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Nous avons commandé un canapé d'angle rivoli. Nous l'avons reçu au bout de 2 mois comme convenu. Mais nos travaux n'étant pas tout à fait fini, nous avons préféré le laisser bien emballé pour éviter qu'il ne s'abîme.
3 semaines plus tard nous avons déballé notre canapé et il était complément cassé: le tissu du dessous arraché et nous pensons que le canapé a subi un choc car le bois entre le dossier et l'assise complement fracturé. Actuellement notre canapé ne tient que parce qu'il est positionné contre le mur.
Je me suis empressée d'envoyer les photos et une vidéo très parlante à INTERIORS, où nous pouvons bien voir que le colis vient d'être déballé car les cartons et plastique sont bien autour. La secrétaire de Toulouse que j'ai eu au départ au téléphone était elle aussi attristée par la situation.
Après un second appel au SAV, ils refusent de prendre en charge un retour, alors qu'ils sont (atelier ou transport), entièrement responsables.
Nous attendons toujours d'être rappelé par une responsable, mais il semble qu'ils souhaitent se décharger de leur responsabilité.
Franchement, je pensais qu'il s'agissait d'une marque gage de qualité, mais à priori, nous avons bel et bien à faire à des produits hors de prix, où en cas de problème, personne n'assure!!! Attention, une belle arnaque, A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!!!!! Si vous souhaitez vous épargnez des problèmes, achetez sur un site sérieux!

Attention ! Aucune politique de remboursement si vous contractez chez eux pour un produit. Un avoir vous sera proposé !!
J'ai personnellement commandé en magasin une table, malheureusement une fois rentré chez moi (1h après) il s'est avéré que les dimensions ne convenaient pas.
j'ai immédiatement vu avec le magasin (qui n'avait pas encore validé la commande au centre) et ... "NON on ne rembourse pas, il fallait réfléchir avant".
La vendeuse, très agréable au passage, n' eu d'autre choix que de me mettre en lien avec sa responsable qui n'a absolument rien fait pour la tenue commerciale.
Donc AVIS TRES NEGATIF pour cette enseigne. Je ne recommande absolument pas.

Les prix sont également exorbitants face à la qualité réelles des produits. Je peux vous recommander d'autres enseignes avec de vrais menuisiers qui pratiquent des prix tout à fait adéquates avec la qualité !

Je suis choquée en lisant les avis, j’aurais dû regarder avant de commander…
Des milliers d’euros dépensés chez eux.
les délais de livraison sont honteux!
Des retards encore et encore. j’ai dû appeler des dizaines et des dizaines de fois pour obtenir mes meubles et obtenir l’argent qui m’était due. Et quand je vois les réponses qui sont faites ces gens sont pleins d’excuses mais ne donne pas les moyens à leur personnel de satisfaire la clientèle.
mais qui dirige cette entreprise? ils ont de toute évidence des soucis de liquidités et de gestion. Fuyez! ou embrasser votre dépression.

Canapé commandé en novembre reçu 5 mois plus tard au lieu de 2 mois.. cela commence mal.
A l’arrivé des livreurs, le canapé devait être déballé par les livreur : le canapé est livré et déposé non déballé en plein milieu du salon. En amenant le canapé, les livreurs ont détruit mes plantes et abîmé mon mobilier! Scandaleux!!!

Le meilleur pour la fin, le canapé est commandé en lin et arrive gris! Expérience client horrible de A a Z.

Enseigne à fuir. J’attends le retour du SAV, on verra si cela sera dans le même esprit que le reste mais je n’ai peux d’espoir.. on verra les solutions que proposera l’enseigne. Sinon direction ma protection juridique!!

Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires sur les enseignes mais là c’est du jamais vu!

Canapé modulable Milano avec accoudoirs censés être en bois massif arrivés défectueux , en mdf avec des pieds en plastique cassés ( pieds également censés être en bois massif) .
Certains éléments livrés ne pèsent que 25 % du poids annoncé sur le descriptif.
La qualité du produit livre est bien loin de celle annoncée !
Nous avons contacté la DGCCRF .

J’ai été ravi de m’entretenir avec une conseillère Farial qui a su me convaincre de la marque et des produits. Je suis dans l’attente de ma commande. En espérant qu’elle soit encore meilleure que ce que j’imagine déjà . Merci de votre bienveillance et de votre gentillesse.

