Keg Man Ltd Bewertungen 

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ben has been really helpful explaining everything about bar setup to someone who knew nothing. Very quick delivery & set up. Highly recommend & will continue to use keg man. Polite, helpful & has go... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Waiting weeks for pub size keg deliveries and then getting a refund because you can’t wait any longer is no fun, but funnily enough I had some mates around yesterday and one had the same experience!... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

3rd time we have used Keg Man for the Cheltenham Cup week/ St Patrick's Day Celebrations. The team at Keg Man kept me updated along the way, the two guys that set up the bar for us had no issues wi... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ordered and received a Venom beer dispenser. Was faulty and not working properly emailed them and been waiting weeks on a return label with no reply in emails and phone number not connected. Looks lik... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Biervertrieb
  2. Bierhandlung
  3. Brauerei

Vom Unternehmen geschrieben

The Beer & Bar Specialist!


Kontaktinformationen

3,0

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

127 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

AVOID THIS COMPANY

AVOID THIS COMPANY

If I could leave -5 stars I would

I bought a twin tap package with an agreement to swap for a single black tap on 5th May 2022 (today is 17th October 2022) and I am still waiting for the complete kit and installation. Emails & phone calls were ignored so I had to go to citizens advice to write 2 letters to Kegman explaining the issues i've had since day one which are the following

Delivery took 4 weeks without any phone calls or email explaining why
Items missing - couplers, cleaning kit and cleaning solution
Empty gas cylinder which was blamed on delivery service (the cylinder was wrapped and taped down kegman sent an empty one and just passed the blame)
Missing keg! Ordered 2 kegs and 1 turned up
Has taken 3 visits from the fitters to carry out the installation and 1 of them I had to organise as kegman didn't, this is due to many missing items which were delivered weeks apart.
Beer and Cider not hitting 3 degrees on the twin chiller have been advised it is the wrong one and need to purchase an additional one if I want 3 degree beer
Missing black tap - now going on 6 months
Emails and phone calls ignored, it took 2 written letters to receive a response and now 6 weeks on emails are now being ignored again.

I have now escalated this matter to Watch Dog and Trading Standards

Clearly they find it acceptable to take money and only do half a job.

Please avoid this company, I have tried to play ball but this company clearly doesn't care about their customers and have let it reach this far.

5. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Keg Man Ltd

Hi David,
Sorry to hear that you are unhappy with the service provided by ourselves.
From our side we would like to point out that all home twin tap kits have a 4 week lead time as described in the description on the website.
Regarding the missing items and empty gas cylinder, as you are aware these were sent out to you straight away including the keg and the keg was credited in full for you as a gesture of goodwill.
We sent out a temporary tap for you whilst we was waiting for the black one to arrive so we could get you installed on the date provided by our engineer.
The black tap is due into us next week and we will arrange for an engineer to swap this over for you as per our last email to you.

Many Thanks

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great shop

Great shop, helpful staff, great prices and range. Really convenient for me as I can collect my order from the shop too!

13. Oktober 2022
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Antwort von Keg Man Ltd

Hi Shaun,
Thank you for the 5 star review.
See you in the shop soon!
Cheers

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

All good

Glasses arrived promptly and in good condition

1. Oktober 2022
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Antwort von Keg Man Ltd

Hi Elizabeth,
Thank you for the 5 star review.
Glad you like to glasses.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Still not received paid for goods so…

Still not received paid for goods so can’t comment on quality or anything other than poor service

4. September 2022
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Antwort von Keg Man Ltd

Hi Simon,

I can see one of our employees messaged you on the 5th to inform you that we were chasing this up with Royal Mail.

I am sorry for the delay via the third party courier.

Speak soon!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Poor customer service

Part was no good ( my mistake ) problem was when trying to return part. Tried getting in touch via email and live chat but no reply came about. Funnily enough had more than enough emails to review my purchase so I have

14. August 2022
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Antwort von Keg Man Ltd

Hi Scott, apologies for the delay in getting back to you to return the item. The team will drop you an email shortly to get this sorted and we'll put some tokens on your account for you.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Totally satisfied, although....

Would have been 5 stars, although I am totally satisfied with the purchase, there was a three day period where my order just showed as unfulfilled. Which led to me starting to question whether I was going to receive my order at all. Would use again though!

9. August 2022
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Antwort von Keg Man Ltd

Hi Linda,
Thank you for your review.
Glad to here you received your order.
Many Thanks.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keg man no problem but their courier is…

Keg man no problem but their courier is a pile of do-do never had a problem before but this time it just seemed like the bloke didn't fancy the walk to my back gate give me some cowdo-doabout not having a pallet truck but was able to drop off including the pallet where I park my van 🤔with no dents in the barrel how weird

19. Juli 2022
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Antwort von Keg Man Ltd

Hi Allen, Thank you for your review.
We are constantly working with our courier providers to improve delivery's.
Many Thanks

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfect for our garden wedding…

Hired a double pump bar for our wedding as well as a wooden service bar plus kegs.

Made such a difference to the whole feel of the day - pints poured brilliantly and tasted absolutely great. People commented all day on how much of a nice touch it was to have a real bar. Brilliant service from the team, on time and with plenty of instruction and support on how to use.

Just need another excuse to hire it again now!

30. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung

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