IKEA Bewertungen 8 240

TrustScore 1.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Umtausch- oder Reklamationsschalter seit Wochen unterbesetzt oder überlastet. Bin jetzt das vierte Mal hier um ein Kissenbezug umzutauschen. Die letzten drei Male bin ich entnervt nach einer Stunde... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen, aber heute ist mein Frust so groß, dass ich es tun muss. Wir wollten eine Küche in Italien bestellen und hatten eine schöne Planung. Dann ging die Misere... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

So fühlt sich funktionierende Logistik an – danke, IKEA. Es ist erstaunlich, wie sehr man sich heutzutage darüber freut, wenn ein Unternehmen einfach das tut, was es verspricht. Ich habe bei IKEA i... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ikea Online Einkauf, ärgerlichste Erfahrung meines Lebens ! Sofa Hyltarp mit Bezug zum wechseln bestellt, Sofa selbst kam per Spedition (war top) Bezug sollte ein paar Tage später eintreffen, da... Mehr ansehen

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Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

8240 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
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Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wie kann so ein Sauladen noch bestehen?

27. März 2024
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Antwort von IKEA

Hej Basil, il nostro Servizio Clienti può supportarti in caso di acquisto effettuato sul territorio italiano. In caso di acquisti effettuati all'estero ti invitiamo, per una corretta presa in carico, ad inoltrare la richiesta alla pagina corretta del Servizio Clienti dedicato. Buona giornata 😊

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Saftladen

Also ich empfehle jedem der bei diesem saftladen bestellt mit Lieferung. Sollte die Lieferanten filmen oder sich gleich zeugen dazu holen. Die Lieferanten sind teilweise irgendwelche komischen leute die dich net verstehen, schlagen euch den putz von den Wänden und streiten es im Nachhinein ab. Und Ikea hält kein Stück zum Kunden die schreiben den Lieferanten an, er streitet es ab und Ikea akzeptiert das.

22. Februar 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trotten Rollcontainer von Ikea

Ich habe einen Trotten Rollcontainer mit 3 Schubladen gekauft. Die Montage ist für eine Einzelperson eine Katastrophe. Bei den Schubladen funktioniert es überhaupt nicht, immer wieder fallen die Teile auseinander, weil die Anleitung völlig unverständlich ist. Ich weiß mir keinen Rat mehr.
Die Löcher für die Schrauben habe ich mit Tippex weiß gefärbt, um sie überhaupt sehen zu können..Nicht kaufen!
Ikea hat sich auf diese Bewertung hin bei mir gemeldet (auf Englisch) und hat mir irgendwelche vagen Hilfen angeboten…

8. März 2024
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Antwort von IKEA

Hej Heinrich, we want to help you, but we need more information. You can reply to us privately, providing us with the receipt and the code of the item you told us about. We are waiting for you!

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Lange Lieferzeit bei fehlenden Teil

Mehrere Schränke bestellt, welche innerhalb einer Woche geliefert wurden. Die Lieferung per Spedition hat super funktioniert. Bei dem Kleiderschrank war allerdings die Sockelleiste hinten nicht auffindbar (auf dieser steht der Kleiderschrank). Nachdem ich mit einer Mitarbeiterin telefoniert hatte, wurde mir gesagt dass sie das Ersatzteil zuschickt und es etwa 5 Tage dauert, da das Teil aus Schweden kommt. Da ich nach 4 Tagen dazu immer noch keine E-Mail erhalten hatte und über die von der Dame gegebenen Referenznummer nichts einsehen konnte, habe ich Ikea erneut per Chat angeschrieben, um sicherzugehen das der Auftrag erstellt wurde. Dies wurde auch gemacht, allerdings wurde mir diesmal gesagt das der Versand aus Schweden 6-8 Wochen dauert. Auf Fragen ob ich es in einer Filiale abholen könnte, wurde nicht reagiert. 6-8 Wochen für ein laut Materialbeschreibung bestehendes Stück aus Spann ist einfach unverschämt. Ich kann mir auch nicht vorstellen, das Ikea solch ein Ersatzteil nicht irgendwo in einem Lager aus Deutschland rumliegen hat. Der halbaufgebaute Schrank liegt jetzt weiterhin in Weg und ich muss mir eine Alternative überlegen. Deshalb leider nur 2 Sterne für Ikea.

