Erst, als ich nach langer Telefon-Schleife und -Menü einen Menschen ans Telefon bekam, war es möglich die App zu laden, einzurichten und zu nutzen. davor war es eine Katastrophe und sehr zeitintensiv... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Trotz automatisierter Warteschleife und Wartezeit in der einem erklärt wird, dass die Belange auch im Selbst-Service erledigt werden können (können Sie nicht, sonst würde man nicht anrufen), wird man... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin dieser Bank wirklich dankbar, denn sie ist sehr fortschrittlich im Umgang mit Betrugsfällen und bietet zudem einen guten Kundenservice, auch wenn es einige Schritte erfordert, bis man einen ec... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich hatte eine ganz nette Mitarbeiterin am Telefon, die mir sehr gut in meinem Anliegen weitergeholfen hat. Ganz unkompliziert. Leider kann ein Gemeinschaftskonto nur bei identischem Wohnsitz der... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über ING Deutschland
Vom Unternehmen geschrieben
Die ING ist mit über 10 Millionen Kundinnen und Kunden eine der größten Direktbanken in Deutschland und Teil der internationalen ING-Gruppe mit Sitz in den Niederlanden. Der Schwerpunkt liegt auf dem digitalen Privatkundengeschäft, ergänzt durch Business-Banking-Angebote für Selbstständige und kleine Unternehmen sowie ausgewählte Lösungen im Unternehmenskundengeschäft.
Privatkundengeschäft
Das Privatkundengeschäft bildet den Kern des Angebots. Kundinnen und Kunden nutzen Produkte für Zahlungsverkehr, Sparen, Geldanlage und Finanzierung. Zum Portfolio gehören unter anderem Girokonten, Tages- und Festgeldkonten, Wertpapierdepots, Baufinanzierungen, Kredite und Versicherungen.
Bankgeschäfte können weitgehend digital über das Online-Banking oder die ING App abgewickelt werden – beispielsweise Überweisungen, Daueraufträge oder die Verwaltung von Wertpapieren. Die ING verfolgt dabei einen konsequent digitalen Ansatz mit transparenten Konditionen und verständlichen Produktstrukturen.
Business Banking
Für Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen bietet die ING Business-Banking-Lösungen wie das Geschäftskonto, das Business Extra-Konto zur Anlage betrieblicher Rücklagen sowie Geschäftskredite zur Finanzierung unternehmerischer Vorhaben oder zur Sicherung der Liquidität.
Auch diese Angebote sind auf eine digitale Nutzung ausgerichtet und können online verwaltet werden.
Unternehmenskundengeschäft
Darüber hinaus betreut die ING mittelständische Unternehmen und große Firmenkunden mit Finanzierungs-, Anlage- und Treasury-Lösungen im nationalen und internationalen Umfeld.
Sicherheit
Über alle Geschäftsbereiche hinweg setzt die ING auf etablierte Sicherheitsstandards zum Schutz von Kundendaten und Transaktionen.
Kontaktinformationen
Deutschland
- 069 / 50 500 105
- ing.de
4,2
Gut
34 079 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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KI Einsatz
Wenn man Trends folgend wie in diesem Fall bei der ING KI einsetzt sollte es sich dabei um eine voll funktionstüchtige Version handeln. Aktuell ist keine Verbesserung des Services oder Beschleunigung desselben feststellbar. Im Gegenteil die Kontaktaufnahmezeit hat sich wegen unnützer Modi und der Verneinung falscher Vorschläge durch Warten auf die Reaktion des Moduls verlängert.
