ista Deutschland - Münster Bewertungen 35

TrustScore 2.5 von 5

2,5

Rektoratsweg 36, 48159 Münster, NRW, DE


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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG ACHTUNG BETRUG UND ABZOCKE AUF GANZER LINIE ICH RATE JEFEM DAVON AB BEI DIESER GESRLLSCHAFT IRGEND EINEN VERTRAG ABZUSCHLIESSEN DEN SIE HINTERHER BETEUEN WERDEN DENN AUCH WENN. SIE EIGENTÜMER... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

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FINGER WECK !!!!GANZ EHRLICH SELBST DIESER EINE STERN IST NOCH ZU VIEL !!!!ICH KANN NUR FJR MICH REDEN UND ICH FUNDE ES EINE UNVEERSCHAMTHEIT DAS NACH HAUSVERKAUF UND MITTEILUNG AN ISTA SOLL KCH JETZT... Mehr ansehen

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es sollten 14 Wasserzähler ausgetauscht werden. Der erste Techniker von Ista Express am 21.8.25 war eine Katastrophe, hat nur herumgemeckert , war unfähig den Austausch vorzunehmen - 5 hat er gescha... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service von Herrn Karimi! Er hat alle Austausch-Arbeiten mit höchster Präzision und Sorgfalt durchgeführt. Seine freundliche und positive Art hat den gesamten Prozess... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Energieanlagen und -lösungen

Vom Unternehmen geschrieben

ista macht Gebäude für ihre Bewohner und Besitzer nachhaltig wertvoll und das weltweit. Dazu managen wir Daten und Prozesse für ein klimafreundliches, sicheres und komfortables Gebäude. ista versteht sich als ihr Partner in den Bereichen Submetering und immobiliennahen Dienstleistungen. Mit unseren Soft- und Hardwarelösungen sind wir Ihr kompetenter Ansprechpartner für: Heizkostenabrechnung, Trinkwasseranalyse, Rauchwarnmelderservice und Energieausweisen.


Kontaktinformationen

2,5

Mangelhaft

TrustScore 2.5 von 5

35 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Hat 97 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG ACHTUNG BETRUG UND ABZOCKE AUF…

ACHTUNG ACHTUNG BETRUG UND ABZOCKE AUF GANZER LINIE ICH RATE JEFEM DAVON AB BEI DIESER GESRLLSCHAFT IRGEND EINEN VERTRAG ABZUSCHLIESSEN DEN SIE HINTERHER BETEUEN WERDEN DENN AUCH WENN. SIE EIGENTÜMER EINER IMMOBILIE WAREN DIE VERÄUSSERT. HATTEN UND ISTA. SUCH UBER DEN VERKAUF UND NEUE EIGENTÜMER nformiert HATTEN UBER IHRE KÜNDIGUNG mit dem VERTRAG VON ISTA !!!!DOCH ISTA Interessierte DAS NICHT SIE ZIEHEN BIS HEUTE NOCH DIE MIETBEITRÄGE.FÜR IHRE GERÄTE VON MEINEN KONTO EINZIEHEN ABER DAS WAR DENEN WOHL NICHT GENUG DA ICH MICH WEIGERTE BIS 2031 DIESE GEBÜHREN WEITERHIN ZU UAHLEN FÜR GERÄTE DIE GAR NICHT MEHR IN MEINEN BESITZ SIND DA USTA DIESE SOGAR AUS DEM HAUS AUSBAUEN LIES MUSSTE ICH JETZT SOGAR DIE 3 FINGER HEBEN GEHEN UBER DEN GERUCHTSVOLLZIEHER ABER DAS REICHTE ISTA EOHL IMMER NICH NUCHT SO DAS SIE MEIN KONTO PFÄNDEN LIESSEN UND ALS SIE DAS GELD HATTEN ISZ. DCHON DIE NACHSTE RECHNUNG WIEDER DA !!!!UND DAS KANN ICH ALLES SNHAND VON SCHRIFTSTÜCKEN BELEGEN LIEBE ISTA UND DAS WERDE UCH AUCH SLLES HIER MIT HOCHLADEN VON WEGEN BEWERTUNG RAUS NEHMEN LASDEN WEIL ES ANGEBLICH BICHT STIMMEN WÜRDE DENN DANN WÜRDE ICH DI EINE BEWERTZNG NICHT SCHREIBEN WENN SIE NJVHT STIMMEN WÜRDE !!!!!ALDO LEUTE GLAUBT MIR DAS DO WIE ES HIER STEHT !!!SCHT. EUCH NEN SNDETEN ANBIETER ALS ISTA AUS UND IHR DPART GELD ZUM EINEN DENN DIE ANDEREN SNBJETER FURS DIGITALE ABLESEN IHRES VERBRAUCHS AUS UND SIE ZAHLEN NACH KÜNFIGUNG ODER. VERKAUFS IHRES EIGENTUMS NICHT NICH JAHRE WEITER WIR LASDEN UNS DAS AUCH MICHT SI GEFALLEN UND WERDEN MIT USTA VKR GERICHT ZIEHEN. TUT EUCH DEN GEFALLEN JM DOLCH EINEN ÄRGER ZU VERMEIDEN !!!!

