Nous avons été remboursé suite a voyage pour le capvert chaotique . Je n'aurais jamais cru recevoir quel quechose ..bonne surprise .. Société professionnelle et fiable .. Merci encore ..
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Suita à un mouvement de grève d'une compagnie ( sans préavis) , nous nous sommes retrouvés sans vol au 1er Janvier. Apres m'être orienté vers IndemniFlight suite à une recimmendatuon, j'ai eu eu une t... Mehr ansehen
Remboursement , effectué pour un retard de 5h. Un peu long la procédure, mais vu que la compagnie aérienne ne répondez pas, ça a été au tribunal. Merci
Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an après puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Indemniflight a pour activité le recouvrement de créances et, notamment, de créances indemnitaires nées du retard pris dans l’exécution d’un transport aérien, d’un « surbooking » ou de l’annulation d’un vol.
Kontaktinformationen
7/9 rue Paul Vaillant Couturier, 92300, Levallois-Perret
- contact@indemniflight.com
- indemniflight.com
3,8
Gut
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remboursement obtenu
Nous n avons pas cru au remboursement car nous nous sommes dit que des compagnies aériennes sont protégées. Indemniflight par contre n a pas lâché et a obtenu le remboursement malgré les mois qui passaient. Bravo et encore merci 👍
13. September 2025
Arnaque..
Arnaque... Ils prétendent que nous serons indemnisés car on remplit les conditions ce qui est vrai et finalement au bout de 5 mois on classe notre dossier sans explication. Je suppose qu ils récupèrent l argent et nous font croire qu on ne remplit plus les critères. Les avis sont sûrement faux, on s est fait avoir. Pour info notre avion a été annulé la veille pour le lendemain sans motif. On a dû se débrouiller pour ravoir un autre vol avec une journée de retard et tous les frais qui en découlent.
N. M
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Indemniflight
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu ce ressenti et nous comprenons votre déception. Vous avez raison sur un point : nous n’avons pas détaillé clairement les motifs de l’archivage de votre dossier, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de transparence.
En réalité, votre dossier a nécessité plus de 5 mois de démarches amiables, car la compagnie Vueling ne répond jamais à nos premières relances. La loi nous oblige à tenter une résolution amiable avant toute action judiciaire. Malgré nos relances et une mise en demeure, la compagnie n’a pas donné suite, ce qui nous a conduits à assigner la compagnie en justice.
Ce travail de préparation et de procédure demande du temps et dépasse malheureusement notre contrôle. Lors de l’instance, Vueling a produit des justificatifs prouvant qu’un email de notification d’annulation avait été envoyé le 3 mars 2025, soit plus de 14 jours avant le vol, à l’adresse renseignée par votre agence de voyage (yuyili@ctrip.com). Dans ce cas, la compagnie est exonérée de son obligation d’indemnisation selon le règlement européen.
Nous comprenons votre frustration, mais il ne s’agit évidemment pas d’une “arnaque”. L’issue défavorable est liée à la défense apportée par la compagnie. Si vous êtes passé par une agence de voyage, nous vous invitons à la contacter pour faire valoir vos droits auprès d’elle.
Nous restons bien sûr disponibles si vous souhaitez plus de précisions sur le suivi de votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight
Attention la transparence
Attention! Ils vous annoncent un remboursement rapide et un suivi chaque semaine et finalement délai trop long ( plusieurs mois).Dossier déposé en février 2025,finalisé en mars 2025 et le remboursement fait le 25 juillet 2025.sachant que c’était moi qui relançait à chaque fois.Autre chose,ils vous annoncent une commission de 35% et à la fin ils prennent 50%.
J’ai demandé la raison,ils vous expliquent que l’affaire a été portée en contentieux !
J’ai demandé une preuve,depuis aucune nouvelle malgré mes relances,silence radio.fuyez chez les concurrents,ils sont sérieux.
15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Indemniflight
Bonjour, merci d’avoir partagé votre expérience et félicitations pour l’indemnisation obtenue.