Bei einer Bank KI der die Worte Brief, Bankbrief, Schreiben und Anschreiben nicht bekannt sind oder die diese nicht verarbeiten kann scheint es sich nicht um ein vollwertiges Produkt zu handeln.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Christian, hab vielen Dank für das kritische Feedback. Natürlich wollen wir auch hier auf Trustpilot wissen, wo der Schuh drückt bzw. an welchen Punkten wir noch besser werden können. Unsere eingesetzten Systeme sollen helfen, Anliegen schnell und zielgerichtet an die passende Stelle zu bringen. Dass Du eine andere Erfahrung gemacht hast, ist sehr schade. Bitte nutz eine Kontakt-Alternative, z.B. die Chat-Funktion in der App oder das Kontaktformular auf ing.de. Die Rückmeldung zu den erwähnten Begriffen geben wir auf jeden Fall intern weiter. Viele Grüße Deine ING
Mir wurde sehr geholfen wegen der App…
Mir wurde sehr geholfen wegen der App jetzt funktioniert alles super danke
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Jürgen, super, dass jetzt wieder alles so funktioniert wie es soll. Danke für die schöne Bewertung und beste Grüße Deine ING
Die Person war sehr hilfsbereit
Die Person war sehr hilfsbereit.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Ralf, danke für Dein wertvolles Feedback. Wir möchten, dass Dein nächster Anruf bei uns ein besseres Erlebnis wird und haben daher ein paar Tipps für Dich. Am schnellsten geht ein Anruf aus der App unter Service- Hilfe, da Du hier keine weiteren Kontodaten angeben musst. Durch das Menü findest Du hiermit schnell Dein Ziel: www.ing.de/dokumente/telebanking-infoblatt/ Und manchmal ist ein Anruf gar nicht notwendig, da sich die Antwort schon hier finden lässt: www.ing.de/hilfe/ Wir freuen uns wieder von Dir zu hören. Viele Grüße Deine ING
Betreff Herausgabe von TagesgeldkontoLeider diese Bank verdient noch nicht…
Leider diese Bank verdient noch nicht mal einen Stern, Das ist keinen Art so um zu gehen mit lange Jahre Kundschaft. Da ich mehrmals Sie angeschrieben habe per È. Mails Betreff Tagesgeldkonto von meinem Vater wegen Nachlass und bis jetzt ist nichts passiert außer Zeit Verschwendung.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo A.U., an dieser Stelle erst einmal - unser Beileid. So eine Situation ist niemals leicht und wir stehen den Angehörigen stets zur Seite. Nun kommen viele Variablen in so einem Fall zustande, so dass wir auf der Bewertungsplattform nicht auf alle eingehen können. Auch haben wir hierüber keine Einsicht, um welchen Vorgang es sich handelt. Wenn die Nachrichten an uns schon länger zurück liegen, dann ruf gerne mal unser Service Team an. Sollte es zu dem betroffenen Konto eine zweite kontoinhabende Person geben, ist es immer ideal, wenn diese uns direkt kontaktiert. Wir drücken die Daumen, dass es eine schnelle und einfache Lösung gibt. Alles Gute weiterhin, Deine ING
Kreditauszahlung dauert über 3 Wochen !
Ich habe bisher immer gute Erfahrungen mit der ing gemacht und deswegen bin ich aktuell bodenlos enttäuscht.
Am 7.4 habe ich ein Kfz Kredit beantragt welchen ich bis zum 20.4 spätenstens brauche, auf heutiger Nachfrage wurde ich vertröstet das es diese Woche nix mehr wird geschweige denn nächste Woche, das ich nun kein Auto habe und nicht weiß wie ich dass meinen Arbeitgeber erklären soll das ich nicht mobil bin ist sehr mies, zudem muss ich mich jetzt im Autohaus zum letzten Affen machen da ich zum geplanten Tag das Geld nicht habe. Man kann ja gegen die Sparkasse sagen was man möchte, aber die hätten mich im Gegensatz zur ing nicht hängengelassen! Hätte ich von Anfang an gewusst wie überfordert ihr mit dem aktuellen Kredit Andrang seid hätte ich niemals einen Kredit bei euch beantragt.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Deutschland
Hallo Gerrit, das tut uns sehr leid zu lesen. Wir versichern Dir, dass wir täglich alles geben, damit die Kreditbeantragung schnell und reibungslos erfolgt. Dazu haben wir viele Vorgänge bereits digitalisiert, doch nicht jeder Antrag wird darüber eingereicht oder erfordert ggf. weitere Nachbearbeitung. Dadurch ist es immer schwierig, die Dauer vorab eindeutig zu prognostizieren. Wir wissen, dass das Deine Situation nicht verbessert, doch vielleicht hilft es uns dabei ein wenig zu verstehen. Sicherlich ist es niemals unsere Absicht, einen Kunden im Stich zu lassen. Wir hoffen, dass der Vorgang doch schneller abschließend geprüft ist als vermutet und Du bald mit Deinem neuen Auto unterwegs sein kannst. Viele Grüße Deine ING
Professionelle und schnelle Hilfe bei…
Professionelle und schnelle Hilfe bei Problemen
16. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Schön zu hören, dass Dich unser Service so gut beraten konnte, Alex. Genau das ist unser Anspruch – einfaches Banking, auf das Du Dich verlassen kannst. Viele Grüße Deine ING
Sicherheit für Kunden
Die Fake-Buchung wurde sofort rückerstattet. Dafür bedanke ich mich sehr.
10. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hi Monika! Danke für Dein Lob – solche Rückmeldungen zeigen uns, dass sich unser Einsatz für sichere und unkomplizierte Finanzen lohnt 😊 Schön, dass wir Dir so zügig helfen konnten! Viele Grüße Deine ING
ING reagiert seit Tagen nicht auf Email
Ich habe am 08.04.2026 eine negative Bewertung abgegeben.
Gleichzeitig eine Email mit meinem Anliegen an den Support gesendet.
Die Email wurde noch einigermaßen zeitnah beantwortet und versichert, dass meine Daten aktualisiert wurden.
Leider bekomme ich im Online Banking weiterhin den Hinweis, dass mir gekündigt wurde wegen angeblich fehlender Daten, was übrigens ein Fehler im System der ING ist.
Auf meine erneute Nachfrage per Email bekomme ich jetzt gar keine Antwort mehr.
So etwas habe ich bei noch keiner Bank erlebt :-(((
15. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Stefan, vielen Dank für Dein Feedback. Als Kundin bzw. Kunde hast Du eine Sorgfalts- und Mitwirkungspflicht in Bezug auf Deine bei uns hinterlegten Kundendaten. Aus diesem Grund schreiben wir Dich in regelmäßigen Abständen an, um diese zu prüfen und gegebenenfalls zu aktualisieren. Hintergrund hierfür sind gesetzliche Vorgaben. Solltest Du der Aufforderung zur Aktualisierung Deiner Kundendaten nicht innerhalb der vorgegebenen Frist nachkommen, dürfen wir die Geschäftsbeziehung leider nicht weiter aufrechterhalten. An dieser Stelle können wir nicht im Detail prüfen, was in Deinem konkreten Fall passiert ist oder ob sich gegebenenfalls Vorgänge überschnitten haben. Wenn Du unseren Kundenservice bereits kontaktiert hast, bitten wir Dich noch um etwas Geduld. Je nach Anliegen kann die Prüfung etwas Zeit in Anspruch nehmen, bevor Du eine Rückmeldung erhältst. Viele Grüße Deine ING
Jajo
Ja, es ist einfach zu bedienen, die Mitarbeiter sind freundlich, und ich kann es empfehlen. Ich hatte keinerlei Probleme, und alles ist unkompliziert.
1. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Ahmad, Deine Empfehlung bedeutet uns sehr viel. Toll, dass es Dir bei uns so gut gefällt🧡 🦁 Viele Grüße Deine ING
ING Diba keine Alternative für Mich!!!!
Das Gesamt Paket des Konto`s kann mich Persönlich leider Nicht überzeugen. Eine Girokarte, Ja ist erhältlich aber NUR NATIONAL in Deutschland nutzbar. Diese Girokarte ist im €uro Ausland wie z.B. in Litauen, Bulgarien oder der Slowakei beim Bargeldlosen Bezahlen für Mich Wertlos. Die Visa Kreditkarte gibt es Nur mit 2,20% Fremdwährungsgebühren drauf. Lohnt Sich Nicht für Mich da Ich selber jedes Jahr immer zwischen 4800€ und 6000€ in Fremdwährung bezahlen tue. Egal ob Vignettenkauf im Internet bei Booking oder vor Ort im Ausland mit Bargeld in Fremdwährung bezahlen tue. Achso beim Bargeld abheben in Fremdwährung an Geldautomaten werden die 2,20% auch Immer Fällig!!! Macht so gleich eine jährliche Extra Gebühr von bis zu 132€+6€ bei der Ing Diba aus, Nein Danke!!!! Achso hatte vergessen zu erwähnen das meine aktuelle V Pay Girokarte 6€ günstiger ist als die ING Girokarte.
15. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hey, vielen Dank für Deine Nachricht. Mit Deiner Einschätzung zur girocard liegst Du richtig. Der Hintergrund ist allerdings nicht bankindividuell: Das Maestro-System wird Ende 2027 für alle Banken eingestellt. Dadurch ist es künftig nicht mehr möglich, mit der girocard im Ausland zu zahlen. Aus diesem Grund verfügen die neuen girocards bereits nicht mehr über diese Funktion. Stattdessen erhältst Du zu Deinem Girokonto eine kostenfreie VISA Card, mit der Du weiterhin weltweit bezahlen kannst. Wir hoffen, dass Du eine Bank findest, die all Deine Wünsche in Bezug auf Kostenfreiheit erfüllt, und wünschen Dir dafür alles Gute. Viele Grüße Deine ING
Die ING Deutschland hat aktiv für dafür…
Die ING Deutschland hat aktiv für dafür eingesetzt, dass ich eine Zahlung zurück erhalten habe, von einem online Fake Shop.
15. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Lutz, danke für Dein Vertrauen. Es ist uns enorm wichtig, dass Du Dich bei uns gut aufgehoben fühlst - gerade in unangenehmen Situationen. Viele Grüße Deine ING
Tagesgeld...
Moin...versucht bei der ING ein Tagesgeldkonto zu eröffnen-4 Monate zu 3% ist nicht so schlecht, obwohl...Zinszahlung erst zum Jahresende?🤔
Schlecht zeigt sich hier wenn nach Legitimierung und Anmeldeprocedere-pin passwort anmeldename app installation, kein Zugriff auf das ach so tolle Tagesgeldkonto möglich ist🤮
Überlasse sicherlich keinem Geld auf das ich dann keinen Zugriff habe weil die App versagt...
Kann nur jedem abraten b d ING ein TG-Konto zu eröffnen.
KI erzeugte, automatisierte Antworten auf Bewertungen?😂
Passt zum Gesamtbild👎🏻
Update:meine Anfrage? Der Wald ist grün der Fisch fliegt hoch das Wasser ist blau...die ing weiss alles ganz genau.
14. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Update: Nur zur Einordnung, Tobias: Deine Anfrage wird bereits von echten Ansprechpartnern bearbeitet. In diesem Punkt müssen wir Dich daher leider enttäuschen.. Wir verstehen, wenn Du damit nicht glücklich bist, und respektieren Deine Sichtweise. An unseren Prozessen werden wir jedoch nichts ändern – hinter diesen stehen wir vollumfänglich. Wir optimieren sie allerdings regelmäßig. Konstruktives Feedback, Wünsche oder Verbesserungsvorschläge kannst Du uns gerne über die Feedback-Funktion in der App einreichen. Viele Grüße Deine ING
Hey Tobias, schade, dass Du solche Problem hattest. Es ist ganz simple - auf www.ing.de unter Log-in sich seinen Benutzernamen und das Passwort festlegen. Danach mit diesen Daten die App aktivieren, that´s it 😊 Auf der Hilfeseite gibt´s sonst auch tolle Erklärvideos, die Dich Schritt für Schritt mitnehmen und Dir zur Seite stehen. Vielleicht hilft es Dir! Und ja, Zinsen werden zum Jahresende ausgezahlt - 31.12. Wir wünschen Dir alles Gute, Deine ING
Beanstandung ungerechtfertigter Umsätze
Allgemein ist der Service, den die ING bietet, hervorragend, die Online Banking App wird ständig weiterentwickelt und bietet inzwischen einen Funktionsumfang, der bisher keine Wünsche offen lässt. Besonders meine aktuelle Erfahrung beim Umgang mit der Beanstandung von ungerechtfertigten Umsätzen, die vollkommen unkompliziert verlief, spricht für sich selbst und für die ING.
14. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Danke Dir für Deine tolle Rückmeldung, Jan! Es motiviert uns, dass Du unsere unkomplizierte Lösung bei ungerechtfertigten Umsätzen so hervorhebst. Dein Lob für unsere App zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir bleiben dran, Dir weiterhin eine starke digitale Erfahrung zu bieten. Viele Grüße Deine ING
Ich habe sehr schnell jemanden erreicht…
Ich habe sehr schnell jemanden erreicht und mir wurde sofort und kompetent geholfen!
15. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Wie löwenstark, dass Du so schnell Unterstützung bekommen hast und wir Dir kompetent helfen konnten. Wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback, Laura 😊
Suche mir eine andere Bank
Suche mir eine andere Bank. Auffällig bei Sparplan immer zum höchsten Kurs eingekauft...danach ging es bergab bei den Aktien! Bei der Provision ist ING Spitzenreiter....,Kundenkonto ist auch nicht kostenlos!
Ordergebühren, Kontoführungsgebühren, miserable Guthabenzinsen....,das hat jetzt ein Ende!
15. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Hartwig, es tut uns leid, dass Du unzufrieden bist. Auf die Aktienkurse haben wir keinen Einfluss, leider gehören sinkende Kurse immer zu dem Risiko dazu. Zum Direkt-Depot eröffnen wir stets das kostenlose Extra-Konto, damit keine Kontoführungsgebühren entstehen. Kann es sein, dass Du das Verrechnungskonto auf das Girokonto gewechselt hast? Denn nur hier können Entgelte entstehen, wenn keine weiteren Geldeingänge erfolgen. Unser Service Team hilft Dir gerne weiter und gibt Dir Tipps, wenn Du uns doch noch eine Chance geben magst. Viele Grüße Deine ING
Sehr umfangreiches Angebot
Sehr umfangreiches Angebot. Vertrauenswürdige Bank mit sehr guten Preis/Leistungs Verhältnis
15. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Hallo Thea, wir danken Dir ganz herzlich für Dein löwenstarkes Lob. Wir geben täglich alles, damit Du auch in Zukunft ein tolles Bankerlebnis hast. Viele Grüße Deine ING
Eine verlässliche Bank mit guten online…
Eine verlässliche Bank mit guten online Banking Optionen und gutem design
21. Oktober 2025
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Antwort von ING Deutschland
Schön zu hören, dass Du unsere Zuverlässigkeit und das Online-Banking so positiv erlebst, Niels. Wir geben täglich alles, damit Du Dich beim Banking wohlfühlst und alles intuitiv bedienen kannst. Viele Grüße Deine ING
durchdachtes langfristiges Konzept ohne…
durchdachtes langfristiges Konzept ohne Ständige Änderungen, an die man sich immer wider von Neuem gewöhnen muss !
19. August 2025
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Antwort von ING Deutschland
Es freut uns, dass Du unser Konzept und die Beständigkeit wertschätzt, Richard. Für uns steht im Mittelpunkt, dass Du Dich auf einfache, stabile Finanzlösungen verlassen kannst. Vielen Dank, dass Du uns auf dieser Reise begleitest. Viele Grüße Deine ING
Ich hätte früher zur ING gehen sollen
Keine Bank hat einen Kredit gegeben obwohl die Zahlungsunfähigkeit da war und dann hat die ING mir den ar*** gerettet und mit niedrigen Zinsen on top!
ich würde am liebsten freiwillig das doppelte zurück zahlen so dankbar bin ich denen
12. März 2026
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Antwort von ING Deutschland
Das ist ja ein tolles Feedback - lieben Dank dafür! Schön zu lesen, dass Du mit uns so glücklich bist. Herzliche Grüße Deine ING
Immer wieder zu empfehlen .
Immer wieder zu empfehlen .
Korrekte Abwicklung .
14. April 2026
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Antwort von ING Deutschland
Genau so soll es auch sein, Hans-Peter. Lieben Dank, dass Du Deine Erfahrung hier mit uns teilst. Viele Grüße Deine ING
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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