instamotion Bewertungen 1 423

Bearbeitung und Verwaltung genauso wie der Kontakt ist hervorragend. Auslieferung lief wie geplant. Zulassung mit Original-Perso macht einen etwas stutzig, aber lief dann auch einwandfrei.

I bought a used car from InstaMotion in 2024, and it came with a 12-month CarGarantie warranty, supposedly backed by Allianz. When I submitted a warranty claim in May 2025, I was told InstaMotion had filed for insolvency and could not process my claim — even though my warranty was still valid.

What’s frustrating is that their website is still live, and they appear to be accepting new orders and advertising cars with included warranties. Meanwhile, customer service is no longer functioning and existing customers are left without support. This feels misleading, and future buyers should be extremely cautious.

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Antwort auf die Stellungnahme des Unternehmens:

Wenn Sie tatsächlich ein anderes Unternehmen als das frühere InstaMotion Retail sind, stellt sich die Frage: Warum nutzen Sie dann weiterhin die Trustpilot-Seite – und die Bewertungen – des alten Unternehmens, um Ihr neues zu bewerben?

Aus Sicht der Kund*innen wirkt das irreführend. Sie profitieren vom aufgebauten Ruf und den Bewertungen eines Unternehmens, mit dem Sie angeblich nicht mehr verbunden sind, während Sie sich gleichzeitig von dessen Verpflichtungen – einschließlich gültiger Garantien – distanzieren.

Wenn Sie wirklich ein neues Unternehmen sind, sollten Sie auch mit einem sauberen Neuanfang beginnen – inklusive eines eigenen Trustpilot-Profils – anstatt vom Namen, Logo und den positiven Bewertungen einer früheren Firma zu profitieren, deren Kund*innen im Stich gelassen wurden.

Man wird hier leider als Kunde sehr fragwürdig behandelt. Es wird mit einem 700€ Gutschein geworben, nur um dann rauszufinden, dass es beim Händler direkt genau 700€ billiger ist, was den Gutschein quasi nutzlos macht & den Kunden täuschen soll. Finger weg!

Ich habe kürzlich ein Auto von Instamotion gekauft, das angeblich keine Kratzer hat. Nach der Lieferung fand ich meinen eigenen Kratzer, dessen Reparatur auf etwa 1800 € geschätzt wurde. Trotz mehrfacher Beschwerden erstattete Instamotion nur 350 €. Diese Diskrepanz zwischen der eigenen Beschreibung des Fahrzeugs und seinem tatsächlichen Zustand, auch sie versicherten, dass das Auto keine Kratzer hat, kombiniert mit der unzureichenden Entdeckung, gibt mir die Idee eines nicht ernsthaften Unternehmens, das die Kunden belügt. Ich fordere potenzielle Käufer auf, jedes Fahrzeug gründlich zu überprüfen und Instamotion zuzuhören und detaillierte Informationen anzufordern oder diese vollständig zu vermeiden, um keine Probleme zu haben

AKTUALISIERUNG IHRER ANTWORT

Zunächst einmal haben Sie gelogen und lügen immer noch. Der Schaden ist überhaupt kein Steinschlag, sondern an der Hintertür, also kann es nicht sein. Außerdem ist der Lack rissig, es sieht aus, als wäre etwas Heißes darauf gewesen, und es handelt sich eindeutig um einen Unfallschaden. Den haben Sie beim Verkauf nicht erwähnt, sondern stattdessen gelogen und mir versichert, dass das Auto nicht beschädigt sei.

Die Reparaturkosten wurden von einem Volkswagen-Servicepartner auf 1800 Euro geschätzt. Fairerweise sollten Sie die geschätzten Kosten erstatten und nicht weiter lügen und erwarten, dass das Auto mit 350 Euro repariert wird, sei es durch einen Flicken oder eine andere Lösung.

Sie sollten fair sein, anstatt mich zu bitten, die Bewertung zu ändern.