Meubles très cher, je passe commande de 1600 euros de meubles, comptant sur une qualité de produit et de service. Une date buttoir du 14 février pour la livraison, non respectée, 10 jours plus tard, toujours pas de marchandise, annulation de la commande. J'attends depuis le remboursement. On vient de me répondre qu'il faut compter 14 jours !! la somme a été prélevée IMMEDIATEMENT à la commande mais pour rembourser il faut attendre PAS SERIEUX

Après avoir demandé le remboursement d un premier lit plein de malfaçons j ai obtenu après six mois d attente encore un lit convenable cette fois livré sans sommier et sans vis de montage .. à présent depuis décembre et de nombreux mails impossible d obtenir le remboursement de la différence de prix entre les deux articles .. c est un irrespect total du client
Je vais signaler cette marque
J ai reçu suite à cet avis un mail mais aucun remboursement de qui se moque t on

J’ai commandé un canapé Chesterfield en cuir affiché au tarif de 6 080€, en août 2022, sur le site internet d'INTERIOR'S. Après plusieurs relances, le canapé a (enfin !) été livré au mois de janvier 2023. Alors que le conditionnement présentait un état irréprochable, ce fut la douche froide au déballage du produit : des tâches, des traces de pinceaux de vernis, des griffures et des déchirures présentes sur le canapé sensé être neuf. Manifestement, INTERIOR'S a tenté de me refourguer un canapé d'occasion ou d'exposition. Ces constatations ont été immédiatement reportées sur le bon de la société en charge de la livraison.
J'ai aussitôt signalé la chose au service clientèle d'INTERIOR'S qui, dix jours plus tard, m'a proposé qu'une société de réparation intervienne à mon domicile pour la réfection du canapé... neuf. L'on rêve littéralement ! J'ai bien évidemment refusé cette proposition. Ayant acheté un canapé neuf je refuse qu'il fasse l'objet d'une "réfection" quelconque et ai à nouveau demandé son remplacement pur et simple. À nouveau, dix jours se sont encore écoulés sans que j'obtienne le moindre retour positif au sujet de ma réclamation. Je me trouve face à un mur, celui du manque de considération du service clientèle d'INTERIOR'S. Je n'ai à présent d'autre choix que celui de demander à mon avocat d'intervenir dans cette affaire d'escroquerie. Un conseil aux lecteurs et lectrices de ce post : n'ayez aucune confiance en INTERIOR'S !

Je viens de lire tous les avis sur Interiors et ce qui ressort de négatif c'est la longueur du délai de réception des meubles commandés en ligne. Effectivement, c'est long !! Presque 3 mois pour un bureau 1/2 ministre mais ça vaut le coup car celui ci est beau et bien fini. La livraison s'est passée sans problème (à part un camion trop volumineux pour arriver jusqu'à notre impasse étroite, il a fallu aller le chercher au camion en voiture). Nous avons commandé presque tous les meubles de notre maison chez Interiors car nous aimons beaucoup le style. Le service après vente s'est beaucoup amélioré depuis quelques années et il ne faut pas hésiter à poser des questions via le site en ligne, les réponses sont rapides, fiables et précises. De plus, vous pouvez suivre les étapes de fabrication de votre meuble sur votre compte et c'est bien ! Juste, ça pêche un peu sur la fin du processus à partir de l'étape "contrôle qualité", c'est silence radio. Idem sur la livraison : peut-être une mauvaise coordination entre Interiors et le transporteur mais bon, à la fin la livraison se fait !
Bref, c'est une entreprise qui fabrique les meubles au fur et à mesure en France et il faut être patient et compréhensif. Et au final ce sont de beaux meubles de qualité.

Service client inexistant : nous avons réalisé une commande en juillet 2022 pour 6 chaises. La société Interiors a encaissé notre commande depuis juillet 2022 alors que celle-ci n'a toujours pas été expédiée. Le 17 novembre dernier, la société Interiors nous indiquait une date de livraison pour fin décembre 2022. A ce jour nous n'avons aucune nouvelle de la société Interiors, aucune perspective de livraison et aucune geste commercial proposé.

Acheté sur internet,un meuble télé « château » décrit comme blanc patiné ,qui se révèle être couleur sable et du coup,qui ne va pas avec la table achetée précédemment ,modèle « esquisse « blanc patiné,acheté en magasin .Pourtant,dans le magasin on m’a vendu des chaises « luberon «  blanc patiné qui vont parfaitement avec la table,La réponse du service client qui me dit sur la différence de patine entre les modèles explique la différence de couleur ne me satisfait pas … et livraison très très longue. La bonnetiere « harmonie » est très jolie mais le meuble dégage une odeur (de vernis ???) très forte , qui n’a pas disparu au bout de 6 mois

Lampadaire en bois défectueux. Après avoir contacté le SAV en mai 2022, un remplacement nous est proposé mais jamais livré. En septembre on nous indique qu'il est disponible au magasin proche de chez nous. Après vérification, le lampadaire de remplacement est également défectueux. On nous indique que la fabrication d'un nouveau lampadaire va etre lancée avec une livraison "sous un délai de 9 à 13 semaines". Nous étions le 27 septembre, cela fait donc le 27 décembre au plus tard pour la livraison.

Début décembre nous contactons le SAV pour qu'il confirme la date exacte de livraison et là nous sommes informés que ça ne sera pas avant encore 8 à 9 semaine, soit début février. Une entreprise normale se serait excusée pour ce délai supplémentaire mais pas interiors! Nous avons depuis des échanges lunaires où le SAV nous fait comprendre qu'ils sont dans les délais et que nous sommes des impatients car nous voulons notre commande dans "un délai plus court".

