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Kontaktinformationen
Sörredsvägen 111, 41729, Göteborg, Schweden
- +49 (0)40 2999 7999
- service@jollyroom.de
- jollyroom.de
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Gut
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10. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jollyroom.de
Hej,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Mo. - Fr. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Vorsicht beim Rückversand!
Vorsicht beim Rückversand!
Ich habe in meinem Paket keinen Retouren-Aufkleber gehabt und die Ware daher gemäß der AGB zurückgeschickt „Rücksendung mit einem Anbieter Deiner Wahl (ohne Retourenschein von Jollyroom)
1. Lege alle Waren, die Du zurückschicken möchtest, in die Verpackung und lege diese dann in das Originalpaket. Schließe das Paket sorgfältig und adressiere es an Jollyroom GmbH, Krokamp 333, 24539 Neumünster.
[…]“.
Laut DHL wurde das Paket dem Empfänger (Jollyroom) übergeben. Jetzt heißt es, dass das Paket unauffindbar und die Adresse in den AGB‘s nur eine Briefkastenanschrift sei.
Ich sollte ein Kontaktformular für die Rücksendung ausfüllen, um dann ein Retouren-Label zu erhalten. Auf diese Vorgehensweise wurde ich weder auf einem Flyer im Paket noch sonst wie aufmerksam gemacht, daher habe ich direkt in die AGB‘s geschaut.
Der Service hat seine eigenen Geschäftszeiten (Di-Do 10-14 Uhr) …
2. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jollyroom.de
Hej Catrin,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Mo. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Keine Lieferung
Ich habe am 12.1. bestellt (6760869), am 13.1. angeblich verschickt. Seitdem steht der Sendungsverlauf bei dhl unter „angekündigt“. Heute ist der 29.1. und keine Info wann meine Lieferung kommt. Sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Nie wieder!
29. Jänner 2025
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Antwort von Jollyroom.de
Hej,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Zum ersten und zum letzten Mal
Nach der Bestellbestätigung habe ich nie wieder etwas von Jollyroom gehört! Das Geld wurde über Klarna abgebucht. Eine knappe Woche später bekam ich über Klarna die Nachricht, dass die Bestellung storniert und das Geld zurück überwiesen wurde. Keine Mail von Jollyroom. Auch auf meine Nachfrage wurde nicht geantwortet.
12. Jänner 2025
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Antwort von Jollyroom.de
Hej,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Leider eine enttäuschende Erfahrung...
Jollyroom bietet eine ansprechende Auswahl an hochwertigen Produkten, und auch der Online-Auftritt ist sehr gelungen. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice enttäuschend.
Meine bereits bezahlte Bestellung wurde nicht bearbeitet und auch nicht versandt. Erst nach mehrfachen Anrufen und Nachdruck wurde mir mitgeteilt, dass ich den Artikel erneut bestellen müsse – allerdings zu einem um 89 EUR höheren Preis. Den ursprünglich gezahlten Betrag habe ich zwar inzwischen zurückerstattet bekommen, jedoch blieb meine Anfrage, ob Jollyroom diese Kostendifferenz übernimmt, unbeantwortet.
Der Kundenservice war in diesem Fall äußerst schwierig, und ich kann das Unternehmen leider nicht empfehlen.
16. Jänner 2025
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Antwort von Jollyroom.de
Hej Linda,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Kein Versand der Bestellung
Bestellnummer: LS17364327
Bestelldatum: 09.01.2025
Heute, am 15.01. noch immer keine Bestätigung, dass das Paket versandt wurde. Es ist wichtig, dass es rechtzeitig ankommt. Wie kann man den Kundendienst erreichen?
9. Jänner 2025
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Antwort von Jollyroom.de
Hej Julia,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Sehr spezieller Onlineshop
Sehr spezieller Onlineshop, der sich vermutlich an eine Zielgruppe richtet, zu der ich nicht gehöre.