Grundsätzlich sind wir zufrieden mit dem Ablauf des Fahrzeug Kaufes. Die Übergabe von der Spedition ist deutlich verbesserungsfähig, hier kam ein total gestresster Fahrer an, den wir noch zum Bahnhof fahren mussten und eine Einführung in die Bedienung des Fahrzeugs viel auch aus. Nach Beanstandung bei Instamotion haben wir dann noch als Goodie einen Tankgutschein bekommen, was ich sehr nett fand.
Ich hätte mir vor dem Fahrzeugkauf besser Fahrzeugbilder gewünscht. Diese waren sehr unscharf und man konnte Details des Innenraums kaum erkennen. Hier wäre zukunftsorientiert vielleicht sogar eine 3D Führung durch neue Auto vielleicht ganz sinnvoll, wie man es bspw. schon bei Küchen macht. Im Großen und Ganzen sind wir zufrieden.

Ich habe einen kia Jahreswagen mit 150km (und 7 Jahren Garantie wenn die Serviceintervalle eingehalten werden) gekauft. Mein Fehler war es, das Serviceheft nicht zu überprüfen. Da wäre mir sonst direkt aufgefallen, dass das Autohaus den Service nicht gemacht hat. So fiel es mir leider erst später auf und ich musste nach vielen grauen Haaren und einen neuen Service herausfinden, dass das vorherige Autohaus den Service zwar gemacht aber nicht im Serviceheft eingetragen hatte. Der Kundenservice kam mit der Aussage wir melden uns morgen auch erst eine Woche später mit einer Antwort zurück und die Kosten für den zusätzlichen Service haben Sie nicht übernommen (einen Tankgutschein habe ich als Entschädigung erhalten).
Fazit: mit Vorsicht zu genießen und alles überprüfen. Beim Kontakt mit der Reklamationsabteilung entweder sehr geduldig sein oder selbst jeden Tag wieder anrufen.

Mehrfach getäuscht – hoher Schaden!
Ich habe bei instamotion einen fast neuwertigen Audi A3 (Baujahr 2023, unter 10.000 km) gekauft. In der Anzeige stand „unfallfrei“ – was sich später als falsch herausstellte. Der Wagen hatte Kratzer, Dellen und Mängel im Innenraum und außen.
Instamotion versprach die Kostenübernahme für eine Aufbereitung, weil ich das Auto sonst zurückschicken wollte. Ich habe alles schriftlich vorliegen. Der Kostenvoranschlag wurde akzeptiert – doch am Ende blieb ich auf den Kosten sitzen. Eine gezielte, strategische Lüge, um die Stornierung zu verhindern.
Der Aufbereiter stellte außerdem fest: Das Auto hatte mehrere Unfälle, nur notdürftig per Smart Repair kaschiert.
Verschwiegen wurde auch, dass es sich um einen Reimport und ein ehemaliges Mietfahrzeug handelte.
Für ein fast neues Auto ein echter Skandal. Ich fühle mich komplett betrogen.

Es hat wirklich alles sehr problemlos und unkompliziert funktioniert.

Gut Mehr kann ich dazu nicht sagen eifach

Der Kundenservice bzw. Beratung ist zunächst sehr freundlich und geht proaktiv auf den Kunden ein, bis das passende Angebot gefunden ist.

Sobald Geldeingang bestätigt ist, ist die Leistung gar nicht mehr kundenorientiert.

Customer Service außerordentlich unzufriedenstellend!

Es besteht immer das Risiko, dass der Zustand des Fahrzeugs nicht mit den Fotos übereinstimmt, da die Angebote nicht von Instamotion als Drittanbieter gegengescheckt wurden.
In einer solchen Situation versuchen sie, Zeit zu gewinnen und Lösungen bzw. Entgegenkommen bis zum Ablauf der Widerrufsfrist zu versprechen.
Wurde innerhalb der 14 Tage nicht zurückgetreten, muss der Kunde einfach hinterher rennen, mit der Hoffnung auf einer zufriedenstellenden Lösung.
Schade! Nur 1 Stern dank der Freundlichkeit bei der Suche!

Top Leistung. Ich habe ein Citroën C5x gekauft. Ich bin sehr zufrieden damit. Die Leute von Instamotion haben immer sehr schnell meine Fragen geantwortet.

