Bucung: ..einfach. Bestätigung: kurzzeitig ... schwierig: absolut KEIN Hinweis auf ..GEPÄCK.. VOR der Eingabe persönlicher Daten! ... mein Grund über ..Drittanbieter.. bei Kiwi zu buchen und NI... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Mittlerweile habe ich einige Flüge über Kiwi gebucht. Mit der App ist die Buchung einfach und schnell durchführbar. Auch die Preise sind gut. Einzig der Kontakt mit dem Kundendienst war nicht zufried... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Alles neu für mich, selber einchecken über ein Bildschirm am Flughafen, Gepäck selber aufs band legen und Label anbringen, aber erstaunlicherweise sehr gut gelaufen! Zum Glück war Lounge wie gewohnt u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Grundsätzlich sehr guter Ablauf und Organisation. Der einzige Wermutstropfen aus meiner Sicht war, dass nicht in der Kiwi App direkt eingecheckt werden konnte.
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Unternehmensdetails
Über Kiwi.com
Vom Unternehmen geschrieben
Fly for less, Guaranteed!
Kiwi.com is an innovative online travel company that brings customers greater choice when booking flights by finding unique routes and prices not available elsewhere. Our flagship product, the Kiwi.com Guarantee, ensures peace of mind when traveling - providing instant credits in the event of flight disruptions so you can find replacement flights immediately, managing the check-in process on your behalf and ensuring all the information needed is at your finger tips to ensure a smooth, hassle free journey.| Search Kiwi.com |
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Vom Unternehmen geschrieben
Kiwi.com's travel hacks
New ways to fly for less
As well as finding you the best deals, Kiwi.com puts a number of travel hacks at your disposal. New ways to search and build itineraries that wouldn’t normally exist, lower prices on popular routes, flexible ticketing, honest exchange rates and loads more.
Learn about our travel hacks hereKontaktinformationen
615 00, Brno, Tschechien
- https://www.kiwi.com/help/
- kiwi.com
3,9
Gut
176 448 Bewertungen
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Gute Planung ohne Pannen.
3. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Hallo Cornelia, schön zu wissen, dass die Planung reibungslos und ohne Probleme verlaufen ist. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben.
Antwort von Kiwi.com
Mona, es freut uns sehr zu hören, dass alles zügig und professionell verlief. Wir freuen uns, dass Sie eine gute Erfahrung mit Kiwi.com gemacht haben.
Antwort von Kiwi.com
Hi Vitaliy,
Wir freuen uns, dass dir €80 gutgeschrieben wurden. Danke, dass du uns Bescheid gegeben hast.
War eigentlich gut nur wenn was falsch läuft das das Geld nicht wieder auf konto kommt und das man dann bei Kiwi com gezwungen wird da ein Flug zu buchen Wahl das Geld als Gutschrift bei Kiwi gibtW
War eigentlich gut nur wenn was falsch läuft das das Geld nicht wieder auf konto kommt und das man dann bei Kiwi com gezwungen wird da ein Flug zu buchen Wahl das Geld als Gutschrift bei Kiwi gibt
3. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Belinda,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Bedenken an uns herangetragen haben, und verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Unser zuständiges Team führt derzeit eine detaillierte Überprüfung der von Ihnen übermittelten Rückmeldung durch.
Im Anschluss an diese Untersuchung wird sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Hallo Maria,
Es freut uns sehr zu hören, dass der Ablauf klar war und Sie zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie Kiwi.com gewählt haben.
Die Pünktlichkeit und höflichkeit von…
Die Pünktlichkeit und höflichkeit von den Flugbegleiterin/er.
21. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Guten Tag Marleidy,
Es freut uns zu hören, dass Sie die Pünktlichkeit und Höflichkeit erlebt haben. Wir sind dankbar für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie bei künftigen Reisen unterstützen zu dürfen.
Danke KIWI
Danke KIWI, für Ihr Angebot, es ist wertvoll für Preisvergleiche bei der Buchung! Mit einem Haus in Paros/Gr und ca. 4 Flüge pro Jahr seit 26 Jahren dorthin ist Ihr geforderte Papierkram, welcher auf Erstbucher eines Fluges ausgelegt ist, eher mühsam. Dies ist aber akzeptierbar im Verhältnis zum guten Nutzen! Danke KIWI, H. Ernst
2. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Hermann,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Kiwi.com mitzuteilen.