6. März 2024
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Antwort von IKEA

Hej Stephan, thank you for your review. The delivery time for spare parts is long and we are sorry about that. We want to look into your case further and ask you to send us your order reference, first and last name or reference number, to check the status and tracking of the delivery. See you soon!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mir wurde ein Bezahllink zugesandt

Mir wurde ein Bezahllink zugesandt, da mein Vater ein Tag vorher verstorben war, hatte ich keine Zeit für das Internet, da ich nicht bezahlt habe wurde meine Bestellung für einen Einbaukühlschrank storniert. Zudem habe ich diesem Unternehmen. Wochen vor einer Lieferung einer Einbauküche über 10.000 Euro bezahlen müssen. Zukünftig lasse ich die Finger von diesem" Kundenfreundlichen" Unternehmen
Auf meine Bewertung kommt eine Antwort auf englisch, was soll das ? Absolut unmögliches " schwedisches Möbelhaus"
Auf die Lieferung der Küche bin ich gespannt !

2. März 2024
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Antwort von IKEA

Hej Norbert, we are sorry to hear that your experience with IKEA did not met your expectations and we hope you will accept our condolences for your loss. Regarding your order, once the online order has been placed it has to be paid within 24 hours, after that it will be automatically cancelled. If you like to place an order with IKEA Italy, please tell us your order reference so we can support you with at the best. If not, we kindly suggest you to contact the Costumer Service of your country. We can assure you that they will give all the support you need. See you soon!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Früher gerne dort eingekauft

Früher gerne dort eingekauft, jetzt ist die Qualität unterirdisch. Immer mehr Plastik, Farbe wird immer dünner und löst sich schon beim Zusammenbau auf.
Mich sieht Ikea nicht mehr.

20. Februar 2024
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Antwort von IKEA

Hallo Michael! Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Erfahrung mit der Qualität unserer Produkte nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten, dass jeder Kunde glücklich und zufrieden mit seinen Einkäufen bei IKEA ist. Wir würden gerne die Möglichkeit haben, dir persönlich dabei zu helfen, diese Situation zu lösen. Bitte kontaktiere uns freundlicherweise privat, um die Details zu besprechen und eine Lösung zu finden, die dich wieder glücklich mit unseren Produkten macht. Außerdem möchten wir dich daran erinnern, dass viele unserer Artikel durch lange Garantien abgedeckt sind, sodass wir möglicherweise Optionen für dich haben. Vielen Dank, dass du deine Meinung mit uns geteilt hast, und für die Gelegenheit, uns zu verbessern. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich bestmöglich zu unterstützen!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ruiniertes Ceranfeld durch Pfannen von Ikea

Zwei neue Pfannen von Ikea haben großflächtig nicht mehr zu entfernende weiße Ablagerungen in das Ceranfeld des Herds eingebrannt. Nach Wochen weist Ikea eine Rücknahme der Pfannen und Schadensersatz mit der ebenso unwahren wie unverschämten Behauptung zurück, es sei zum Überkochen gekommen, i.Ü. seien Kratzer auf dem Kochfeld zu sehen. Wie bitte?!?!?! DANKE, Ikea, für das ruinierte Ceranfeld, die miserablen Pfannen und den noch miserableren Kundenservice!!! Das war das letzte Mal, dass ich etwas von Ikea gekauft habe!!!

16. Februar 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Versand zu Teuer und im Laden alles wie…

Versand zu Teuer und im Laden alles wie im Labyrinth, 30 min. bis man zum Service kommt und dann nach dem sch............... suchen ist für mich kein grund zu Ikea zu gehen, hab mein Kauf abgebrochen, nach der Arbeit in solch einen noch seine Artikel zu suchen ist ein schlechter Service und dann soll man noch lange an der kasse warten, nie wieder Ikea, Schweden nein Danke.

