Alles in allem war der Kauf des Autos ok. Nach der Zulassung dauert es noch über drei Wochen bis der Wagen ausgeliefert wurde. Mir wurde bei Rückfragen immer eine andere Reperatur vorgeschoben die man... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Unterm Strich bin ich zufrieden, wenn auch hier und da Verbesserungspotential besteht. Man wollte mir zum Zeitpunkt der Kaufabsicht Winterreifen verkaufen, die ein Muss seien wegen der Witterung. O... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Insgesamt sind wir sehr zufrieden von der Bestellung bis zur Lieferung. Dazwischen gab es einen Hänger, so dass das Auto zwar innerhalb der angegebenen 6 Wochen geliefert werden konnte. Hätte schnelle... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Wahl der Fahrzeuge ist zwar groß, jedoch sind Fahrzeuge auch noch online obwohl diese schon von anderen Nutzern reserviert waren. Lag vielleicht auch an den Feiertagen etc. Soweit aber... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
InstaMotion ermöglicht seit 2017 den Gebrauchtwagen-Kauf online. Nur qualifizierte und geprüfte Fahrzeuge schaffen es durch unser Qualitätsraster auf die Plattform. Als Kunde kannst Du Dir frei von allen Zwängen Dein Auto aussuchen und dieses online bestellen. Wir bieten eine kostenlose Beratung und Hilfestellung zu Fahrzeugen und dem Online Prozess. Unser deutschlandweites Netzwerk ermöglicht es, dass wir - auf Wunsch mit Versicherung, Zulassung und Wunschkennzeichen - Autos bis vor die Haustüre unserer Kunden liefern. Was unterscheidet uns von einem normalen Autohändler, der seine Autos ebenfalls auf seiner Webseite anbietet? Wir wollen Dir nicht irgendein, oder irgendein bestimmtes, Auto verkaufen, sondern Dir die Auswahl an dem was wir für gut hältst bieten. Alle Fahrzeuge werden Dir ausführlich und komplett transparent dargestellt. Du kannst selbst wählen. Unbeeinflusst und zu Hause. Somit können wir Dir beim nächsten Auto-Kauf viel Mühe und Zeit sparen, in dem wir Dir alles so erleichtern, wie Du es auch von Bestellungen alltäglicher Dinge, wie zum Beispiel Kleidung oder Technik gewohnt bist!
Kontaktinformationen
Montgelasstraße 14, 81679, München, Deutschland
- 030 466906460
- info@instamotion.com
- instamotion.com
3,8
Gut
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr unkomplizierter Ablauf vom Anfang…
Sehr unkomplizierter Ablauf vom Anfang bis zum Ende: die Kontakte per Telefon waren immer sehr freundlich und hilfsbereit, es gab immer zügige Rückmeldungen auf meine Emails, egal ob es von Instamotion oder dem Partnerunternehmen war, der die Zulassung übernommen hat.
Die Anlieferung gestaltete sich etwas kompliziert, da der Wagen erst durch halb Deutschland gefahren werden musste, aber auch hier haben der Fahrer und ich am Ende eine gute Lösung für beide Seiten gefunden.
Ich kann den Autokauf mit Instamotion uneingeschränkt weiterempfehlen.
27. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr ausführliches und positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der gesamte Ablauf vom Anfang bis zum Ende unkompliziert war und Sie mit der Kommunikation per Telefon und E-Mail zufrieden waren.
Es ist schön zu wissen, dass sowohl Instamotion als auch unser Partnerunternehmen, das die Zulassung übernommen hat, Ihnen stets zügige Rückmeldungen gegeben haben. Wir bedauern, dass die Anlieferung etwas kompliziert war, aber es freut uns, dass Sie und der Fahrer eine gute Lösung finden konnten.
Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank und alles Gute mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Schnell unbürokratisch zuverlässig
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als schnell, unbürokratisch und zuverlässig empfunden haben.
Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Nochmals vielen Dank und alles Gute mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Fahrzeug nach Reservierung und kauf nicht mehr verfügbar
Ich würde diese Firma tatsächlich durch meine schlecht Erfahrung niemanden weiter empfehlen. Einen Seat Leon auf der Seite ausgesucht und den Händler direkt angerufen. Die Anzeige war keine 3 Stunden Online habe ich das Fahrzeug sofort reservieren lassen und tatsächlich am drauffolgenden Werktag morgen zum kauf zu gesagt. Der Verkäufer Herr Schulz hatte auch in der tiemeyer Niederlassung wo sich das Auto befand auch angefragt und mir zugesagt ich sollte nur die Dokumente ausfüllen und per Email zusenden. Was ich am gleichen Tag noch tat da ich mich sehr auf das Auto freute. Nun müsste ich 1-3 Tage auf die Rechnung warten zum überweisen damit das Auto dann innerhalb 14 tagen ankommt wie besprochen. Es wurde tatsächlich auch die Anmeldung und ob eine Abholung machbar wäre abgesprochen.
Nun 3 Tage gewartet und ich musste selber anrufen um herauszufinden, dass tatsächlich nie eine Rechnung ankommen wird da das Fahrzeug tatsächlich 1 Tag nach meiner Reservierung verkauft ist.
Vergleichsfahrzeug gab es nicht tatsächlich
Nicht.
Ich werde diesen Vorfall an meinen Anwalt weitergeben
15. Mai 2024
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Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern zutiefst, dass es zu solch einer unangenehmen Situation gekommen ist. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden eine reibungslose und positive Erfahrung mit unserem Service haben.
Wir verstehen, dass es frustrierend und enttäuschend ist, ein Fahrzeug zu reservieren und dann festzustellen, dass es nicht mehr verfügbar ist. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden diesen Vorfall intern prüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden.
Lösungsorientierte schnelle Hilfe nach anfänglichen Problemen.
Nach nicht zufriedenstellendem Auslieferungszustand des Fahrzeugs, wurde seitens Instamotion schnelle und unkomplizierte Hilfe angeboten, welches unsere Probleme beseitigten.4 Sterne weil die Auslieferung doch recht lange dauerte und der erste Eindruck etwas getrübt war. Ansonsten ist alles zu unserer Zufriedenheit abgelaufen.
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Hilfe zufrieden waren und dass Ihre Probleme erfolgreich gelöst wurden. Wir bedauern jedoch, dass die Auslieferung des Fahrzeugs länger gedauert hat als erwartet und der erste Eindruck dadurch getrübt war.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Auslieferungszeiten zu verkürzen. Ihre Rückmeldung ist uns dabei sehr wertvoll. Es ist unser Ziel, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass ansonsten alles zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem Fahrzeug haben und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung.
Super persönlicher Kontakt
Super persönlicher Kontakt, telefonisch und per Mail. Zügige Abwicklung. Alle Dokumente pnline ausgetauscht, dadurch keine Verzögerung im Postweg. Spontane Auslieferung direkt nach Hause. Gutes Angebot für Garantieverlängerung. Jederzeit wieder
22. April 2024
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Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem persönlichen Kontakt und der zügigen Abwicklung zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, den Prozess so einfach und effizient wie möglich zu gestalten, und es ist schön zu wissen, dass der Online-Dokumentenaustausch und die spontane Auslieferung direkt zu Ihnen nach Hause gut geklappt haben.
Wir freuen uns, dass Sie auch unser Angebot zur Garantieverlängerung schätzen. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch bei Ihrem nächsten Autokauf wieder behilflich sein zu dürfen!
Autokauf Volvo S60 T8
Ich bin sehr zufrieden mit dem Onlinekauf. Alles ist wie beschrieben und man hat immer einen Ansprechpartner, der sich um die Wünsche und Probleme kümmert. Vielen Dank an Herrn Nevermann und seine Vertretung Herrn Kirsanov. Ein echt Klasse Team und ich würde es genau so wieder tun. Auch einen Dank an die Firma, die mit instamotion zusammenarbeit und mir mein Auto an eine ganz andere Adresse unkompliziert geliefert hat... Rundum alles perfekt 😊
23. April 2024
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Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Onlinekauf und unserem Service rundum zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden jederzeit einen kompetenten Ansprechpartner haben und sich gut betreut fühlen.
