johnreed.fitness Bewertungen 

290
•
TrustScore 2 von 5

2,1

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 52 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren mit ihrem Gesamterlebnis unzufrieden. Kunden beklagten wiederholt, dass wichtige Wellnessbereiche wie Saunen und Duschen über viele Wochen oder sogar Monate hinweg defekt oder dauerhaft außer Betrieb waren. Darüber hinaus führten unerwartete Kündigungsfristen, zusätzliche finanzielle Belastungen durch Servicegebühren und ein unzuverlässiger sowie oft schwer erreichbarer Kundensupport zu starkem Unmut bei den Mitgliedern. Einige Personen waren zufrieden mit dem engagierten Personal und lobten die durchweg freundliche Betreuung sowie die große Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter vor Ort. Mehrere Mitglieder betonten ergänzend, dass die allgemeine Atmosphäre trotz zeitweiliger Überfüllung und beengter Räumlichkeiten im Fitnessstudio meist sehr angenehm bleibt.

Was am häufigsten genannt wird

Staff

Kunden hatten sehr unterschiedliche Erfahrungen mit Personal und Service gemacht. Einige Verbraucher lobten... Mehr ansehen

Facilities

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit und Frustration hinsichtlich der Räumlichkeiten, da das Studio zu... Mehr ansehen

Cancellation

Verbraucher empfinden die Stornierung und Kündigung als extrem enttäuschend und unnötig kompliziert.... Mehr ansehen

Customer service

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kundenservice, der bei Anfragen harsch auftritt und keine... Mehr ansehen

Price

Kunden verzeichnen durchgehend große Frustration bezüglich unerwarteter Kosten. Rezensenten bemängeln, dass... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bin seit zwei Monaten in Johnreed Mannheim was ein absoluter Basic ist in gegensatz zu anderen Johnreed Studios,einfach grausam mega unhygienisch gerade Toiletten und Boden,daher Dusche ich zuhause.Ge... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Hallo liebes John Reed Duisburg Team, ich möchte mich über einen Vorfall beschweren, der sich heute bei meinem Besuch in eurem Studio ereignet hat. Ich war gemeinsam mit meiner Toc... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke, erstmal Fitnessstudio zu klein , von manchen geräte gibt's nur 1 oder maximal 2 Geräte und entsprechend muss man warten bis man dran kommt. Zweitens ich habe gekündigt und ein Tag davor rechn... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

2,1

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

290 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

2,1

Alle Bewertungen

(290)

68 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kurse sind überfordernd

Z.T. Sehr nette Mitarbeiter und schön dekoriert. Aber die Kurse machen mich fertig. Man soll praktisch nach 3min perfekt den Anweisungen folgende können sonst bekommt man einen blöden Kommentar wie "das liegt dir nicht so". Sorry, wenn das mein erster Bokkurs war. Viel zu schneller Tempo..

8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Sophia H,

den Eindruck, den du bei deinem letzten Besuch bekommen hast, bedauern wir sehr.
Es ist sehr schade, dass du zu dieser Wahrnehmung im Kontakt mit unserem Clubpersonal bzw. den Trainern vor Ort gekommen bist.
Damit wir uns verbessern und weiterentwickeln können, kannst du uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hier trainiert die Parallelgesellschaft Duisburgs

Vorab, das Studio ist von der Größe, Angebot und dem liebevollen, fast schon luxuriösem Design atemberaubend - trotzdem werde ich dort nie wieder trainieren.