12. Februar 2024
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Antwort von IKEA

HALLO! Es tut uns leid, dass Sie sich in unserem Artikellabyrinth so verloren gefühlt haben! Aber keine Angst, wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, den Weg in die Glückseligkeit Ihrer Inneneinrichtung zu finden! Wenn es um den Versand geht, haben wir Optionen für jedes Budget, sodass Sie das Chaos in den Geschäften vermeiden können, wenn Sie möchten. Und wenn Sie dem Charme unseres Labyrinths wirklich nicht widerstehen können, denken Sie daran: Werbetafeln sind unsere besten Freunde! Wenn Sie lieber bequem von zu Hause aus stöbern möchten, werfen Sie einen Blick auf unsere IKEA.it-Website und lassen Sie Ihre Wünsche zu einem supergünstigen Preis direkt zur nächstgelegenen Sammelstelle liefern! Lassen Sie nicht zu, dass ein bisschen Unordnung Ihre Liebe zur Dekoration ruiniert!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Super Gutscheinaktionen...

Sehr über Ikea geärgert. Wir hatten drei Gutscheine über 75 Euro, zwei "Knutscheine" a 10 Euro und einen über 55 Euro aufgrund eines Gutescheinkaufs von 550 Euro (10% Gutschein). Die wollten wir jetzt zusammen einsetzen für einen deutlich höheren Einkauf. Der Mitarbeiter an der Kasse hat aber nur einen 10 Euro Gutschein angenommen. Da war natürlich alles schon gescannt und wir konnten nichts mehr machen wie z. B. den Einkauf trennen. Das ist echt unverschämt, da die Gutscheine nur eine kurze Gültigkeit haben müssten wir in den nächsten Tagen noch zweimal hin fahren oder die Teile verfallen lassen. Dann können sie solche Aktionen auch gleich lassen! Das hat mit Kundenfreundlichkeit und Service nichts mehr zu tun. Meine IKEA-Family-Karte werde ich dann wohl mal entsorgen.

8. Februar 2024
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Antwort von IKEA

Cara Claudia, grazie mille per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai incontrato durante il tuo ultimo acquisto da noi. Vogliamo assicurarti che la tua soddisfazione è di estrema importanza per noi e apprezziamo sinceramente il tuo feedback. Per quanto riguarda l'utilizzo dei buoni sconto, comprendiamo la tua frustrazione e vorremmo chiarire le nostre politiche al riguardo. Come indicato sul nostro sito IKEA.it, i buoni sconto possono essere utilizzati secondo specifiche condizioni, tra cui la combinazione di buoni di importi diversi per raggiungere la soglia minima di spesa richiesta. Ci scusiamo se questa procedura non è stata chiaramente comunicata durante il tuo acquisto. Prendiamo molto sul serio i commenti dei nostri clienti e useremo il tuo feedback per migliorare la nostra comunicazione e il nostro servizio. Speriamo di poterti accogliere di nuovo nei nostri negozi e di offrirti un'esperienza di acquisto più positiva in futuro.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir haben einen Trotten Servierwagen…

Wir haben einen Trotten Servierwagen bestellt. Die Qualität ist unbeschreiblich schlecht: mehrere Lackabplatzungen, Teile verbogen, Dellen. Leider kann man nicht mal eine E-Mail an Ikea mit den Bildern schicken. Warum es hier keine Qualitätskontrolle gibt, verstehe ich nicht. Es ist eine Unverschämtheit, so etwas an die Kunden auszuliefern. Der Servierwagen ist groß und sehr schwer, kann auch nur umständlich wieder eingepackt und zurückgegeben werden. Ich werde keine Möbel mehr bei Ikea bestellen bzw. kaufen.

3. Februar 2024
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Antwort von IKEA

Hi Birgit, we're sorry if your experience hasn't been so positive. If you have bought in Italy please write us in private on our social medias with your order number. If not, we kindly suggest you to call the Costumer Service of your country telling them about your problem. We hope the situation will be soon fixed.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe meine Möbel sehr…

Ich habe meine Möbel sehr vorausschauend schon frühzeitig bei Ikea zur Lieferung bestellt. Zum vereinbarten Termin für die Lieferung hatte ich bereits mehrere Personen aus meinem großen Freundeskreis organisiert(8 Leute). Wir warteten von 8:00 bis 22:00 leider kamen zur Lieferung Terminierten Möbel nicht am zugesagten Tag. Der unglaublich Kompetente Einzeller im Kundenservice konnte mir leider auch nicht weiterhelfen und hat auf die Amöben der Spedition verwiesen. Da dieser Möbelriese wohl unfähig ist Vertraglich zugesicherte Termine einzuhalten werde ich wohl meine gut bezahlte Rechtsschutzversicherung aktivieren. Ich wünsche dem Gesamten Ikea Team einen Geistigen Reifeprozess.

