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Je mets une étoile car moins n'est pas possible et pourtant, ce serait plus que justifié.
J'ai réalisé un achat pour un montant de 360€ le 20/06/2021, à réception de ma commande 8 semaines plus tard mes produits étaient dans un état déplorable... nous avons déballé dans le magasin de Plan de Campagne les cartons comment osez-vous tolérer qu'un fabriquant vous fasse parvenir des produits dans un tel état ? complétement dévastée et déçue, la responsable du magasin lance tout de suite la procédure SAV et m'indique qu'elle m'offrira un chèque de 200€ à utiliser pour un prochain achat. J'ai relancé début août le magasin de plan de campagne, puis le 29 août comment est-ce possible que ce soit au client de gérer le SAV ? à ce jour, le 28/09 je n'ai pas de nouvelles de ma commande 12027323 ni de mon chèque cadeau, le magasin est vide, vous ne croulez pas sous l'activité, vous bradez vos prix, vos clients sont de plus en plus nombreux à soulever des litiges, de qui vous moquez-vous ? j'aurais pu acheter mes produits chez Ikea, le SAV aurait été bien meilleur, c'est honteux, vous feriez mieux de fermer ce magasin dans lequel, sérieux et prestations de qualité n'existent pas.
Mme Moriez J.

Commande d 1 semainier passée et payée en magasin. 4 mois 1/2 plus tard JE téléphone pour savoir où en est la commande et là j apprends qu'il y a eu 1 problème informatique et que le meuble n a pas été fabriqué et qui n existe plus le coloris que je voulais.....( car assorti avec 1 console achetée 3 ans + tôt)
Ensuite j'ai dû insister pour avoir une prise de décision : on fait quoi???car la gérante du magasin me faisait comprendre que ça risquait d'être long le remboursement..
On me reprend la console et on me fabrique les 2 meubles dans le même ton : OK, 5 mois encore d attente ..je demande à être livré gratuitement chez moi et reprise de mon ancienne console, ah non la gérante du magasin veut me faire payer la livraison.!!!.envoi d 1 mail à la direction : OK
Ensuite reçu donc les 2 meubles au bout de 10 mois presque...dans des emballages précaires, la console remplie de poussière et il manquait 8 boulons.......mon père a résolu le problème...de plus finitions aspect vieilli très exagérées . TERMINÉ INTERIORS

SAV réactif à nos remarques. Nous attendons la livraison de la table de remplacement pour émettre un avis définitif.
Néanmoins nous avons toujours été satisfait de cette enseigne.

Nous avons commandé deux grandes bibliothèques en chêne auprès du magasin d'Annemasse. Le délai de livraison a été respecté. Les meubles sont très beaux. Il y a eu malheureusement quelques difficultés pour le déballage, qui ont nécessité l'intervention d'une nouvelle équipe pour retirer des agrafes très curieusement injectées dans les montants pour bloquer les étagères pendant le transport et très difficile à retirer - à tel point que cela n'a pu être fait sans quelque dégât, heureusement à un endroit non visible une fois la bibliothèque garnie. Je tiens à souligner la qualité du suivi à la fois du magasin, du SAV et du livreur. Personne ne s'est renvoyé la balle comme j'aurais pu le craindre, et au contraire tout a été réglé assez rapidement, et un chèque d'achat a été proposé en dédommagement des désagrément. Tout le monde s'est montré très soucieux de donner satisfaction.

Merci au service du SAV pour la qualité et la courtoisie de leurs conseils au sujet de l'agencement d'une bibliothèque. J'ai même reçu une vidéo explicative pour m'aider!

Mauvais rapport qualité/prix, même avec les grosses remises à l'année. Très déçu par l'achat d'un lit il y a 5 ans. Des pièces, essentielles, de mauvaise qualité, mauvaise conception. Dommage, les meubles présentent bien.

Bonjour,

Je ne suis pas satisfaite du service client d'Interiors. J'ai acheté deux bibliothèques en janvier 2021 et l'une d'entre elles avait une étagère cassée. Le magasin m'a très rapidement proposé de la remplacer (mail envoyé le 20 janvier, réponse le jour même), avec une nouvelle livraison en mai, puis en juillet et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. On me balade entre le magasin et le SAV... A plus de 1200 euros la bibliothèque, on s'attend à un service d'une qualité irréprochable, ce qui n'est absolument pas le cas.

Le SAV m'a proposé en mai une remise commerciale dont je n'ai pas encore vu la couleur (une fois on me dit que ce sera lors de la réception de l'étagère, puis que c'est le magasin qui doit prendre la décision). Bref, on me balade aussi de ce côté là.

En conclusion : des meubles de qualité (s'ils arrivent entier à destination) mais un service client qui n'est pas à la hauteur. Inacceptable !

