It Aoolia Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hab zwei Brillen mit Seestärke bestellt - beide kamen ohne Stärke. X mal den Kundenservice kontaktiert. Immer wieder ich solle ein Rezept einreichen - bin fachkundig und habe jeweils meine Stärken ein... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe meine Aoolia Meroy am 19.8. am PC ausgewählt und letztlich bestellt. Heute, am 8.9., habe ich sie über DHL erhalten: Sehr gute Qualitätsanmutung, sie sitzt (habe die Bügel mit warmem Wasser leich... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Übersicht, gute Suchkriterien, leichtes ausfüllen der eigenen Werte, tolle Brillen, man möchte am liebsten gleich mehrere kaufen bei der großen Auswahl. Sehr viele, schöne farbenfrohe, innovative... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Die von mir bestellte Brillenfassung ohne optische Gläser kam i.R. des avisierten Zeitrahmens unbeschädigt an. Die Fassung ist ein Remake einer x-mal s... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Kontaktinformationen

4,2

Gut

TrustScore 4 von 5

1193 Bewertungen

5 Sterne
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Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 74 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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4,2

Alle Bewertungen

(1 193)

359 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bisher immer zufrieden

Bisher immer zufrieden. Wenn mal was nicht stimmtist Aoolia sehr entgegenkommend. Auch wenn der Fehler bei einem selbst liegt.

26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Brille bestellt

Brille bestellt. Abdolut schief geliefert. Nach Rückfragen zur Rücksendung bekam ich Anleitungen zum selber richten. Ich Burger auch selber an dem billigen Gestell Rum und mir bricht es kaputt. Is klar.

Nach etlichen hin und her schreiben bekam ich eine Adresse am anderen ende der Welt. Rückversand fast so teuer wie das Gestell.

Einmal und nie wieder hier!!?😕

18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von It Aoolia

Sehr geehrte Kunden,

wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme mit Ihrer Brille. Dass sie schief geliefert wurde und Sie dann beim Biegen Schaden genommen haben, ist natürlich nicht in Ordnung – das tut uns sehr leid.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Qualitätsproblem an unsere offizielle Kundenservice-E‑Mail (auf unserer Website zu finden), nicht als Antwort auf diese Nachricht. Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen eine faire Lösung anbieten – sei es Ersatz, Nachbesserung oder eine andere Regelung.

Wir verstehen Ihren Frust und hoffen, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, es besser zu machen.

Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

Betrug. Die Brillen sind überteuert und sehr klein. RÜCKSENDUNG ist nicht möglich. Es dauert 3 Wochen für jede Antwort per Mail. Eine Sache für den Verbraucherschutz.
Finger weg.

3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von It Aoolia

Sehr geehrte Kunden,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Brille unzufrieden sind und dass unsere Antworten so lange auf sich warten ließen. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung – sie ist auf den Zeitunterschied zwischen unseren Standorten zurückzuführen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Zu Ihrer Kritik möchten wir Folgendes erklären:

Die genauen Maße (Breite, Bügellänge, Glasbreite usw.) finden Sie auf jeder Produktdetailseite. Wir empfehlen, diese vor dem Kauf mit Ihrer aktuellen Brille zu vergleichen, damit die Größe optimal passt.

Da es sich bei Brillen mit Sehstärke um individuell angefertigte Sonderanfertigungen handelt, können wir sie leider nicht wie Massenware zurücknehmen und wieder verkaufen. Daher ist unsere Rückgabepolitik streng geregelt – wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Selbstverständlich nehmen wir Ihre Beschwerde ernst. Wenn Sie eine Qualitätsmängel oder einen anderen Fehler bei uns vermuten, kontaktieren Sie uns bitte über die offizielle E‑Mail-Adresse auf unserer Website (nicht als Antwort auf diese Nachricht). Unser Team wird Ihren Fall sorgfältig prüfen und nach einer fairen Lösung suchen.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben.

Mit freundlichen Grüßen
AOOLIA

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch zu viel!

Ein Stern ist noch zu viel!
Das ist ein betrügerisches Unternehmen mit einer verführerischen Website.
Geliefert wird ausgesprochen schlechte, billige Qualität im "Chinastil".
Rücksendungen werden unmöglich gemacht auch nach langem Mailverkehr.
Eine minimale Entschädigung wird angeboten, wenn man den "Schrott" behält.
Teures Lehrgeld gezahlt.
Hände weg von dieser Betrügerfirma!

3. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider sehr problematisch

Leider sehr problematisch. Ich habe 4 Brillen bestellt, jedoch passt keine, mir wird schwindelig wenn ich diese trage. Jetzt möchte ich diese zurücksenden und die Händler spielen Ping Pong. zuerst meinten Sie, sie schreiben nur die Fassung gut ohne Gläser, dann wollten Sie meine Dioptrien haben, habe ich geschickt, jetzt wollen Sie, dass ich zum Optiker mit der Brille gehe und diese Prüfen lasse. Ich möchte von dort nichts mehr bestellen und haben. Ich möchte die Brillen zurückschicken und mein ganzen Geld retour auf mein Konto haben.

31. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr lange Bearbeitungszeit

Sehr lange Bearbeitungszeit, Kommunikation mit der Kundenbetreuung bringt nichts! Die Reaktion kommt erst wenn man über Paypal schreibt! Es wurde mir mitgeteilt, wenn ich den Fall beim Paypal nicht abschließe, bekomme ich keine Ware ! Nie wieder!!!!!!

16. März 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Modell Lennen Cat Eye

Modell Lennen Cat Eye: schaut zwar gut aus, aber Bügel sind nicht anpassbar! Keine Bügelenden, Metall liegt auf der Haut in direktem Kontakt. Habe dies reklamiert und bekam die Antwort, dass dies normal ist. Echt jetzt??!! Ich habe jetzt teure Gläser in einer Brille, die rutscht. Zufriedenheitsgarantie ist ein Witz. Habe selten so einen Schrott gesehen. Möchte erwähnen, dass ich selbst Optikerin bin und deswegen nur die Fassung bestellt hatte.

10. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich möchte den brillenrahmen…

Ich möchte den brillenrahmen zurückschicken und es wird nicht darauf eingegangen.nur ausreden.und Kontakt bekommt man auch nicht.LEUTE LASST DIE FINGER VON DEN AOOLIA SHOP. KANN ICH NUR RATEN.KUNDENSERVICE GEHT GAR NICHT.

25. Februar 2026
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sehr geehrte Damen und Herren,

bezüglich meiner Bestellung AODE404590 habe ich bereits eine Anfrage für einen Umtausch gestellt. Zudem habe ich eine neue Brille mit der Bestellnummer AODE414815 bestellt.

Leider habe ich bisher noch keine Antwort von Ihnen erhalten.

Ich bitte Sie daher höflich, mir ein Rücksendeetikett zuzusenden, damit ich die ursprüngliche Bestellung umgehend an Sie zurückschicken kann. Für eine kurze Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen
Benjamin Stankovic

1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht Korrekt Brille nie bekommen

Ich habe Brille bestellt und sie nie bekommen. Die Post sagt das das Paket zugestellt wurde, aber das stimmt nicht.
Der Kundenservice hat geschrieben ich bekomme die hälte zugestattet aber wieso, das ist nicht mein Fehler wieso muss ich das Geld verlieren???? Ich werde nie mehr etwas bei Aoolia bestellen sie sind nicht Korrekt! Ich sage nur Achtung!!!!

16. Jänner 2026
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Antwort von It Aoolia

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass es zugestellt wurde, Sie es aber nicht bekommen haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre örtliche Poststelle zu wenden und eine Bestätigung über die Nichtzustellung zu erhalten. Nur so können wir Ihnen von unserer Seite aus helfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir die Details prüfen und Ihnen individuelle Unterstützung anbieten können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten Sie dabei unterstützen, dieses Problem zu lösen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Retourenfake

Retourenfake: Es wird unterstellt dass man eine individuelle Sonderanfertigung hat. Tatsächlich stellt man sich eine Brille zusammen. Aber auch ohne Sehstärke ist eine Rücksendung faktisch ausgeschlossen. In meinem Beispiel wird bei einer Brille ohne Sehstärke für 69 Euro nur 20 Euro erstattet. Der Versand kostet zusätzlich 10 Euro. Bei einer Rücksendung muss man aufwändig Mails hin und her schreiben. Man muss auf eigene Kosten die Brille in die USA (!) zurückschicken. Kosten ca. 24 Euro. Also alles eine absolute Frechheit und Abzocke. Damit ist eine Rücksendung sinnlos.

14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von It Aoolia

Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unangenehme Einkaufserfahrung gemacht haben. Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberegelung. Gemäß unserer Rückgabebestimmungen gilt: Falls Probleme durch den Kunden verursacht werden – wie falsch ausgefüllte Sehstärke, unpassende Größenwahl oder persönliche Nichtgefallen der Brille – können Sie die Produkte zurückgeben, tragen jedoch die Rücksendekosten. Bei einer Rückerstattung werden die bereits gezahlten Versandkosten und etwaige Kosten für individuelle Gläser nicht erstattet.

Auch wenn Ihre Brille keine Sehstärkenkorrektur enthält, haben Sie verschiedene individuelle Eigenschaften wie Blaulichtfilter, Brechungsindex der Gläser usw. basierend auf Ihren Wünschen ausgewählt. Für Rücksendungen ist unser Lager in Kalifornien (USA) der einzige akzeptierte Rückgabeort.

Wir akzeptieren Ihre Rücksendung, weisen jedoch darauf hin, dass sie für Sie wahrscheinlich nicht kosteneffizient ist. Daher möchten wir Ihnen eine bessere Lösung anbieten. Falls Sie dennoch auf Rückgabe und Erstattung bestehen, senden Sie die Brille bitte entsprechend der Anleitung zurück und teilen Sie uns eine nachverfolgbare Sendungsnummer mit. Alternativ können Sie unseren vorgeschlagenen Kompromiss in Betracht ziehen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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