ING Deutschland Bewertungen 34 080

Super schnelle Abwicklung, toller und schneller Kontowechselservice. Die 100€ für den Wechsel waren auch schnell drauf 👍🏻

Die aktuelle Umstellung auf Benutzernamen und Passwort bei der ING ist für Kunden ein absoluter Albtraum. Anstatt den Zugang zu vereinfachen, herrscht totales Chaos:

Beim Login am PC wird das neue Passwort verlangt, aber will man ins Depot oder zur Watchlist, wird plötzlich wieder nach der alten PIN gefragt. Wer soll da noch durchblicken?

Die Tastatur am Handy schaltet oft nicht auf Buchstaben um, sodass man seinen eigenen Benutzernamen gar nicht erst eintippen kann.

Die Zeitfenster für die Freigabe am Handy sind so kurz, dass man als Nutzer völlig unter Stress gesetzt wird.

Der Support ist praktisch nicht erreichbar und der "Live-Chat" ist nur ein nutzloser Computer-Bot.

Für eine Bank, die früher für Einfachheit stand, ist das ein Armutszeugnis. Man fühlt sich als Kunde komplett allein gelassen. Das ist kein Sicherheitsgewinn, sondern einfach nur schlecht programmiert und nervtötend!

Es sind so viele Fehler vorhanden. Gepflegt wird die Seite auch nicht mit neuen Daten (im Depotbereich!)
Dort erscheinen Nachrichten die längst nicht mehr gelten oder einfach nur Datenmüll sind.

Könnte echt mehr FÜR die Kunden gemacht werden.

In der Totline die faktisch niemals erreichbar ist - dort werden Roboter eingesetzt anstatt Menschen hinzusetzen! Dann soll ich ja oder nein sagen - und der Roboterdummi versteht nicht ja und auch kein nein!
Also - russisch habe ich nicht gesprochen!

Dann habe ich ca. 30 Minuten in der Warteschleife gelegen nachdem Herr Dummi mich doch mal verstanden hat weil ich ganz tief gesprochen habe und dann wurde einfach aufgelegt.

Gestern ca. 5 x durchgezogen. Es wird einfach aufgelegt. Unhöflicher kann Ing nicht sein.

Ich gebe 2 Stern dafür, dass der Einkauf und Verkauf von Aktien einigermaßen einfach gestaltet wird und dass man die Postboxdaten per PDF ausdrucken kann. Das ist technisch gut gelöst.

Schlecht ist, dass unheimlich viele übliche Aktien hier nicht handelbar sind. Ein großes Manko, dass ich mir bereits ein neues Depotkonto woanders mit den gleichen Preiskonditionen aufgemacht habe. Dort kann man viel mehr Akien handeln. Es gibt faktisch dort gar keine Einschränkungen! Und die Preise sind identisch!

Ihr solltet also Eure Produkte für Profis unbedingt erweitern!

Dafür wird ja anfangs breit nachgefragt, ob man erfahren ist oder Anfänger ist - was wiederum gut ist.

Aber wenn ich stinknormale Aktien auf dem Chinamarkt nicht handeln kann, ist das nix für Profis. Sorry.

Ich möchte nicht nur in Deutschland handeln!

Auch fremde Länder haben viel zu bieten!

Liebe Grüße - macht was drauß - und erweitertet unbedingt Euren erreichbaren KUNDENSERVICE!!!!
Das ist Pflicht! Kunden müssen eine Telefonnummer bekommen, wo man schnell und einfach Einlogprobleme z.B. am Telefon lösen kann! Ihr wollt Geschäfte machen, aber Eure Kunden lasst Ihr sitzen! Das ist ein NOGO! Ach ja - per Email hat auch keiner geantwortet. Die Emailbearbeitung lässt auch zu wünschen übrig und ist auch tot bei Euch!

Hohe Sicherheitsstandards, freundlicher Kundenkontakt, Mitarbeiter mit guter Sachkenntnis,
Unkompliziert, praktisch, so wie man es von einer Bank möchte

Bin sehr zufrieden alles läuft reibungslos sei es baufi, depot, oder Girokonto

Die hohe Einlagensicherung und das kostenlose Konto sind für mich wichtig und über 10 Millionen zufriedene Kund*innen können sich ja nicht irren. Außerdem haben sie eine nutzerfreundliche App und auch die Webseite ist übersichtlich und sehr leicht über die App zu erreichen. Zuletzt möchte ich noch die kompetente Beratung am Telefon hervorheben.

