kika.at Bewertungen 256

Ich habe im April 2023 einen DX Racer Gamingstuhl im kika Onlineshop Bestellt, nach ca. 2 Monaten ist mir erst aufgefallen das in der rechten Armlehne eine Schraube gefehlt hat & meine Rückenlehne hat sich auch langsam gelöst, da das keine handelsübliche Schraube war und das Problem mit der Rückenlehne sollte nach ca. 2 Monate normaler Nutzung eigentlich nicht auftreten entschloss ich mich dazu den Sessel per E-Mail zu reklamieren. Nach etwa 30 Min kam bereits eine Rückmeldung per E-Mail, man hat mir sofort einen Austausch für den defekten Sessel angeboten. Der neue Sessel wurde dann auch schnell geliefert.

Kika hatte/hat noch immer einen super Kundenservice, ich hab bisher nur gute Erfahrungen gesammelt.

Ein fast 2-wöchiger Kampf die entsprechenden Kaufverträge übermittelt zu bekommen. Keine Rückmeldungen, mit "Führungskräften" darf ohnehin nicht verbunden werden. Wenn man Vorort mit einem Bereichsleiter spricht, ist man sich nicht sicher ob dieser überhaupt im Besitz eines Grundschulabschlusses ist (in Österreich gibt es kein Rücktrittsrecht von KV´s). Der berühmte Punkt auf dem i wäre dann noch die Falschlieferung... eine Frage der Zeit bis die Talsohle erreicht ist....

Bei der Rückgabe von Artikeln ist es nur möglich Gutscheine zum Kauf von anderen Artikeln zu erhalten. Dazu bekommt man noch eine pampige Antwort, wenn man anmerkt, dass diese Gutschrift durch die Insolvenz von Kika bald verfällt und man dadurch gezwungen ist, jetzt irgendwas anderes zu kaufen, das man nicht braucht. Jeder kleine Internetshop bietet Rücküberweisung an. Gut so, dass diese Firma pleite geht!!! Ich kaufe ab jetzt nur mehr online ein.

Die haben nicht mal einen Stern verdient. Schlechtester Kundenservice den wir je erlebt haben. Leider ein Mal, aber dafür NIE WIEDER KIKA. Freunde und Bekannte haben es bestätigt, somit sind wir kein Einzelfall.

Habe eine Ada Matraze in der Kika Filliale Leoben bestellt. Wenn ich nicht selbst auf dem Pc Bildschirm mit geschaut hätte, hätte mir die Verkäuferin die Falsche Matraze bestellt......

Es ist eine bodenlose Frechheit, falsche Auskünfte beim Verkauf als auch im Lager über ein Möbelstück gegeben, nie wieder KIKA

Bleib weg von Kika. sie haben uns schikaniert. Sie lügen die ganze Zeit. Ich hoffe, sie können unser Geld zurückgeben.

Habe am 25 .4 mmöbelteile plus Arbeitsplatte bestellt. 4Wochen Lieferzeit. Aus persönlichen Gründen wollte ich diese am 26 wieder stornieren / konnte ich aber nicht da der Verkäufer erst wieder heute da ist . Heute erklärte man mir geht nicht mehr und wenn sind 240 Euro stornogebühren zu entrichten . Das beste dauerte keine10 Minuten- kam SMS die Sachen seien abzuholen !!!!!!!! Gehe am Montag zu konsumentenschutz bin total enttäuscht

Total unfreundlich am Telefon kennt sich null aus. Sollte sich einen anderen Job zulegen !!!

Sehr lange warten auf Ware nach Terminende.(4 Wochen)
Trotz mehrerer Anrufe kein Rückruf
3x Anfahrt (je 15 km) kein Interesse an Abwicklung
Es war das letzte Mal bei kika

KIKA EISENSTADT
Vielen herzlichen Dank an Herrn Bernhard Hollub, der mir heute beim Kauf einiger Möbelstücke wirklich sehr geholfen hat. Mit viel Geduld und kompetenter Beratung hat er es geschafft, dass ich glücklich und zufrieden das Geschäft verlassen habe! DANKE. Ich kann die Filiale in Eisenstadt nur weiterempfehlen!

Beratung/Betreuung bei Retoure von Hrn.N in der Gartenabteilung - KIKA Eugendorf unter jeder Kritik.

Nie wieder KIKA!
Ein Stern ist noch zuviel!

Wie haben uns am 27.3.2023 für eine Sitzgruppe interessiert. Nach Anfangsproblemen mit einem jungen Mann sind wir auf Frau Filiz aufmerksam geworden. Wir können Frau Filiz nur größtes Lob für ihre Kompetenz, beste Kenntnisse über die Produkte und Fachwissen ausstellen. Außerdem hat sie sich für die Beratung ausreichend Zeit genommen und hat sich persönlich sehr eingebracht. Eine Beraterin und Verkäuferin, welche ihren Beruf mit sehr viel Herzblut, Freude und Freundlichkeit ausübt. Ein großes herzliches Danke an Frau Filiz!