Nous comprenons que les délais aient pu sembler longs : lorsqu’un dossier doit être porté en contentieux, la procédure implique en effet plusieurs mois supplémentaires, comme prévu dans nos conditions générales.
Dans ces cas-là, une commission de 50 % est appliquée, ce qui est clairement indiqué avant l’engagement.
Si vous n’avez pas reçu toutes les informations ou documents souhaités, nous vous présentons nos excuses.
Pour que nous puissions vous transmettre les justificatifs manquants et clarifier la situation, merci de nous communiquer votre numéro de dossier à service-client@indemniflight.com.
Notre équipe reste mobilisée pour apporter transparence et accompagnement à chaque passager.
6 ans et rien...
6 ans, et toujours aucun retour... Ça vaut clairement pas le coup pour 160€, faudra essayer chez la concurrence la prochaine fois...
31. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Indemniflight
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception, mais il semble y avoir une confusion : chez Indemniflight, nos honoraires ne sont prélevés qu’en cas d’indemnisation obtenue, il n’est donc pas possible qu’un client ait payé 160 € sans succès. Chaque dossier est suivi individuellement et nous communiquons systématiquement avec nos clients à chaque étape de la procédure. Afin de vérifier la situation et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à service-client@indemniflight.com avec vos coordonnées. Notre équipe reste pleinement disponible pour clarifier ce point et accompagner chaque passager dans ses démarches.
Vous evoquez 27 5% de commissions voire…
Vous evoquez 27 5% de commissions voire 35% max et vous me prenez 50% sur les indemnités , pub mensongeres ,c est du vol
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Merci pour votre persévérance
Grace à votre persévérance nous avons finalement obtenu après 3 ans des procédures avec Lufthansa une indemnisation pour un vol annulé au départ de Marseille et à destination de Munich du 27 juillet 2022. Merci.
18. Juli 2025
Attente un peu longue, mais satisfait
Si l'attente était un peu longue, vous avez communiqué suffisamment.
9. Juni 2025
Une très bonne expérience avec indemniflig
Accouchement qui dure avec la compagnie Corsair,Indemniflight m'a aidé à résoudre le problème
je vous remercie
9. Juni 2025
Suite à une panne de notre avion
Suite à une panne de notre avion, nous avons dû passer une nuit en hôtel é Las Palmas.
Une passagère nous a communiqué vos références: nous avons alors fait les démarches vers vous et tout s'est enchaîné naturellement à notre satisfaction.
6. Februar 2025
Rapidité et compétent
Bonjour
Vos services sont très compétent et rapide.
Je vous remercie sincèrement pour votre aide.
Je recommanderai sans aucun problème à mes proches en cas de nécessité.
Bien cordialement
9. Juni 2025
C’est une entreprise très fiable.
C’est une entreprise très sérieuse et professionnelle.
Le seul point que je lui reproche est le temps de la procédure qui me semble un peu long.
20. August 2024
Excellente expérience
J'ai juste donné mon accord pour que Indemniflight s'occupe de toute la partie administrative et j'ai été indemnisé en versant la somme sur le compte en banque.
Super boulot de leur part...
9. Juni 2025
Au top Merci
Au top Merci ! Grace à vous j’ai pu être indemnisé bien plus que le prix du billet pour un long retard .
Vous avez été Réactif et opérationnel au moindre mail.
Seul ik le temps très long de la compagnie mais il ne faut rien lâché à la fin ont a gagné !!!
16. Juni 2025
Au top efficace...bravo
Site très sérieux professionnel, ils ont géré mon annulation de vol en juillet 2024...très rapide...reçu mes indemnités 2 mois après le dépôt de dossier...je recommande vivement
19. Juli 2024
Le remboursement a pris plus d un an…
Le remboursement a pris plus d un an mais il a été fait. Merci !
9. Juni 2025
Annulation d’un vol à la dernière minute
Nous sommes très satisfait de vos services .
Rien à dire que des compliments.
Merci pour tout
9. Juni 2025
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