Wenn man mal schnell auf sein Konto schauen will wird man mit der Meldung die App wurde zurückgesetzt begrüßt.Neue Zugangsdaten und Passwort werden verlangt und man wird auf eine Internetseite der ING umgeleitet. Merkwüdigerweise kommt ein paar Tage später Pishing Anruf . Da kommt einem schon der Verdacht auf daß dieses Pishing mit dem Umleiten von der App auf eine Internetseite der ING zu tun hat. Das Konto ist nun gesperrt und ich warte hier in Italien seit 8 Tagen auf dieses bescheuerte Einmalkennwort per Post. Andere Banken entsperren das Konto auch per Ausweis und Video. Keinerlei Kommunikation telefonisch mehr möglich. Man tappt völlig im Dunkeln und weiß gar nicht was mit seinem Konto eigentlich vorgeht zumal jeder Sachbearbeiter andere Angaben macht. Angeblich sollte die Visa karte von unserem Gemeinschaftskonto nicht gesperrt sein was aber nicht stimmte. Obwohl ich lang uns breit meine italienische Adresse buchstabiert habe sagte eine andere Mitarbeiterin das Passwort wird an die Heimatadresse gesandt .Ich bin schon Kunde als die Bank noch DIBA hieß und war mal zufrieden. Ich werde auf jeden Fall zu C24 wechseln . Jetzt nach 15 Tagen konnte ich mit diesem Einmalpasswort endlich meinen Kontostand erfahren und erfahren das Verbrecher fast 12000€ von meinem Konto abgeräumt haben trotz sofortiger Sperre.Ich wurde gefragt haben sie schon eine Anzeige gemacht obwohl ich erst in dem Moment erfahren hatte was passiert war. Ich habe jetzt natürlich eine Anzeige gemacht und auch die Bafin eingeschaltet. Auf jeden Fall werde ich nicht akzeptieren , daß trotz Kontosperre noch verbrecherische Abbuchungen möglich sind.Leider kann ich immer noch nicht auf mein Konto zugreifen da ich auf ein weiteres Einmalpasswort warten muss. Ich habe inzwischen bei einer anderen Bank in Deutschland innerhalb von 15 Minuten ein Konto eröffnet mit Video Ident und gleich meine Rente dahin umgeleitet.

Ich bin leider mittlerweile ziemlich enttäuscht über den Kundenservice. Ich möchte mit einem Produkt zurück zu meiner Hausbank, habe alle benötigten Unterlagen per E-Mail wie im Brief gefordert zugesendet und höre einfach seit dem 31.03.2026 nichts mehr. Eine erneute E-Mail versendet = nichts ! Versucht man irgendwo per Telefon jemand zu erreichen = nichts ! Ich erwarte keine Antwort nach 24 Stunden aber wenn man eine Bearbeitungszeit von 3 Werktagen angibt, sollte man es auch wenigstens etwas einhalten.

Ich habe bei der ING Bank ein Depot und hatte eine Frage zu einem Depotübertrag zur ING. Die Dame mit einem lustigen bayerischen Akzent hat mir alles gezeigt und sehr genau erklärt und war dabei stets freundlich und präzise zugleich. Hat mich beruhigt und mir sehr geholfen! Ich kann die ING Bank nur empfehlen!

Nur kurze Warteschleife bei Anruf
Problem mit Mobiltelefon schnell und kompetent gelöst

Ich bin seit fast zwei Jahren bei der ING und bin sehr zufrieden. Die App ist wirklich perfekt aufgebaut aus meiner Sicht. Ein Stern Abzug gibt es für mich aufgrund der 1,5% bei Bargeldeinzahlungen. Das ist einfach nur eine Frechheit in meinen Augen. Aber sonst wie gesagt nur zu empfehlen. Auch immer wieder coole Aktionen.

Alles reibungslos gelaufen, bei Fragen konnten die Mitarbeiter der Service Hotline mir immer weiterhelfen.

Wollte an Aral Tankstelle am ING DIBA Automat Geld abheben, kam KEINS raus( Konto ausreichend gedeckt) und wurde gebucht als Ausgabe von meiner Bank.Bei Ing diba Service angerufen, die Mitarbeiterin unter aller S...., geht uns nichts an, hab keine Lust, wollte nicht mal die Gerätenummer und den Fall aufnehmen,es ist euer Geldautomat, bleibt wohl nur Polizei und Anwalt bei dem Service.....

Bin mit allem von der ING top begeistert.
Egal, ob Aktiendepot oder Online Banking alles super übersichtlich und gut zu bedienen.

Gute App , schnelle Verarbeitung des Geldverkehrs

Hallo Zusammen,
Gerne Teile ich die Erfahrung mit der ING mit euch.
1. Diese Bank ist bisher einer der besten die ich kennenlernen durfte denn der Kundenservice überrascht mich jedes Mal positiv von seiner guten Qualität.

2. So einfach wie das Online Banking gestaltet ist rundet es die positive Kundenerfahrung zusätzlich ab.

3. Ich würde der ING immer wieder 5 Sterne geben, da es mich sehr begeistert und inspiriert wie schnell und einfach die Banking Angelegenheiten im Online Banking zu lösen sind.

4. selbst der Persönliche Kontakt per Telefon ist echt klasse denn die Kunden Betreuer nehmen sich Zeit und hören aufmerksam zu, sodass schnell eine kompetente Lösung gefunden wird.

5. Durch das Moderne Desing vom Online Banking ist alles sehr gut strukturiert und übersichtlich gestaltet damit auch weniger technische affine Leute ohne Probleme mit der App und dem online Banking klar kommen würden.

Zusätzlich finde ich es bemerkenswert wie viele Funktionen es im Online Banking gibt-jede Funktion ist sehr hilfreich und mittlerweile macht mir das Banking im Online Banking richtig Spaß.

Ich kann somit die ING uneingeschränkt weiterempfehlen und das würde ich in Zukunft jederzeit wieder machen.

Ich habe mehrfach versucht einen Kredit zu erhöhen, nach 4 Jahren regelmäßiger Rückzahlungen, weil wir uns ein neues Wohnmobil kaufen wollen
Bonität gut.
Wohneigentum
Sehr gute Rente
Alter leider 70 und 71 Jahre.
Die Ablehnung beruht nur auf einer Altersdiskriminierung.
In Telefongesprächen wird das Bestritten.
Man geht sogar so weit und behauptet, wir hätten nie eine Erhöhung beantragt.

Ich möchte die Bewertung noch erweitern, nachdem ich die Antwort der ING gelesen habe.
Ich habe 2 mal den ganzen Antragsvorgang durchschritten, 2 mal würde eine Vorprüfung vorgenommen, 2 mal war die Antwort, "Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, das wir Ihnen keine Kredit gewähren können"
Ich habe den Kundenservice kontaktiert, hier sagte man mir, ich solle alle Cookies löschen, das tat ich dann: Ergebnis, bei der nächsten Beantragung kam nach Eingabe der Daten, die Mitteilung: Sie haben die maximale Anzahl der Vorprüfungen pro 4 Wochen erreicht.
Keine Vorprüfung mehr möglich
Das offenbart doch Eindeutig meinen Verdacht auf Altersdiskriminierung.
Auch bat ich eine andere Möglichkeit der Aufstockung des Kredites zu nennen.
Antwort, das ist nur Online möglich.
Scheinbar hat aber der Computer was gegen Alte Leute, bzw. Der Programmierer.

Ich bin schon 10 Jahre Kundin bei der ING.
Jetzt wurde 2 Mal die Eröffnung für ein Juniorkonto abgelehnt. Das ist echt ein Witz und einfach nur enttäuschend. Niemand will den Grund für die Ablehnung nennen. Ich fühle mich verarscht und werde eine neue Bank suchen, die auch meine Kinder aufnimmt.
Wo gibt es denn sowas, das die Hausbank die Kinder ablehnt. Ohne Worte !

Bekam ein Angebot für 2.75% Zinsen aufs Tagesgeld, wenn ich von einer anderen Bank Geld auf mein Extra-Konto überweise; also als Bestandskunde. Gerne auch über den Umweg über das Girokonto, stand im Angebot. Die Frist habe ich mehr als rechtzeitig eingehalten und das Geld von einer anderen Bank überweisen. Am 15.04.2026 sollte es dann mit 2.75% verzinst werden. Nicht der Fall und niemand meldet sich um dies Aufzuklären.

Der Service der Ing ist einfach überragend - im Alltag oder bei Problemen. Jeglicher Kontakt ist einfach aufzunehmen, sowohl Antworten auf Fragen als auch Hilfe im Problemfall kommen unmittelbar, konkret und zielführend. Vielen Dank!

Ich bin seit langer Zeit Kunde. Aktuell hat die Bank das Login zum Onlinebanking verändert. Ich muss mich legitimieren. Das geht per Ausweis+NFC. Leider hat die App einen Fehler und bricht ab. Am Telefon mit langen Warteschleifen kann mir nicht geholfen werden. Ich muss nun ewig auf einen Aktivierungbrief warten und kann mit meinem Konto nicht arbeiten. Sehr ärgerlich. Ich bin erfahrener Nutzer und die Personalausweis und NFC Legitimation funktioniert in anderen Anwendungen einwandfrei. Schlechter Service :(