Nie wieder Kika!!!
Ich habe im Mai 2020 6 Stappelsessel mit Ratanoptik gekauft. Alle 6 Sessel sind total kaputt und gerissen, man kann nicht mehr darauf sitzen.
Trotz guter Pflege. Ich hatte vorher schon solche Sessel, welche über 10 Jahre gehalten haben. Kika meinte nur, „sorry Gewährleistung abgelaufen“.
Das ist kein Kundenservice!!!!!😡

Bereits letztes Jahr wurde von mir eine Küche bestellt. Leider musste ich den Einbautermin verschieben, da unser Dach undicht gewesen ist! Kika hat mir EIN JAHR lang die Küche KOSTENLOS eingelagert!
Heute wurde sie eingebaut, mit einer Genauigkeit, dass ich meinen Augen fast nicht trauen konnte! Vielen Dank an die beiden Herren, Kika kann sich glücklich schätzen, dass es noch solche Mitarbeiter gibt!

Habe einen Herd inkl. Lieferung und Einbau bei KIKA Rum Herrn Babacan gekauft…..sehr freundliche Beratung. Leider wurde der Herd nicht ordnungsgemäß eingebaut das ich auch bei Herrn Babacan reklamiert habe. Reklamation wurde am Samstag aufgenommen, am Montag Anruf vom Kundendienst dass die Reklamation am Mittwoch zwischen 08:00 und 11:00 Uhr erledigt wird. Kurz vor 09:00 der Anruf vom Tischler dass sie in einer halben Stunde bei mir sind was auch eingehalten und die Reklamation wurde in kurzer Zeit behoben. Alles in allem TOP, freundlicher Verkäufer der die Reklamation prompt aufgenommen und weitergeleitet hat und auch die Tischler sehr freundlich!!

Falsches Produkt geliefert. (kann passieren, bei Kika bzw. Leiner aber öfter)
Grund für Rezension:
Einzige Möglichkeit jemanden zu erreichen ist die schlecht strukturierte Hotline.
Nach 5 Minuten in der Warteschlange wurde der Anruf einfach so beendet. Dies geschieht offensichtlich automatisch, da ich es insgesamt 4 mal (4*5min= 20min verschwendet) probiert habe.
Mein Verdacht liegt darauf, dass die Mitarbeiter bewusst nicht mehr abgehoben haben, da die Anrufe kurz vor Dienstschluss (18:00) des Kundenservices stattgefunden haben.

Frühstück Buffet in kika eisenstadt. Spiegeleier die paar was da waren kalt. Lachs und Wurst wurden erst nach Nachfragen gebracht..Personal sehr unfreundlich

Mein Mann und ich haben im Oktober 2021 eine Küche bei Kika planen lassen und gekauft und bis jetzt ist noch nicht alles fertig.
Ich habe erst am Mittwoch (21.2.2023) mit einer Dame (Fr. Garstlehner?) aus dem Kundenservice telefoniert. Diese Versprach mir sich um mein Anliegen zu kümmern und mich verlässlich am nächsten Tag anzurufen. Ich warte noch immer auf den Anruf… Wenn ich so arbeiten würde… (ich bin Krankenschwester und kann meine Patienten auch nicht Tage lang liegen lassen!)
Diese ganze Geschichte mit unserer Küche ist mittlerweile ein Albtraum und Kunden bei Kika waren wir die längste Zeit! Nie wieder!!!
Auch bei der Konkurrenz gibt es Dinge die nicht gleich funktionieren. Jedoch werden dort Lösungen gesucht.
Es sind bei uns immer noch zwei Laden nicht richtig wie bestellt und die Verbindungsstücke für das Dunstabzugsrohr sind bis heute nicht da.
Auch alle Teile für die Küche sind immer stückchenweise gekommen, sodass mein Mann und ich immer wieder orfanisieren mussten, dass wer zuhause ist. Wir arbeiten beide Vollzeit und das alleine war oft nicht immer einfach!

Habe eine Couch bestellt. Angegebene Lieferzeit 12-13 Wochen. Nach 5 Wochen der Anruf ob die Couch am Freitag abgeliefert werden soll. Super!
Konkretes Zeitfenster zwischen 14:00 - 16:00 Uhr. Anruf 12:00 leider Verschiebung, anruf um 18:00, dass es sich auf 21:30 mit der Lieferung verschieben würde. (Deshalb 1 Stern Abzug). Danach erfolgte die Lieferung und Montage durch zwei Junge Männer.
Super. 🙏✨🙈👍🏼