Jula Bewertungen 383

Jula i Sandvika har hatt utrolig god kundeservice. Har aldri opplevd noe negativt der, heller at de strekker seg ekstra for deg.

Styr unna Jula. Clas Ohlson feks har langt bedre kundeservice.
Kjøpte det dyreste dusjkabinett hos Jula. Skrekkelig dårlig kvalitet på alle dele som gikk i stykker en etter en. Vi valgte lenge å overse dette fordi dusjkabinett stod på gjeste bad som ble lite brukt. Men da glasset i dusjen plutselig en dag hadde eksplodert i en million små og skarpe biter reklamerte vi i god tid før 5 års fristen. Men Jula nektet å ta reklamasjon. Vanskelig å vinne frem med berettigede reklamasjoner hos Jula. Heretter handler jeg kun hos Jula i nøden.

(Dette gjelder Jula avd Grini i Bærum).
Handlet en vare som jeg ikke fikk til virke, så kom tilbake for å få hjelp. Ble møtt av en ung mann som åpenbart ikke var ute etter å gi en bra kundeopplevelse. Tvert om lyste irritasjonen, og om han i det heletatt så noe poeng i å være i denne deltidsstillingen utover å tjene en slant, var det for å utøve malplassert autoritet. Han sogar avbrøt meg midt i en setning for å prate med en kollega.
Værste kundeopplevelsen jeg har hatt på mange år. Hva feiler det slike ansatte? Har de null yrkesstolthet? Kan Jula gi sine ansatte en basal opplæring i folkeskikk, om ikke annet?
Det finnes voksne ansatte hos Jula som vet hvordan man skal yte service. Men dette var siste sort!

gjekk på jula internet handel og kjøpte sykkel som sto med lagerstatus på lokal butikk, betalte sykkel og skulle hente sykkelen neste dag. Neste dag kommer email på at sykkel ikke er på lager og må sendes fra hovedlager og tar 3-7 dager. skulle bruke sykkel dagen etter. Er dette trenden så blir det ikke noen store kjøp på jula flere ganger. Se å få orden på logistikk systemet....

Found some decent tools at good prices, but support left me hanging. Delivery was late and returns were a nightmare. The products have potential, but the overall experience? Not worth the hassle

Beskjed i god tid om at det kom til å ta lengre tid enn vanlig å få varen. Helt OK når man får beskjed raskt. Kom kun noen dager etter vanlig tid og ikke beregnet (2uker). Hyggelig og behjelpelig kundeservice på varehus.

Jula jessheim , alltid utsolgt for sesongvarer som gressfrø ugressmiddel snørydde utstyr Veldig ofte kø i kassa Veldig klønete bedrifts kunde registrering ved kjøp Handler heller andre steder

"Pa grunn av et hoyt volum av bestillinger, er leveringstidene for oyeblikket lengre enn vanlig."

Så folk midt på sommeren, på ferie, de er på stranden, drikker cocktailer og ...? ...bestiller fra Jula! Dette er latterligere latterlig!

Dere løy også, siden de ikke informerte meg da jeg først bestilte, og da de sendte den informative meldingen senere, nevnte de ikke at forsinkelsen på 3–7 dager vil være «kan leveranser ta opptil 7 virkedager ekstra I TILLEGG til normal leveringstid». Det er trist for bedriften deres, og en kommentar på Trustpilot vil være fullstendig detaljert.

Her velger de kunder de liker og kanselerer ordre uten videre selv om varen er inne å når du har bestilt varen. Jeg var der og sa jeg ikke ville kanselere men han gjordet det uansett og nå må jeg vente opp til 1 uke + for og få varen. Det blir absolutt ikke noe mere handling her på jula vinterbro med denne kunde servicen bådet på telefon og butikken

Kjøpte to stoler med justerbar rygg til utebruk, fra Jula. De virket veldig svake og den ene kolapset da jeg justerte ryggen. Da jeg fikk spørsmål om å bedømme varen og skrive en komentar om produktet gjorde jeg det. Men Jula likte ikke at jeg hadde et ærlig svar på produktet og godkjente ikke anmeldelsen, enda den egentli ikke var særlig negativ, men at stolene kansje ikke hadde en solid konstruksjon for folk med et par kilo ekstra. Så jeg forstår ikke hvorfor man skal anmelde et produkt hvis man ikke kan skrive en ærlig mening om produktet. Så anmeldeser av et produkt hos jula gir deg nok ikke et ærlig svar på produktet ettersom jeg mistenker denne sladdingen har sjedd hos flere forbrukere.

Köpte 2 st från Jula, båda funkade EN gång sen slutade dom fungera!! Avstå detta skräp.

Bestilte AC igår ved "klikk og hent" på Jula Lade. Fikk deretter melding om at ordren ikke kunne effektueres (enda lagerstatus på varehuset viste 54 enheter) fordi det bare var "først til mølla" som gjaldt. Min ordre ble ikke regnet som det og derfor kanselert fikk jeg vite av en lite kunnskapsrik dame på varehuset.
Jeg dro deretter til annen butikkkjede og kjøpte AC
Idag fikk jeg melding om at ordren likevel ikke ble kanselert, men ekspederes fra sentrallageret.
Hva f''' er det Jula Lade holder på med?

Jeg kjøpte en dyr kompressor for fem år siden. Kondensatoren ble ødelagtog trengte ny som koster ca 300kr, og Jula fortalte meg at produktet har gått ut av sortimentet og de kunne ikke reparere. Det skjedde også da jeg kjøpte en robotklipper som trengte en ny sensor, og de lot som de ikke hadde delene. Det de vil er at du skal kjøpe et nytt produkt i stedet. Jeg kjøpte denne kompressoren for 6000 kr, og derfor tror Jula at jeg har råd til å kjøpe en dyr kompressor hvert sjette år. Dette selskapet er en skam.