Zeitweise mehr als 50% der Saunanutzer tragen eine Unterhose, sitzen vereinzelt sogar ohne Handtuch dort, die Krönung waren 2 Jungs, die mit vom Whirlpool kletschnasser Trainingshose ohne Handtuch auf der Saunabank saßen, auf meinen freundlichen Hinweis auf die aussen angeschlagenen Saunaregeln hieß es "Halts Maul, hier gilt eh bald die Scharia" ....als ich den extra für den Saunabereich zuständigen Herrn darauf ansprach, der ausnahmsweise mal nicht wie sonst mit den weiblichen Gästen und Personal an der Rezeption flirtete sondern im Wellnessbereich war um auf Feierabend hinzuweisen, interessierte diesen dass recht wenig, obwohl die beiden Übeltäter just in diesem Augenblick die Sauna verließen. Mein Hinweis, dass dies nach dem Messerangriff in diesem Studio paar Wochen vorher doch recht unsensibel sei folgte die Drohung mit der Kündigung, da es nicht erwünscht sei, dass über den Vorfall gesprochen würde. Meine Freundin geht normalerweise am liebsten in die gemischte Sauna, in diesem Studio hat sie aber Angst und will gar nicht mehr in dieses Studio. Nur die farbige Reinigungskraft weist die Mitglieder dort öfter mal lautstark darauf hin, dass das Betreten der Sauna mit Unterhose verboten ist. Statt die Hausordnung durchzusetzen hat die Studioleitung inzwischen aufgegeben und fügt sich diesen Mitgliedern und hat z.B. im Ruhebereich eine Bekleidungspflicht erlassen, es würde mich nicht wundern, wenn die Sauna auch irgendwann folgt.
Auffällig ist, dass dieses Problem in den Studios in paar hundert Metern Entfernung wie high5 und ai nicht oder zumindest kaum besteht, dort trainiere ich ebenfalls. Ebenso auffällig ist, dass es zumeist nur junge Moslems unter 30 sind, während die Älteren sich meistens an die Saunaregeln halten, es handelt sich demnach wohl eher um ein Schamproblem und nicht wie behauptet um eine religiöse Pflicht. Andere Mitglieder erzählten mir, dass das Personal grundsätzlich nett sei, aber auf der Fläche selten zu sehen sei und die Mitglieder wegen ähnlicher Vorfälle bereits die Polizei selber rufen mussten. Eine Dame an der Rezeption erzählte mir, das Hauptproblem sei, dass der Großteil der Mitglieder nicht mit Frauen sprechen würde und das das Personal zum Teil auch Angst habe und unterbesetzt sei. Die Duschen in der Herrenumkleide sind meist eiskalt oder knallheiss, in 11 Monaten hat man keine Reparatur erfolgreich hinbekommen. Schmierereien mit Permanent Marker auf den Wänden im Trainingsbereich fielen dem Personal erst nach meinem Hinweis auf, obwohl weithin sichtbar. Der Wartungszustand der Geräte ist schlecht, es handelt sich dabei auch nicht um plötzlich aufgetretene Mängel, die Schaumstoffrollen an den Geräten zb quetschen sich ja nicht in paar Tagen zusammen, das ist Abnutzung über Monate. Meine Bewertung bezieht sich nur auf das JR Duisburg und gibt meinen persönlichen Eindruck nach 7 Besuchen dieses Jahr wieder. Im JR Hannover hatte ich bei einem bisher ortsbedingt einmaligen Besuch einen erheblich positiveren Eindruck.

25. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Martin S.,

wir bedauern wirklich sehr, dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist. Die Sicherheit und das Wohlbefinden aller unserer Mitglieder ist uns sehr wichtig.
Gerne möchten wir der von dir geschilderten Situation nachgehen und gegebenenfalls Maßnahmen einleiten. Sende uns bitte dazu deine Eindrücke über unser Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zu. Dann können wir intern in die Klärung gehen und dir eine entsprechende Rückmeldung geben.
Gerne möchten wir dir auch erklären, dass unsere Geräte regelmäßig auf ihre Funktionalität und Sicherheit geprüft werden. Im Rahmen der Wartung wird festgestellt, ob ein Teil oder das gesamte Gerät ausgetauscht werden muss. Dabei sind wir von der Lieferzeit der Ersatzteile abhängig, daher kann es zu Verzögerungen kommen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn du unserem Club die Chance gibst sich zu verbessern.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das neue Studio Bötzow gefällt mir…

Das neue Studio Bötzow gefällt mir total 😊 die yogakurse haben eine total angenehme Beleuchtung und Atmosphäre und alles ist sauber und irgendwie nicht so stressig wie in den anderen Studios in denen ich sonst war.

18. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Marie Luise,

wir bedanken uns für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir dich von unserem neusten Club überzeugen konnten und wünschen dir weiterhin viel Spaß bei deinem nächsten Workout!