14. März 2026
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Beso Socke, Ihre Schilderungen entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an einen guten Kundenservice. Um Ihren Fall zu prüfen und eine abschließende Klärung zu finden, haben wir Ihnen bereits über Ihre letzte Bewertung eine Datenabfrage angeboten. Auf diese haben Sie leider nicht reagiert. Ohne entsprechenden Abgleich haben wir keine Möglichkeit, Sie eindeutig zuzuordnen. Wir haben Ihnen nun erneut eine Abfrage über Trustpilot gesendet. Diese finden Sie in Ihren E-Mails. Bitte hinterlassen Sie uns dort Ihre Liegenschaftsnummer und Adresse. Die zuständigen Kolleg:innen melden sich dann bei Ihnen zurück. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlecht erreichbarer Service nach 40…

Schlecht erreichbarer Service nach 40 Minuten in Dauerschleife fliegt aus der Verbindung. Das ist kein Service. Für das Webportal muss sich registrieren und bekommt dann per Post ein Freischalt Code. Warum geht das nicht per Email. Das zum Thema Digitalisierung bei der Ista. Ich beobachte das Zeit einer Zeit. Für diese Leistungen bekommt man dann nach Monaten eine Abrechnung die auch noch völlig überteuert ist. Ista erfindet immer neue Modelle um dem Mieter zu schröpfen . Weiterhin ist der Brandmeldeprüfung unzureichend. Ista Techniker kommt teilweise nicht und die Mieter warten. Für ein Zweittermin wirft dieser nicht mal ein Termin ein. Eine absolute Fehleistung. Kann überhaupt nicht nachvollziehen was soll. Es geht der Ista nur um die eigene Rendite. Service mangelhaft.

19. Februar 2026
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, dass die Verbindung am Telefon unterbrochen wurde, ist natürlich nicht schön. Ihr Feedback zum Registrierungsprozess im Webportal und zur Terminvergabe nehmen wir gerne mit, um uns und unsere Prozesse zu verbessern. Wir versichern Ihnen, dass es uns sehr wichtig ist, zufriedene Kund:innen zu haben und uns um alle Anliegen zu kümmern. Bei offenen Anliegen können Sie sich gerne über die bekannten Kontaktwege melden, damit wir zusammen eine Lösung finden. Viele Grüße - Mina vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FINGER WECK !!!!GANZ EHRLICH SELBST…

FINGER WECK !!!!GANZ EHRLICH SELBST DIESER EINE STERN IST NOCH ZU VIEL !!!!ICH KANN NUR FJR MICH REDEN UND ICH FUNDE ES EINE UNVEERSCHAMTHEIT DAS NACH HAUSVERKAUF UND MITTEILUNG AN ISTA SOLL KCH JETZT BIS 2032 die BEITRAGE BEZAHLEN !!!OBWOHL DUE NEUEN HAUSBESITZER AUCH ISTA HABEN ICH FINDE DAS SCHON ECHT KRIMINELL UND WERDE AUCH GERIVHTLUCH GEGEN VORHEHEN !!ABER ICH RATE JEDEN DAVON AB SICH UNER ISTA ZU VERSORGEN LASSEN VON WEGEN ABRECHNUNGEN USW !!