Ich möchte Bewertungen nicht nach "meiste Likes" sortieren, weil das weder für das Produkt, noch meine Kaufentscheidung relevant ist, ob andere Menschen die Bewertung toll finden.
Eine sinnvolle Sortierung (gut>schlecht, schlecht>gut) oder das Filtern nach Sternen ist nicht möglich.
Des Weiteren gefällt mir der Suchalgorithmus nicht. Wenn ich nach Schneeanzügen suche, brauche ich keine 50 Suchergebnisse, die alle Superhelden-Faschingskostüme sind.
Kurzer Hinweis, falls das dort nicht klar ist - das ist nicht dasselbe, nur weil beides Anzüge sind und einfach absolut nicht hilfreich.
15. Jänner 2025
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Antwort von Jollyroom.de
Hej,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Ich habe Anfang Dezember eine Retoure…
Ich habe Anfang Dezember eine Retoure zurückgeschickt die bis heute nitch erstattet wurde. Schon 2. und letzte Mahnung von Klarna bekommen!
Ich werde dort nichts mehr bestellen!
6. Dezember 2024
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Antwort von Jollyroom.de
Hej Tim,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Achtung Retouren nicht möglich
Ich habe Anfang Dezember zwei Retouren auf den Weg gebracht. Bis heute ist der Betrag nicht erstattet. Eine Email Adresse für den Kundenservice sucht man vergebens, ebenso wie der Versuch telefonisch jemanden zu erreichen. Ein Ticket, wie hier häufig erwähnt wird, kann gar eröffnet werden, weil es dazu weder im Account noch sonst wo eine Funktion gibt. Es besteht lediglich die Möglichkeit, über den Kundenservice Button im Account automatisierte Antworten auf vorgegebene Fragen zu erhalten. Das löst mein Problem jedoch nicht.
Nachtrag: Ich habe eben, weil ich den Fall über Klarna gemeldet habe, von Jollyroom eine Email mit einem Button für ein Kontaktformular erhalten. Der Link funktioniert nicht!!! Eine Antwort auf die Email Adresse nicht möglich!
Es scheint beabsichtigt zu sein, dass keine Kontaktaufnahme mehr möglich ist und die Probleme keine Lösung finden. Liegt dem bereits ein Insolvenzverfahren zu Grunde?
8. Jänner 2025
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Antwort von Jollyroom.de
Hej,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Ich warte immer noch auf Bestätigung…
Ich warte immer noch auf Bestätigung meiner Rücksendung, die seit dem 12.12. unterwegs ist, obwohl ich auf Grund einer falschen Beschreibung den Artikel auf meine Kosten zurücksenden musste! Es war zwar ein Rücksendeetikett beigelegt, aber ich habe den Versand getragen und nun bekomme ich Probleme damit, weil sie es nicht bearbeiten und nicht erreichbar sind. Jetzt soll ich etwas bezahlen, was falsch beschrieben und nicht mehr in meinen Händen ist? Eine absolute Frechheit! Absolut nicht zu empfehlen! Wir kaufen sehr gerne hochwertige Markenkleidung für uns und meine Kinder, aber gerade bei solchen Preisen erwarte ich schon, dass man vertrauenswürdige Ansprechpartner hat. Für mich sieht es leider sehr nach Betrug aus und ich werde auch gegen an gehen, wenn sich nicht gekümmert wird!
23. Dezember 2024
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Antwort von Jollyroom.de
Hej Sandra,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
VORSICHT BEI RETOUREN
VORSICHT BEI RETOUREN!
Ich habe noch vor Weihnachten eine Retoure zurückgeschickt die bis heute weder bearbeitet noch erstattet wurde. Der Kundenservice reagiert weder auf E-Mails noch geht jemand ans Telefon!
Ich werde dort nichts mehr bestellen!
11. Dezember 2024
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Antwort von Jollyroom.de
Hej,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Kann mich nur den anderen schlechten…
Kann mich nur den anderen schlechten Rezensionen anschließen.
