Janitos Versicherung AGBewertungen 

Unfreundlich und Inkompetent!

Ich bin Geschädigter in einem Autounfall und musste mich mit Janitos in Verbindung setzten wegen eines Leihwagens. Der erste Kollege am anderen Ende wollte keine Schadensnummer von mir wissen noch sonst was, die auskunft über meine Frage ob sie bestimmte Partner haben oder ich mir einen Mietwagen Anbieter aussuchen kann kam die Antwort „ja, keine Ahnung, suchen sie sich einen aus, ein Partner ist mir nicht bekannt“ Telefonat Ende. Die zweite Kollegin war schon etwas freundlicher und nahm den Unfall erstmal auf und gab mir eine Schadensnummer. Sie versicherte mir es würde sich jemand um mein Anliegen kümmern und mich im laufe das folge Tages anrufen, das ist jetzt über eine Woche her… Scheinen lange Tage dort zu sein. Nicht empfehlenswert!

War bisher gut telefonisch erreichbar, mit kurzen Wartezeiten oder zuverlässigen Rückrufen. Betraf Kfz-Haftpflicht. Die Mitarbeiter am Telefon waren bisher immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Also eigentlich null Sterne, seit fast 3 Monaten habe ich eine Rechnung eingereicht- null Reaktion,null Zahlung. Ich erhalte mittlerweile natürlich schon Mahnungen vom Zahnarzt,kann die hohe Rechnung leider nicht ohne meine tolle Versicherung zahlen. Seit Jahren zahlt man monatlich pünktlich seine Beiträge an Janitos,nun möchte man das 1.Mal etwas von denen und der Service ist derart unterirdisch, man hätte ja ach so viel zu tun.. bla bla. Finger weg von denen, Leute! Die kassieren für null Leistung und es schert Sie auch einen Dreck, null Service!

Enttäuschend
Habe schon seit vielen Jahren eine Zahnzusatzversicherung bei Janitos und vor ca. 7 Wochen eine Rechnung (einschließlich Bonusheftchen in Kopie) unter 30,00 € eingereicht. Bisher keine Reaktion von Janitos. Vor zwei Wochen habe ich alles nochmal per Email verschickt. Nach wie vor NULL Reaktion. Die Rechnung habe ich beim Zahnarzt natürlich schon längst beglichen. Werde mich zeitnah an den Verbraucherschutz wenden. Mir geht es ums Prinzip. Den einen Stern gibt es dafür, dass die Zahnreinigung bisher schnell beglichen wurde. Allerdings brauche ich für ausschließlich Zahnreinigung keine Versicherung.

so einen Service habe ich noch nie erlebt , keinerlei Kommunikation , mehrmal bis zu 15 min in Warteschleifen gehangen , kein Rückruf nichts ..... und ich als Geschädigter sollte Kontakt aufnehmen können.

heute die Beschredehotline 06221 709 1460 angerufen dort wurde mir gesagt sie wären zu dem Thema nicht zuständig. Eigentlich nicht mal ein Stern

Habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Versicherung gemacht!
Immer wieder wird was neues verlangt obwohl Sie die Unterlagen selber einsehen können.
Dann kommen einzelne Dokumente nicht an obwohl ich es per Email schicke. Sehr komisch?
Und am Telefon habe ich bisher niemanden erreicht. Ich kann verstehen das Versicherungen alles prüfen müssen weil man keine Verluste machen möchte aber die Leute zu betrügen geht auch nicht. Fall war am 10.03.2023 bis heute werden Dokumente verlangt

Also ich kann mich wirklich nicht beschweren. Die Zahnzusatzversicherung funktioniert perfekt. Jede Zahnreinigung die ich eingereicht habe wurde auch wirklich erstattet, innerhalb von 1-2Wochen ohne Rückfragen. Auch die Leistungen für eine Krone wurden in dem festgelegten Umfang erstattet.

Unterirdisch! Im Falle eines Schadens wird auf Zeit gespielt und Ausreden gesucht, warum man nicht zahlt!

Kein Service 30min Wartezeit in der Hotline etc.

Habe eine Zahnzusatzversicherung bei der Janitos, seit über 10 Jahren und habe vielleicht 5 Rechnungen eingereicht wovon nicht eine mal ohne Nachfrage zügig bezahlt wurde...finde es wirklich unverschämt! Oh die wurde noch nicht bearbeitet, oh da fehlt aber noch das Bonusheft, ja dann rufen sie mich doch bitte an und fragen!!!! NEIN, wird natürlich nicht gemacht...lieber warten bis der doofe Kunde sich meldet.
Wird kurzfristig gekündigt, schade um's Geld, am liebsten würde ich mir vorher noch alle Zähne machen lassen, ist aber zum Glück nicht nötig 😀

Versicherung meldet sich seit über zwei Monaten nicht zur Rechnungserstattung in der Zahnzusatzversicherung. Inzwischen habe ich die Rechnungen schon drei mal eingereicht.
Bleibt anscheinend nur der Gang zum Anwalt und die Information Interessierter.

