isinwheel.de Bewertungen 486

Besser geht nicht!
Meine Überschrift sagt eigentlich schon alles aus. Also trotzdem meine kleine Geschichte, habe einen T4 bestellt und einen M2 bekommen, war erst etwas enttäuscht weil ich nicht wußte wo der Unterschied zwischen den zwei rollern ist. Es gibt keinen außer der Farbe und der Handy App, und das ist mir egal. Aber das wichtigste ist der Service, auf jedenfall habe ich beim Kundenservice angerufen und es war einfach super da ich mich dafür entschieden habe den M2 zubehalten bekomme ich als Ausgleich einen Helm und noch ein Schloss geschenkt, wo hat man das heutzutage noch. Da ich bei meinen ersten Anruf nicht durch kam hat man mich zurück gerufen ,einfach nur klasse. Ich kann nur jedem empfehlen kauft hier und ihr werdet rundherum glücklich sein

TOP!
Lieferung schnell.
Kundensupport ist super. Ich hatte eine falsche Farbe bestellt und konnte die schnell und unkompliziert ändern.
Das Fahrad fährt und macht sehr viel Spaß!

Klar Kaufempfehlung aus meiner Sicht bei einem seriösen und kompetenten Verkäufer!

Nachdem ich dem Unternehmen mitteltte, dass mein Ladegerät des Rollers nicht mehr funktioniert und ihren Vorschlag nicht umsetzen konnte, haben sie mich einfach geghostet und reagieren nicht mehr auf meine Mails und dass, nachdem der Roller erst wenige Monate alt ist.

Schade, das man gezwungen ist, mindestens einen Stern zu geben. Dieses Unternehmen hat es nichtmal verdient, mit dem Wort "Stern" in Verbindung gebracht zu werden! Sowas unverschämten, dreistes und unprofessionelles, habe ich noch NIE erlebt. Einen kaputten Roller erhalten, daraufhin ein Ersatzteil bekommen, was auch nicht funktioniert! Noch in der Rückgabefrist gesagt- das ich den Roller zurück schicken möchte und auch keinen neuen dafür möchte, sondern mein Geld zurück! Das ganze läuft jetzt seit Februar. Bisher immer noch keine Einigung, ganz im Gegenteil. Jetzt wird mir Geld geboten (30%), dafür das ich den kaputten Roller dann behalte. Euer ernst??? Was ist das denn? Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich dort niemals bestellt! Der Roller war leider auch noch ein Geschenk an meine Mutter, die bis jetzt ihr Geburtstagsgeschenk leider noch nicht nutzen konnte! Einfach nur unverschämt! In den Mails wird leider nie auf das eingegangen was man schreibt. Stattdessen kommen immer nur mehr "Angebote und Tipps" was leider alles nichts bringt.

Ich habe S2 Kinder Foller bestellt in blau für 139 euro, aber IK2 in weiß bekommen !!!! Ich sitze in Tränen weil der Geburtstag meines Sohnen ist nächste Woche, und niemand reagiert auf meinen Problem!!!!!! SCHrECKLICh ich holle einen Anwalt!!!!!

Achtung ⚠️
Wir haben einen Kinderroller gekauft.
Dieser ist 8 Monate alt und geht nicht mehr.
Ich habe sofort Isinwheel kontaktiert.
Erstmal habe ich Videos bekommen,wie ich den Roller selbst teste mit irgendwelchen Geräten.
Ich bin Alleinerziehende Mama und habe weder das Gerät dazu die Stromspannungen zu prüfen noch das Know How.
Das habe ich ihnen so geschrieben.
Die Antwort lautet ich solle einen Reparaturdienst holen.
Den ich auch selbst bezahlen soll.
Ich habe ihnen geschrieben das mache ich nicht,da sie in der Pflicht sind.
Jetzt bekomme ich 30% auf den Kauf eines neuen Rollers.
Wow.
Hilft dann wohl doch nur ein Anwalt.
Die eine Telefonnummer geht nicht und bei der anderen geht keiner dran.
Sehr seriös das ganze

Zustellung, Lieferung und Verpackung waren optimal.
Der Roller ist stabil und gut ausgestattet, wichtig für mich war die Durchzugskraft bei Steigungen, insbesondere wenn ich mit dem Hund unterwegs bin. Kann den Roller nur empfehlen, da er auch eine sehr gute Geländgängigkeit hat.

Lasst die finger weg!

Ich habe das klappbare Fahrrad u3 gekauft, es sollte 88km Reichweite haben(steht sogar auf der Rechnung). Nachdem ich jetzt 2 Monate versucht habe einen neuen Akku zu bekommen, weil der erste nach 15 - 20 km den Geist aufgibt, habe ich einen Fahrrad Helm als Entschädigung angeboten bekommen.
Gelinde gesagt eine Betrügerische Variante Geld zu verbrennen.

Isinwheel lässt sich lieber 100 Gründe einfallen, warum du selbst schuld bist, als eben diese Mühe in qualitativ anständige Produkte zu stecken.

Ich würde euch empfehlen einen großen Bogen zu machen.
Nehmt lieber etwas mehr Geld in die Hand und kauft etwas bei dem die Gewährleistung auch erbracht wird.

Der Hersteller zieht sich aus der Verantwortung sobald er irgendwie kann.

Sehr schnelle Lieferung und super Service....ich bin begeistert...habe ein M2 Scooter gekauft, auch den kann ich sehr empfehlen...

Ich habe eine Kinder Roller für mein Sohn gekauft und sie ist super gut,ich bin sehr zufrieden.

