Infotelitalia 

Il prodotto che mi è arrivato era diverso da quello ordinato (e casualmente di minor valore). Alla notifica del problema, l'azienda non mi ha neanche risposto tramite email ed al telefono sono praticamente irraggiungibili. Servizio inaccettabile ed assolutamente non professionale.

P10 lite arrivato dopo circa 40 giorni e sprovvisto di fattura

ho acquistato un samsung S8plus ad un prezzo convenientissimo ,la spedizione e' stata perfetta e il prodotto anch'esso perfetto

delusione totale soprattutto per le tempistiche non rispettate e soprattutto prese in giro dal call center per quelle rare volte che riuscivo a mettermi in contatto

Pessima esperienza, da evitare assolutamente! Ordine effettuato il 16 agosto 2017. il 3 dicembre 2017, dopo numerose mail (al telefono non rispondono mai) in cui prendono solo in giro, riesco ad avere l'annullamento con tanto di comunicazione dalla parvenza di ufficialità. Il 20 gennaio 2018 nessun rimborso e nel frattempo non rispondono neanche più via mail. Invio una raccomandata, ma giace già da un mese presso l'ufficio postale.

Consegna nei tempi previsti e senza problemi.

Servizio senza assistenza, consegna molto molto in ritardo rispetto ai tempi previsti (passati dai 10 giorni previsti ai 40), impossibilità di contattare il centro assistenza (la mail non parte senza oggetto, e non c'è possibilità di inserirlo dal menù a tendina vuoto; il numero di telefono è sempre risultato inesistente).

Acquistato un s8 plus, prezzo ottimo ma sul sito non hanno scritto che è brandizzato vodafone. Per il resto va tutto bene.

Eccomi di nuovo qui. Sono passati ben 4 mesi dalla mia recensione (a 2 stelline) ed ora ritorno per dirvi che ancora oggi non ho ricevuto il rimborso del mio ordine fatto il 25 agosto e poi annullato da questi signori che si stanno tenendo i miei soldi (232 €) da quasi 6 mesi.
Mi hanno chiesto per ben tre volte le mie coordinate bancarie, ma fino ad adesso niente rimborso.
Penso proprio che passerò alle vie legali.

La mia esperienza è negativa in quanto ho acquistato un telefonino Samsung:
SM-J730FZDDITV Samsung Galaxy J7 2017 Gold € 199,50
Ordine: XCKDDEWCW Effettuato il 07/11/2017 - e fino ad oggi non ho ricevuto niente. Siccome ho pagato tramite AMAZON PAY - mi hanno preso per una palla che rimbalza da una parte e dall'altra perchè AMAZON PAY mi dice che la transazione dei soldi c'è stata a favore di INFOTEL , di risposta Infotel mi dice che per il rimborso mi devo rivolgere ad Amazon pay, così facendo è trascorso il tempo di 75 giorni, per un eventuale reclamo e rimborso da parte dell'assicurazione che Amazon pay ha per questi casi (in questo caso è stato una mancanza mia perchè non sapevo di questa cosa) Ora Infotel non è raggiungibile telefonicamente e via e.mail risponde veramente una ogni cento e Amazon pay anche se molto disponibile non può fare piu niente. Morale io ho perso 199,50 euro. Mi chiedo come fanno ancora ad esistere queste ditte su internet.
Mi devo ricredere per infotel Italia in quanto dopo questa recensione ho trovato molta disponibilità e colloquio via e-mail, spero che mantengono la promessa di contattarmi telefonicamente per risolvere il mio problema.
A presto

Ho ordinato UN CELLURE Lenovo Moto G5 Plus Gray Italia dopo 40 giorni è arrivato Moto G5s . Ho telefonto più volte ma non risponde nessuno, ho sritto diverde mail, nel sito tre messaggi ma nessuno risponde.
Ho chiesto di emettere un ordine di acquisto corretto con riferimeto al cellulare Moto G5s im modo da utilizzare come garanzia futura.
Visto che il cellulare Moto G5s costa meno di quello che ho ordinato Moto G5 Plus Gray ho chiedo un riborso sulla differenza di prezzo.
Nel sito ho fatto una valutazione con una stella ma non è stato pubblicato.Penso che sia un sito da evitare.

Ordine di un telefono huawei p8 lite pagato con carta di credito i primi di settembre 2017, attendo due mesi e l ordine non arriva. Cerco di contattarli invano perché era un regalo e dopo due mesi non serviva più. Concordiamo tramite email di rifiutare l ordine, cosa che viene fatta peccato che non sono mai stata rimborsata dei miei 165€!!! È da novembre che sollecito e continuano a rispondere che bisogna aspettare i tempi della banca!! Siamo al 29.01.2018, mi chiedo se la banca esiste.....
Ed è impossibile contattarli telefonicamente.
Non consiglio questa esperienza