2. Februar 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht mehr das was es einmal war

Metod Hochschrank( 80x40x200) wurde inkomplett geliefert, es fehlte die Rückwand, 2 Regalbretter. Nach zeitaufwendiger Reklamation ( chat ging nicht, Tel nach 14 Minuten Warteschleife) wurde mir gesagt: " Regalbretter werden nachgeliefert, sie kamenauch 6 Tage später,die Rückwandlieferung sollte 2 Wochen dauern, kam aber nicht. Nach erneuter Reklamation ( wieder 10 Min. Warteschleife) hiess es, das sei vergessen worden, aber die Rückwand können man nicht einzeln liefern, ich müsse den ganzen Schrank zurücksenden und würde einen neuen kompletten Schrank erhalten, der alte würde abgeholt werden. Heutige Lieferung:falsch, ich liess es bis auf die Rückwand retour gehen und habe die alten Teile behalten. Jetzt stelle ich fest dass auch ein Päckchen mit den Schrauben und anderem Zubehör fehlt. Nun stehen die Teile über 3 Wochen herum und der Schrank kann immer noch nicht zusammengebaut werden. Überbordender Aufwand an Verpackung, Lieferfahrten und Telefonaten, keine Flexibilität, keine Genauigkeit.
Für 500 E hätte ich mehr Genauigkeit erwartet-

2. Februar 2024
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Liefern lassen

Liefern lassen, auf keinen fall. Spediteur hat keine lust möbel zu tragen, fährt wieder weg wenn nicht ein grosser parkplatz genau vor der tür reseviert wird. Wiedrruf wird einfach ignoriert, man wird dauernd vom Spediteur mit neuen Lieferterminen belästigt. Ikea reagiert auf keine mail.

15. Jänner 2024
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Antwort von IKEA

Here we are, thank you for your feedback but we want to help you and do some checks, we asked you privately for more information. We look forward to seeing you!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von ikea

Lieferung erfolgte in zwei Teilen DHL und Rest mit Spedition Lieferung von DHL war total beschädigt nicht benutzbar Lieferung über Spedition kam gegen 21.00 Uhr. Jetzt haben wir ein Regal System ohne Einlegeböden. Haben viel Geld für die Lieferung bezahlt und nur Schrott bekommen. Also Finger weg von Ikea !!! Das ist schon das zweite Mal das ich bei ikea schlechte Erfahrungen gemacht habe. Hatte Kleiderschränke gekauft und habe diese ohne Kleiderstangen erhalten Nachlieferung ungewiss (Z.Z. NICHT LIEFERBAR) Alles nur faule Ausreden beim Kauf und bezahlen war alles vorhanden bei der Lieferung war dann die Hälfte davon nicht lieferbar. Ist schon etwas befremdlich. Liebe Mitarbeiter von ikea wenn ihr mir antwortet dann bitte in meiner Muttersprache Danke

19. Jänner 2024
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Antwort von IKEA

Hej Mario, Es tut uns leid, was Sie uns mitteilen, schreiben Sie uns privat und senden Sie uns einige zusätzliche Informationen, wir werden Ihre Meldung bald erneut überprüfen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzuverlässig, ganz miese Kundenbetreuung

Kompletten PAX-Schrank bestellt, alles von IKEA bestätigt bekommen, alles bezahlt. Erste Teil-Lieferung (LED Leisten) schlug fehl, weil HERMES die Adresse nicht fand. JETZT eine Stonierung von IKEA zu dieser Posititon erhalten.
Aussage Kundenservice: die Teile waren nie vorrätig, es gab nie eine Lieferung, es wurde kein Liefertermin vereinbart.
Scharz auf weiß lässt sich das Alles widerlegen, aber das interessiert das Callcenter nicht. Frech wird alles bestritten. Lapidare Antwort: "Artikel ist nicht verfügbar". Aber er ist auf den Webseiten als verfügbar markiert.
ICH FÜHLE MICH SO WAS VON ANGELOGEN

22. Jänner 2024
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Der Verkäufer hat uns nicht in Kenntnis gesetzt, dass wir gewisse Dinge beachten müssen, wenn wir ein Induktionfeld bei IKEA kaufen 