Nous pourrions comprendre que dans l'environnement actuel des délais supplémentaires sont possibles, mais pour Interiors il n'y a aucun problème, aucune excuse, aucune explication!

Produits défectueux à la chaine, service SAV complètement incompétent et incapable de s'excuser.. Nous avons donc demandé un remboursement car nous ne voulons plus rien à faire avec eux mais uniquement un avoir nous est proposé!

Entreprise qui ne respecte pas ses clients, à fuir à toute vitesse!

Très bon site avec du choix, de la qualité haut de gamme et très tendance. Fariale a été à l’écoute et m’a aidé à passer commande pour une chambre à coucher Romance destinée à ma fille aînée. Elle m’a meme accordé une remise supplémentaire 🙂

Messieurs,
Je suis une cliente fidèle d'Interiors et toujours mon mari et moi nous sommes dans la satisfaction de vos services.
Cette fois ci, je voudrai remercier l'accueil et l'assistancel de Mme. Fariale car on l'attribue de 5 etoiles pour sa gentillese et attention que nous a dédié.

EDIT suite à la reponse : Vous ne doutez de rien !
Les taquets n'ont jamais été envoyé et je vous ai appelé à ce sujet, vous m'avez demandé de refaire des photos et un mail (que j'ai pas fait, vu su'on a finis par reparer nous meme vu l'etat du bois), et vous m'avez avoué ne pas avoir traité ma demande quand je vous ai contacté par téléphone.
Les problèmes de 2019 ont été résolu sur le coup (enfin 1 an après), mais ça n'explique pas la casse de tous les meubles les uns après les autres, seulement après 2 à 3 ans d'utilisation. Soyons sérieux 2min, on ne parle pas de meuble à 100€ à monter soit même !
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1 an à recevoir notre commande (beaucoup de problèmes sur les meubles), sur une commande de salle à manger complète on nous a fait un bon d'achat de 80€ (merci !). Mais là, aujourd'hui après 2 à 3 ans d'utilisation, un vaisselier qui vaut 10 000€ (s'il n'y a pas de réduction) casse étagère par étagère, soit disant meubles solides et de qualité, car bois massif. Tous les taquets se cassent, le bois fissure. Je demande de nouveaux taquets, photo à l'appuis, on me dit que je le recevrai sous 6 semaines, après étude de mon problème (oui pour 6 taquets, vous savez les petits bouts de metal qu'on vous donne gratis à Ikea en libre-service...) jamais rien reçu. Je rappel, on me redemande de renvoyer un mail avec photo, et re délais de 6 semaines. Bref on a réparé le meuble nous-mêmes, au moins c'est solide avec des renforts sur le bois, je vous assure que le bois n'est VRAIMENT PAS de qualité.
Un vaisselier qui casse lorsque l'on met 6 assiettes dessus (la blague ?!).
On a remarqué que les baguettes de bois qui tiennent une partie de la vitrine sont fissurées aussi, on a réparé ça avec de la pâte à bois. On a fini par ne plus rien dire sinon on n'aurait jamais eu nos meubles.
Nous avons aussi un semainier (où je mets des chiffons dedans) qui a eu les poignets cassés. Encore une fois, métal et bois de qualité...
Le canapé est défoncé après 3 ans d'utilisation, notre ancien, est moins défoncé après 12 ans d'utilisation, pour le même usage, par contre pas pour le même prix...
Bref, je trouve le rapport qualité/prix honteux ! Si on avait su, jamais on aurait mis ce prix-là dans notre salle à manger. C'est de l'argent perdu.
Nos meubles Ikea, type bibliothèque Billy, ont 10 ans, payé 50€, sont chargées à bloc et ne bougent pas, contrairement à un meuble à 10 000€ pas chargé.
Par contre, le SAV est très aimable. Les problèmes ne sont pas résolus, mais ils sont agréables.

Absolument honteux ! Une commande passée en fevrier, livrée en juillet sans aucune information. Article defecteux, une table basse avec un plateau qui n'est pas droit c'est dommage quand meme ! Proposition d'un echange, livraison d'une nouvelle table en octobre, celle-ci pire encore ! Nous avons obtenu un avoir, que nous avons dépensé lors du black friday.
Achat effectué le 17/11/22, sur le site marqué comme "expedié sous 5 jours ouvrés" , aucune nouvelle de notre commande ! Je viens de passer 9 appels au service client et a chaque fois " nos conseillers sont actuellement indosponibles "
Une honte !

Ma commande a été livrée avec les deux meubles endommagés. la livraison a été refusée (commande numéro 00159462 du 22 septembre 2022).
Demande de remboursement faite toujours en attente. Aucun délai n’a été signifié pour le remboursement!

Attention les patines sont de qualité déplorable. La couleur des meubles de la collection Provence est très superficielle et se détériore très facilement.
Pas de SAV, la réponse est débrouillez vous toute seule : poncez et revernisez votre meuble vous même.
Aucune considération pour le client 😡

demande par mail avec photos d'une pièce de rechange pour une commode et retour par mails rapide et réception de la pièce dans délai assez court. Très bon SAV.