Umtausch- oder Reklamationsschalter seit Wochen unterbesetzt oder überlastet. Bin jetzt das vierte Mal hier um ein Kissenbezug umzutauschen. Die letzten drei Male bin ich entnervt nach einer Stunde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Umtausch- oder Reklamationsschalter seit Wochen unterbesetzt oder überlastet. Bin jetzt das vierte Mal hier um ein Kissenbezug umzutauschen. Die letzten drei Male bin ich entnervt nach einer Stunde... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Normalerweise schreibe ich nie Bewertungen, aber heute ist mein Frust so groß, dass ich es tun muss. Wir wollten eine Küche in Italien bestellen und hatten eine schöne Planung. Dann ging die Misere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
So fühlt sich funktionierende Logistik an – danke, IKEA. Es ist erstaunlich, wie sehr man sich heutzutage darüber freut, wenn ein Unternehmen einfach das tut, was es verspricht. Ich habe bei IKEA i... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ikea Online Einkauf, ärgerlichste Erfahrung meines Lebens ! Sofa Hyltarp mit Bezug zum wechseln bestellt, Sofa selbst kam per Spedition (war top) Bezug sollte ein paar Tage später eintreffen, da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 95 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Antwort von IKEA
Also ich empfehle jedem der bei diesem saftladen bestellt mit Lieferung. Sollte die Lieferanten filmen oder sich gleich zeugen dazu holen. Die Lieferanten sind teilweise irgendwelche komischen leute die dich net verstehen, schlagen euch den putz von den Wänden und streiten es im Nachhinein ab. Und Ikea hält kein Stück zum Kunden die schreiben den Lieferanten an, er streitet es ab und Ikea akzeptiert das.
Ich habe einen Trotten Rollcontainer mit 3 Schubladen gekauft. Die Montage ist für eine Einzelperson eine Katastrophe. Bei den Schubladen funktioniert es überhaupt nicht, immer wieder fallen die Teile auseinander, weil die Anleitung völlig unverständlich ist. Ich weiß mir keinen Rat mehr.
Die Löcher für die Schrauben habe ich mit Tippex weiß gefärbt, um sie überhaupt sehen zu können..Nicht kaufen!
Ikea hat sich auf diese Bewertung hin bei mir gemeldet (auf Englisch) und hat mir irgendwelche vagen Hilfen angeboten…

Antwort von IKEA
Mehrere Schränke bestellt, welche innerhalb einer Woche geliefert wurden. Die Lieferung per Spedition hat super funktioniert. Bei dem Kleiderschrank war allerdings die Sockelleiste hinten nicht auffindbar (auf dieser steht der Kleiderschrank). Nachdem ich mit einer Mitarbeiterin telefoniert hatte, wurde mir gesagt dass sie das Ersatzteil zuschickt und es etwa 5 Tage dauert, da das Teil aus Schweden kommt. Da ich nach 4 Tagen dazu immer noch keine E-Mail erhalten hatte und über die von der Dame gegebenen Referenznummer nichts einsehen konnte, habe ich Ikea erneut per Chat angeschrieben, um sicherzugehen das der Auftrag erstellt wurde. Dies wurde auch gemacht, allerdings wurde mir diesmal gesagt das der Versand aus Schweden 6-8 Wochen dauert. Auf Fragen ob ich es in einer Filiale abholen könnte, wurde nicht reagiert. 6-8 Wochen für ein laut Materialbeschreibung bestehendes Stück aus Spann ist einfach unverschämt. Ich kann mir auch nicht vorstellen, das Ikea solch ein Ersatzteil nicht irgendwo in einem Lager aus Deutschland rumliegen hat. Der halbaufgebaute Schrank liegt jetzt weiterhin in Weg und ich muss mir eine Alternative überlegen. Deshalb leider nur 2 Sterne für Ikea.

Antwort von IKEA
Mir wurde ein Bezahllink zugesandt, da mein Vater ein Tag vorher verstorben war, hatte ich keine Zeit für das Internet, da ich nicht bezahlt habe wurde meine Bestellung für einen Einbaukühlschrank storniert. Zudem habe ich diesem Unternehmen. Wochen vor einer Lieferung einer Einbauküche über 10.000 Euro bezahlen müssen. Zukünftig lasse ich die Finger von diesem" Kundenfreundlichen" Unternehmen
Auf meine Bewertung kommt eine Antwort auf englisch, was soll das ? Absolut unmögliches " schwedisches Möbelhaus"
Auf die Lieferung der Küche bin ich gespannt !

Antwort von IKEA
Früher gerne dort eingekauft, jetzt ist die Qualität unterirdisch. Immer mehr Plastik, Farbe wird immer dünner und löst sich schon beim Zusammenbau auf.
Mich sieht Ikea nicht mehr.

