Sisley Bewertungen 

ho acquistato un piumino nero nel punto vendita a Firenze il 22.12.24 poiché mi trovavo lì in vacanza. L ho pagato 159 euro. Il
Giorno dopo tornata a casa a Roma ho urtato contro un muro e si è rovinata la manica con un buco. L ho fatto riparare con una toppa, che non è onorevole come pubblicità per il brand ma non c erano alternative, il foro del piumino si sarebbe continuato ad allargare ed era già visibile il bianco della ‘laniccia sintetica’ dentro. Ho contattato sisley di Roma ma mi hanno detto di richiamare dopo le feste… Il mio cane saltandomi addosso mi ha graffiato il giacchetto qualche giorno dopo ancora e si è sfilacciata una cucitura. Insomma un vero acquisto poco dignitoso. Solitamente acquisto da combipel a prezzi molto più onesti e i piumini mi durano anche 3 anni. I cani mi saltano addosso ogni volta rientro in casa, ho strusciato, capita sbadatamente, sui muri e non è mai successo nulla con altri piumini. Sinceramente non acquisterò più da sisley. Capisco la qualità scadente, tutto oramai è usa e getta pero non c è proporzione di prezzo. Sono rimasta molto delusa perché da ragazza invece acquistavo molti capi di questo marchio e mi sono sempre trovata bene. A distanza di tempo ho trovato qualità scadente e prezzi gonfiati.

I would like to commend Chun Waing Toby at the Birmingham Selfridges, Sisley counter. His level of customer etiquette is superb. He not only has knowledge on array of Sisley products, but also the arts and the historical background of the product ranges for e.g the perfumery.

He is a true 'gem' at Sisley.

Péssimo apoio ao cliente. Solicitei a devolução de um artigo que comprei online e até hoje não fui reembolsada. A devolução é difícil, não pode ser feita em loja - como o permitem outras grandes marcas - e para ser gratuita tem de ser feita num ponto de recolha da UPS. A embalagem que veio com o artigo era muito maior que a gaveta disponibilizada pelo cacifo para a devolução. Com muito esforço lá consegui inserir a encomenda, mas não recebi o comprovativo de devolução da UPS por e-mail e fui informar a Sisley disso mesmo.

Primeiro tentei usar o contacto telefónico indicado no website: a pessoa que me atende diz que desconhece a Sisley já que está filiada a uma "empresa de tecnologia". Enviei-lhes então por e-mail os dados da devolução e da etiqueta utilizada e respondem-me várias semanas mais tarde, após insistência minha, a dizer que sem o comprovativo da UPS nada podem fazer, sem indicarem sequer se tentaram localizar o pacote com base na etiqueta que lhes indiquei. Tendo eu protestado, dizem-me então para falar com a UPS, passando o problema para o parceiro que eles próprios contrataram.

Mais, ficaram com o meu dinheiro e o artigo deles que eu efetivamente devolvi e que foram incapazes de tentar localizar, numa negligência e ineficiência claras. Era fiel à marca mas após esta experiência não contarão mais comigo como cliente.

Mai vista cosa più terribile per carità

Acquisto le t-shirt in negozio e non ok le acquisto on line e sono KO che dire ci provano!
Non acquisterò più on line

Ho acquistato 3 capi in sconto...due camicie in misto lino al 50% di sconto... prezzo qualità imbattibili ed 1 maglia slim al 60% di sconto...tempi di consegna anche veloci.SONO VERAMENTE SODDISFATTO...SISLEY NON MI DELUDE MAI!

Premettendo che era da molto tempo che non entravo nel negozio Sisley posso dire di essermi trovata bene…un ragazzo come commesso molto gentile e di buon gusto, si e’ prodigato ad orientare i miei acquisti consigliandomi…
Grazie, laura balsamo

Sono anni che vesto sisley, ma dopo questa esperienza negativa mi dispiace ma non comprerò mai più un capo
Acquisto due capi on line, li indosso ma non sono come me li aspettavo, chiedo il reso e li restituisco.
Una volta che hanno ricevuto il reso mi scrivono che il rimborso e' parziale senza alcuna spiegazione.
Li contatto e mi rispondono che il magazzino ha comunicato di non avere ricevuto un articolo e che il pacco non era danneggiato
MA CHE BRAVI!!!!
E mi chiedono di verificare se quell'articolo è ancora in mio possesso, incredibile presa per demente e truffatrice
Beh! Vi scrivo per evitare di essere truffati nell'effettuare un reso con sisley
FATE UN VIDEO, FOTO, DELLA MERCE CHE INTENDETE RESTITUIRE

Complete shambles, Sisley do not know what sizes related to UK size etc. the First Lady I spoke on the phone in Italy even tried telling me I should be ordering woman’s sizes what a complete circus she was really rude as well … even doing the return process is very difficult

Ho acquistato una maglia e al primo lavaggio, pur seguendo le istruzioni riportate in etichetta, il capo è risultato rovinato (sfibrato e ristretto). Ho contatto il servizio clienti per chiedere chiarimenti e un rimborso, ma mi hanno risposto che sicuramente avevo sbagliato io il lavaggio! Parliamo di un rimborso di 38 euro, una cifra per Sisley irrisoria ma che avrebbe fatto felice una cliente fedele, che invece in futuro si rivolgerà altrove.