Im Impressum ist keine Kontakt Mail Adresse hinterlegt (rechtswidrig), aber nun gut. Dann ging es über das Kontaktformular. Da bekam ich eine automatisierte Mail, dass ich Fotos und Videos des zu reklamierenden Produktes per Mail senden soll.
Ja, blöd nur dass die Mailadresse nicht zu erreichen ist und eine failed delivery Antwort zurück kommt.
Ich versuche seit Anfang Dezember den Kundenservice zu erreichen, da mir das Produkt für schlappe 260€ in der falschen Farbe und mit Lackfehlern gesendet wurde.
Telefonisch erreicht man niemanden!!
Nie wieder!!!
3. Jänner 2025
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Antwort von Jollyroom.de
Hej Laura,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Rückzahlung nicht komplett erstattet
Ich habe zwei Schneeanzüge für meine Kinder bestellt. Leider passten diese nicht und ich habe sie sorgfältig wieder eingepackt und mit dem Retourenschein zurückgeschickt. Eine Rückzahlung kam- allerdings fehlen ganze 35,89€, die einfach einbehalten wurden. Dementsprechend werde ich dort auch nicht mehr bestellen. Sehr schade, weil uns die Anzüge an sich sehr gut gefallen haben. Ich hoffe immer noch, dass es sich um ein Versehen handelt und ich meine Rückzahlung noch erhalte.
EDIT: Ich habe nun das restliche Geld von Paypal erhalten.
2. Jänner 2025
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Antwort von Jollyroom.de
Hej Melanie,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Kundenservice kann man weder per Mail…
Kundenservice kann man weder per Mail noch per Telefon erreichen.
Habe schon vor 2 Monaten die retoure eingereicht immer noch wurde mir mein Geld nicht erstattet. Keine Reaktion auf Nachrichten bzw Kontaktanfragen. Anders kann man die Kanditen nicht erreichen .
Habe falsche Artikel bekommen deshalb wurde die Ware retourniert.
Nie wieder!!!
Angeblich telefonisch Dienstag - Donnerstag 10-14 Uhr erreichbar.
Keine Chance , es ist seit Wochen durchgehend belegt
2. Jänner 2025
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Antwort von Jollyroom.de
Hej,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Meine Bestellung vom 8.12
Meine Bestellung vom 8.12. ist immer
noch nicht angekommen, ich habe auch schon über die Website Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, da meldet sich niemand. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket noch immer in Schweden und hat sich seit dem 11.12. nicht bewegt. Ich werde mein Produkt jetzt wo anders bestellen. Sehr schade, es wäre ein Weihnachtsgeschenk gewesen.
27. Dezember 2024
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Antwort von Jollyroom.de
Hej,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
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Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Retoure wird nicht bearbeitet
Bestellte Ware hat ein wenig gedauert bis sie da war, das habe ich gewusst und daher nicht tragisch. Bestellte Skianzüge hatten auch eine gute Qualität, letztendlich haben wir einen Skianzug behalten und den Rest ordnungsgemäß retourniert. Das war im Oktober 2024, ich warte bis heute auf meine Gutschrift, Kundenservice per Mail: bekam ich keine Antwort, telefonisch wurde ich freundlich vertröstet, es wurde wohl in ein Lager nach Schweden gesendet, deswegen dauert es so lange, aber so lange !!??
Für mich wahnsinnig ärgerlich da es um eine höhere Summe geht, ich werde somit nicht mehr bestellen und hoffe das ich irgendwann dann doch noch mein Geld wiedersehe.
Ganz wichtig Retourenschein/Sendungsnummer unbedingt aufheben!
9. Oktober 2024
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Antwort von Jollyroom.de
Hej Lea,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag und ein schönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Absolut enttäuschender Kundenservice – Keine Lösung in Sicht!