Schlechte Erfahrung, ich habe für die Küche eine 2er Induktionplatte gekauft mit fünf Jahre Garantie zu dem Zeitpunkt war das wunderbar . Unsere Küche ist nicht von IKEA, aber wir haben gedacht das hat darauf keinen Einfluss und es hat uns keiner darauf hingewiesen, dass die Lüftung anders sein muss als bei unserer alten Induktionplatte. Wir hatten vor eine Vierer Induktionplatte mit der Küche zusammen erworben. Ich hatte aber zu wenig Arbeitsfläche und wollte mich dann umentschieden auf einen zweier Kochfeld . Plötzlich gehen sie nicht mehr nach einem Jahr .  Wir waren ja im Glauben das wir Garantie haben . Der Techniker kam und sagte, die Anfahrt müssen Sie selber zahlen, weil der Einbau nicht von IKEA war und die Lüftung defekt ist. 
Das war mal so nebenbei 119 €. Die Reparatur hätte noch mal 129 etwa gekostet. Da haben wir uns entschlossen, dass wir eine bei Amazon bestellen. Den Fehler werden wir nicht wieder machen, dass wir ein Elektrogerät was nicht zur Küche von IKEA gehört kaufen . Also den Kunden gegenüber ist der Kundenservice nicht zu empfehlen absolut nicht

17. Jänner 2024
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Antwort von IKEA

Hi Anja, if you have bought in Italy please write us in private on our social medias with your order number. If not, we kindly suggest you to call the Costumer Service of your country telling them about your problem. We hope the situation will be soon fixed.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ikea liefert meine Bestellung über…

Ikea liefert meine Bestellung über Rhenus aus. Heute ist Liefertermin. Plötzlich kommt eine mail dass niemand angetroffen wurde. Ich war daheim, keiner hat angerufen. Ikea Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar. Bitte behaltet euer Zeug!!!! Ich mag nicht mehr

17. Jänner 2024
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Antwort von IKEA

Hallo, das chaos tut uns wirklich leid! Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss. Senden Sie uns die Details Ihrer Bestellung privat, damit wir das Problem lösen können. Es tut mir leid und wir hoffen, Sie bald in einer weniger stressigen Situation wiederzusehen! #IKEACares

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Ware und mieser Kundenservice

Bestellung inklusive Lieferung in Auftrag gegeben. Die Lieferung wurde abgegeben und an die Wände gestellt. Was nicht gesehen wurde: bei einem Karton war eine Ecke angestossen und es fehlte das komplette Montagematerial.
Die Ikea Seite sagt: gibt es im Möbelhaus. Die Realität zeigt: Kein Kundenservice, kein Material vorhanden, dass muss online bestellt werden.
Weiterhin waren mehrere Bretter angestossen trotz unbeschädigtem Karton.
Nie wieder Ikea.

6. Jänner 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie mehr ikea Preis Leistung wird immer…

Nie mehr ikea Preis Leistung wird immer schlimmer jetzt noch die Kassen ohne Kassiererin ikea hat bald kein Niveau mehr lieber ein richtiges möbelhaus

3. Jänner 2024
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Antwort von IKEA

Hej Christian! Thanks for sharing your point of view. We decide to use automatic cashiers to let the payment faster and smart. If you had some issues with your new IKEA items, please, contact us here: http://tinyurl.com/2zuewn7t. We'll be very happy to help you!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 20.12.23 ein 8er kallax gekauft es…

Am 20.12.23 ein 8er kallax gekauft es fehlten 2 einlegeböden zu ikea gefahren reklamiert und nur für diese 2 Böden 1.5std gewartet katastrophal.
Es kamen Kunden nach mir die schneller mit der Nummer aufgerufen wurden als ich das kann nicht sein da ja das Personal sich wohl die Fälle nach Nummern selbst raus sucht.
Und da soll man nochmal einkaufen.
Es war mein erster und letzter Besuch dort.

3. Jänner 2024
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Antwort von IKEA

Hej Schlüßler, we thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear about your unsatisfying experience in our store. In some periods, a lot of people come to us and it's possible to have longer waiting times, unfortunately. This is not our standard service...why don't you give us another chance? We're waiting for you!

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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