Pessimi. Faccio ordine con bonifico e non arriva mail per effettuare bonifico.
Chiamo dopo due GG ormai troppo tardi per pagare con bonifico.
Faccio nuovamente ordine decido di pagare con contrassegno, silenzio assoluto. Penosi.

È la prima volta che ordino ho contattato 3 volte il servizio clienti per email ma Non Rispondevano allora ho chiamato il numero Verde mi è stato detto che i tempi erano più lunghi per i saldi infatti il giorno dopo è arrivato il pacco 📦 sono contenta

Effettuati vari acquisti online ed anche un reso. Il servizio clienti mi è sempre stato di grande utilità quando ho riscontrato difficoltà come ad es. per prenotare il ritiro del reso o per un errore di comunicazione della mia mail. Completamente soddisfatta dell’esperienza di acquisto sul sito.

The worst experience I've ever had with online orders. I ordered the number 38 of a pair of trousers and received the 42, sent from Italy to Portugal. After contacting the support service, I was told that I had ordered the Italian 42, which is not true, as the size corresponds perfectly to the 42 we have here and is indeed too big - besides, the other item I ordered was sent with the correct number. As if it wasn't enough that it wasn't possible to solve the matter in a physical local shop, having to send the item back to Italy again, the brand doesn't offer an exchange service, forcing me to make a new purchase, something that won't be possible because the item was on sale and will soon cease to be available. Carnivalesque!

Very poor customer service from Sisley. Firstly I purchased a pair of trousers from the Sisley Venice store on 13 July 2023. I paid for the trousers and got a receipt. Later that day we travelled to Lucca, Italy from Venice and the next morning I discovered that the Sisley shop attendant had not removed the security tag. This was annoying but I discovered there was a Sisley shop 200m from where I was staying in Lucca. I went there and asked if they could help. I understand that they have different tags in the stores so I accept they couldn’t assist with that. What was worse was the extremely rude behaviour and obvious lack of willingness to help. The lady brushed us off and basically told us to go away. We did not make a mistake here, it felt bad to be treated wrongly like this. I would expect the lady in Lucca to at least suggest some way of helping, rather than being obviously rude and dismissive. Stay away from Sisley.

Ho comprato un paio di pantaloni, e ho fatto un reso per riordinarli in taglia più grande.
Tutto andato alla perfezione, addirittura i pantaloni sono arrivati in entrambi i casi nel giro di 24ore!
Il rimborso non era visibile sull'homebanking perché lo cercavo nelle date posteriori al reso,invece ,una volta stornato,il rimborso,l ho trovato nella data in cui avevo pagato l'articolo(data antecedente il reso)..spero possa essere di aiuto a qualcuno!

I have returned an order since 19th January and still no refund. Keep receiving an automated message they will get back to me but no answer so far. Do not recommend Sisley - do not buy from them. They are scams.

DO NOT USE. If I could give zero stars I would. Clothes were good quality but didn’t fit so I returned. Had to take three copies of order to UPS drop off shop. Thankfully I got an electronic UPS receipt and had paid through PayPal. After four weeks I had absolutely no communication from the company, no confirmation that they received the goods, nothing to say they agreed a refund and no refund offered. I tried to contact the company through the website but it was down, I then tried the links on their emails but they went nowhere. I then received an email from ‘Benetton’ that was reported as spam (and warning me not to reply) asking me to confirm the order number. At this point I raised a complaint through PayPal who were excellent. They have agreed the dispute in my favour and repaid the funds but no further correspondence from the company itself. DO NOT USE THIS company, had it not been for PayPal it’s pretty clear they would have kept my money.

Pessimi. Ho effettuato un ordine che non arrivava mai. Chiamando mi dicevano che c'erano tempi più lunghi per via dei saldi ma che il pacco era pronto a partire. All'ennesima chiamata scopro che il prodotto non esiste. Era finito e c'era stato un errore di giacenza. Non sarebbe mai arrivato però nessuno me lo diceva. Avrei potuto aspettare in eterno. Una volta scoperto l'errore hanno cancellato l'ordine senza una parola di scusa e senza proporre qualche alternativa. Pessimi, non mi vedranno mai più!