Ein besonderer Dank geht an Herrn Nevermann und Herrn Kirsanov für ihre großartige Unterstützung. Es freut uns, dass auch die Lieferung an eine andere Adresse reibungslos und unkompliziert verlaufen ist.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen. Sollten Sie in Zukunft weitere Wünsche oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viel Freude mit Ihrem neuen Auto und alles Gute!
Guter Kontakt schnell Lieferung alles…
Guter Kontakt schnell Lieferung alles Gute
9. Mai 2024
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Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kontakt und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns, dass alles gut verlaufen ist und hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug haben.
Was sind da für freche Leute……
Was sind da für freche Leute… Ernsthaft, wie kann man nur so asozial zu seinen Kunden sein. Aber Hauptsache man ist nie Schuld und weißt alles ab und dann auch noch richtig dreist auf Mails antworten „jungen Alter und der mangelnden Lebenserfahrung“ und „müssen Sie da schon mit sich selbst ins Gericht gehen.“
Kundenzufriedenheit ist hier ein Fremdwort.
Nichtmal am Telefon kann weitergeholfen werden und an Lieferzeiten wird sich erst Recht nicht gehalten.
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Das entspricht nicht dem Standard, den wir bei der Betreuung unserer Kunden anstreben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Es ist von größter Bedeutung für uns, dass unsere Kunden sich respektiert und geschätzt fühlen. Wenn Sie das Gefühl hatten, dass Ihnen das nicht entgegengebracht wurde, möchten wir uns dafür entschuldigen. Ihre Rückmeldung wird ernst genommen, und wir werden intern Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder auftreten.
Bezüglich der Lieferzeiten möchten wir darauf hinweisen, dass wir stets bestrebt sind, diese einzuhalten. Leider können jedoch manchmal unvorhergesehene Umstände auftreten, die zu Verzögerungen führen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, um unsere Prozesse zu verbessern und unseren Kunden einen zuverlässigen Service zu bieten.
Wenn Sie bereit sind, mit uns in Kontakt zu treten, um Ihr Anliegen weiter zu besprechen und eine Lösung zu finden, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Null Kühlung der Klimaanlage "zu spät" bemerkt - keine Erstattung
Schade. Ich dachte, ich könnte eine gute Rezension abgeben.
Als ich darum gebeten wurde, wollte ich erst mal abwarten.
Das Misstrauen war offenbar begründet.
Leider hatte ich bei der Übergabe des Wagens nicht daran gedacht, die Klimaanlage zu prüfen. Aber ich glaubte auch, dass über die Garantie noch eventuelle Reklamationen anerkannt werden müssten.
Ich war direkt danach (ohne Auto) in den Urlaub gefahren. Und später war das Einschalten der Klimaanlage außer für das Gebläse und die Heizung nicht mehr notwendig gewesen - bis jetzt.
Rechnung für 250 €. Keine Anerkennung einer Erstattung über den Garantiefall. Die Klimaanlage sei ein Verschleißteil.
Auch das Argument, dass man beim Kauf gesetzlich Anspruch auf eine gut funktionierende Klimaanlage hat und daher eine Preisminderung auf Grund von Mängeln in Betracht kommt, wurde nicht akzeptiert.
Ich hätte im Protokoll unterschrieben, dass bei der Übergabe des Autos alles in Ordnung gewesen sei. Als Laie! Da schaut man nach Beulen und ob die Probefahrt funktioniert (hatte die Fahrerin zum nächsten Bahnhof gebracht). Die Initiative hätte da von der Mitarbeiterin ausgehen müssen bzw. sollten sie Mitarbeiter dafür instruiert werden, die Klimaanlage in der ohnehin hektischen Situation vorzuführen.
Das "Verschleiß"-Argument: Bremsbeläge dürften beispielsweise einen gewissen Verschleiß aufweisen, so lange sie funktionierten.