2. Februar 2026
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Karsten Besoke, schade, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Wir haben Ihnen gerade eine E-Mail über Trustpilot gesendet. Bitte hinterlegen Sie uns dort Ihre Liegenschaftsnummer und Adresse, damit wir das für Sie überprüfen können. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fehler bei Messgeräten, fehlerhafte Installation von Messgeräten.

Technischer Ausfall von Messgeräten in den vergangenen Jahren erforderte wiederholte Schätzungen des Verbrauchs. Fachlich mangelhafte Installation von Verbrauchsmessgeräten (aktuell 30.10.2025 ff.) führte zu Wasseraustritt aus Verschraubungsstellen, teilweise mit Wassereintritt bis in Bodenaufbau. Nachzuholende (turnusmäßige) Installation eines Messgerätes (wegen unzulänglicher hausseitiger Vorbereitung) in Pluggendorf 10 ist seit meiner Meldung am 24.11.2025 bis heute (19.12.2025) noch nicht erfolgt.
Leider wird für die Bewertung auch verlangt, dass ein genaues oder geschätztes Datum der Feststellungen eingeben muss, sonst kann man die Bewertung nicht abschicken. Ich habe dann ein "geschätztes" Datum benannt, obwohl das ja nicht zutrifft, wie aus dem obigen Bewertungsangaben ersehen werden.

19. Dezember 2025
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Ralf Engel, es tut uns leid, dass es bei der Installation der Messgeräte und anschließend auch bei der Erhebung der Daten zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass dieser Ablauf nicht optimal ist. Bitte wenden Sie sich direkt an Ihre Hausverwaltung oder Vermietung, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden. Falls Sie selbst Eigentümer:in oder Vermietung sind, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrer Liegenschaftsnummer und Adresse an kundencenter@ista.de. Im Betreff schreiben Sie "Trustpilot", dies hilft uns bei der Zuordnung. Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass Sie private Daten, wie die Adresse, nicht öffentlich teilen sollten. Ihre Bewertung kann diesbezüglich jederzeit von Ihnen angepasst werden. Viele Grüße - Nele vom ista Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Vollstens zufrieden

ISP Aslan hat die Arbeit zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt, von der Anmeldung bis zur Kommunikation lief alles bestens. Immer wieder gerne bei mir gesehen.

5. Dezember 2025
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, es freut mich, dass Sie zufrieden sind. Vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Viele Grüße - Tim vom ista Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Austausch der Wasserzähler

Es sollten 14 Wasserzähler ausgetauscht werden. Der erste Techniker von Ista Express am 21.8.25 war eine Katastrophe, hat nur herumgemeckert , war unfähig den Austausch vorzunehmen - 5 hat er geschafft
Jetzt kam endlich ein Techniker direkt von Ista / Herr Strumpen. Sehr nett, sehr kompetent. Hatte die verbliebenen 9 Wasserzähler ohne Probleme getauscht.
Dieser Techniker sehr zu empfehlen .

27. November 2025
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass es bei dem ersten Termin zu Herausforderungen kam und unser ista Servicepartner die Arbeiten nicht vollständig erledigen konnte. Umso mehr freuen wir uns, dass beim zweiten Termin alle Arbeiten abschließend vorgenommen wurden und unser ista Servicepartner einen so positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Ihre Empfehlung wissen wir hier sehr zu schätzen. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Pünktlich

Pünktlich, schnell, freundlich!