Antwort von IKEA
Zwei neue Pfannen von Ikea haben großflächtig nicht mehr zu entfernende weiße Ablagerungen in das Ceranfeld des Herds eingebrannt. Nach Wochen weist Ikea eine Rücknahme der Pfannen und Schadensersatz mit der ebenso unwahren wie unverschämten Behauptung zurück, es sei zum Überkochen gekommen, i.Ü. seien Kratzer auf dem Kochfeld zu sehen. Wie bitte?!?!?! DANKE, Ikea, für das ruinierte Ceranfeld, die miserablen Pfannen und den noch miserableren Kundenservice!!! Das war das letzte Mal, dass ich etwas von Ikea gekauft habe!!!
Versand zu Teuer und im Laden alles wie im Labyrinth, 30 min. bis man zum Service kommt und dann nach dem sch............... suchen ist für mich kein grund zu Ikea zu gehen, hab mein Kauf abgebrochen, nach der Arbeit in solch einen noch seine Artikel zu suchen ist ein schlechter Service und dann soll man noch lange an der kasse warten, nie wieder Ikea, Schweden nein Danke.

Antwort von IKEA
Sehr über Ikea geärgert. Wir hatten drei Gutscheine über 75 Euro, zwei "Knutscheine" a 10 Euro und einen über 55 Euro aufgrund eines Gutescheinkaufs von 550 Euro (10% Gutschein). Die wollten wir jetzt zusammen einsetzen für einen deutlich höheren Einkauf. Der Mitarbeiter an der Kasse hat aber nur einen 10 Euro Gutschein angenommen. Da war natürlich alles schon gescannt und wir konnten nichts mehr machen wie z. B. den Einkauf trennen. Das ist echt unverschämt, da die Gutscheine nur eine kurze Gültigkeit haben müssten wir in den nächsten Tagen noch zweimal hin fahren oder die Teile verfallen lassen. Dann können sie solche Aktionen auch gleich lassen! Das hat mit Kundenfreundlichkeit und Service nichts mehr zu tun. Meine IKEA-Family-Karte werde ich dann wohl mal entsorgen.

Antwort von IKEA
Wir haben einen Trotten Servierwagen bestellt. Die Qualität ist unbeschreiblich schlecht: mehrere Lackabplatzungen, Teile verbogen, Dellen. Leider kann man nicht mal eine E-Mail an Ikea mit den Bildern schicken. Warum es hier keine Qualitätskontrolle gibt, verstehe ich nicht. Es ist eine Unverschämtheit, so etwas an die Kunden auszuliefern. Der Servierwagen ist groß und sehr schwer, kann auch nur umständlich wieder eingepackt und zurückgegeben werden. Ich werde keine Möbel mehr bei Ikea bestellen bzw. kaufen.

Antwort von IKEA
Ich habe meine Möbel sehr vorausschauend schon frühzeitig bei Ikea zur Lieferung bestellt. Zum vereinbarten Termin für die Lieferung hatte ich bereits mehrere Personen aus meinem großen Freundeskreis organisiert(8 Leute). Wir warteten von 8:00 bis 22:00 leider kamen zur Lieferung Terminierten Möbel nicht am zugesagten Tag. Der unglaublich Kompetente Einzeller im Kundenservice konnte mir leider auch nicht weiterhelfen und hat auf die Amöben der Spedition verwiesen. Da dieser Möbelriese wohl unfähig ist Vertraglich zugesicherte Termine einzuhalten werde ich wohl meine gut bezahlte Rechtsschutzversicherung aktivieren. Ich wünsche dem Gesamten Ikea Team einen Geistigen Reifeprozess.
Metod Hochschrank( 80x40x200) wurde inkomplett geliefert, es fehlte die Rückwand, 2 Regalbretter. Nach zeitaufwendiger Reklamation ( chat ging nicht, Tel nach 14 Minuten Warteschleife) wurde mir gesagt: " Regalbretter werden nachgeliefert, sie kamenauch 6 Tage später,die Rückwandlieferung sollte 2 Wochen dauern, kam aber nicht. Nach erneuter Reklamation ( wieder 10 Min. Warteschleife) hiess es, das sei vergessen worden, aber die Rückwand können man nicht einzeln liefern, ich müsse den ganzen Schrank zurücksenden und würde einen neuen kompletten Schrank erhalten, der alte würde abgeholt werden. Heutige Lieferung:falsch, ich liess es bis auf die Rückwand retour gehen und habe die alten Teile behalten. Jetzt stelle ich fest dass auch ein Päckchen mit den Schrauben und anderem Zubehör fehlt. Nun stehen die Teile über 3 Wochen herum und der Schrank kann immer noch nicht zusammengebaut werden. Überbordender Aufwand an Verpackung, Lieferfahrten und Telefonaten, keine Flexibilität, keine Genauigkeit.
Für 500 E hätte ich mehr Genauigkeit erwartet-
Liefern lassen, auf keinen fall. Spediteur hat keine lust möbel zu tragen, fährt wieder weg wenn nicht ein grosser parkplatz genau vor der tür reseviert wird. Wiedrruf wird einfach ignoriert, man wird dauernd vom Spediteur mit neuen Lieferterminen belästigt. Ikea reagiert auf keine mail.