Natürlich muss ein Gebrauchtwagen nicht unbedingt neuwertige Bremsbeläge haben. Nach neun Monaten sollte aber auch nicht Eisen auf Eisen reiben.
Die Klimaanlage hatte bei meiner erstmaligen Benutzung für die Kühlung überhaupt keine Wirkung entfaltet. Meine Werkstatt kann das bezeugen. Und dann kann sie vor neun Monaten sicher nicht einigermaßen funktioniert haben, was ja unterstellt wird ("im. Nachhinein ist es schwer zu einem Schluss zu kommen"). Bei meinem alten Auto hatte die Anlage erst nach neun Jahren nicht mehr gekühlt. Und nach der Wartung lief sie mindestens zwei Jahre gut. Dieses Auto war bei Übergabe aber noch nicht einmal ganz fünf Jahre alt!
Schade! Eigentlich ein schönes Auto. Aber das finde ich so unfair. Selbst bei entsprechender Rechtslage (die hier noch im Raum steht), sollte aus Kulanz auf jeden Fall eine Entschädigung erfolgen. Statt froh darüber zu sein, dass ich nicht gleich daran gedacht hatte, die Kühlung zu überprüfen.
Ergänzung: Aus einem ADAC Bericht vom 07.02.24 geht hervor, dass es sich offensichtlich um einen "Sachmangel" handelt. Dieser betrifft nicht die Garantie, sondern den Zustand des Autos bei der Übergabe. Wird innerhalb von 12 Monaten nach der Übergabe ein solcher Mangel festgestellt, kehrt sich die Beweislast um. Das heißt, der Händler muss nachweisen, dass der Mangel bei Übergabe nicht bestanden hat. Ich glaube kaum, dass eine Gegenzeichnung durch eine Laiin bei einer Übergabe innerhalb weniger Minuten über den angeblich ordnungsgemäßen Zustand als Beweis vor Gericht Bestand haben würde.
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind und es Probleme mit der Klimaanlage Ihres Fahrzeugs gibt.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen und Ihnen versichern, dass uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt. Es ist bedauerlich, dass die Klimaanlage bei der Übergabe nicht überprüft wurde. Unsere Mitarbeiter sollten in der Tat darauf hinweisen und solche wichtigen Funktionen vorführen. Wir werden dies intern besprechen und sicherstellen, dass unsere Prozesse in Zukunft verbessert werden.
In Bezug auf Ihre Klimaanlage bitten wir Sie, sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir möchten die Situation gerne noch einmal prüfen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir die Angelegenheit weiterverfolgen und eine angemessene Entschädigung besprechen können.
xxxx
Vom 1. Telefonat bis zur Auslieferung meines Fahrzeuges sehr zufrieden. Sehr freundliche Mitarbeiter des Kundenservices. Das Fahrzeug kam in einem einwandfreien Zustand, wie vorher beschrieben.
Alles in allem rundum zufrieden.
29. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Prozess vom ersten Telefonat bis zur Auslieferung Ihres Fahrzeugs zufrieden waren. Unser Kundenservice-Team gibt stets sein Bestes, um Ihnen einen freundlichen und professionellen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Es ist auch großartig zu hören, dass Ihr Fahrzeug in einwandfreiem Zustand und wie beschrieben bei Ihnen angekommen ist. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unseren hohen Standard zu halten und zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich für Instamotion entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug!
Sehr guter Service
Sehr guter Service, komplette Übernahme von der Anmeldung bis vor die Haustüre. Alles lief reibungslos ab. Der Verkauf des alten lief auch super. hatte mit allem keine Arbeit. Gerne wieder.
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass alles reibungslos verlaufen ist, angefangen von der Anmeldung bis hin zur Lieferung vor Ihre Haustür.
Es ist unser Ziel, unseren Kunden einen stressfreien und bequemen Autokauf zu ermöglichen, und es ist schön zu hören, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben.
Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung!
Reibungslose Abwicklung
Ich bin mit der Abwicklung von der Auswahl des Fahrzeuges bis zur Anlieferung nach Hause sehr zufrieden. Natürlich muss man sich mit den digitalen Prozessen bis zur Zulassung etwas auskennen, aber es wird einem auch immer geholfen. Wenn das Auto noch viele Jahre gut rollt, dann gibt es von mir den Daumen hoch!
25. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der gesamten Abwicklung von der Fahrzeugauswahl bis zur Anlieferung nach Hause zufrieden waren.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und angenehmen Prozess vom Kauf bis zur Auslieferung zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben.
Wir stehen unseren Kunden gerne bei allen digitalen Prozessen bis zur Zulassung zur Seite und helfen bei Bedarf.
Wir hoffen, dass Ihr neues Auto Sie viele Jahre lang sicher und zuverlässig begleiten wird.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung!
Beratung war top
Beratung war top
Man musste nicht vor ort sein um das auto zu besichtigen und alle Informationen wurden sinngemäß und der Wahrheit entsprechend wiedergegeben.
Preis Leistung Top👍🏽
19. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und dass Sie das Auto auch ohne persönliche Vor-Ort-Besichtigung erfolgreich erworben haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden genaue und ehrliche Informationen bereitzustellen, und es ist schön zu hören, dass dies auch Ihre Erfahrung war.
Wir sind stets bestrebt, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Bester Autokauf
Am besten fand ich, das ich alles per Telefon und Mail mit der selben Mitarbeiterin klären konnte, von Angebot bis Abschluss. Wenn fragen offen waren, das ich die direkt telefonisch oder per Mail klären konnte.
Ich kann es nur empfehlen.
1. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen und persönlichen Kundenservice zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass Sie die Möglichkeit hatten, alle Fragen und Anliegen mit derselben Mitarbeiterin zu klären.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback sehr. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen in Instamotion!
Fahrzeugkauf einfach gemacht!
Das Konzept ist ideal für Leute wie mich! Dank Instamotion bin ich überzeugt davon, dass man bei einem Autokauf sogar in dieser fortgeschrittenen Zeit nicht vor Ort sein muss.
Ich wurde ausführlich beraten. Das ich Interesse an mehreren Autos am Anfang hatte davon hat Instamotion sich nicht abschrecken lassen. Ich wurde sehr gut beraten und habe mich letztendlich für ein Fahrzeug entschieden. Auf Mitteilung des Kundenbetreuers wurde mir sogar anschließend von einem Fahrzeug abgeraten. Anschließend hat man sich mit viel Mühe um eine Alternative gekümmert. Am selben Tag doch für ein anderes Auto entschieden und die Schritte wie laut Anweisung befolgt. Auf eigener Achse wurde mir mein Fahrzeug zugestellt. Ein Autokauf war noch nie so einfach und mit so wenig Aufwand verbunden. Mit dem Fahrzeug hatte ich ein kleines Problem. Kein Problem für Instamotion mein Problem wurde im Handumdrehen gelöst und man ist mir entgegen gekommen.
Bin sehr zufrieden und bin sogar der Überlegung mir ein weiteres Fahrzeug anzuschaffen.
19. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und dass das Konzept von Instamotion für Sie ideal ist. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen einfachen und stressfreien Autokauf zu ermöglichen, auch in Zeiten, in denen persönliche Besuche vor Ort möglicherweise nicht immer möglich sind.
Es ist großartig zu hören, dass Sie von unserer Beratung profitiert haben und dass wir Ihnen bei der Auswahl des richtigen Fahrzeugs geholfen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten und sicherzustellen, dass sie mit ihrer Entscheidung zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen und Ihre Überlegung, ein weiteres Fahrzeug bei Instamotion anzuschaffen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Nochmals vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Empfehlung!
Bin nicht zufrieden,2 Autos die ich…
Bin nicht zufrieden,2 Autos die ich angefragt habe, waren angeblich verkauft, musste ich aber selber anrufen und es herausfinden,keiner hat mich informiert,habe daraufhin weitere Autos angefragt(auf Rat des Berater 4 verschiedene),keine Reaktion.
Habe woanders gekauft,da lief alles wunderbar
8. April 2024
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Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren. Es ist bedauerlich zu hören, dass die Kommunikation bezüglich der Verfügbarkeit der von Ihnen angefragten Fahrzeuge nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt.