19. Juli 2025
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unser ista Servicepartner Sie von unserem Service überzeugen konnte. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ISTA schwänzt Termin für 15 Parteien

Wir hatten laut Aushang einen Termin am 13.05.2025 zum Ablesen und Austausch der Wasserzähler und Wärmemesser! Der Zeitrahmen belief sich auf 09.00h bis 17.00h. Nichts ist aber passiert. Die Hausgemeinschaft hat umsonst gewartet. Die Zeitfenster waren nicht nach Etagen differenziert, nur eine globale Zeitangabe für die Dauer der Arbeiten für 15 Parteien. Keine Entschuldigung seitens der Firma!!! Neuer Aushang: Wieder nur ein zeitlich globaler Rahmen von 10.00h - 18.00h ohne Differenzierung. Man könnte doch zumindest erwarten, dass mitgeteilt wird, auf welcher Etage man zu beginnen gedenkt.

13. Mai 2025
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Herr Proß, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Situation zu schildern. Dass der vereinbarte Termin nicht eingehalten wurde, tut uns sehr leid. So sollte es wirklich nicht laufen und wir verstehen Ihren Ärger darüber. Ihr Feedback nehmen wir gerne mit, um uns und unseren Service zukünftig weiter zu optimieren und die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu steigern. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

kein Service, nicht durchdacht

1. Termin zwar rechtzeitig angekündigt. Freitag zwischen 12h und 14h. Da ich erst gegen 13.30h da sein konnte und nicht bereit bin, meinen Schlüssel Fremden anzuvertrauen, Zettel an Wohnungstür gemacht. Um 13.33h da gewesen, Zettel an der Wohnungstür von Ista mit: 2. Termin 12.03.25 8.30h bis 10.30h. Bis 10.50h kein Ista Mitarbeiter aufgetaucht. Türklingel funktioniert übrigens.
Da musste ich zur Arbeit, denn meine Miete muss ist selber bezahlen!
Auf meine E-Mail an die ISTA vom 05.03.25 bisher auch keine Reaktion.
Würde es - wie z.B. beim Schornsteinfeger - eine Handynummer des ISTA Mitarbeiters auf der Ankündigung geben, könnte man wegen Termin oder ob er noch auftaucht, klären.
Nachtrag 30.03.25 die Antwort von ISTa hier ist schon eine Frechheit. Jetzt soll ich auch noch für den Termin zahlen, weil der ISTA Mitarbeiter in dem angegebenen Zeitfenster nicht da war! Unverschämt!!!

12. März 2025
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit zu Herausforderungen mit der Terminvergabe und Einhaltung dieser gekommen ist. Natürlich entspricht es nicht unserem Standard, dass Termine unsererseits nicht eingehalten werden. Ein neuer Termin wird automatisch vergeben. Melden Sie sich gerne bei Fragen rundum die Termine an Ihre Hausverwaltung oder Vermietung. Diese ist unser Vertragspartner und kann uns jederzeit hinzuziehen. Viele Grüße - Nele vom ista Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin absolut zufrieden mit dem…

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service von Herrn Karimi! Er hat alle Austausch-Arbeiten mit höchster Präzision und Sorgfalt durchgeführt. Seine freundliche und positive Art hat den gesamten Prozess sehr angenehm gemacht. Zudem war er äußerst professionell und wusste genau, was zu tun ist. Ein echter Experte in seinem Fach! Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen und werde bei zukünftigen Anliegen definitiv wieder auf seinen Service zurückgreifen. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

14. Februar 2025
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Herr Ghadimi, wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Einsatz unseres ista Servicepartners so positiv in Erinnerung geblieben ist. Schön, dass der Prozess durch seine Art noch angenehmer gestaltet wurde. Vielen Dank für Ihre Empfehlung und die tolle Bewertung. Viele Grüße - Nele vom ista Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hat alles sehr gut geklappt

Hat alles sehr gut geklappt. Nettes Team! Vielen Dank!