31/08/2017 ordino un Huawei P8 LITE 175,88 euro ordine FHMWNNKXS.
Sollecito più volte la mancata consegna.
02/10/2017 a causa della mancata consegna nei tempi previsti chiedo l'annullamento dell'ordine e il rimborso della somma.
Mi mandando varie mail che provvederanno poi mi chiedono le coordinate bancarie (avevo pagato con la carta di credito) gli invio le coordinate bancarie.
Faccio intervenire Altroconsumo.
Il 25/10/2017 malgrado l'annullamento dell'ordine mi inviano il prodotto che ovviamente non ritiro.
09/12/2017 Infotel mi invia un mail dove segnale che l'ordine è annullato.
Sollecito varie volte la richiesta di rimborso.
25/01/2018 ANCORA NON SONO STATO RIMBORSATO DEI MIEI SOLDI.
TRAETE VOI LE CONCLUSIONI

AGGIORNAMENTO AL 17/02/2017
Il 29/01/2018 mi scrivono che il mio rimborso è confermato sotto forma di un buono da utilizzare nel loro sito oppure richiedere tramite mail e inviando nuovamente le coordinate bancarie di accreditare la somma.
Immediatamente ho risposto che dovevano accreditarmi i miei soldi.
OVVIAMENTE NON MI È STATO VERSATO NULLA!!
STATE LONTANI, MA MOLTO LONTANI DA QUESTO SITO!

SALVE IL MIO ORDINE RISALE AL 17-7-2017 N. CVQSCXAVD SPEDIZIONE CONSIGLIATA ESPRESSA + 10 EURO SPESI PER NIENTE PERCHè NON ARRIVAVA MAI.
ORDINATO MODELLO SENZA BRAND COSTO + 15 EURO
INVECE è ARRIVATO CON BRAND TIM.
PER NON FARE RESTITUZIONI E PERDERE ULTERIORE TEMPO DOPO SVARIATE TELEFONATE E E-MAIL RIMANIAMO D'ACCORDO
SUL RIMBORSO DI 15 EURO.
E' DA LUGLIO 2017 CHE MI VIENE PROMESSO IL RIMBORSO OGNI VOLTA BISOGNA ATTENDERE 20-30 gg PER L'ACCREDITO E NON E' ANCORA ARRIVATO, AL TELEFONO E' QUASI IMPOSSIBILE PARLARE PERCHè C'è SEMPRE UN NUMERO ELEVATO DI CHIAMATE ALLE E-MAIL RISPONDONO UNA SU CINQUE!!!!!!!!
AVEVO SCELTO UN VENDITORE DELLA MIA ZONA PERCHè SPERAVO NELLA VELOCITà E CORRETTEZZA MA PURTROPPO NON HO TROVATO NESSUNA DELLE DUE INOLTRE SCORRETTO NEL PROMETTERE IL RIMBORSO E NON FARLO E NON FARSI SENTIRE DOPO SVARIATI SOLLECITI.
SICURAMENTE DA NON CONSIGLIARE A MENO CHE CON QUESTA RECENSIONE NEGATIVA SI SBLOCCHI IL RIMBORSO E MI FACCIANO RICREDERE DAL MIO GIUDIZIO.
SALUTI TEZZA IGINO

scandalosi!! la cover per il telefono ordinata e pagata a settembre 2017 deve ancora arrivare, nonostante i numerosi solleciti e le vostre risposte che dicevano sarebbe arrivata ....
certo € 20 non sono una spesa sufficiente da giustifcare una causa .... ma non giustifica nemmeno per voi una pessima recensione ....
non utilizzate questo sito per gli acquisti!!

Preso in giro per 4 mesi, mai ricevuto il rimborso. Non hanno il diritto di continuare a lavorare (se il loro si può chiamare lavoro).

Preciso di aver dovuto modificare questa recensione poiché le regole di Trustpilot non permettono l'uso di parole offensive, anche per chi, come in questo caso, si meriterebbe molto peggio. Il sito INFOTEL ITALIA ha infatti avuto il coraggio di segnalare la mia recensione perché, poverini, si sono sentiti offesi. Purtroppo in questo paese sono tutelate le persone che "si impossessano di soldi di terzi, senza corrispondere né un prodotto, né un rimborso, nonostante l'avvenuta assunzione dell'errore commesso"...chissà quale parola è in grado di tradurre questo concetto. Nel frattempo queste persone continuano a "lavorare" indisturbate, a danno dei consumatori che hanno dato loro fiducia.

Aggiornamento del 30/01/2018: Finalmente rimborso ricevuto, era ora.

Promesso il reso della merce per due volte, ma di corriere neanche l'ombra...pessimi!!!

messo recensione sul sito, ma ovviamente essendo negativa non la caricano. chiesto più volte la sostituzione di un p8 lite blu arrivato nero e dopo quasi 2 mesi sto ancora aspettando! vergogna. non fidatevi Delle recensioni sul sito.

Il telefono che avevo ordinato alla fine non era più disponibile. Dovevo chiedere prima ahimè!!! Servizio clienti ha sempre risposto cordialmente e alla fine hanno rimborsato tutto.

Ordine LOLUJTPRA è dal 1 settembre 2017 che ci combatto, consegnato p8lite al posto del p9lite dopo circa 50 gg. e dopo innumerevoli e-mail ci siamo messi d'accordo che avrei tenuto il p8lite e mi avrebbero rimborsato la differenza e cambiato la fattura. A tutt'oggi dopo non ricordo quante e-mail niente di niente, ne rimborso ne fattura. Credo dopo aver letto quello che si dice in giro sul web, di essere stato fortunato a non rimandare indietro il p8lite, almeno o perso di meno. Però aspetto con pazienza.