Hervorragender Kundenservice, unkomplizierter Kauf und tolles Auto
Ich habe einen Mercedes-Benz C-Klasse über Instamotion gekauft. Die Beratung beim Verkauf war sehr freundlich und transparent und ich wurde über jeden Schritt informiert und unterstützt.
Das Auto wurde innerhalb von 4 Wochen geliefert.
Bei der Hauptuntersuchung wurde als Hinweis vermerkt, dass die Bremsscheiben eingelaufen sind, was man auch beim Bremsen gemerkt hatte.
Dies hatte ich reklamiert und wurde von Herrn Over bestens begleitet. Er war immer äußerst freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Durch ihn wurde dann sehr schnell ein Termin mit der Werkstatt vereinbart, die die Bremsscheiben gewechselt hatten. Das alles wurde von Instamotion bezahlt und ich habe noch eine Aufwandsentschädigung erhalten.
Dass das Auto mit solchen Bremsscheiben ausgeliefert worden ist, ist etwas unglücklich gelaufen, jedoch war Herr Over immer verfügbar und hat alles sehr schnell in die Wege geleitet, um dieses Problem zu beheben!
Ich würde jederzeit wieder bei Instamotion kaufen und würde es jedem weiterempfehlen!
Super Kundenservice, schneller und unkomplizierter Kauf und mit dem Auto bin ich auch super zufrieden.
Vielen Dank!
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Autokauf bei Instamotion. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung, dem Kaufprozess und dem Fahrzeug selbst zufrieden sind.
Es tut uns natürlich leid zu erfahren, dass das Auto mit eingelaufenen Bremsscheiben ausgeliefert wurde. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Fahrzeuge in einwandfreiem Zustand übergeben werden, und bedauern, dass es in diesem Fall zu einem solchen Mangel gekommen ist.
Wir sind jedoch erleichtert zu hören, dass Herr Over Ihnen bei der Klärung des Problems bestens zur Seite stand und schnell eine Lösung mit der Werkstatt gefunden hat. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen erstklassigen Kundenservice zu bieten und Probleme rasch zu lösen, und es freut uns, dass Herr Over Ihre Erwartungen erfüllen konnte.
Vielen Dank, dass Sie uns weiterempfehlen würden. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir werden auch in Zukunft alles daran setzen, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
ist ja noch nichts passiert
ist ja noch nichts passiert, aber morgen oder die nächsten Tage
1. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wir würden uns sehr darüber freuen wenn Sie ihre Bewertung ergänzen sobald Sie ihr Fahrzeug in Empfang genommen haben.
Grundsätzlich bin ich ganz zufrieden…
Grundsätzlich bin ich ganz zufrieden mit dem Autokauf und der unkomplizierten Abwicklung. Die Beratung war freundlich und transparent. Nur wirkte die Fahrzeugübergabe sehr gehetzt, sodass ich nicht alle Mängel nicht feststellen konnte. Eine nachträglicher Schadensersatz oder Rabatt war natürlich nicht möglich. Das ist unprofessionell
27. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von instamotion
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Autokauf bei Instamotion. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der unkomplizierten Abwicklung und der freundlichen sowie transparenten Beratung zufrieden waren.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu erfahren, dass die Fahrzeugübergabe für Sie gehetzt wirkte und Sie dadurch nicht alle Mängel feststellen konnten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine professionelle Abwicklung, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Ihr Hinweis bezüglich eines nachträglichen Schadensersatzes oder Rabatts ist wichtig für uns, und wir werden intern prüfen, wie wir solche Situationen in Zukunft besser handhaben können.
Falls Sie noch offene Fragen oder weitere Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und Ihre Erfahrung zu optimieren.
Antwort von instamotion
Wir bedauern zutiefst, von Ihrer Enttäuschung zu hören und möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Ihre Erfahrung mit Instamotion nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist unser Anspruch, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, und es tut uns leid zu hören, dass wir in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht wurden.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir unseren Service verbessern können, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.