J ai contacté le SAV car j avais acheté deux canapés il y a deux ans, dont les housses se sont fanées à la vitesse de la lumière, alors que mes canapés n y sont pas exposés, justement, à la lumière. La réponse a été extrêmement rapide et le fournisseur a accepté de remplacer les deux housses. Je ne pouvais espérer meilleur traitement. Je suis client Interiors depuis plus de 20 ans et j ai toujours extrêmement satisfait. Je conseille d ailleurs ce magasin à tous mes amis

J'ai passé commande ce jour sur Interiors mais souhaite exercer mon droit à rétractation. Or, depuis près d'une demie heure, le téléphone du SAV sonne puis raccroche sans que je ne réussisse à joindre quiconque.
Je trouve ça scandaleux ! D'autant qu'on nous indique qu'un reste à charge de 30€ nous sera appliqué même en cas d'annulation

J'ai acheté un meuble commandé sur Internet mi-janvier, en avril j'ai été notifié par mail pour me prévenir que le colis allait être bientôt expédié. 2 mois après, je n'ai toujours pas de nouvelles de mon meuble et le SAV est injoignable.
J'appelle aux heures d'ouverture mais jamais de réponse. J'ai envoyé 2 mails qui sont aussi restés sans réponse.
J'ai contacté le magasin où il doit être livré, ils n'ont pas reçu ma commande.
Cela fait 6 mois que j'ai été débité du montant, et personne pour me dire où se trouve mon meuble et si je le recevrais un jour, je trouve ça lamentable !

Bonjour,

Je suis déçu du service client qui ne prend pas en considération les demandes.

Mon entreprise pouvait me verser une aide pour la fourniture d'un bureau malheureusement je me suis aperçu que la facture était au nom de ma femme. Interior ne veut pas la mettre à mon nom ou au nom des 2.

Je trouve ça honteux! Pour prendre l'argent il y a du monde, mais pour satisfaire leur client c'est autre chose.

Je suis client chez interior car je recherche un service de qualité, heureusement pour moi, la concurrence existe et eux seront intéressés par mon argent !

A bon entendeur !

0 Communication sur un possible décalage de livraison
0 Geste commercial dû à ce décalage
0 Personne au standing je suis resté deux jours au téléphone avec un répondeur interminable

On paie de la qualité, on paie un produit cher et au final on a le service client d'un buibui lambda...

1 mois de délai dans la vue, et pas capable de l'annoncer à la clientèle. C'est honteux pour un titre comme Interior's

Premier et dernier achat.

Délais de livraison incompréhensibles.
La centrale interiors est injoignable et les délais annoncés à la commande ne sont pas respectés.
La qualité de service client n’est pas au rdv.
Dommage car les produits sont sympas mais vous devez patienter plusieurs mois ...

J'ai eu des réponses d'Interiors concernant le canapé que j'ai acheté. Donc pour eux, tout va bien.
Je rappelle donc que je dois, selon eux, retaper QUOTIDIENNEMENT les coussins de mon canapé alors que j'ai pris pour 130 euros d'options pour que l'assise et le dossier aient de la tenue.
Tout va bien les coussins d'assise, même quand on les repositionne, dépassent de 10 cm à la verticale de la structure. Contrairement aux modèles exposés et aux photos publicitaires.
Et, cerise sur le gâteau, c'est pour un couchage quotidien, mais la structure ne permet pas une épaisseur supérieure à une paire de drap. Donc couverture ou couette et oreillers dans un panier à côté du canapé. Hyper pratique !!!
Tout ça pour près de 1800 euros !
Plus jamais je prends quoi que ce soit dans cette enseigne.

Bonjour,

J'ai effectué la commande d'une bibliothèque au magasin de Pontault Combault en date du 25 /08/2020 et je ne l'ai toujours pas la date de livraison est repoussée tous les mois. Je suis extrêmement décue par cette enseigne d'autant plus qu'elle est entièrement payée. Je précise également aucune réponse à mon mail adressé il y a quelques jours.

Très contente de mes achats (2 chaises Honorine) chez eux. Je recommanderais certainement et finir la décoration de mon salon sur le site.

Nous avons acheté de nombreux meubles suite à notre déménagement. Des meubles de qualité, avec beaucoup de classe et un style qu'on ne trouve pas ailleurs. L'équipe de vente du magasin de Pontault est top, de bons conseils, et un grand sens du service. Les tarifs sont un peu chers mais il faut surveiller les promotions.
On adore!

Très jolis produits s'agissant de la déco. Pour les meubles je reste dubitative. Nous avons acheté une console très jolie mais avec le temps le tiroir à du mal à s'ouvrir correctement, je pense que les meubles (fabriqués au Vietnam) le sont avec du bois qui n'est pas sèché suffisamment longtemps ce qui doit être dû à une trop forte demande
Même si le mobilier est joli je ne pense pas renouveler l'expérience
Par ailleurs je pense qu'il faut stopper la sur-exploitation des forêts... avec toutes les conséquences qui en découlent

Commande d'une table de salle a manger a 1500 euros. Même table sur un site de déstockage bien connu 10 jours après ma commande. 400 euros moins cher. Demande au site un geste commercial et pour seule réponse. Vous n'aviez qu'à commander plus tard. Si vous voulez annuler votre commande c'est 30 euros.
Bref première et dernière expérience sur ce site.