Jeg bestilte en traktorklipper gjennom JULA, Molde. Fikk en E-post i dag, mandag 16.06.2025 om at den var ankommet varehuset i Molde, men kan ikke hente den før i morgen kveld. Prøvde å ringe vedkommende varehus for å gi beskjed om dette, men eneste nummer tilgjengelig er JULA sin kundeservice (med bare valgmuligheter som ikke passer), og uendelig ventetid. Dette blir i alle fall min siste handel hos JULA, siden kontakt med det aktuelle varehuset er utilgjengelig, Noe som skaper stor usikkerhet og bekymring hos undertegnede.
Kipperen var en Stiga estate 384 M plentraktor, som var totalt ubrukelig. Dette svaret skrev jeg da Jula ville ha en anmeldelse av klipperen: "Vanskelig, nesten umulig å få i gir. Det begynte med at jeg måtte innom førstegiret for å få den i revers, nå må jeg stoppe den for å få den i noe gir som helst. Enten er den et mandags produkt, eller så er den helt ubrukelig spør du meg. Slik det ser ut nå, så er det 25000kr bortkastet." Svaret fra Jula var at de ikke kunne bruke anmeldelsen pga at prisen var oppgitt, noe annet svar har jeg ikke fått. Ikke så godt som en beklagelse engang.

Elendig kundeservice.. kjøpte 2 varer 07.06.2025 og har ikke fått dem enda 15.06.2025.
De har fått inn og solgt samme varen flere ganger i varehuset jeg har bestillt til. Var der og hørte med de om det gikk ann at jeg fikk de 2 varene de har på lager i butikken istede for å vente enda lengre på at de skal sende de som jeg skal ha.
Fikk til svar at det gikk ikke ann med mindre jeg betaler full pris for de varene siden varene ikke er på tilbud lengre.
Synes dette er ekstremt dårlig service når de uansett skal ha inn igjen samme varen og den er lik om den er på tilbud eller ikke.
Bedre å ha liggende i butikken der kansje ikke noen kjøper de en at en kunde som allerede har kjøpt og betalt skal få varen sin og bli fornøyd...

Klaget inn en gressklipper 4 ganger, ble sendt inn til verksted men de sier de finner ikke noe feil.
Problemet oppstår mange ganger at peilepinnen spretter ut, og de strekte ut tiden så mye at garantien har gått ut nå.
Man kommer ingen vei med klagingen, her sier de kunden har feil.
Har hatt mange klippere, men aldri hatt ett slik problem.
Så styr unna alt som har med Jula.no å gjøre, finnes bedre service og garanti andre steder.

After many years of using Jula I will be cancelling them entirely.

I asked my girlfriend to pick up a couple of things for me as she passed this outlet and she came home with things that I did not want nor ask for.

These items were pressed onto her by the member of staff who took advantage of the situation.

One of the items was falsely advertised on the packaging and described as a drill bit for all purposes.

There is no drill bit in the world that will drill metal, wood, masonry, tile and glass.

This fraudulently described item was grossly over priced, 2 and a half times the cost of the item I required.

I previously asked a member of staff if a motorised item was a good one and they assured me that it was.

It was absolute garbage and I threw it away after trying it twice!

Jula is not a trustworthy outlet.

Rimelig tverr og vanskelig person som jeg fikk snakke med på kundeservice. Lite hjelpsom

Disappointing Experience with Product…
Disappointing Experience with Product Quality, Delivery, and Customer Service

I’ve encountered three major issues with my recent purchase and experience at Jula.

1. Delivery Delays and Poor Communication:
The online delivery was significantly slower than expected, and the information provided about delays did not match the actual situation. The delay was much longer than what was communicated, which was frustrating and inconvenient.

2. Faulty Product Design and Disputed Responsibility:
I purchased a Jordfräs 2.5 kW 40 cm, which failed within the first hour of use. The bolts attaching the handle shaft to the main unit snapped. In my opinion, this was due to a manufacturing defect, the bolt holes after closer inspection appeared misaligned by about 7 mm , causing uneven stress during use on some bolts. Although I hadn’t used the product immediately after purchase (about 5 weeks), when I returned it for repair, the service center claimed it had been incorrectly mounted by me and charged me for the repair, which, unfortunately, did not resolve the original issue of the misaligned bolt holes and the attaching plate sitting not straight. I followed up with customer service to contest the outcome, but the matter has not been resolved to date. It will move to an independent national adjudication process fir resolution.

3. Customer Service Lacking in Support:
The customer service experience has been disappointing. Responses to emails have been selective and some key concerns were ignored. When asking about quality assurance, repair processes, and repair staff qualifications, the responses leaned heavily on legal disclaimers rather than directly addressing the concerns or helping to find a solution. Even though the store acknowledged the issue in person, they were unable to act, redirecting everything to the central customer service team. However informing me it there will be no issues as the fault is so obvious and visible. They got that wrong, but the staff at the store are fantastic and always have been.

Final Thoughts:
While the prices may be attractive, in this case, the saying "you get what you pay for" seems to apply. Between the product quality concerns, lack of accountability, and unhelpful customer service, I’ve decided to shop elsewhere in the future, at retailers where both product reliability and customer support are taken more seriously.
Date of experience: July 01, 2025

Zamówienie złożone 23 czerwca, dziś 3 lipca – i nadal nie zostało wysłane. W międzyczasie pojawiła się informacja o "wydłużonym czasie dostawy", ale nikt nie raczył mnie o tym wcześniej poinformować. Brak proaktywnej komunikacji, status od kilku dni bez zmian.

Rozumiem opóźnienia, ale nie rozumiem braku kontaktu i informacji. Tak się nie traktuje klientów. Słabo.