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Decepción con la devolución

Los productos son bonitos y parecen buenos, sin embargo, después de realizar una compra y necesitar llevar a cabo una devolución, observo que para ello debo asumir un coste de casi un 22% del precio total del producto para ello. Para realizar una devolución se quedan con lo que cobran en el envío que realizaron para que te llegase a casa, más el envío de vuelta, en mi caso un total de 8.4€ en un producto de 34,72€. Te hace plantearte si realmente merece la pena devolverlo o quedártelo, ya que pierdes casi 10€ de casi 40€. No lo recomendaré ni volveré a comprar.

21. Oktober 2026
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Súper decepcionada

Súper decepcionada, pésimo servicio al cliente! Hice el pedido de una bolsa de playa y después de varios días me dicen que han cometido error y que no hay stock, que me ayudan a buscar otra! Accedo a que me envíen otra en diferente colores ( que aparecía como disponible) y me dicen que ya no le quedan bolsas de playas... Había pedido un neceser a juego con la bolsa que no puedo devolver y tampoco asumen el cargo (les envié factura). Por último les digo necesito el pedido para mañana y que no tengo porqué asumir retrasos por su falta de control y tampoco se comprometen... Increíble! Evidentemente no volver a comprar!

5. August 2026
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Antwort von Infantdeco

Hola Ana, el problema es que el neceser lo compró en Amazon y quiere que le abonemos nosotros el dinero del mismo, es que esto no hay por donde cogerlo. Entiendo su malestar pero nos quedamos sin stock y le avisamos de inmediato, lo que debe entender es que un producto no comprado en nuestra tienda no se lo podemos abonar. Gracias.

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Llevo esperando noticas de mi pedido…

Llevo esperando noticas de mi pedido una semana, y no contestan por ninguna vía, si sigo sin tener noticias denunciaré

29. Juli 2026
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Antwort von Infantdeco

Hola, disculpe pero le hemos enviado correos, mire por favor su carpeta de spam. Gracias.

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He pedido un chaleco flotador y me han…

He pedido un chaleco flotador y me han mandado otro por error, les mando un mail para indicarles el error, me dicen que les pase fotos, se las paso y les digo que lo necesito para mñn ya que me voy de viaje y si hacen el favor de mandarmelo urgente y me dicen que no tienen servicio urgente y que si lo necesito utilice el que ha llegado.
Me parece pesima la contestacion por su parte , decepcionada total con esta tienda.
RECLAMARE EN CONSUMO POR QUE QUIERO QUE ME DEVUELVAN EL DINERO DE TODO.

22. Juli 2026
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Antwort von Infantdeco

Hola Angela, es lo que le comentamos en su momento, que desde almacén se comentió un error que puede pasar porque son humanos y usted nos estaba pidiendo un servicio el cual no tenemos contratado, le podía llegar al día siguiente pero usted no quería eso, entiendo de verdad su malestar pero no pudimos hacer nada más. Gracias.

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Mala calidad y pésimo trato de atención al cliente

Compré una botella térmica el 20/05 por 21,46€, la pajita vino defectuosa y me puse en contacto vía email amistosamente mandándoles fotos de la pajita defectuosa diciéndoles que no entraba en el agujero destinado a la pajita y que por lo tanto la botella no funciona. No me dan solución ya que según ellos “su proveedor no les contesta” y la botella precisamente barata no es, compraba bastante pero no volveré a comprar nada.

20. Mai 2026
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Realicé un pedido el día 3 estamos a 10…

Realicé un pedido el día 3 estamos a 10 y aún no tengo nada de información sobre el pedido. He enviado dos correos para que me informen de cuando me lo enviarán o cuando me llegarán y nada no siquiera me contestan ni me me dicen nada.

10. April 2026
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Antwort von Infantdeco

Hola, disculpe pero se le ha contestado y en las condiciones indicamos que se envía en 5-7 días laborables. Al haber sido semana santa, ha habido varios festivos. Su pedido sale este lunes de almacén. Gracias

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Calidad nefasta

Calidad nefasta, compramos dos bodies de recién nacido y cuál es nuestra sorpresa que en el primer lavado los corchetes en ambos se despegan, pudiendo haber causado una avería importante en la lavadora y peor hubiera sido que el bebé lo tuviera puesto y hubiera ocurrido. Además los dos bodies los mismos corchetes, lo que denota claramente un defecto de fábrica. Nos hemos puesto a n contacto con la empresa, veremos si nos dan solucion.

12. Februar 2026
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Antwort von Infantdeco

Hola, nos sabe muy mal que haya tenido esta mala experiencia, por supuesto si nos escribe le enviaremos un nuevo producto o en su defecto le haremos devolución del importe, lo que queremos es que quede satisfecha de su compra. Espero en este momento que ya lo tenga solucionado. ☺

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Pésimo servicio

Pésimo servicio, realicé una compra de dos productos. No me llegó a mi casa, lo dejaron en la DIS alimentación. cuando fui a recogerlo solo me dieron un producto y cuando lo abrí para usarlo estaba roto. El otro producto no llegó y envié un correo a la página y ni me responden para que me hagan la devolución de mi dinero. Encima el pedido llego después de 3 semanas dms tiempo.

11. Dezember 2025
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Antwort von Infantdeco

Hola Wendy, en primer lugar pedirle disculpas y le comento que le enviamos un correo indicando que uno de los productos no se podía enviar por falta de stock y se le abonó. El hecho de que lo dejaran en el punto no sabemos si fue elegido por usted o no pero en caso de que no, transporte no debe hacerlo. Es verdad que estuvo ausente dos veces antes de eso. Gracias.

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Igual que las fotos

Igual que las fotos, preciosa, la calidad buena , se aprecia muy bien en la foto y llegó muy rápido a pesar de que era Navidad

2. Jänner 2026
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Antwort von Infantdeco

Muchas gracias Carol 😊

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