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Ich habe keinen telefonischen Kontakt bekommen. Mir war verdprochen worden, dass sich ein Kundenberater mit mir in Verbindung setzt. Das ist nicht geschehen

Ich bin sehr verärgert über diesen Anbieter . Meine Tochter hat bei Inter eine Zahnzusatzversicherung. Die Bearbeitung der eingereichten Belege dauert extrem lange – selbst bei kleinen Beträgen. Für eine Rechnung von gerade einmal 52 Euro (für mein Kind) muss ich unverhältnismäßig lange warten. Das ist für mich absolut nicht nachvollziehbar.
Besonders ärgerlich ist der Vergleich mit anderen Versicherungen: Bin selber bei ARAG versichert, Belege eingereicht, innerhalb von einer Stunde war die Abrechnung da! Auch meine Krankenkasse bearbeitet die Belege innerhalb von wenigen Tagen. Da frage ich mich, warum ist dieser Anbieter überhaupt noch auf dem Markt? Vermutlich drücken die zuständigen Behörden aus irgendwelchen Gründen ein Auge zu.

Ich kann diese Zahnzusatzversicherung daher nicht empfehlen und würde anderen Kunden raten, sich vor Abschluss gut zu informieren und Alternativen zu prüfen.

UPDATE vom 13.05.2026:
Es freut mich, dass auf meinen Beitrag reagiert wurde und mein eingereichter Beleg schnell bearbeitet wurde.
Allerdings ist mein zweiter eingereichter Beleg bislang noch nicht bearbeitet worden. Ich hoffe, dass dies ebenfalls zeitnah erfolgt.
Grundsätzlich wäre es wünschenswert, wenn man sich bei jeder Einreichung von Rechnungen nicht erst an die Öffentlichkeit wenden müsste, damit eine Bearbeitung erfolgt. Ein verlässlicher und zügiger Ablauf sollte eigentlich selbstverständlich sein.

Absolut untragbar – im Ernstfall lebensgefährlich versagt

Ich zahle inzwischen rund 800 € monatlich für diese private Krankenversicherung und bekomme im Gegenzug ein Maß an Ignoranz und Untätigkeit, das sprachlos macht.

Seit meiner Krebsdiagnose zeigt sich das wahre Ausmaß dieses Systems: Erstattungen dauern regelmäßig 2–3 Monate. In einer existenziellen Ausnahmesituation wird man schlicht hingehalten. Der eingeschaltete Ombudsmann? Faktisch wirkungslos.

Der absolute Tiefpunkt: eine dringend notwendige Operation im Ausland. Anstatt in einer solchen Situation aktiv zu unterstützen, beschränkte sich die Versicherung auf bürokratische Standardfloskeln („reichen Sie Bericht und Rechnung ein“). Keine Vorabklärung, keine Kostenzusage, keinerlei Hilfe. Ohne die kurzfristige Bürgschaft meiner Bank hätte ich diese Operation nicht durchführen können. Die Konsequenzen wären definitiv lebensbedrohlich gewesen.

Eine Versicherung, die im entscheidenden Moment nicht handelt, ist keine Absicherung, sie ist ein Risiko.

Dazu kommt: Es gibt praktisch keine erreichbaren Ansprechpartner mehr. Man landet in einer Telefonzentrale ohne Kompetenz, die lediglich E-Mails weiterleitet. Entscheidungen ziehen sich endlos hin oder bleiben aus. Gleichzeitig werden Leistungen rigoros gekürzt, selbst wenn sie zuvor problemlos übernommen wurden.

Für chronisch Kranke ist das besonders perfide: Man ist faktisch gefangen und kann nicht einfach wechseln. Dieses System nutzt genau diese Abhängigkeit aus.

Mein Fazit: Diese Versicherung ist nicht nur enttäuschend, sondern gefährlich unzuverlässig. Ich kann nur dringend davon abraten. Der nächste Schritt ist für mich unumgänglich der Klageweg.

Und während all das passiert, versucht die Social-Media-Abteilung verzweifelt, das Image zu retten, anstatt die realen Missstände zu beheben. Ich würde mich schämen, für dieses Unternehmen zu arbeiten.

Nach einigen erfolglosen Versuchen, eine Bescheinigung zu erhalten, geriet ich an eine versierte, verständnisvolle und hilfreiche Mitarbeiterin, die sich meines Problems geduldig annahm und zu einem erfolgreichen Ende führte. Als Versicherter, der mehr als ein halbes Jahrhundert bei der Inter Versicherung zufriedener Kunde ist, freut mich solches Engagement.

Schnell, einfach und günstig abgeschlossen.

Sehr netter, geduldiger Mensch mit viel Kenntnis.

Ein reibungsloser Ablauf. Alles sehr verständlich und größtenteils selbsterklärend. Klare Weiterempfehlung!

Tolle Leistungen zu fairem Beitrag.
Super unkomplizierter Online-Abschluss.

Ich habe mit der Inter durchweg gute Erfahrungen.
Es gab bis jetzt keine Probleme bei den Abrechnungen.
Die Umstellung meines Tarif nach Beratung durch den Mitarbeiter war eine gute Entscheidung.
Das abrechnen der eingereichten Rechnungen dauert seit circa zwei Jahren allerdings deutlich zu lange.

Die Versicherung war auch telefonisch sehr gut erreichbar und die Schadenabwicklung erfolgte sehr schnell, sehr unkompliziert und sehr kulant.

Die Dame war sehr Nett und freundlich. Sie gab mir das Gefühl mir helfen zu wollen.

Ein großes Lob an Frau Holtay, Frau Lenzke und Frau Barby für ihre sehr kompetente Beratung und Hinweise, mein Anliegen zu einem guten Abschluss zu bringen !!!

Was soll das Wort... Krieg...in ihrer Frage...

Sofortige telefonische Erreichbarkeit, die Beratung verlief freundlich und kompetent.
Mein Anliegen wurde sofort bearbeitet und ich bin sehr zufrieden mit der Auskunft zu meinen Anliegen.

Auskunft war fachkompetent und sehr freundlich

Wir haben über jede Änderung sofort einen Bescheid erhalten.
Wir konnten bei allen Fragen auf Sie zu kommen.
Wir waren immer zufrieden mit Ihrem Unternehmen.