Der Vorgang war in diverser Hinsicht kompliziert, anstrengend und nervig.
Würde dort nicht wieder ein Fahrzeug beschaffen.
Vielleicht ist es als Privatperson einfacher. Ich kann hier nur aus Business-Sicht schreiben.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden, die Abwicklung aller nötigen Schritte war zügig und professionell, der Kontakt sehr freundlich und die Reaktionszeiten sehr kurz. Auch ein Garantiefall wurde umgehend bearbeitet, hier steht die Abrechnung aber noch aus, darum kann ich dazu noch nichts finales sagen. Wenn man sich die mühsame Herumreiserei beim Autokauf sparen möchte, ist die Plattform nach meiner Erfahrung durchaus empfehlenswert.

Ein Auto online erwerben… eine tolle Erfahrung! Das passende Auto online gesucht und gefunden, innerhalb kurzer Zeit. Dann online reservieren lassen, die wichtigsten Dokumente bereitstellen und das finanzielle regeln. Jeder Schritt wird erklärt, dokumentiert und transparent, nachvollziehbar dargestellt. STIMMT alles, sind die Unterlagen, Ausweis, und gegebenenfalls das Wunschkennzeichen vorhanden kann das Fahrzeug innerhalb von drei Wochen vor der Haustür stehen. Ja, vom Sofa aus online erworben und auf eigener Achse anliefern lassen. Unser VW Up kam absolut pünktlich und super gepflegt bei uns an. Alles Vorgaben, Ausstattungsmerkmale und Feinheiten stimmen überein. Ein passendes Übernahme und Übergabeprotokoll geben nochmals Einblick in den Kauf und die Logistik der Online- Fahrzeugkaufs
Wir können getrost die Höchstzahl der zu vergebenen Sternen geben, wenn auch die Lieferung unangemeldet geschehen sollte. Ein Anruf und das Fahrzeug stand zum perfekten Termin vor Ort. Dank an alle Beteiligten. Gerne kaufen wir wieder ein Auto online.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Autokauf bei Instamotion. Besonders möchte ich mich bei der Frau Tina Winter bedanken, die bei Fragen jederzeit zur Verfügung stand und immer hilfsbereit war.
Ich empfehle Instamotion absolut weiter!

Ich bin von Instamotion vollkommen überzeugt!
Die qualifizierte Suche, das Exposé über den Zustand der Fahrzeuge mit guten Fotos und Frau Sabrina Winter als freundliche Verkäuferin - alles super!

Trotz eines kleinen Problems wurde schnell und kundenfreundlich reagiert. Von der Bestellung bis zur Auslieferung vergingen gut zwei Wochen (nach der Bezahlung nur 15 Tage!). Das kenne ich selbst bei Händlern vor Ort nicht! Und preislich ist das Fahrzeug im Vergleich zu regionalen Anbietern vor Ort erheblich günstiger!
Von der Auswahl, dem Kauf, der Anmeldung bis hin zur freundlichen Auslieferung verlief alles reibungslos und war schon fast „zu einfach“!
Ich empfehle Instamotion absolut weiter!

Das Auto kam genauso wie die Beschreibung. Ich bin sehr zufrieden aber gibt es was die es mir nicht gefallen hat. Bei Abgabe des Autos habe ich keine Info bekommen, was ich auf das Auto achte. Ansonsten alles gut gelaufen. Ich bin es gefahren und sehr zufrieden

Positive Bewertung für Instamotion
Ich möchte meine positive Erfahrung mit Instamotion teilen. Anfangs gab es einige Herausforderungen, die den Prozess etwas holprig gestalteten. Jedoch hat sich mit dem neuen Inhaber vieles zum Positiven gewendet.

Der gesamte Ablauf verlief reibungslos und effizient. Von der Auswahl über den Kaufprozess bis hin zur Lieferung war alles gut organisiert und transparent. Besonders hervorheben möchte ich den ausgezeichneten Kundenservice, der bei Fragen jederzeit zur Verfügung stand und stets hilfsbereit war.

Ich bin mit meinem Kauf rundum zufrieden und kann Instamotion nun uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das Team für die großartige Unterstützung!

Super Service. Schnelle Kontaktaufnahme. Freundlich. Immer wieder gerne.