Nachdem ich einen Schaden gemeldet habe," Fahrad," wurde mir gekündigt weil ich angeblich keinem Kaufvertrag vorweisen kann, ein Kassenzettel gilt angeblich nicht nun sitzt ich auf ca 400€ Reparatur kosten ich bin enttäuscht von janitos habe noch andere Sachen bei janitos versichert?? Versicherungschein Nr. 5100398843 mfg

Service miserabel, bekommen es nicht hin vernünftige Rechnungen zu erstellen bzw. übertragene SF Klassen zu berechnen. Seit 6 Monaten versuche ich es zu regeln. Kompetenz 6- Diese Versicherung sollte ihre Zulassung entzogen werden. Leider muss ich bis Oktober warten um zu wechseln. Diese Versicherung ist zu meiden.

Nach einem Unfall war das Auto (Neuwagen) in einer Fachwerkstatt. Hier musste auch die Farbe angeglichen werden um später keinen Farbunterschied zu sehen. Nachdem die Reparatur stattgefunden hat, lehnte die Versicherung die Kostenübernahme ab. Fazit: Nie wieder Janitos, hier ist auch schon 1 Stern zu viel!!

Nehmt euch lieber eine verlässliche Versicherung. Ich hatte einen hohen Möbelschaden durch einen Wasserschaden, welchen mein Vermieter verursacht hat. Ganz einfache Sache, die Versicherung muss in Vorleistung gehen und sich das Geld bei dem Verursache zurückholen. Nach einem Monat erhielt man nicht einmal mehr Antwort von seinem Sachbearbeiter bei Anfragen, telefonisch kam dann heraus, dass der Fall fehlerhaft bearbeitet wurde und damit ins Stocken geriet, nach über einem Jahr immernoch keine Zahlung. Ich warte nur auf die Kündigung der Versicherung. Schlechter Service, schlechte Bearbeitung und Vertragsbruch sind hier an der Tagesordnung.

Windschutzscheibe wurde beim TÜV bemängelt und musste dann ersetzt werden. Die Zahlung zog sich über min.10 Wochen hin, denen unzählige Anrufe vorausgegangen sind.
Dann kam leider ein sehr kleiner Glasbruchschaden
(€ 180,00), ein kleiner Kaskoschaden, danach erfolgte unmittelbar die Kündigung ohne Rücksprache oder sonstiges. Einfach gekündigt und fertig.
Es waren die ersten Schäden seit Beginn der Versicherung, also über 5 Jahren.
Sehr geehrte Verantwortliche der Janitos, wir werden egal wo, immer eine entsprechende Beurteilung über dieses Unternehmen abgeben.

Nach Glasschaden (die gleiche Scheibe, erst Reparatur dann Wechsel) und dann Kündigung übler kann man einen Kunden nicht abfertigen.
Für mich die schlechteste Versicherung, Leute Finger weg so ein mieser Verein.

Keine Transparenz, keine Kundenorientierung - können durch ihr Handeln finanziellen Ruin schaffen.

Nach gemeldetem KfZ Schaden sendete die Versicherung einen Gutachter raus (Vollkaskoschaden). Nach Gutachten wurde der Kostenvoranschlag freigegeben. Nach Reparaturleistung übernimmt die Versicherung einen Teil der bereits von ihnen freigegebenen Rechnung nicht. Ich bleibe somit auf einen hohen Rechnungsbetrag sitzen, obwohl die Versicherung die Leistung - ohne Hinweis auf mögliche nicht Übernahme - genehmigt hat. Keine Einsicht, keine Gesprächsbereitschaft und fehlende Unterstützung. So treibt man Privatpersonen in eine unerwartete finanzielle sehr hohe Belastung. Bei frühzeitiger Besprechung hätte ich als Kunde auch eine andere Werkstatt gewählt. Nicht empfehlenswert!!

Ich bin schon ein paar Jahre Kunde mit einer Zahnzusatzversicherung. Bislang wurden zwar alle Zuzahlungen getätigt - allerdings lässt der Bearbeitungszeitraum inzwischen sehr zu wünschen übrig. Auf E-Mail-Anfragen erhalte ich gar keine Antworten mehr und wenn ich anrufe ist man nicht in der Lage mir eine qualifizierte Antwort zu geben und ich werde gebeten eine E-Mail zu schreiben.
Die letzte Zu-/Auszahlung zu einer eingereichten Zahnarztrechnung zog sich ganze 6 Monate hin. Zum Glück handelte es sich um einen geringen Betrag...nun stehen aber höhere Kosten an und mich grault es jetzt schon, da ich die Kosten wohl sehr lannge auslegen muss...damit erfüllt die Zahnzusatzversicherung für meine Begriffe nicht mehr vollumfänglich ihren Sinn. Ich werde mich intensiv mit einem Versicherungswechsel auseinandersetzen (müssen). Sehr schade!