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr, sehr positive Erfahrungen!

Ich kann nur von sehr, sehr guten Erfahrungen berichten. Gute Geräte, alles sehr sauber, auch der Spabereich wird ständig geputzt. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, ansprechende Räumlichkeiten - fast alle sind von außen nicht einsehbar (man sitzt also nicht in der Auslage, wie es von außen den Eindruck erwecken könnte).
Vor allem geht alles vollkommen unkompliziert: Einschreiben, Ruhestellungen und Kündigung ( geht sogar über die App). Musste leider aus gesundheitlichen Gründen kündigen. Aber gerade der unkomplizierte Umgang mit allem machen jedenfalls die fünf Sterne aus. Ein tolles, sportliches und seriöses Unternehmen! Sobald ich wieder auf Zack bin, werde ich gerne dorthin zurückkehren.

15. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Vera,

für dein tolles Feedback möchten wir uns von Herzen bei dir bedanken! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden in unserem Club warst.
Wir wünschen dir gute Besserung und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Abzocke

Mir wurde ein Probemonat gratis Versprochen und nach dem Monat könne ich regulär im John Reed im Donauzentrum weiter trainieren. Nach Eröffnung des John Reeds bei Schottentor ging meine Karte beim Eingang nicht mehr und dann meinte die eine das ich nur noch bei Schottentor trainieren gehen darf. Das das der Fall war wurde mir natürlich nicht gesagt. Ich bin entsetzt und enttäuscht von dieser Masche. Natürlich konnte ich jetzt zwei Jahre jedes Monat 72 Euro zahlen und hatte absolut gar nichts davon. Abzocke

30. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Meli Trumpach,

wir bedauern sehr, dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist. Gerne möchten wir dir weiterhelfen und dir eine direkte Rückmeldung geben. Hierfür kannst du uns gerne jederzeit eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen oder während der Telefonzeiten anrufen.
Anschließend können wir deinen Fall individuell prüfen und eine direkte Rückmeldung geben, was hier nicht möglich ist.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Seriendiebstähle und hohe Kriminalitätsrate

Wer gerne ausgeraubt werden möchte oder gerne mal irgendwelche Straftaten begehen möchte, dem kann ich das Studio (John Reed Donauzentrum) nur empfehlen. 😁

Es gibt auch diverse Artikel bezüglich der Wochenlange/Monatenlange anhaltenden Seriendiebstähle (derstandard: prozess-um-schweden-und-teure-uhren-in-fitnesscentern) 😃

Außerdem ist das Studio überfüllt, sowie hohe Wartezeiten bis man ein Gerät verwenden kann, nicht saubere WC und Umkleideraum und Diebstähle innerhalb des Fitnessstudios, die Sicherheit und Wohlbefinden der Mitglieder werden einfach ignoriert. Nicht einmal irgendeinem Art von Entschädigung erhält man, wenn man im Studio ausgeraubt wird. Wenn man sich beim John Reed Support meldet, dass man im Fitnessstudio bestohlen wurde, dann erhält man die Antwort wir haften nicht für Diebstähle ....

6. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Boou Jin,

wir bedauern sehr, dass du zu dieser Wahrnehmung gekommen bist.
Wir sensibilisieren unser Personal darauf, auf Vorfälle wie Diebstahl zu achten um diesen Vorfällen bestmöglich entgegenzuwirken.
Gerne möchten wir dir auch erklären, dass die Stoßzeiten in unseren Clubs von verschiedenen Faktoren, wie z.B. der Jahreszeit abhängig sind. Sollte es mal zu Wartezeiten an Geräten kommen, empfehlen wir unseren Mitgliedern, sich gegenseitig in den Satzpausen abzuwechseln oder eine kleine Veränderung in der Geräteabfolge vorzunehmen. Für Alternativübungen kannst du dich in den Betreuungszeiten an unser Clubpersonal wenden.
Damit wir uns verbessern und weiterentwickeln können, kannst du uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die sind Mafia

Die sind Mafia

Ich hatte 2 Jahre Vertrag und wollte nach zwei Jahren kündigen weil ich mich schwer verletzt habe und weil ich mich eine Woche nach Frist gekündigt habe sie haben mein Vertrag verlängert auf nächste 2 Jahre.
Wie könnt ihr so was machen?
Wie könnt ihr jemanden der nicht mehr sport machen abzocken?
Das macht nur eure ruf schlechter.

1. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Ali Khawari,

wir bedauern sehr, dass dieser Eindruck bei dir entstanden ist.
Gerne möchten wir dir weiterhelfen und dir eine direkte Rückmeldung geben. Hierfür kannst du uns einfach über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) eine Nachricht schreiben oder während unserer Telefonzeiten anrufen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Falsche Information ... soll das Angebot lieber nicht angenommen werden?

Das Studio bittet ein Herbst angebot bis zum 06.10.23.
Ich rufe an am 06.10.23, ca. 22.30 und spreche mit Maria, ich frage ob ich vorbei kommen kann da das Studio bis Miternacht geöffnet ist und die Mitgliedschaft für meine Tochter wäre, daher geht es nicht online und ich möchte das Herbst Angebot nehmen.
Sie sagt "brauchen sie nicht, es reicht wenn sie morgen früh kommen"
Am nächsten Tag fahre ich früh mit meiner Tochter hin, eine andere Mitarbeiterin ist am Tressen, sie weißt nichts davon und sagt es geht nicht, das Angebot gibt es nicht mehr!.
Ich denke die Mitarbeiter sollten richtig informiert sein, so was geht nicht !!!!
Heute 10.10.23 gehe ich nochmal hin (Maria hat Dienst) mal sehen ob mein Eindruck sich verbessert.
Und es wurde alles geregelt, angebot gemacht ...alles gut und Maria super lieb!!!!

6. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Angela,

wir bedauern wirklich sehr, dass dein erster Eindruck so negativ verlief.
Umso mehr freuen wir uns, dass ihr diese Herausforderung bereits meistern konntet und du mit deiner Tochter einen Vertrag abschließen konntet!
Falls dir noch etwas auf dem Herzen liegt, kannst du uns gerne jederzeit eine Nachricht über unser Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) schreiben. So können wir dir eine direkte Rückmeldung geben und uns verbessern.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin seid der Eröffnung in dem neuem…

Ich bin seid der Eröffnung in dem neuem Studio Berlin Bötzow und sehr enttäuscht!

Die Trainigsfläche ist super klein,noch nicht mal eine Seithebemaschine ist vorhanden.
Es fühlt sich an wie ein Hotelspa - aber selbst dort sind die Trainigsflächen oft größer.
Gefühlt wird nur 10% der Fläche für Geräte und Hanteln bereitgestellt der Rest ist "Kunst".

Die Umkleinde ist sehr dunkel,der Boden immer Nass und dreckig so das man nasse Socken hat.

Bitte macht den Hantelbereich und den Maschinenpark größer - ich musste auf mehrere Geräte warten.

Grüße Christian

4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Christian,

wir bedanken uns für deine ehrliche Bewertung und bedauern es sehr, dass wir dich in deinem ersten Eindruck nicht zufriedenstellen konnten.
Wir haben dein Feedback intern aufgearbeitet und können dir mitteilen, dass wir unsere Trainingsmöglichkeiten in bestimmten Bereichen überarbeiten werden. Wir hoffen sehr, dass wir dir mit eventuellen kleinen Änderungen auch in unserem neuen Club ein positives Erlebnis bieten können.
Wir würden uns freuen, wenn du deinem Club die Chance gibst sich zu verbessern.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rassismus-Vorwurf? Echt nicht?

Wow, auf einen Rassismus-Vorwurf (siehe andere Bewertung) zu antworten, indem man erstmal den nicht voll deutschen Namen falsch schreibt, ist schon wirklich grob achtlos bis ekelhaft und darf auch aus Versehen nicht passieren!

Hatte gestern einen Vertrag geschlossen, obwohl die Bedienung im Studio nicht sehr helle und gleichzeitig ziemlich ignorant war. Das hat mich genervt und ich habe recherchiert, welche Alternativen es gibt. Hab den Vertrag jetzt storniert.
Einfach zu niveaulos.

14. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Werner,

wir möchten uns an dieser Stelle erneut klar von der Unterstellung der Diskriminierung distanzieren.
In unseren JR-Clubs ist jeder willkommen, ganz egal welcher sozialen Herkunft, welchen Geschlechts oder welcher Religion. Uns ist sehr wichtig, dass sich alle Mitglieder bei und wohl fühlen.

Schade, dass du zu dieser Wahrnehmung im Kontakt mit unserem Clubpersonal gekommen bist. Wir arbeiten täglich daran, unsere Mitarbeiter bestmöglich zu schulen und ihnen alle Informationen für deine Fragen im Club mitzugeben.

Wenn du noch etwas auf dem Herzen hast, kannst du uns gerne über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) eine Nachricht schreiben. So können wir dir eine direkte Rückmeldung geben und uns verbessern.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Alptraum - jedes McFit ist mehr "Premium"

Das John Reed Fitness-Studio ist zweifellos ein Ort, den man mit äußerster Vorsicht betreten sollte, wenn man nicht Gefahr laufen möchte, sein Geld und seine Gesundheit zu verschwenden. Hier sind nur einige der vielen Gründe, warum dieses Fitnesscenter eine absolute Katastrophe ist:

Ständig überfüllt: Das Studio ist so überfüllt, dass es schon an ein Wunder grenzt, überhaupt einen Platz zum Trainieren zu finden. Die Enge und das Gedränge machen das Training zur Qual.

Mehr Fokus auf Deko als auf das Training: Bei der Planung und Gestaltung dieses Fitnessstudios scheint das Management mehr Wert auf die ästhetische Dekoration gelegt zu haben als auf die tatsächliche Qualität des Trainings. Statt sich auf hochwertige Trainingsgeräte, ausreichend Platz und eine effektive Trainingsumgebung zu konzentrieren, wurden die Ressourcen offenbar hauptsächlich für schicke Einrichtungsgegenstände und bunte Lichteffekte verschwendet. Dies zeigt, dass die Prioritäten des Studios vollkommen fehl am Platz sind und dass das Wohl der Mitglieder offensichtlich nicht im Vordergrund steht.

Lockangebote ohne Ende: Das Management scheint nur daran interessiert zu sein, neue Mitglieder zu generieren, selbst wenn das Studio bereits an seine Grenzen stößt. Ständig werden neue Lockangebote präsentiert, während die aktuellen Mitglieder unter den Bedingungen leiden.

Katastrophale Planung der Umkleiden: Mit knapp 300 Spinten stehen gerade einmal 4 Bänke zur Verfügung. Das ist ein Witz und zeigt die absolute Gleichgültigkeit des Studios gegenüber dem Komfort seiner Kunden.

Hygienische Zustände: Die Hygienevorschriften werden scheinbar völlig ignoriert. Adiletten und das Fehlen von Handtüchern sind anscheinend das neue Normal. Dies ist nicht nur unangenehm, sondern auch gesundheitsgefährdend.

Passive Trainer: Die Mitarbeiter/ Trainer im Studio erweisen sich als äußerst passiv. Sie beobachten lediglich das Geschehen, ohne jemals einzugreifen, selbst wenn offensichtlich ist, dass Hilfe benötigt wird oder Geräte mal wieder stark missbraucht werden. Es scheint, als mangelte es ihnen an Entschlossenheit, ihren Aufgaben nachzukommen oder die Mitglieder angemessen zu betreuen und zu korrigieren.

Defekte Geräte: Die meisten Geräte sind ständig kaputt, was zu gefährlichen Situationen führen kann. Die Wartung lässt offensichtlich zu wünschen übrig, was auf die nachlässige Einstellung des Managements hinweist.

Kaputte Duschen: Bei nur 4 vorhandenen Duschen sind sie oft auch noch kaputt. Dies führt zu chaotischen Zuständen nach dem Training und ist einfach inakzeptabel.

Mangelnder Umgang mit den Geräten: Die Mitglieder behandeln die Geräte oft mit Vandalismus und Respektlosigkeit, und das Management scheint es nicht zu kümmern.