20. Jänner 2025
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine positive Bewertung genommen haben. Schön, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. So soll es sein. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Meldung von irhgendeinem termin…

Keine Meldung von irhgendeinem termin gehabt ista lügt vermieter an sind trotz termin nicht reingekommen dabei hat mein nachbar den schlüssel und wen ich vom termin gewusst hatte dann hatt ich zettel an der tür gemacht nichtmal 1 stern verdient

22. Dezember 2024
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Herr Penning, es tut mir leid, wenn es zu Unstimmigkeiten bezüglich des Termins kam. Unsere ServicePartner kündigen die Termine einige Tage im Vorfeld per Anmeldekarte an. Ein neuer Nachholtermin wird Ihnen automatisch zugewiesen. Hinterlassen Sie unserem ServicePartner gerne einen Hinweis, bei welchen Nachbarn Ihr Schlüssel vorliegt, damit alles reibungslos klappt. Bei Fragen kann uns Ihre Hausverwaltung gerne jederzeit hinzuziehen. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sie waren pünktlich

Sie waren pünktlich, sehr schnell und sehr nett.

5. Dezember 2024
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Frau Holtgreve, schön zu hören, dass bei Ihnen alles pünktlich geklappt hat. Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Viele Grüße - Nele vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mangelhaft und verbraucherfeindlich

Ista ist ein mangelhaftes und absichtlich konsumerfeindliches Unternehmen

Ich habe diese Bewertung ebenfalls auf Google verfasst, wo Ista mehrfach versucht die Bewertung zu löschen. Dummerweise für Ista habe ich alle Konversationen gespeichert. Versuchen Sie gerne das nochmal, dann gibt es eine Klage.

Die Art und Weise wie die Ista Ihre Produkte konzeptioniert (i.e., Plombe) und die Qualität Ihres Kundenservice ist unschlagbar schlecht. Wir mussten unter anderem 6+ Monate warten bis wir einen Service bekommen haben, der Handwerker ist mehrfach nicht zum Termin erschienen. Meiner Meinung nach Schmarotzer die die deutsche Gesetzeslage ausnutzen um Ihre schlecht durchdachten Produkte zu vermarkten.

3. Dezember 2024
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Herr Han, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr. Auch wenn wir Ihre Verärgerung verstehen, bitten wir Sie, unbegründete Vorwürfe zu unterlassen. Wir sind bereits über Google detailliert auf Ihre Bewertung eingegangen. Schauen Sie bitte dort. Viele Grüße - Nele vom ista Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

äußerst zufrieden

Ich bin äußerst zufrieden mit der Arbeit von Ista und ihrem Service-Partner, der Firma Karimi, sowie dessen Team. Der Auftrag wurde präzise, fehlerfrei und in beeindruckender Geschwindigkeit ausgeführt. Die Professionalität und Sorgfalt, mit der gearbeitet wurde, waren bemerkenswert.

Besonders möchte ich den Techniker hervorheben, der nicht nur äußerst kompetent war, sondern auch sehr freundlich und hilfsbereit. Solch einen netten und engagierten Service erlebt man selten!

Als Service-Partner von Ista hat die Firma Karimi meine Erwartungen mehr als erfüllt. Ich kann dieses Unternehmen wärmstens empfehlen und werde mich bei zukünftigen Projekten definitiv wieder an sie wenden. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

16. Oktober 2024
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so positives Feedback zu hinterlassen. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Erwartungen in vollem Umfang erfüllt wurden und Sie so zufrieden mit dem Einsatz unserer ServicePartner sind. Das tolle Feedback sowie Ihre Empfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank dafür. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der ISTA-Techniker Herr Mohammadkarim…

Der ISTA-Techniker Herr Mohammadkarim war sehr nett und sehr pünktlich, sehr professionell. Ich danke Ihnen.

29. November 2024
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, vielen Dank für das positive Feedback und die 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass unser ServicePartner einen so positiven Eindruck hinterlassen hat und Sie rundum zufrieden sind. Viele Grüße - Lea vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keinerlei Rückmeldung

Ich habe vor einigen Monaten der ISTA eine E-Mail geschickt, bezüglich der Heizkostenarechnung, die übrigens noch immer nicht da ist. Bis jetzt gab es keine Antwort. Meine Vermieter, die Hausverwaltung und ich warten jetzt schon das ganze Jahr über auf die Heizkostenabrechnungen. Ganz ehrlich, das ist absolut inakzeptabel und Kundenunfreundlich, aber es wird euch wahrscheinlich ganz egal sein. Es sollte zu denken geben, dass es nur noch schlechte Bewertungen hagelt, ihr solltet den Laden echt dicht machen wenn das eure Arbeitsmoral ist.

