ista France Bewertungen 

Aujourd'hui 5 juin 2024, reçu par Marylène à la relation client OLIVET. Très bon accueil et renseignements de qualité et fiable.

Le travail a été fait rapidement,proprement car Philippe a nettoyé derrière lui.il explique ce qu’il fait et donne de bons conseils.merci pour son amabilité et sa gentillesse .

+ de 40 minutes pour parvenir à contacter leur service téléphonique. Au moment où j'y parviens, on dit que je suis inexistant dans leur base de données.

Au moment de programmer enfin un rendez-vous pour pouvoir changer le compteur d'eau, on m'annonce 1 panne de leur logiciel informatique pour la prise de rendez-vous.

1 fois le rendez-vous pris, 1/2 journée prise pour recevoir le Technicien. Technicien qui n'est finalement jamais venu au rendez-vous.

Aucune nouvelle depuis ! Ce n'est pas sérieux !

Je n'ai pas envie de repasser 45 à 60 minutes au téléphone pour le même résulat...

La société ISTA vient de poser des compteurs individuels dans la résidence. Bilan de la journée, des robinets d'arrêt neufs remplacés au motif qu'ils ne permettent pas d'installer les compteurs individuels, un robinet de cuisine endommagé au moment de la remise en eau, et une fuite d'eau en prime. Cerise sur le gâteau, l'intervenant refuse de restituer les robinets d'arrêt qu'il vient de démonter au motif qu'ils sont déjà dans un sac dans le camion et qu'ils ont pour consigne de les récupérer.

Professionnels et rapide sur st Etienne

Depuis 4 mois aujourd'hui, nous attendons désespéremment la pose de notre compteur. Le premier RDV pris n'a pas été honoré par le technicien. Le second, 2 mois après, nous annonce que nous devons passer par un plombier pour qu'il installe une réservation pour pouvoir poser le compteur. Alors à la demande de notre plombier, nous contactons ISTA Dijon pour connaitre le plan de réservation avec les raccords nécessaires, les dimensions de ceux-ci : et bien vous ne me croirez peut être pas, mais cela fais 3 semaines que nous nous battons par tel, mail pour obtenir ce renseignement qui concerne leur expertise métier et qui devrait être à disposition sur leur site pour tous les particuliers pour éviter des installations plombier non conformes, mais ceci SANS SUCCES!!! En dehors du manque de réactivité probant, du manque de service et d'écoute client, je me demande s'ils possèdent toutefois les compétences.Si une personne peut répondre à ma doléance, je suis tout ouie!

Un rdv a été fixé pour changer le compteur d'un local en avril 2022, présent sur place sans voir un technicien ista. Après plusieurs appels, le compteur a été changé plus d'un an après en juillet 2023.
Pour l'appartement, lors du changement de compteur, il a été constaté une inversion de compteur en novembre 2021, la consommation du voisin nous était facturée.
Rien n'a bougé jusqu'à ce jour en mars 2024, malgré plus de 30 appels téléphoniques et mails. En fait il y a plusieurs inversions de compteurs dans l'immeuble.
Le compteur devait permettre, contractuellement de suivre sa consommation sur le smartphone, donc la maîtriser et déceler d'éventuelle fuite.
En fait, ista se montre incapable et incompétent, surtout 28 mois sans être capable de mettre à jour leur système et de plus ne comprend rien au sujet pourtant évident, malgré des soit disantes interventions sur place.
2 Rdv pris, mars 2023 et fevrier 2024, je n'ai vu personne, sans excuse d'ista qui fait preuve de mauvaise fois et frise l'insolence.

Un grand merci à Philippe pour son professionnalisme et son efficacité.
Problèmes règles très vite.

Merci à Philippe pour le changement de ma robinettetie d'evier + robinet d'arrivee de machine a laver + mecanisme toilettes.
Tout est fait proprement, rapidement.
Tout est nickel .
Merci également pour la rapidité du rendez vous.

Problème lavabo dans les toilettes

bonjour, je remercie Franck et Antoine pour leur compétence et pour leur gentillesse, intervention rapide et efficace.