Fragwürdiges Management: Das Management des John Reed Fitness ist völlig inkompetent und unfähig, die Probleme im Studio anzugehen und zu lösen.

Unwirksame Beschwerdeabwicklung: Wenn man sich über die Zustände beschwert, wird man ständig auf ein nutzloses Formular verwiesen, bei dem nichts herauskommt. Das Management sollte sich lieber darum kümmern, das Studio in Ordnung zu bringen, anstatt sich vor seinen Verantwortlichkeiten zu drücken.

Hausordnung wird missachtet: Die Hausordnung wird gnadenlos von den Mitgliedern missachtet, ohne dass Konsequenzen folgen. Das Management sollte endlich durchgreifen und diejenigen rausschmeißen, die sich nicht an die Regeln halten.

Zusammengefasst ist das John Reed Fitness-Studio ein Ort des Schreckens. Die überfüllten, schmutzigen und außergewöhnlichen Bedingungen, das gleichgültige Management und die mangelhafte Kundenbetreuung machen es zu einer absoluten Geldverschwendung. Wer nach einem angenehmen Fitnesserlebnis sucht, sollte diesen Ort unbedingt meiden.

1. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo M. "Kdla" K.,

wir bedauern den Eindruck, den du bekommen hast, sehr.
Wir beobachten die Auslastung aller unserer Clubs stetig, um eine generelle Überbelastung dieser zu vermeiden. Gerne möchten wir dich ermutigen, das Clubpersonal vor Ort auf Alternativübungen anzusprechen.

Uns ist wichtig, das bestmögliche Trainingsangebot in einer möglichst positiven und angenehmen Umgebung zur Verfügung zu stellen.
Alle unsere Geräte werden regelmäßig gewartet und nach der allgemeinen Nutzungsdauer erneuert. Falls es zu Defekten kommt, versuchen wir diese schnellstmöglich zu beheben. Bei den Reparaturen sind wir von externen Dienstleistern und der Lieferzeit der Ersatzteile abhängig, daher kann es zurzeit zu Verzögerungen kommen.

Wir arbeiten täglich daran, unser Clubpersonal bestmöglich zu schulen und alle Informationen bereitzustellen, die sie im Alltag benötigen. Falls weiterhin offene Fragen bestehen, möchten wir dich ermutigen, uns über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) oder während unserer Telefonzeiten telefonisch zu kontaktieren.

Wir würden uns freuen, wenn du unserem Club die Chance gibst sich zu verbessern.

Sportliche Grüße, ein JR Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Fünf Stern plus

Super liebes Team, kompetente Trainer, besonders mittwochs ;)
Mega sounds, tolle Clips und 1a Service, bin hellauf begeistert 👌🏽
Kann ich nur empfehlen !!!

8. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Mona Mie,

wir freuen uns riesig, dass unser Clubpersonal einen so tollen Eindruck bei dir hinterlassen hat.
Schön, dass dir das Training in unserem Club so viel Spaß macht. Wir sehen uns bei deinem nächsten Workout.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

John reed Regensburg defekte duschen UND geräten

John reed Regensburg İst zeit fast ca. Eine monat die männer dusche geschlossen. UND damit Auch whirlpool & sauna. UND jetzt Bis AUF unbestimmte zeit weiter geschlossen. UND ständig defekt zetteln AUF geräte langsam İst das alles zu viel UND nervig. Meine 5 Sterne Sind AUF null runter . :( bis das ganze theater aufhöert.

10. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Attila Tekin,

wir bedauern sehr, dass dein letzter Eindruck nicht optimal verlief.
Gerne möchten wir dir erklären, dass wir bei unseren aktuellen Sanierungsarbeiten von der Terminvergabe der externen Firmen abhängig sind. Wir arbeiten täglich daran, den Bereich bald wieder für dich und die anderen Mitglieder zu öffnen.
Alle unsere Geräte werden regelmäßig gewartet und nach der allgemeinen Nutzungsdauer erneuert.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter gehts nicht…

Die Studios sind massiv überfüllt und die Geräte ständig kaputt. Zudem versucht der Support die Kunden abzuzocken, indem er bei grundloser Sperrung der Karte (aufgrund verlorener Unterlagen seitens John Reed?!) Zahlung des Beitrags fordert und trotz offensichtlicher Rechtswidrigkeit ständig nur auf die AGB verweist.

16. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Justin,

wir bedauern den Eindruck, der bei dir entstanden ist, sehr.
Alle unsere Geräte werden regelmäßig gewartet und nach der allgemeinen Nutzungsdauer erneuert. Zusätzlich beobachten wir die Auslastung aller unserer Clubs stetig, um eine generelle Überlastung zu vermeiden. Gerne kannst du dich für Alternativübungen beim Studiopersonal vor Ort melden.
Ebenfalls möchten wir dir weiterhelfen und dein Anliegen lösen. Hierfür kannst du uns gerne jederzeit über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de), den Chat auf der Website oder während unserer Telefonzeiten telefonisch erreichen. Anschließend gehen wir in Rücksprache und können dir eine direkte Rückmeldung zu deinem individuellen Fall geben.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Als langjähriges Mitglied sehr enttäuscht!

Als langjähriges Mitglied sehr enttäuscht!

Ich bin seit 2007 Mitglied und habe nun schon viel durchgemacht bei anfangs Mc Fit und nun John Reed! Euer Versprechen war, IMMER UND ÜBERALL! Und dann heimlich Studios umzubenennen und als High Class zu verkaufen finde ich eine Frechheit aber nun mir ein Angebot zu senden ich könnte mein Vertrag doch von 19,90€ zu 80€ ändern ein Witz! In Berlin wird 2027 das Studio in PB geschlossen und bald ein neues eröffnet welches viel zu teuer ist. Das ist kein Angebot sondern eine Frechheit!(das Vierfache mehr 😂) Was für Realistische Angebote habt ihr für Bestandskunden?

Die Antwort von John Reed auf meine Frage des Angebot‘s von Bestandskunden bleibt leider unbeantwortet! Ich war beim Re-Sale aber auch dort will man von mir 80€ anstatt 20€ als Angebot. Ich würde gerne upgraden aber zu einen realistischen Preis!

8. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Jim,

den Eindruck, der bei dir entstanden ist, bedauern wir sehr.
Derzeit ist keine Schließung unseres Clubs Prenzlauer Berg geplant. Zudem möchten wir dir erklären, dass wir keinen Vertrag der Mitglieder vom Club Prenzlauer Berg automatisch umstellen, wir geben hier lediglich die Möglichkeit für ein Upgrade, falls dies gewünscht ist. Der Club Bötzow ist also nur ein zusätzlicher Club mit mehr Möglichkeiten.
Gerne kannst du bei unserem Presale Pop-Up vorbeikommen. Unsere Clubmitarbeiter beantworten dir gerne alle möglichen Fragen zu unserem neuen Club.
Wenn du außerdem noch was auf dem Herzen hast, kannst du uns auch übers Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) jederzeit eine Nachricht schreiben.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Als Kunde kann Ich nur abraten von…

Als Kunde kann Ich nur abraten von diesem Objekt in Mannheim K1 seit einem Jahr schlimm, schlimmer, am schlimmsten. Mitarbeiter sind faul und rassistisch. Ihr werdet dort bestohlen. Niemals wieder!!!

9. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Maurice S,

wir möchten uns an dieser Stelle klar von Diskriminierung jeglicher Art distanzieren. In unseren JR-Clubs ist jeder willkommen, ganz egal welcher sozialen Herkunft, welchen Geschlechts oder welcher Religion.
Schade, dass du zu dieser Wahrnehmung im Kontakt mit unserem Clubpersonal gekommen bist.
Damit wir uns verbessern und weiterentwickeln können, kannst du uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vorsicht

Vorsicht, hoch unseriös und an der Grenze zu kriminell.
Haben über 10 Monate trotz Sepa Mandat nicht eingezogen kurz vor Verjährung wird Inkasso eingeschaltet ohne dass auch nur 1 Schriftwechsel vorher zu Stande kam.

3. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Bob,

wir bedauern den Eindruck, den du von uns bekommen hast, sehr.
Gerne möchten wir dir weiterhelfen und dein Anliegen lösen. Hierfür kannst du uns gerne jederzeit über den Chat auf der Website, telefonisch oder über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) kontaktieren. Anschließend gehen wir in Rücksprache und können dir eine direkte Rückmeldung zu deinem individuellen Fall geben.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das sind Betrüger

Das was John Reed mit den Mitgliedern macht, sind Mafia-Methoden, oder sind einfach nur dumm dreist. Die armen Mitarbeiter sind überfordert oder müssen (wahrscheinlich) die Vorgaben des Mangement umsetzen und vergraulen damit langjährige Mitglieder.

Vor Ort wird leider auch nicht darauf geachtet, dass die Hausordnung eingehalten wird: duschen und saunieren in Unterhosen!!! Aber für 10€/Std. wollen sie die Aushilfskräfte auch nicht mit den "Männern" aus dem anderen Kulturkreis rumärgern, oder gar bedrohen lassen.

Ich habe schon in vielen Studios trainiert, aber JohnReed ist mit weitem Abstand das Schlechteste. Ganz arm.

1. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Rainer,

wir bedauern den Eindruck, den du bekommen hast, sehr.
Gerne kannst du das Clubpersonal vor Ort auf die Einhaltung der Hausordnung ansprechen, sie sind für dich da.
Wir möchten dich bitten, uns über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de), eine Nachricht zu schicken. Nur so können wir auf die Kritik reagieren und uns verbessern.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

JR Wien Schottentor

Das Studio Wien Schottentor ist in angenehmem Gegensatz zu anderen Studios stilistisch wirklich gelungen und einzigartig. Es macht Freude, in diesem Umfeld zu trainieren. Mehr Parkplätze wären schön, aber dafür kann JR nichts.

Den Floor mit Geräten als auch die Kurse finde ich gut - insbesondere die Pump Kurse mit Vanessa am Mittwoch Abend, mit Dora am Montag am Morgen und mit der Trainerin (deren Namen ich nicht kenne) am Freitag Morgen.

Natürlich kann man immer wieder Sachen verbesseren, aber das ist allgemeingültig. Mir gefällt es und ich würde es empfehlen.

26. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Markus,

für dein positives Feedback möchten wir uns bei dir bedanken! Schön, dass dir unser Club so gut gefällt.
Es ist besonders schön zu lesen, dass das Clubpersonal einen so tollen Eindruck bei dir hinterlassen hat.
Damit wir uns verbessern und weiterentwickeln können, kannst du uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VIEL ZU ÜBERTRIEBEN!!

Lasst euch nicht von der Deko und allem ablenken, das Personal läuft größtenteils bloß rum, geht mal eben raus, plaudert mal mit dem und wem und riechen tut es auch nicht wirklich gut. Kaum Klimaanlage, Türen offen, trotzdem stickige Luft.
Und jetzt schon wieder ein neues Abo-> Ich glaub es hackt! 30€ die silberne Karte nur alleine zum hingehen pro Monat, die goldene jetzt schon 50€ und bloß am Wochenende darf man jemanden mitnehmen! Sehr übertrieben.
-> Heute war ich dort, wollte meinen Vertrag kündigen- anscheinend nur online geht das! Kaum hat die Frau mich beachtet, andauernd dazwischengeredet. Wirklich nicht akzeptabel.
Es hätte wirklich besser sein können. Und nur mal einen Tag reingehen, schon 20€! Denkt mal bitte über die Preise, die Qualität und die Kundschaft nach.
-> Potsdam Marktcenter.

17. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
johnreed.fitness-Logo

Antwort von johnreed.fitness

Hallo Luna,

wir bedauern den Eindruck, der bei dir entstanden ist, sehr.
Die Temperatur in unseren Clubs wird über die Lüftungsanlagen in den Mietobjekten geregelt. Dabei probieren wir einen einheitlichen Standard in allen unseren Studios zu halten und arbeiten ständig an der Optimierung.
Schade, dass du zu dieser Wahrnehmung im Kontakt mit unserem Clubpersonal gekommen bist.
Damit wir uns verbessern und weiterentwickeln können, kannst du uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular (https://help.johnreed.fitness/hc/de) zukommen lassen.

Sportliche Grüße, dein JR Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr