ich das schreibe, Totalausfall. "Unerwarteter Fehler
Wir haben einen unerwarteten Fehler festgestellt und können Ihre Anfrage nicht bearbeiten." auf der Desktop-Seite. Die App geht auch nicht. Der Telefon-Support ist nicht erreichbar, es klingelt nicht einmal. Offenbar ist alles abgeraucht, es gibt erste Störungsmeldungen auch von anderen Usern, die Statusmeldungen zeigen aber grün und öffentlich kommuniziert wird auch nichts. Im Gegenteil: Vor 15 Minuten wurde auf X für die Wahl zum Broker des Jahres geworben. Das ist blanker Hohn!

Ich habe final genug gesehen und wurde lang genug hingehalten. Mit diesem Broker geht es straff bergab, seid gewarnt, wenn ihr das alles etwas professioneller oder mit nennenswerten Geldmengen machen wollt. Ich werde jetzt alle Positionen auslaufen lassen und dann wechseln - das war's!