Antwort von IKEA
Lieferung erfolgte in zwei Teilen DHL und Rest mit Spedition Lieferung von DHL war total beschädigt nicht benutzbar Lieferung über Spedition kam gegen 21.00 Uhr. Jetzt haben wir ein Regal System ohne Einlegeböden. Haben viel Geld für die Lieferung bezahlt und nur Schrott bekommen. Also Finger weg von Ikea !!! Das ist schon das zweite Mal das ich bei ikea schlechte Erfahrungen gemacht habe. Hatte Kleiderschränke gekauft und habe diese ohne Kleiderstangen erhalten Nachlieferung ungewiss (Z.Z. NICHT LIEFERBAR) Alles nur faule Ausreden beim Kauf und bezahlen war alles vorhanden bei der Lieferung war dann die Hälfte davon nicht lieferbar. Ist schon etwas befremdlich. Liebe Mitarbeiter von ikea wenn ihr mir antwortet dann bitte in meiner Muttersprache Danke

Antwort von IKEA
Kompletten PAX-Schrank bestellt, alles von IKEA bestätigt bekommen, alles bezahlt. Erste Teil-Lieferung (LED Leisten) schlug fehl, weil HERMES die Adresse nicht fand. JETZT eine Stonierung von IKEA zu dieser Posititon erhalten.
Aussage Kundenservice: die Teile waren nie vorrätig, es gab nie eine Lieferung, es wurde kein Liefertermin vereinbart.
Scharz auf weiß lässt sich das Alles widerlegen, aber das interessiert das Callcenter nicht. Frech wird alles bestritten. Lapidare Antwort: "Artikel ist nicht verfügbar". Aber er ist auf den Webseiten als verfügbar markiert.
ICH FÜHLE MICH SO WAS VON ANGELOGEN
Schlechte Erfahrung, ich habe für die Küche eine 2er Induktionplatte gekauft mit fünf Jahre Garantie zu dem Zeitpunkt war das wunderbar . Unsere Küche ist nicht von IKEA, aber wir haben gedacht das hat darauf keinen Einfluss und es hat uns keiner darauf hingewiesen, dass die Lüftung anders sein muss als bei unserer alten Induktionplatte. Wir hatten vor eine Vierer Induktionplatte mit der Küche zusammen erworben. Ich hatte aber zu wenig Arbeitsfläche und wollte mich dann umentschieden auf einen zweier Kochfeld . Plötzlich gehen sie nicht mehr nach einem Jahr .  Wir waren ja im Glauben das wir Garantie haben . Der Techniker kam und sagte, die Anfahrt müssen Sie selber zahlen, weil der Einbau nicht von IKEA war und die Lüftung defekt ist. 
Das war mal so nebenbei 119 €. Die Reparatur hätte noch mal 129 etwa gekostet. Da haben wir uns entschlossen, dass wir eine bei Amazon bestellen. Den Fehler werden wir nicht wieder machen, dass wir ein Elektrogerät was nicht zur Küche von IKEA gehört kaufen . Also den Kunden gegenüber ist der Kundenservice nicht zu empfehlen absolut nicht

Antwort von IKEA
Ikea liefert meine Bestellung über Rhenus aus. Heute ist Liefertermin. Plötzlich kommt eine mail dass niemand angetroffen wurde. Ich war daheim, keiner hat angerufen. Ikea Kundenservice ist natürlich nicht erreichbar. Bitte behaltet euer Zeug!!!! Ich mag nicht mehr

Antwort von IKEA
Bestellung inklusive Lieferung in Auftrag gegeben. Die Lieferung wurde abgegeben und an die Wände gestellt. Was nicht gesehen wurde: bei einem Karton war eine Ecke angestossen und es fehlte das komplette Montagematerial.
Die Ikea Seite sagt: gibt es im Möbelhaus. Die Realität zeigt: Kein Kundenservice, kein Material vorhanden, dass muss online bestellt werden.
Weiterhin waren mehrere Bretter angestossen trotz unbeschädigtem Karton.
Nie wieder Ikea.
Nie mehr ikea Preis Leistung wird immer schlimmer jetzt noch die Kassen ohne Kassiererin ikea hat bald kein Niveau mehr lieber ein richtiges möbelhaus

Antwort von IKEA
Am 20.12.23 ein 8er kallax gekauft es fehlten 2 einlegeböden zu ikea gefahren reklamiert und nur für diese 2 Böden 1.5std gewartet katastrophal.
Es kamen Kunden nach mir die schneller mit der Nummer aufgerufen wurden als ich das kann nicht sein da ja das Personal sich wohl die Fälle nach Nummern selbst raus sucht.
Und da soll man nochmal einkaufen.
Es war mein erster und letzter Besuch dort.

Antwort von IKEA
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.