J'ai racheté un appartement où les modules de compteur d'eau n'avait pas été posé. J'ai mis plus de 2 ans pour obtenir un rendez-vous. Pour obtenir ce rendez-vous j'ai dû subtiliser le numéros de téléphone du bureau sinon je tombais sur une plateforme, je fournissais les informations et jamais rien ne se passait.
Le rendez-vous était pris de 14h à 16h finalement ils ne viennent pas mais nous apprenons qu'ils sont passés le matin... Donc il faudra recommencer...

Plusieurs mauvaises expériences :
- la venue d'un technicien venu vérifier un compteur qu'il n'a jamais trouvé. La raison non communiquée de cette venue
- apercevoir qu'on nous facture plus du double, c'est à ce moment qu'on comprend qu'il y a une soucis. Toujours aucune communication d'Ista
- essayer de les contacter via leur formulaire : plus d'un mois pour obtenir une réponse
- cerise sur le gâteau, le rdv qui n'est pas honoré : aucune communication

L'incompétence à l'état pur.

Honte à vos services! Donner un rdv entre 8h et 12h et ne pas venir. Plus de 30minutes que j’attend au téléphone avec votre disque sans fin. Et lorsque j’essaye de joindre les commerciaux, celui-ci m’envoie sur les roses c’est pas son problème. Elle est belle la société ista.

Philippe, vient de changer le robinet flotteur wc à mon domicile. Je le remercie infiniment pour son intervention rapide, son grand professionnalisme et l'hygiène et la propreté lors de son intervention.

Merci à Philippe pour son intervention rapide et professionnelle.
Robinets changés efficassement et avec la gentillesse.

Philippe, le plombier mandaté par Ista Nantes, vient d'effectuer des travaux de robinetterie à mon domicile. Je tiens à le remercier vivement pour son grand professionnalisme et apprécie particulièrement l'hygiène et la propreté mises en œuvre lors de son intervention ! Il devient si rare de rencontrer de tels artisans si impliqués dans l'amour du travail bien fait ! Merci à lui et à vous pour le choix de vos collaborateurs !

A éviter et a fuir
Si y'avait 0 étoile j'aurai collé juste ça , aucun mérite
Le technicien de Ista est passé me posé les répartiteurs a la maison en mars 2022 et en Septembre 2023, je reçois un courrier pour la même intervention et soit disant les répartiteurs ne sont pas posé motif j'étais absente, se n'ai pas le cas aujourd'hui le 20 septembre Je demande que le technicien passe à 08h00, l'interlocuteur me confire qu'elle a fait le nécessaire mais au finale le technicien n'est pas au courant , il arrive plus tard pour vérifier le travail . ma surprise les répartiteurs posés ne sont pas remonté a leur base et on m'impute au forfait encore cette année pour des erreurs qui proviennent juste par manque de professionnalisme, vraiment une mauvaise coordination et ma situation n'est pas encore fini !! j'espère Ista lira me commentaire !!

Un employé d'Ista est venu relever les compteurs d'eau chez moi, hier.
Le compteur d'eau chaude, situé dans la cuisine est difficile d'accès car il est sous l'évier. L'employé ne s'est pas fatigué, il a mis comme indice 300 (ce qui n'est pas un indice normal mais correspond à un forfait). Heureusement, je lui ai demandé de m'indiquer les chiffres qu'il venait de relever. Ce n'est qu'en fin d'après midi que j'ai réalisé.
L'entreprise ista est coutumière du fait. En 2021 et 2022, étant en vacances, je n'ai pu être présente lors du relevé de septembre. Bien qu'ayant transmis les indices dans les délais (moins d'une semaine), la société ista m'appliqué un indice forfaitaire qui a fortement fait augmenter ma facture d'eau.
Malgré plusieurs plaintes, ista n'a rien fait pour réparer son erreur.

En découvrant les avis, le mien ne va pas être original! Un rdv imposé par Ista ce jour, entre 8h30 et 13h. Bonne élève, je me rends disponible. A 13h, toujours personne. J'appelle Strabourg, réponse: le technicien est passé à 10h, il n'y avait personne. Colère noire, je suis hors de moi! La prochaine fois, je ne serai vraiment pas là, croyez moi! Le manque de technicien m'a été mis en avant, quelle belle excuse, le personnel est débordé donc en devient menteur!!