Ihre Perspektive als langjähriger Kunde ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Feedback angemessen berücksichtigt wird. Unser Team wird die von Ihnen angesprochenen Punkte prüfen, um Ihre Erfahrungen mit unserem Service besser zu verstehen.
Nach dieser Überprüfung wird sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Antwort von Kiwi.com
Es freut uns sehr, Snežana, dass alles gut geklappt hat. Vielen Dank, dass Sie Kiwi.com gewählt haben.
Keine Flugbuchung mehr mit Kiwi
Wir haben bei Kiwi einen Flug von Agadir nach Stuttgart über Berlin gebucht, der mit zwei unterschiedlichen Fluggesellschaften durchgeführt wird. Leider hat die Fluggesellschaft den ersten Flug von Agadir nach Berlin gecancelt. Als Erstattung wurde uns Kiwi Guthaben oder ein Flug zwei Tage später angeboten. Der zweite Flug von Berlin nach Stuttgart blieb aber weiterhin bestehen. Der Chatbot in der App war sehr unhilfreich mir sinnvolle Optionen für meine Rückreise aufzuzeigen, weil an diesem Tag kein weiterer Flug nach Berlin ging. Gleichzeitig wurde mir auch nicht die Option gegeben, einen ganz anderen Rückflug nach Stuttgart zu buchen. Es war ebenso unmöglich, bei der Hotline anzurufen und menschliche Hilfe zu bekommen, da der Bot am Telefon meine Buchungsnummer wollte und dann sagte, dass mein Flug weder in den nahen Osten geht noch innerhalb der nächsten 7 Tage stattfindet, sodass mein Problem als nicht dringend angesehen wurde und mein Anruf beendet wurde. Es war also schlichtweg unmöglich Hilfe zu bekommen. Ich muss mich nun anderweitig, um einen anderen Rückflug kümmern und habe zudem nun einen unnötigen Flug von Berlin nach Stuttgart, den ich nicht nutzen kann. Für uns war das definitiv die letzte Reise mit Kiwi.com, weil das Unternehmen einem bei Problemen einfach im Regen stehen lässt. Ich kann nur jedem davon abraten, einen Gabelflug mit zwei verschiedenen Airlines über Kiwi zu buchen.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Julia,
vielen Dank, dass Sie Ihr ausführliches Feedback zu Ihrer Buchungserfahrung mit Kiwi.com geteilt haben.
Wir nehmen alle Kundenrückmeldungen ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen die angemessene Aufmerksamkeit erhalten. Unser spezialisiertes Team wird Ihren Fall prüfen, um die Umstände Ihrer Reiseerfahrung nachzuvollziehen.
Sobald diese Prüfung abgeschlossen ist, wird sich ein Mitglied unseres Teams direkt mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchung in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Es hat alles funktioniert. Alle Daten sind eingetroffen. Wir werden auf alle Fälle Kiwi weiter benutzen.
Alle geplanten Daten sind eingetroffen und wir werden sicher Kiwi weiterhin benutzen.
2. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Gut zu wissen, dass alles wie geplant angekommen ist, Matthias. Wir freuen uns, dass Sie Kiwi.com weiterhin wählen werden.
Anschlussflüge schlecht organisiert
Anschlussflüge schlecht organisiert. Darauf folgend das Prozess der Kommunikation und der Unterstützung war belastend und nicht ganz klar.
2. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Olga,
wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrer kürzlichen Buchungserfahrung zu geben.
Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, und wir nehmen die von Ihnen genannten Angelegenheiten ernst. Unser Team wird Ihren Fall prüfen, um besser zu verstehen, was auf Ihrer Reise geschehen ist.
Nach dieser Prüfung wird sich einer unserer Mitarbeiter direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Erfahrungen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Team für Kundenanliegen
Everything was wonderful 👍
2. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Schön zu hören, dass alles wunderbar war, Marina! Danke fürs Teilen.
Guter Preis
Guter Preis, gute Leistung und alles einwandfrei funktioniert mit meiner Reise.
29. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank fürs Teilen, Christian, schön zu hören, dass Preis und Service gestimmt haben und mit Ihrer Reise alles reibungslos verlaufen ist. Wir freuen uns, dass Sie eine einwandfreie Erfahrung gemacht haben und darauf, Sie bei künftigen Reisen unterstützen zu dürfen.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit…
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Kiwi.com.
Eine offensichtliche Doppelbuchung wurde aus Versehen gemacht, trotzdem wurde eine Rückerstattung verweigert und ich wurde nur zwischen Kiwi und der Fluggesellschaft hin- und hergeschickt, ohne dass jemand Verantwortung übernimmt oder eine Lösung anbietet.
2. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Norea,
Wir schätzen Ihre Bewertung und Ihr Feedback bezüglich Ihrer kürzlichen Erfahrung mit uns.
Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback für uns von größter Bedeutung ist, und wir setzen uns dafür ein, die von Ihnen geäußerten Bedenken gründlich zu untersuchen. Unser engagiertes Team arbeitet bereits an einer detaillierten Analyse, und wir werden uns mit den Ergebnissen unserer Untersuchung an Sie wenden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Anliegen aufmerksam gemacht haben. Wir werden die notwendigen Schritte unternehmen, um etwaige Probleme zu beheben und unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Kundenvertretung
Antwort von Kiwi.com
Hallo Elisa,
Schön zu hören, dass du den Service als sicher und schnell empfunden hast. Danke, dass du Kiwi.com gewählt hast.
Null Kundenorientierung – nie wieder
Wir haben einen Flug über Kiwi.com gebucht, der dann nachträglich einseitig von der Fluggesellschaft geändert wurde. Es wurde die Abflugzeit und der Abflugort signifikant geändert, weshalb wir für 300 Mehrkosten den Flug neu buchen mussten. Gleichzeitig mussten wir den Flug über Kiwi stornieren, wo sie uns aber 40€ weniger ausgezahlt haben als wir für den Flug bezahlt haben. Das ist einfach nur frech und null Kundenorientierung. Ich werde nie wieder etwas über Kiwi buchen.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrter Benjamin Michel,
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Erfahrung mit Kiwi.com geteilt haben.
Wir verstehen, dass der Umgang mit Flugänderungen und Rückerstattungsprozessen herausfordernd sein kann, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Unser Team wird eine Untersuchung der in Ihrer Bewertung dargelegten Angelegenheiten durchführen.
Eine detaillierte Prüfung wird von unseren spezialisierten Agenten durchgeführt, und Sie werden direkt kontaktiert, sobald unsere Analyse abgeschlossen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Kommunikation ist das a und o und das…
Kommunikation ist das a und o und das ist hier sehr gut gegeben, direkte und klare Antwort zu jeder Frage auch über WhatsApp👍👍👍.
Die Preise waren auch sehr gut gegenüber anderen Konkurrenten.
Mfg
2. Mai 2026
Antwort von Kiwi.com
Es freut uns, Metin. Wir freuen uns, dass die Kommunikation und die Preisgestaltung Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Antwort von Kiwi.com
Hi Desiree, vielen Dank für die netten Worte. Wir freuen uns, dass die Angaben zu Gate und Weiterflug genau gestimmt haben – genieße deine bevorstehende Reise!
Vollkatastrophe
Vollkatastrophe
3 x Flugverschiebungen
Nach Wochen immer noch keine Rückerstattung vom Ticket
29. April 2026
Antwort von Kiwi.com
Sehr geehrte Frau Waschin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung zu Ihren Erfahrungen mit Kiwi.com hinterlassen haben.
Wir wissen, dass die Bewältigung mehrerer Flugänderungen und Rückerstattungsprozesse beunruhigend sein kann, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Unser Team untersucht bereits die in Ihrer Bewertung genannten Probleme.
Einer unserer spezialisierten Mitarbeiter wird Ihren Fall eingehend prüfen und Sie direkt über das Ergebnis unserer Untersuchung informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Customer Advocacy Team
Antwort von Kiwi.com
Vielen Dank für die freundlichen Worte, Dirk. Wir freuen uns, dass alles perfekt war, und freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.