Es kam bei dem bestellten Dirtbike für unseren Sohn leider auf Grund eines Fehlers bei DHL zu unerwarteten Verzögerungen und wir hatten schon Angst, dass das Paket nicht mehr rechtzeitig zu seinem Geburtstag ankommt. Der freundliche Kundenservice hat alle Hebel in Bewegung gesetzt und trotz ungeklärtem Verbleib des ersten Paketes eine Ersatzlieferung losgeschickt, die punktgenau einen Tag vor dem Geburtstag ankam. Das Bike war super gut verpackt und unser Sohn liebt sein neues Gefährt über alles. Er ist 7 Jahre alt geworden und fährt super sicher auf der höchsten Fahrstufe. Das Bike ist sehr hochwertig verarbeitet und macht wirklich einen klasse Eindruck. Absolut empfehlenswert.

Die Bestellung kam innerhalb von 2 Tagen, ohne Beschädigungen am Paket oder an der Ware, an.

Der Kundenservice funktioniert reibungslos, super schnell und ohne großes hinterfragen. Wirklich super toll. Wir würden im er wieder hier bestellen und es auch weiter empfehlen!!!

Ich möchte mich herzlich für den großartigen Kundenservice bedanken! Mein Anliegen wurde schnell, professionell und äußerst freundlich bearbeitet.
Vielen Dank für die Tolle Unterstützung! Ich werde ihr Unternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen!

Ich suchte im Internet nach einem faltbaren e Bike. Ich sah ein Werbevideo von isinwheel und war sofort begeistert.
Ich habe mir dann die Produkte näher angeschaut und mich für das U4 entschieden.
Bei meiner Bestellung habe ich mir natürlich auch die Bewertungen durchgelesen und war sehr skeptisch ob das gut geht.
Aber es war ein absoluter Volltreffer. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles glatt und im angegeben Zeitraum. Das Rad war verpackt wie ein rohes Ei, also sehr sogfältig. Der Aufbau war dank You Tube kein Problem. Auch das kleine Handbuch konnte weiterhelfen. Das Rad hat mich sehr überrascht was die Verarbeitung angeht.
ich bin 1,70 Gross und wiege knapp 120 KG. Auf Grund einer Erkrankung hab ich Probleme beim Gehen. Das Rad soll mir also helfen, wieder mehr am Leben teilzunehmen. Die Probefahrt war ein voller Erfolg. Ich bin total begeistert. Extrem hoher Funfaktor. Der Urlaub kann kommen.

Für das Geld kann man nichts falsch machen.

Selbst eine Anfrage beim Support wegen der fehlenden Rechnung wurde umgehend sehr freundlich beantwortet.
Alles in allem bin ich hoch zufrieden und würde es weiterempfehlen.

Katastrophale Abwicklung bei einem Schadenfall. Man soll den Techniker spielen und irgendwelche Videos einsenden, damit die dann schauen können was es sein kann.
Das Gerä war grade mal 12 Wochen alt!!!
Wer glaubt das die eine Gewährleistung von 2 Jahren haben, irrt leider! Man bietet einen Austausch an und soll dann einen Teil eigens zahlen! Das war der erste und letzte Roller von denen!

Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung zwecks Kauf eines E9 T Max E-Scooters. Auch bei Fragen, wurde mir immer schnell geantwortet und geholfen. Nach dem Kauf und nach der Ankunft des Produkts fühlte ich mich bei iSinwheel immer sehr gut aufgehoben. Wenn ich mal Schwierigkeiten hatte und nicht so richtig zurechtkam, wurde ich schnellstmöglich unterstützt. Dafür bin ich sehr dankbar!!!

Schnelle und einfache Kommunikation

Schlechter Kundenservice – monatelanges Warten ohne Lösung!

Ich habe meinen Elektroroller bei isinwheel gekauft und hatte seitdem nur Probleme mit dem Kundenservice. Mein Roller hatte ein Ladeproblem, und obwohl ich die Batterie, den Controller und den Ladeanschluss ausgetauscht habe, blieb das Problem bestehen. Der Kundenservice hat mir wiederholt Tests vorgeschlagen, die ich nicht ohne technische Kenntnisse durchführen konnte.

Nach wochenlangem Austausch von E-Mails und Videos wurde schließlich bestätigt, dass das Ladegerät defekt ist. Sie haben mir versprochen, ein Ersatzladegerät zu schicken, aber bis heute habe ich nichts erhalten! Ich habe mehrfach nachgefragt, aber bekomme entweder keine Antwort oder immer wieder die gleiche Ausrede.

Fazit:
• Extrem langsame und ineffiziente Kundenbetreuung
• Ständiges Hinhalten statt einer schnellen Lösung
• Keine Verantwortung für ihre eigenen Produkte

Ich habe meinen Roller jetzt seit Monaten unbenutzbar und das nur, weil der Kundendienst nicht in der Lage ist, ein defektes Ladegerät zu ersetzen. Absolut enttäuschend! Nicht empfehlenswert!

Update (nach der Bewertung):
Nach meiner Bewertung hat sich der Kundenservice schließlich bei mir gemeldet und das Problem gelöst. Obwohl sie vorher behauptet hatten, dass aufgrund der abgelaufenen Garantie kein Ersatz möglich sei, wurde mir nun doch ein neues Ladegerät zugesendet.

Trotzdem kann ich den Service weiterhin nicht empfehlen – zu viele Wochen des Wartens und Ignorierens. Ich hoffe, dass sich der Kundenservice in Zukunft verbessert.

Schnelle Rückmeldung und freundliches Personal