Dies ist nun meine zweite Bewertung, da ich mittlerweile seit vier Monaten versuche, meine Reklamation bezüglich meines Babywagens zu klären. Jeden Tag rufe ich an und schreibe E-Mails, aber leider werde ich konsequent ignoriert. Einzig und allein bekomme ich immer wieder eine Ticketnummer, die mir jedoch absolut nichts bringt. Es gibt keinerlei Rückmeldung oder Lösung meines Problems – das ist einfach unprofessionell! Der Kundenservice ist vollkommen unzureichend, und das Gefühl, als Kunde völlig im Stich gelassen zu werden, ist frustrierend. Besonders bei einem Produkt für mein Kind ist das völlig inakzeptabel. Ich kann Jollyroom leider nicht weiterempfehlen und werde künftig auf andere Anbieter ausweichen.
MEINE TICKETNUMMER 1659149 FALLS SICH JEMAND ORDENTLICHER ENDLICH ZURÜCK MELDEN MÖCHTE!!!
15. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jollyroom.de
Hej Elanur,
Vielen Dank für Dein Feedback!
Entschuldige bitte die lange Wartezeit bei Deinem Anliegen. Wir haben uns soeben per Mail bei Dir gemeldet.
Vielen Dank für Dein Verständnis!
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
LANGE BEARBEITUNG
LANGE BEARBEITUNG
Hallo, habe Anfang September ein Fahrrad bestellt, die Ware kam fast 14 Tage später.Daraufhin habe ich mich trotzdem gefreut,dass es überhaupt angekommen ist .
Leider war der Reifen vom Fahrrad nicht aufblasbar .So beschloss ich Jolyroom zu kontaktieren (im Portal schriftlich, danach auch mehrfach Telefonisch),
Was mich einige Zeit gekostet hat.Trotz Bestätigung,dass die Ware zurück geliefert wurde,habe ich bis heute 15.12.24 immer noch keine neue Ware erhalten(Nach drei Monaten ).Schade und nie wieder .
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jollyroom.de
Hej Ummi,
Vielen Dank für Dein Feedback!
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Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ich wünsche Dir einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen aus Schweden
Dein Jollyroom Team
Keine Reaktion auf Anfrage zu beschädigtem Artikel
Lieferung kam zeitnah. Ein Artikel war beschädigt und ich habe mich an den Kundenservice gewandt. Es gab leider keinerlei Rückmeldung zur Beanstandung. Lediglich eine Mail. Dass mein Problem gelöst sei. War es aber nicht, denn der Artikel war bezahlt aber beschädigt. Dann kam eine Aufforgerung zur Abgabe einer Bewertung zum Kundenservice und zur Zufriedenheit bezüglich meiner Bestellung. Diese Aufforderung wurde mehrfach gestellt. Die Bearbeitung meiner Anfrage zum beschädigten Artikel aber überhaupt nicht. 2 Sterne für zeitnahen Versand und 0 für den Rest. Schade und nie wieder
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jollyroom.de
Hej Silke,
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Es tut mir leid, dass Du solch eine Erfahrung mit uns machen musstest. Um Dir bei Deinem Anliegen behilflich sein zu können bitte ich Dich ein neues Ticket in unserem Kundenportal zu öffnen und Dich an unseren Kundensupport zu wenden. Die Kollegen-/innen werden sich dann umgehend mit Dir in Verbindung setzen. Andernfalls hast Du die Möglichkeit Dich telefonisch unter +49 (0)40 2999 7999 an folgenden Tagen an uns zu wenden: Di. - Do. 10:00Uhr - 14:00Uhr
Entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
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Dein Jollyroom Team
Eigentlich ist es nicht mal 1 Stern…
Eigentlich ist es nicht mal 1 Stern wert!
Ich hab auf meine Bestellung gewartet, kam nicht.dann erhielt ich eine email dass ich das Paket zurück geschickt hätte und eine Erstattung auf mein Paypal Konto aber 30€ zu wenig.auf meine email hat keiner reagiert
6. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jollyroom.de
Hej,
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