Ho ordinato e versato l'acconto per un telaio Pinarello presso Joule lab di giussano (MI) in data 29/08/25. Inizialmente doveva essere in pronta consegna e quindi in arrivo per la metà di settembre 2025. Dopo innumerevoli ritardi e posticipi ed estenuanti richieste di informazioni a cui rispondono sempre vagamente mi comunicano il 28/01/26 che hanno parlato con un referente Pinarello e che la bici non risulta più disponibile! Inoltre mi propongono la restituzione dell'anticipo e l'annullamento dell'ordine, lasciandomi "a piedi" dopo 5 mesi di attesa. Chiaramente mi rivolgo a Pinarello per chiedere spiegazioni e la risposta, dopo qualche mail dove l'imbarazzo era evidente, è stata: Dalle nostre verifiche interne, il Suo ordine risultava pronto per la consegna al Rivenditore a partire dal 17 novembre 2025 ed è rimasto a sua disposizione fino al 19 gennaio 2026.
Non avendo ricevuto riscontri da parte del Rivenditore entro tale termine, la bicicletta è stata successivamente svincolata e rimessa a disponibilità per nuovi ordini
Non ci sono parole.....

Ho ordinato un paio di scarpe DMT KRSL nella taglia 44 in quanto sul Sito c'era scritto che corrispondeva a d un 28.1Cm; nella tabella taglie esposta.
Ricevuto la merce e purtroppo noto che la misura è invece di 28.36Cm e quindi troppo grande per me.
Avviso immediatamente via mail della presente difformità il 23/06/25 al loro servizio Clienti e dopo due giorni mi rispondono che si scusano del disguido e che provvederanno al ritiro delle scarpe per poi rimborsarmi l'importo. Ad oggi sono ancora in attesa della risoluzione del problema, li ho contattati diverse volte via mail (ad alcune non mi hanno nemmeno risposto), li ho chiamati al telefono il 01/07/25 e mi hanno confermato l'invio del corriere per il ritiro; cosa che ad oggi invece non è stato ancora fatto. Sinceramente hanno un servizio post-vendita assolutamente non affidabile e poco professionale. Spero che la cosa si risolva perchè sono stanco di doverli contattare periodicamente. Resto ovviamente pienamente insoddisfatto della gestione della pratica. Dopo la prima stesura della recensione, mi hanno subito risposto riaccreditandomi l'importo e mandandomi immediatamente il Corriere per il ritiro del reso. Quindi modifico la recensione iniziale da 1 stella perchè il problema è stato finalmente risolto dopo però circa 2 settimane di comunicazioni sporadiche e non tempestive.

ho portato la mia bici il 13 maggio per sostituire il cockpit con uno più lungo. dopo una settimana mi chiamano dicendo che le viti erano spanate e dovevano mandare la bici in assistenza. mi viene riconsegnata la bici il 21 giugno con un danno al telaio e senza tappo della vite del bloccaggio sella.

Ho acquistato un attacco manubrio most,
In confronto ad altri siti molto più conveniente e sicuramente farò alti acquisti,
Ottimo sito consigliato 👍

Super satisfied, beyond all expectations. I highly recommend. I am satisfied with the efficiency and seriousness.

Buongiorno, ho acquistato una bici da corsa Merida online, quando mi è arrivata aveva una cricca sul telaio mi hanno supportato alla grande con la sostituzione del telaio con un modello anche superiore, con spedizioni sempre a loro carico qualsiasi cosa gli ho chiesto loro prontamente hanno risolto il problema sento il dovere di ringraziare tutto lo staff del negozio Joule bici, un grazie ad Adele per la sua pazienza e ringrazio Alessandro per il supporto tecnico ricevuto. Consiglio a tutti i ciclisti di acquistare in sicurezza.
infinite grazie

Volevo spendere due parole per il negozio di bici Joule.
Hanno gestito egregiamente un transazione di permuta,purtroppo non ricordo i loro nomi,ma volevo ringraziare particolarmente il meccanico,davvero competente e disponibile.
Transazione gestita in pochi giorni,sulla bici che ho preso sono stati sostituiti molti componenti con altri ex novo,sotto mia richiesta anche se non era stato pattuito ad inizio trattativa;davvero molto soddisfatto.
Non faccio fatica a credere sia un punto di riferimento nella zona.
Ben forniti di bici nuove di ogni genere,usato,vestiario,accessori e tutto il necessario.
Davvero professionali,consiglio al 110%.

Alla ricerca di nuovi pedali Shimano Ultegra R8000 per la mia bici, girovagando in internet mi sono imbattuto sul sito di Joulelab. Prezzo ottimo, più basso rispetto agli altri siti più rinomati e che considero sicuri. Non conoscendoli ho guardato un pò i commenti e contattato direttamente il negozio, alla fine ho scelto di acquistare. Sinceramente sono molto molto soddisfatto, sia per i tempi di consegna lampo, ordinato lunedì 6/11 arrivati la mattina del 9/11, sia del prodotto.
Sicuramente lo aggiungo alla mia lista dei preferiti per acquisti futuri

Ottima. L'unico suggerimento che posso dare è mandare una mail che informa che sarà BRT a scrivere un messaggio per la consegna.

Non posso dare la colpa a JOULE ma la tabella delle taglie non era proprio corretta… nel complesso bel negozio online. Lo consiglio

Cercavo uno specifico casco con visiera per bici, nei vari rivenditori fisici locali non l'ho trovato. Ho iniziato a cercare su internet e nei vari risultati ho trovato il negozio Joule che vende anche online. Ho selezionato l'articolo, approfittato del codice sconto con la newsletter e proceduto all'acquisto. Mi è stato spedito il venerdì mattina (quando magari altri lo avrebbero spedito il lunedì successivo) e lunedì mi è arrivato.
PRO: Spedizione con corriere BRT, sito internet chiaro e scorrevole anche da mobile, pagamento tramite una moltitudine di metodi sicuri, notifiche di ricezione, preparazione e spedizione ordine.

Gentilezza rapidità e prodotto perfetto

Ottimo servizio pre e post vendita.
Ho trovato molta disponibilità e competenza nell'acquisto della mia nuova Merida Reacto.
Consigliatissimo!!!

Consegna veloce e puntuale

Servizio vendita veloce ed efficiente.
Molto soddisfatto.

Mi sono rivolto a loro per l'acquisto delle mie nuove scarpe shimano, fin dal primo contatto ho notato grande disponibilità cortesia e professionalità nel consigliarmi, spedizione velocissima e prodotto imballato perfettamente ..in poche parole soddisfazione massima,

Prima volta che acquisto su joule, devo dire che sono rimasto davvero sorpreso dalla celerità che hanno avuto nel preparare e spedire l’ordine, prezzi tra i più bassi o comunque in linea con gli altri store online, molto fornito e prodotti di qualità! Sicuramente ricomprerò da loro

Cosa dire? Cinque stelle sono pure poche.
Cambiato telaio per mia negligenza ( sbagliato taglia da s a xs) , adattato sella, cambiato pedivelle...e tante altri dati tecnici e telefonate con risposte cortesi disponibili e soprattutto pazienti.
Non parliamo poi della competenza e professionalità e dei suggerimenti di Marco e Alessandro,preoccuparti nel fornirmi un prodotto al top e perfettamente rispondente alle mie esigenze.
Bici approdate sulle sponde della Sardegna con celerità e perfettamente assemblata.
Per questo alle stelle aggiungo un semplice mio Grazie di tutto
un grosso in bocca al lupo per la vs attività.

Ottima esperienza per quanto riguarda sia il prezzo sia la consegna.

Tempi rispettati buon prezzo