Infotelitalia 

Assurdooooo
Acquisto pago e dopo 2 giorni mi dicono che il prodotto non c'è.
Chiedo la restituzione e dal 12 dicembre ad oggi 17 gennaio ancora nulla.
Mi sto muovendo da casa.

IL TELEFONO E' ARRIVATO ANCHE SE DI DIVERSO COLORE. MA DELLA FATTURA NIENTE NON SI RIESCE AD AVERLA, MI DICONO CHE E' PRESENTE NEL MIO ACCOUNT MA LI NON C'E NIENTE , COSA DEVE PENSARE UNA PERSONA ?

Dopo la mia recensione negativa il 03/12/17 mi hanno contattato dicendomi che si scusavano per il disguido e che avevano già disposto il rimborso sul conto da me indicato.
sulla mail mi indicavano che i tempi di avvenuto rimborso variavano dai 5 ai 20 giorni ebbene alla data di oggi sono passati 30gg ma del rimborso non c'è traccia...
tenete presente che si tratta di un ordine del 21/08/17...
Che vergogna!!!
Una ditta seria che vende on line non si dovrebbe comportare in questo modo...

OGGI ABBIAMO VISUALIZZATO IL RIMBORSO CHE ASPETTAVAMO DA AGOSTO.
ALMENO ABBIAMO RECUPERATO I SOLDI.....
PER NON DIRE ALTRO DICIAMO CHE, "TUTTO E' BENE QUANDO FINISCE BENE"

Veloci rapidi e corretto. Tutto ok

Ordinato due telefoni e dopo lunga attesa ricevuto rimborso. Ma c'è da dire che l'azienda è assolutamente disorganizzata: mi sono convinto che chi gestisce il loro sito e le comunicazioni (quando ci sono) con i clienti è una entità diversa da chi spedisce (o dovrebbe spedire) i telefoni: troppe risposte per email assurde o vaghe che solo chi non è al corrente di tutto può dare. Chi ci ha avuto a che fare sicuramente mi capisce. Detto questo, io il rimborso l'ho avuto,quindi ho solo perso tempo ma non i soldi. Un consiglio: MAI FIDARSI DELLE RECENSIONI presenti sul sito dove si vuole acquistare. Cercate sempre terze parti come trustpilot per recensioni affidabili .

fatta recensione il 5 12 2017 hanno contattato trustpilot per sapere n ordine, gli ho risposto e a ora nessun rimborso.. vergogna vergogna

Dopo due mesi e mezzo di attesa dall'ordine del Galaxy S7 edge l'azienda, adducendo improbabili motivazioni legate a presunti scioperi nella logistica, annulla l'operazione. In tutto questo periodo impossibile comunicare telefonicamente o via mail.

Il prezzo è stato ottimo e molto concorrenziale, la consegna è stata scadente. Sono passati più di 30 giorni.

La mia esperienza con questa ditta è negativa. Ho ordinato un telefono il 14 novembre e mi è stato confermato l'ordine. Successivamente mi è arrivata una mail che mi informava che ci sarebbero stati ritardi nella consegna che avevo accettato non avendo urgenza . Alla fine l'ordine è stato annullato. Unica nota positiva che il rimborso è stato fatto in tempi rapidi. Il servizio clienti è una presa in giro, impossibile parlare con qualcuno. Da evitare

Ho ordinato una consolle nintendo swich il 19/11/2017 pagandola con bonifico, mai avuto risposta alle varie e-mail inviate, al telefono non rispondono, oggi hanno annullato l'ordine perché il bonifico non è arrivato, dopo nuova e-mail di sollecito con allegata copia del bonifico mi hanno risposto richiedendo ancora la copia del bonifico. Comportamento da fucilazione.

Due giorni fa si è concluso il quarto mese dall'ordine (e pagamento) di un Huawei P9 lite che non ho ancora ricevuto.

Qui di seguito un estratto delle risposte che ho ricevuto da Infotelitalia a seguito delle mie innumerevoli richieste e solleciti, buona parte dei quali senza risposta.

18/08 -------- Ordinato e pagato HUAWEI P9 LITE 16GB BLACK VODAFONE (HWP9LT16GBLCKVDFN)
23/08 Stiamo elaborando il tuo ordine
04/09 Ordine inviato al magazzino
09/09 Ordine pronto per essere spedito (Sarà spedito entro 3 giorni)
21/09 Nelle prosime 48/72h lavorative riceverà il suo prodotto
23/09 Ordine pronto per essere spedito
25/09 La consegna subirà un ritardo di 24H/48H
28/09 Le chiediamo di attendere 48/72h, un nostro operatore la contatterà
05/10 Provvedo a sollecitare un'evasione in 48h
05/10 Confermo che domattina provvediamo di contattarla
20/10 Ordine spedito
22/10 Ordine in transito
23/10 ----- Viene Consegnato un Huawei P8 lite (era stato ordinato un P9 lite)
23/10 Provvediamo a prenotare per domani il corriere per il ritiro del prodotto errato
27/10 Provvediamo a prenotare il corriere per la giornata di lunedi 30/10
02/11 ------Viene ritirato il telefono P8 lite erroneamente spedito
03/11 ------Il telefono viene riconsegnato ad Infotelitalia
09/11 Il numero tracking è xxxxxxxxxxxxxx (viene fornito tracking di spedizione errata precedente)
10/11 Chiedo di verificare in magazzino ed procedere con immediata spedizione
14/11 Abbiamo spedito il suo ordine da tempo (facendo riferimento dinuovo all'errato invio precedente)
14/11 Mi scusi ma quando hanno ripreso?
13/11 Confermo che domani in magazzino controllano e provvedono con una nuova spedizione
16/11 Confermo che domani la spediamo
22/11 Domattina la mia collega la contatta
05/12 Salve, il suo ordine le arriva entro venerdì non si preoccupi abbiamo trovato il suo reso
12/12 Salve, verifichiamo Grazie

Dopo di che più nessuna risposta alle mie quotidiane sollecitazioni.