26. August 2024
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Frau Sickmann, wir bedauern Ihre negative Haltung gegenüber uns und unserem Service. Diese möchten wir gerne ändern. Damit wir eine Lösung für die Abrechnung finden und wir Ihrer Vermietung oder Hausverwaltung diese zukommen lassen, melden Sie sich bitte dort. Die Hausverwaltung oder die Vermietung ist unser direkter Ansprechpartner, weshalb wir alle Anliegen über sie klären. Viele Grüße - Nele vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophe

Katastrophe! Zähler konnte nicht getauscht werden da der Anschluss "verhanft" ist.
Extra Anschluss erneuert und mit Gummidichtung versehen. Zudem dem Monteur per Zettel an der Türe gebeten, dass er bei mir klingeln soll, dann hätte man den Anschluss gemeinsam begutachten können. Nun Zähler wieder nicht getauscht und auch der Monteur hat sich bei mir nicht gemeldet. Ich war zuhause. Zettel wurde aber mitgenommen. Unverschämt! Ista kommt bei uns nicht mehr ins Haus!!

2. September 2024
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, wir verstehen Ihre Verärgerung und entschuldigen uns für das entstandene Missverständnis mit unserem ServicePartner. So sollte es natürlich nicht laufen. Sie erhalten automatisch einen neuen Termin zugewiesen. Viele Grüße - Liam vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Was läuft bei der ista falsch?

Ich bin äußerst enttäuscht von den Geschäftspraktiken der ista SE. Trotz schriftlicher Bestätigung seitens ista am 19.04.2024, dass keine Forderung besteht, habe ich erneut eine letzte Mahnung mit dem Datum 28.05.2024 erhalten. Es ist absolut inakzeptabel, wie Kunden hier behandelt werden. Eine klare Kommunikation und die Einhaltung getroffener Vereinbarungen scheinen bei ista keine Priorität zu haben. Solche wiederholten Fehler und der damit verbundene Stress sind schlichtweg unzumutbar. Ich kann daher leider niemandem empfehlen, Dienstleistungen von ista in Anspruch zu nehmen. Die ista versucht in meinem Fall wiederholt eine unberechtigte Forderung einzuziehen. Man sollte meinen, dass nach der eigenen schriftlichen Bestätigung, dass die Forderung erledigt ist auch Taten folgen, und zwar die Löschung der Forderung aus dem System. Dies scheint die ista zu überfordern und stattdessen erhalte ich schon wieder eine "Letzte Mahnung". Was muss man machen, um von der ista nicht mit unberechtigten Forderungen überzogen zu werden?

4. Juni 2024
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo, es ist wirklich schade, dass Sie enttäuscht sind und diese Meinung über uns haben. Ich versichere Ihnen, dass Kundenzufriedenheit unsere größte Priorität ist. Dass die Forderung trotz schriftlicher Bestätigung weiterhin eingezogen wird, darf natürlich nicht passieren. Wir prüfen die Angelegenheit gerne für Sie. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundencenter@ista.de unter Angabe Ihrer Liegenschaftsnummer und Ihrer Adresse. Zusammen finden wir eine zufriedenstellende Lösung. Viele Grüße - Liam vom ista Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das aller

Das aller
Letzte werd bedroht und angemacht

13. Mai 2024
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Antwort von ista Deutschland - Münster

Hallo Herr Huijav, uns ist die Zufriedenheit unserer Kund:innen sehr wichtig, weshalb wir unsere Mitarbeiter:innen dazu anhalten, respektvoll und freundlich mit unseren Kund:innen umzugehen. Wenn Sie diesbezüglich eine andere Erfahrung gemacht haben, tut es uns leid. Bitte melden Sie sich bei uns oder Ihrer Hausverwaltung, damit wir dem nachgehen und eine Klärung erzielen können. Wir sind gerne für Sie da. Viele Grüße - Lea vom ista Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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