La recensione (non buona) che ho inserito sul sito NON è stata pubblicata.

Ho anche postato un reclamo su Altro Consumo, al momento senza esito positivo.
Il loro sito riporta che da agosto ad oggi sono stati presentati oltre 600 reclami: più di 120 al mese (che sono 4 al giorno)!!!

DOPO 4 MESI ASPETTO ANCORA IL RIMBORSO
Ho ordinato un samsung J7 il 29 agosto 2017 pagato con carta di credito.
Dopo vari solleciti il 3 ottobre mi comunicano che il prodotto non è disponibile offrendomi di Aspettare o scegliere un Altro Prodotto o chiedere il Rimborso.
Chiedo il rimborso che mi viene autorizzato il 17 ottobre dopo diversi solleciti, chiedendomi il n. di conto corrente per poter procedere!!??
( io avevo pagato con carta di credito).
Dopo altri solleciti il 6 novembre mi scrivono che il mio ordine è stato spedito e si trova in filiale brt chiedendomi come devono procedere!!??
Ribadisco che aspetto rimborso come accordi.
Mi rispondono il 22 novembre che per il materiale è tornato in filiale brt per un errore nei dati di spedizione.!!!???
A questo punto li minaccio di rivolgermi agli organi competenti se non ricevo il rimborso.
Mi rispondono che provvederanno a stornarmi il valore dalla carta di credito entro 10/15 giorni.
Oggi 12 dicembre a distanza di 20gg sollecito nuovamente il rimborso.
Mi rispondono chiedendomi se ho rifiutato il pacco !!????
Naturalmente al telefono non si fanno trovare e spesso rispondono alle mail con messaggi precompilati......
dopo 4 mesi non ho ricevuto ne la merce ne il rimborso.

Esperienza di acquisto pessima. Telefono ordinato e pagato il 15/9. Tracciatura dell'ordine priva di senso. Nessuna risposta a telefonate e mail. A dicembre arriva una mail "ordine spedito". Dopo 10 giorni una mail con "ordine rimborsato". Confusione totale. Scorrettezza commerciale. Importo rimborsato il 4/12. 2 mesi e 20 giorni dopo il pagamento. Inqualificabili!

Dopo più di un mese il telefono che avevo ordinato non era ancora arrivato, ho spedito 5 mail, ho tentato di telefonare una decina di volte, non ho mai avuto nessuna risposta. Per fortuna avevo fatto il pagamento tramite Amazon pay che copre e risolve qualsiasi problema, ho inoltrato un reclamo tramite loro e dopo una settimana avevo il mio rimborso. Mai più questo sito, pessimo!!!!

dopo 2 mesi non ho ancora visto né smartphone né rimborso.

Ho acquistato un Galaxy s8 pagando anche 10 € per spedizione veloce, visto che dopo una settimana non arrivava piu ho mandato una mail senza avere una risposta. Dopo cca 30-40 chiamate sono riuscito parlare con un operatore poco cortese che mia fatto partire l'ordine.Arrivato dopo un totale 2 settimane il terminale e brand Vodafone (sul sito ovviamente non era specificato).
Pagando 508 € ricevo la fattura con il totale di 483,10 €.
Non so voi ma io preferisco pagare un po di più ma essere tranquillo, mai più acquistare da loro. Se infotelitalia ha qualcosa da contraddire il mio ordine e BVEDDHNCQ.
Stessa recensione ho fatto anche sul loro sito ma ovviamente non è stata pubblicata.

RIMBORSATO
diamo atto che alla fine mi hanno rimborsato, comunque sarebbe più "onesto" dire da subito quando un prodotto non è disponibile.

Ho acquistato una TV, dopo circa due settimane mi hanno inviato una mail nella quali mi si diceva che per problemi legati agli eccessivi ordini da gestire la consegna sarebbe slittata di un mese, ma subito dopo, circa due giorni un'altra mail mi ha informato che l'ordine è stato annullato e che mi avrebbero rimborsato l'importo entro 10 giorni e così è andata. Non capisco il motivo ma fanno sempre così.

ho effettuato l'acquisto online di uno smartphone pagandolo con un bonifico e l'azienda avvisava che i tempi sarebbero stati più lunghi sta di fatto che passa il tempo ma il telefono non arriva contatto l'azienda "con qualche difficoltà" e dopo qualche sollecito mi dicono scusandosi che per qualche motivo il telefono non era più disponibile e mi dicono che mi avrebbero rimborsato la spesa passano dei giorni ,qualche altro sollecito ma il telefono è stato rimborsato lo so non è il massimo però hanno fatto quel che dovevano fare quindi tutto è bene ciò che finisce bene